お客様の声

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
進行いただいた、Sさんは大変お世話になりました。特に最後の出棺時にご自身のスマホで「時の流れのように」を流してくださったホスピタリティは、素晴らしいです。

＜料理について＞
特段、不満がなかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
進行を担当頂いた男性
言葉使いや、我々に対する距離感、お声かけなどが心がこもっており、安心感を覚えた。お若く見えたが、非常に落ち着きもあり、こちらの困っていることにも適切なお答えを頂くことができ、信頼してお任せできると感じた。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌担当の方
迷って返事が遅くなってもいいですよと急がされることなく待ってもらえた。

＜料理について＞
温かくて良かった。

＜全体のご感想＞
葬儀進行役の女性の声が小さいのか声質がマイクを通しても聞きとりにくかった。私が高齢者ということもあると思いますが、事前の説明のときから聞きとりにくかったです。
施設が新しいこともあるのでしょうか、内部がどこも掃除が行き届いていて、清潔に感じました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
精算時、帰宅途中、玄関に向かってお辞儀する姿が見えた：TDさん。納棺担当：付け爪をしてくれた/Yさん、TUさん　桐ヶ谷担当/Sさん.他　はじめの/TNさん
不愉快な思いはしなかった。皆様にお礼を言いたい。

＜料理について＞
25人分頼んだが、サンドイッチ×2追加した。残したので注文時に人数確認のみではなく、20人分＋サンドイッチ×5、他×α｝とかアドバイスをして欲しい。

＜その他＞
リハプライド池上を創設時より利用しているが、他の施設より明るく、感じられる。やることが的確、スピード感、礼儀正しさが見受けられる。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
どの方々も甲乙つけ難いです。湯灌ご担当のお2人は特殊な業務を行い、素晴らしいと思う。皆様印象がよいです。

＜料理について＞
あたたかいお料理を静かなお部屋でゆっくり食べることが出来ました。

＜全体のご感想＞
お世話になりました。母の年齢もあり、たくさんの方には参列していただくことはしておりませんが、あたたかみのある送り方が出来ました。涙あり、笑いありのすてきな時間が持てたことを感謝いたします。息付く間もなく香典返しのカタログは、ちょっと…と思いましたが、仕方ないですね。
永らくくらしの友でお世話になっていますが、全て私達のためにと…とよりよいサービスが増えたと感じました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆さんにとても良くして頂きましたが、鷺沼斎場の方は、持ち込んだ大量の花の下処理を進んでして頂きありがたかったです。

＜全体のご感想＞
鷺沼は246に面していて分かり易いのですが、駐車スペースに大きな柱態の看板が邪魔だし、入り口も狭く、ガードレールと段差を全面とっぱらってくれないと、大型車はとても駐めにくいです。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん：大変丁寧、親身になってくださり安心してお任せすることが出来ました。Uさん、Oさん、Mさん、昔から知っているような安心感がありました。
北部斎場に行ってから、Uさん、Oさんの担当でMさん仕事が終了しているのに優しくして頂いて嬉しかったです。終了時刻や今後の流れも教えてくださり安心しました。

＜料理について＞
生魚（刺身）が苦手な参列者がいらっしゃいましたので、箱膳の味ごはんのものがあって良かったです。味はとても美味しかったです。子供の料理の値段が高めでしたので、量は少なく価格の低いものがあるとありがたいです。量は高齢の方には多かったとのことでした。

＜全体のご感想＞
立地→駅から近く、また分かりやすいと感じました。施設もキレイで広く、立派に送ってあげられたと感じました。
この度は大変お世話になりありがとうございました。まだまだ不勉強で何も分からない中様々なパターンを細かく丁寧に教えて頂き大変助かりました。お陰様でとても満足して母を送ることが出来ました。またスタッフの皆様が優しく親身になってくださり、参列者の多くの方からも評価がよく感謝の言葉を頂きました。「人は宝」だと改めて感じる事が出来て、自分を前を向いてこれからの人生を誇りを持って歩いていこうと感じることが出来ました。また改めましてお花を頂きありがとうございました。沢山の花で見送ることが出来て、花好きの母もとても喜んでいると思います。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
通夜、告別式を終えるまで緊張の連続であり、精神的にきつかったのですが、話をきいてくれて適切な助言があり、おおいに救われました。

＜全体のご感想＞
希望した内容にそって設備も充実されていて満足です。斎場に宿泊できて大変満足。
葬儀終了まで緊張が続き、喪主は泣き言はいえずひたすら忍耐でした。心のケアは必要です。ケアしてくれる療法が欲しかった。葬儀後の諸手続きハンドブックとしてメモが書けるとか余白があるものを作製していただけるとありがたいです。スタッフの親身の助けがあり今があると感謝しています。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
昼食について電話で相談にのって頂いた女性スタッフ2人。
当日式進行して頂いた女性の方・火葬場でサポート頂いた女性の方
親族に寄り添って頂いた。サポート力が素晴らしい。
機転のスピードが速く、とても親切。とてもありがたかった。

