お客様の声

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Nさん
事務的でたんたんと冷たい対応ではなく、落ち着いて静かに対応していただいて、悲しみに沈みこんだ私たちに寄り添って下さいました。

＜全体のご感想＞
お別れの儀で棺に入れるお花がしなしなになっててちょっと残念でした。自宅介護で口から食べられなくなって、一週間たった時から「今夜あぶないかも」と毎日毎日ねむれない日々が続きました。北海道に住んでいる姉も呼びましたが冬で天気が悪かったり飛行機の便数も一日一便でなかなか早く来れなかったのに母はまるで姉が来るのを待ってるみたいにがんばりました。辛いけど悲しいけど電話で事前相談、見積りを送っていただいて先の事を考えながら、最後眠る様に静かに息が止まった母を姉と二人で看取りました。火葬だけの見送りでも湯灌で少しゆっくりお別れできたし、良かったです。このあといろいろ困り事が出て来ると思うので、よろしくお願いします。

＜満足度＞大変満足
くらしの友鶴見斎場は以前から知っており、また父親が会員でありエンディングノートにも斎場の指定があった。
初めて行ってみたが、家からも近く、建物内も明るく清潔感があり親族からも高評価を頂いた。
亡くなった日から通夜まで諸般の事情で８日間も掛ったが、その間もお参りのたびに職員の方が丁寧に付き添って頂き大変感謝している。葬儀費用については、相場が良く分からなかったが後で親戚に聞くと、リーズナブルではないかと言われた。

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀当日の担当者（女性）は大変親切にして頂いた
喪主である高齢の母親は、少し認知症気味であるにも関わらす、ひざ掛けを持ってきてくれたり、何かと気にかけてくれて大変感謝している。

＜料理について＞
通夜の料理は少し少なめに注文をしたが、結果丁度よかった。母親は寒かったせいもあり、温かい物が欲しかった様だが、そこまで自分は気が回らなかった。味付けはしっかりしており、自分は満足であった

＜今後に期待するサービス＞
死亡後に発生する、色々な手続きに関して、どこから手を付けていいか全く分からず、区役所、年金事務所、公共料金の名義変更、銀行への手続き、確定申告等、片っ端から電話をしまくった。今から考えると、もう少し手順良く作業ができたのではないかと思っている。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
・コールセンター/Nさん
・打合せ担当/Kさん
・進行担当/Sさん
とても親切丁寧にわかりやすく説明をして頂きました。

＜料理について＞
丁寧で手際よい対応をして頂きました。

＜全体のご感想＞
どの担当者の方も、みなさん親切丁寧に対応して頂き感謝しています。
ありがとうございます。

＜満足度＞大変満足
ご担当者様が親切丁寧に説明もあり安心できました。

＜印象に残ったスタッフ＞
・Mさん
・Uさん
Mさんは最初から最後まで丁寧に
また、今後のサポートの事もまた、次は母がいるのでその事まで考えて貰えました。
Uさんは我が家が父を明るく送りたいとの気持ちが直ぐに理解できたみたく！明るく送れるように工夫をしてお声を掛けてくださりました。
素晴らしいです。

＜料理について＞
暖かい料理がでて！皆さんおお～と喜んでました。

＜全体のご感想＞
母が会員で利用したので次の事を考えて同じ様なコースに入っておきたいです。

＜満足度＞満足
今回を入れて両親と3回お世話になりましたが、スタッフの方の印象が大変良かったです。地元に近いので近隣の方々がほとんどお世話になっています。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
・Iさん
母が亡くなった次の日が誕生日でした。私はうっかりしていましたが、Iさんが、そっとケーキを供えてくれました。本当に感動しました。

＜全体のご感想＞
家族葬にもかかわらず、スタッフの皆様の心遣いや葬儀に、本当にくらしの友さんにして良かったと思っております。特に湯灌・納棺の儀に感動。母も喜んでくれていると私はとても嬉しかったです。会葬礼状は、私の子供達が、母の事を思って考えた言葉で素敵な文章にしてくれてご住職様にも褒められました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
2018年5月にも、同じ式場にて、妹葬儀でお世話になりました。今回も迷う事なく港南台でお願いしました。明るい施設で心がおだやかになります。スタッフの皆様も親切丁寧です。

＜印象に残ったスタッフ＞
死亡当日の担当者：Aさん
細部打合せのTさん
二日間お世話になったIさん
皆様、年末年始にもかかわらず、親身に相談してくれました。
2018年5月には、Mさんにお世話になりました。今年も横浜センターから来て頂き、本当にお世話になりました。加えて、港南台スタッフの皆様も暖かく対応してくれました。Iさんの語りはこれまで聞いたなかで最高でした。

