お客様の声
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＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
立川センターのAさん（打合せ担当）調布営業のMさん、蒲田湯灌のIさん、Kさん、国領総合斎場のIさん（進行担当）、日華斎場でお手伝いをしていただいたHさん、立川店のTさん（くらとも仏壇、精算担当）
葬祭ディレクターのAさんを筆頭に各部署の担当者様がいい方ばかりで説明もわかりやすく、安心しました。
＜全体のご感想＞
葬祭会社は、大手から中小零細までありますが、くらしの友様だけは中小零細会社とは違って、きめ細やかだったので、私はやっぱりくらしの友様のクオリティの高さに驚いていますし、参列した親族達も、″他社とは全く違う″と言っていました。亡き父を無事に送り出せたので、くらしの友様の皆様には、本当に感謝しています。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Yさん
打ち合わせ司会、言うことなし
＜全体のご感想＞
当方の事情を理解いただき、要望に沿った対応いただいたことに大変満足しております。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、式進行担当者
Mさんは打ち合わせ時から、私達の要望に添った提案をして下さいました。また当日は津田山までいらして下さり本当に素敵な担当者様でした。式進行担当者様：要望に対し適確な回答進め方が非常に良かったです。声のトーンも良かった。
＜全体のご感想＞
亡くなった連絡からスムーズに物事が運び大変良かったです。
参列頂いた方からも、本当に良い葬儀だったとの声を沢山頂きました。くらしの友の会員だからこその良さ…皆さんに実感頂けたものと思います。今後もお声がけをし、微力ながら広めていきたいと思います。本当にありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜全体のご感想＞
このアンケートの宛先が社長さまになっていることに好感を持ちました。亡くなった後、すぐに遺体を引き取りに来て下さったこと、助かりました。最後のお化粧とても丁寧だったと聞いております。ありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
川崎営業所：Sさん
母がいよいよ亡くなりそうだと思った時、Sさんに電話で細かい質問をいろいろした、エンゼルケアはくらしの友でやってくれるのか、など。そのたびに丁寧に答えてくれて、安心してその時を迎えられたと思う。
＜料理について＞
ちょっと値段が高い。
＜全体のご感想＞
家族だけなので急遽「直葬」にしました。味気ない感じになると思っていましたが、30分も時間があったので、充分なお別れの場になりました。
火葬の時間、式場の空きぐあいなどなかなか良い日程が決まらず、家族だけだし「直葬」にしようと急遽決めました。思ったより広いお部屋で棺を囲むようにイスを並べて下さり、身内7人なので充分でした。時間も30分ほどあったので、最初に皆で黙とうし、母の好きだったベートーヴェンのバイオリン曲をスマホで流し、持っていった母のアルバムを見たり、姉の挨拶…と充分なお別れの場になったと思います。（無宗教なので自由にできました。）母を見送り、そして次は私の番。家族だけでいい。直葬で充分と思いさっそく15万コースを申し込みました。又、お世話になります。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Oさん
Hさん：事前の相談もしっかり聞いていただき、高額なものをすすめることもなく、私達の為にしっかり提案いただいた。 Oさん：父が好きだったものを持ち込んだがお弁当にしてくれ、お棺に入れられない杖をダミーで作っていただいた。
＜料理について＞
告別式の箱膳を温めて出してもらった。
＜全体のご感想＞
アダージョのロゴが小さくわかりずらい。互助会に加入していたので、かなり費用は抑えられた。アダージョ内はきれいで、設備もしっかりしていた。
くらしの友のHさん、Oさんはじめ納棺のスタッフさん等、皆さん一生懸命やっていただいて、感じのいい人ばかりでした。相続の無料相談やNCP相談センターがあり助かります。ただ、香典返しについては、百貨店のカタログで選ぶことを伝えているが、香典カタログが何回も送られてくるのはあまり感じがよくない。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、納棺担当の方。
対応が良く安心感があった。納棺担当の方は大変丁寧で、故人への敬意が感じられた。
＜全体のご感想＞
細かい所の気遣い、配慮が良かった。
今後も遺族に寄り添った対応、サービスをお願いしたいと思います。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
納棺をご担当いただいた方。
寄り添って下さいました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
司会のUさん
落ち着いた穏やかな口調でとても良いお式であった
名前を聞き忘れてしまったが、両日担当して頂いた年配の女性の方もお料理や引き出物の発送など不慣れな私達な心から寄り添ってくれているのが伝わった
他の方もどの場面でも丁寧で、気持ち良く母を見送る事ができた
＜全体のご感想＞
10年の間に主人の母、私の両親と三回利用させて頂きました
特に今回は斎場の入り口に母の思い出の品を置いて頂いたり、毎日母と面会をさせて頂いたり、湯灌も丁寧に綺麗にして頂いたり母もきっと何の悔いも無かったと思います
スタッフの方も感じ良く私達遺族に寄り添って接して頂き、ありがとうございました
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん
きめ細やかなフォローをしてくださり、またこちらの質問にも的確なお返事をいただけたのでとても心強かったです。
＜料理について＞
どのお料理も美味しかったから。
＜全体のご感想＞
知識が乏しい私をフォローしてくださり、質問にも的確にお返事いただきましたので、安心して式を行うことができました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀の打ち合わせでお世話になった男性の方と葬儀場で担当してくれた女性の方(お名前忘れましたすみません)
とても丁寧に対応していただきました。初めての事でわからないことが多い中、色々と親身になっていただき感謝しております。
＜料理について＞
とても美味しくて大満足でした。
オードブルとお寿司をお願いしましたが、どれも美味しく皆様に満足していただきました。残すのがもったいなかったです。
＜全体のご感想＞