＜料理について＞
打ち合わせ担当者は、お弁当で使い捨ての弁当箱紐を引っ張って温めるタイプと聞いていた。ある意味、いい意味で期待はずれだった。美味しかった。

＜全体のご感想＞
忌日、年忌法要日程表は、とても参考になりました。
打ち合わせ担当の方含め、男性スタッフの方々の対応が良くないと思いました、どうしてこの様な差の出るのか不思議に思いました。女性スタッフは、素晴らしい。差がありすぎてとても心身ともに疲れました。数々の葬儀を行ってきましたが、珍しいと思い感じました。そこは残念でした。しかし無事に見送る事が出来ました。ありがとうございました。よくして頂いた皆様に感謝申し上げます。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、Sさん、Yさん
皆様には、とても丁寧な行き届いた心づかいをして頂きました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
打ち合わせのIさん、湯灌の時の主任のKさん、Mさん、Tさん
Iさんとは三年前の義母の時も大変お世話になりました。スピードをもって決めて頂き、家族の希望を入れて頂きました。湯灌の時は、孫達もびっくりはしていましたが、良い経験ができました。※孫達にもやさしく説明して頂きじいじとのお別れを少しづつ認めることができた様です。

＜全体のご感想＞
皆さんに、本当にお世話になりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん
変更も丁寧にご対応して頂きました。

＜料理について＞
料理の種類も多く美味しかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん
来宅打ち合わせのご説明が私どもの今回の気持ちに寄り添ってくれていたと思います。

＜料理について＞
それほど量を欲していなかったので適量かと。ノンアルコールビールが良かった。

＜全体のご感想＞
葬儀前の打ち合わせから当日に至るまで全てがケアフルで細かい対応がとても良かった。
今回は母が亡くなってから、病院への引取り、斎場への仮安置から始まり、始めから終わりまで、くらしの友のスタッフ様にとてもとても丁寧にご対応いただき誠にありがとうございました。伴社長様からも御香典をいただきまして、大変恐縮しております。今回の貴社スタッフ様のどなた様にも親切に対応いただいたのは、貴社の社風や職場環境の良さ、働きやすさなどが影響しているのではないかと思う次第です。今後も貴社のケアフルな運営を期待しております。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
葬儀、位牌、香典返し、お墓、わからない事だらけの全てをフォローしてくれるありがたいサービスだと思います。相談してみると何かしら答えを出してもらえます。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Yさん、Mさん
Yさん：葬儀の打ち合わせの際、色々とサービスして頂きました。　Mさん：当日、スムーズに進行してくださり、とても良い式をあげて頂きました。

＜料理について＞
こちらの注文数を間違えて発注してしまいましたが、余分に用意してくださったお陰で、足りなくなる事がありませんでした。本当に助かりました。

＜全体のご感想＞
今回の葬儀の際、充分な配慮をして頂きましたので、特にありません。ありがとうございました。※出棺束のお花もオレンジ色（故人がジャイアンツファン）にしてくださいました。
お金を掛けずに家族葬を希望しておりましたので、祭壇はなかったのですが、頂いたお花で立派な花祭壇のようにしてくださり、とても良かったです。納棺式もとてもゆったりと丁寧に解りやすく説明をしてくださったので、孫達にもとてもいい経験が出来たと思います。お葬式をどのようにするかを決める事は早く段取りよく行わなければいけないのですが、まだどのようにしたらいいか整理が出来ていなかった所をてきぱきとこなしてくれました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん

＜全体のご感想＞
花祭壇が良かった。参列者に香典とお花代をいただくのは心苦しいと他の葬儀に自分が参列した時にも感じていたが、今回はお花代が必要なくて良かった。葬儀費用を出来るだけ抑えたいと思っていたが、思っていたより費用がかかったと感じる。葬儀の内容など全般的に満足しているが、費用については満足していない。お世話になり「ありがとうございました。」

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀や精算等、希望に添ったご対応を、各担当者さんがして下さいました。説明等大変わかりやすく助かりました。

＜料理について＞
温かい食事を頂くことができたいへん美味しかったです。当日のスケジュールの中で、ほっとする≪ひととき≫でした。

＜全体のご感想＞
初めて来てくださった歩いて来られた方に（淵野辺駅より）地図を見てもわからない様だったので、説明をしました。
この先もお世話になる事があるかと思います。よろしくお願い申し上げます。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全員が良かった。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
全ての範囲で配慮が行き届いていました。

＜全体のご感想＞
これ以上望む事のない最高の評価です。
母亡き後、私は病院からくらしの友さんに連絡を入れました。今回は警察の法医学に回されるとの事で戸惑っていたところ、ご担当の方が警察と連携してスムーズに搬送→安置の配びとなりました。父の時（令和元年5/2）もくらしの友さんに一報入れると迅速に対応していただけました。まだまだ先の事だと思いますが、私達の時もお世話になるつもりです。加入の手続きのご連絡お待ちしています。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会の方と、湯灌のスタッフのチーフの（？）の方
丁寧かつ迅速でした（司会の方）。湯灌は三人ともとても良かった。あたたかみのある納棺となりました。特にチーフの方、感じが良かった。

＜料理について＞
配膳の方、とても臨機応変に気をきかせて下さいました。

＜全体のご感想＞
葬儀は不慣れなのが当然だと思いますが、そんな私を気遣ってくださるのが、とてもよく伝わりました。
お通夜のとき、急に持ち込んだにもかかわらず、アルバムをきれいに飾ってくださったり、配置を工夫してくださったり、家族の立場で対応してくださったこと大変感謝しています。ありがとうございました。