＜全体のご感想＞
年末年始にもかかわらず、しっかりと対応して頂きました。母の余命を告げられた際に、前回（2018.5）と同じ場所（港南台）で、同じ内容にてと、対応するスタッフも「Mさん」でと、THさんに連絡しました。異動しておりましたが、今回も新横浜から素晴らしい三人が来て対応して頂き、不安は全くありませんでした。家族で暖かい式が行えました。斎場のスタッフの方々も、年末年始のご多忙中にもかかわらず、本当に良くして頂き、感謝するばかりです。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
応対等、親切でわかりやすかった。

＜満足度＞大変満足

＜料理について＞
お料理が温かくとても美味しくて、皆さんに好評でした。満足するお料理でした。

＜全体のご感想＞
最初から最後まで、とても丁寧で親切にして頂き感謝しています。私の父、母、主人の母、そして今回主人がお世話になりました。私も「くらしの友」でお世話になりたいと考えています。宜しくお願い致します。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
男性で中年の方。12月26日午後名札を見ていたのですが、名前を思い出せません。
主人を亡くしてすぐの事なので、落ち着いてと自分に言い聞かせても普通になれません。その方はゆっくりと静かに泣かせて下さり耳が少し不自由ですが聞こえました。

＜料理について＞
おすしのネタも新鮮　味もよく、ケーキもとても味よく大きさも適当でした。

＜全体のご感想＞
娘と一緒に相談に行きました。担当の男性の方か耳が少し遠い私でもきちんと聞こえましたし大体の予算等アウトラインはきちんと理解出来ましたし、娘に少し予算よりオーバーするけど了解した事を伝えました。通夜の方も家族が主と予想していましたのに関係の会社の方、知人等増え主人の知り合い親しい方々に見送られて喜んでいると思うと私迄良かったと思いました。お別れのことばを文章にして下さった方、なるべく多くと思いアンケートに答えましたが、思い通りの文にして下さり文章にやかましかった主人もOK出してくれたと嬉しかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
お迎えに来て下さった方。お若いのにしっかりしていて、とても丁寧で感心しました。
皆様とても心をこめて対応して下さいました。感謝しかありません。

＜料理について＞
参列者3名という少人数でしたが、ひとりひとりへの心遣いを感じられ、大変ありがたい気持ちになりました。

＜今後に期待するサービス＞
特に思いあたらず。満足していますので。

＜全体のご感想＞
母の葬儀もお願いしており、その際のご対応の素晴らしさに今回、弟の葬儀もお願い致しました。お迎えから斎場での見送りまで、本当に良くして頂きました。こういうお仕事は選ばれた方々にしかできないと思います。葬儀の流れの中で悲しみに暮れながらも皆様の心づくしの対応に感激していました。本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
・Oさん、Kさん、Sさん

＜全体のご感想＞
今後も利用させて頂きます。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
11月17日早朝、医師の死亡確認後、24時間サービスの蒲田センターへ連絡から、12月12日葬儀精算までストレス無く、スムーズに行えました。

＜印象に残ったスタッフ＞
24時間サービスの対応者から：Mさん、Wさん、皆さん。特にホームから自宅へ移動の寝台車、葬儀場から霊柩車のドライバーの方、我々後続車に配慮した運転がプロでした。

＜満足度＞満足
特に不満はありません。費用については相場がわかりませんが、納得のいく範囲内と思います。

＜印象に残ったスタッフ＞
・Sさん
とにかく対応が丁寧で安心して頼める。書きはしませんが皆さん良かったです。

＜全体のご感想＞
お世話になりました。良い葬儀でした。

＜満足度＞満足
家族葬にはとても良かったです。家から非常に近かった事

＜印象に残ったスタッフ＞
全員

＜料理について＞
暖かいお料理が皆、満足しました。味も良かったです。

＜全体のご感想＞
家族葬で夫の好きだった音楽を流していただき、落ち着いた雰囲気で見送ることが出来ました。皆から好評でした。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
気配りが行き届いていました 父、母共に友の会会員で２回葬儀をお願いしましたが、共に親切丁寧な対応を頂き、御社にお願いして良かったと思いました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Sさん
説明がわかりやすかった。対応が丁寧でした。

＜全体のご感想＞
その節は大変お世話になりました。父の3回忌が終わり、ホッとしているところです。
穏やかな日々を過ごせるのも皆さんの心温かいご配慮のおかげで、悔いのない良い見送りが出来たからだと思っています。本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
数年前の母、今回の父と、大変良くしていただきました。

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌の担当者さん
湯灌の時、今回初めて個人の好きだった物を入れて良いと教えてもらえたので、ビール、つまみ、漬物、故郷の菓子を用意して入れてあげられた事。顔剃り、眉を整えてもらってから化粧をしてもらい、みんなに綺麗だねって見送ってもらえたから。

＜料理について＞
大変おいしいお料理でした。来ていただいた方もご満足いただけたと思います。アレルゲン対応もいただき、ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Nさん、Mさん
対応や振る舞い、提案や距離感など、全てにおいて感謝しています。

＜満足度＞満足
Sさん
葬儀の相談受付～決定まで非常に手際よく進めて頂いた