今回こちらを利用させていただいて本当によかったです。
近所にも色々と斎場はありますが、互助会に加入していたのと、来ていただく方々の利便性を考慮してこちらに決めました。
とても丁寧に対応していただき、無事に葬儀も済ませられた事に感謝しております。
大変なお仕事とは思いますが、これからも身体に気をつけて頑張ってください。
この度はお世話になりありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
進行を担当してくれたSさん
式の先読みで案内してくれた。不安なく対応できた。
＜料理について＞
以前、新横浜のくらしの友で葬儀を行ったことがあり、その時良かったので、今回もくらしの友を選んだ。近くの桜新町に在って良かった。
サービスで４を付けたのは、メニュ－写真からは食事・弁当の量が判断できなかったので減点した。通夜の食事は、量は十分と思って注文したものの、少なかった。そのため葬儀の時には、事前に決めていたメニュ－よりやや多めの弁当に変更した。選定側からみて量が分かる工夫をメニュ－に反映してほしい。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
本当に親身に丁寧に接してくださり感謝しかない。お供え、棺に供える品の扱いは本当に感謝。特に母はおしゃれだったので服を綺麗にかけてくれました。靴は棺に入れられないが棺の脇に供える代案をすぐに提案いただき感謝。
＜料理について＞
料理は値段的に見合ったものと思う。寿司のネタは良かった。
＜全体のご感想＞
今回はSさんに親身に丁寧に対応いただき感謝です。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Uさん、Sさん、配膳いただけた方
皆さまには、大変良くしていただき感謝しております
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
打ち合わせ担当のKCさん、仏具購入の相談にのってもらったKTさん
KCさん
初めてのことでわからないことだらけ、ということを理解してくれて、わかりやすい説明や的確な提案をしていただきました
スムーズな打ち合わせのおかげで、満足のいく葬儀になりました
葬祭ディレクターというお仕事は素敵だなと思いました！
KTさん
はじめての仏壇購入でしたが、私たちの希望していた通りの仏壇仏具を紹介していただきました
毎日使うものなので妥協したくなく、その気持ちをくんでいただき、店頭になかった商品を取り寄せてもくれました
何度も何度も相談にのっていただき、感謝です！
＜料理について＞
配膳担当の方が、故人の孫たちと会話してくれて一緒に悲しんでくれたようで、それを聞いて心が温まりました
＜全体のご感想＞
葬儀の受付開始が曖昧で少しバタバタしました
受付する方がいつ開始か明確にわからないため、早くきてしまったのかなと思いますが、葬儀の受付というものは一般的にそういうものなんですかね(式進行担当の方の問題ではありません)
総合的にとても満足しました
まわりにも勧めておきます
大変お世話になり、ありがとうございました
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
打ち合わせの時からとても丁寧に対応して頂きました。お通夜、告別式2日間とも担当して頂き、安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。
＜料理について＞
お寿司がとても美味しかったです。
＜満足度＞大変満足
＜全体のご感想＞
心のこもった葬儀をして頂きありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Mさん、Tさん
前ページに記載の通り、細やかな心配りが素晴らしい。
納棺担当のお二人には、母に新しい下着を着せてほしいという無理なお願いをしましたが、快よく応じてくださいました。
死後、時間が経過しているので不可能かと思いましたが見事に着用させてくださいました。
長年リハビリパンツを着用していた母に、せめて最期は綺麗な下着を身に着けさせてあげたいという
願いが叶い、とても嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
＜全体のご感想＞
遺体の搬送から自宅祭壇の設置、葬儀内容の説明、進行と何から何まで全てスムーズにしていただきました。
斎場の祭壇はとても美しく、花が好きだった母も喜んでいることと思います。
１４年前にお世話になった時にはなかった、親族控室に用意されていたメッセージ用カードはとても素晴らしいサービスで、利用させていただきました。
尚、担当のHさんはじめ、スタッフの皆様には心を寄せていただいて、とてもありがたく感謝しています。
スタッフの皆様の対応レベルがとても高く大変満足しています。
特にHさんが母が好きだったカステラを個人的に用意してくださり、お供えの後、納棺して下さったお心遣いには遺族一同感激いたしました。
くらしの友さんに加入していて本当に良かったと思っています。
親族にも薦めておきました。
この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、司会進行を担当して下さった女性
とても優しい声で心が癒され、進行も気持ちよく対応していただきました。あとお湯灌を進めていただいたお二人も、親族全員心を打たれました。本当に心がこもっていて、お湯灌をしてよかったと本気で思いました。
＜料理について＞
量は心配していましたが、ちょうど良い量で、お寿司もオードブルもカツサンドも美味しくいただきました。
＜全体のご感想＞
ケアホスピスでご紹介いただき、初めて利用させて頂きました。最初に葬儀の手続きで来ていただいた方をはじめ、皆様に心のこもった対応をしていただき、見送ることができました。親族一同感謝しております。通夜をやめて、お湯灌を選んだのですが、これは本当にやってよかったと心から感謝しています。お二人の心のこもった儀式の進行に、「プロとしての誇り」を感じ、心が温かくなりました。有難うございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、湯灌の担当者2人
湯灌は、とても丁寧に行ってくれたし、死化粧も顔色をよく仕上げてもらった。
＜全体のご感想＞
今回弟が急逝し、救急搬送された病院で、すぐに葬儀社を手配しなければならなかった。四年前に父がお世話になったし、家の近くだったことから御社に決めました。死亡から葬儀まで一週間あり、消化器系の死因だったので毎日遺体をきれいにしてもらうことが必要だったし（この費用が思いの外高額）また死亡まで入浴がほとんど出来なかったので湯灌というサービスを提案してもらい故人を清めて葬儀にのぞめてとても良かった。担当の方もとても丁寧で有り難たかったし、その場で焼香も出来て良かった。
