葬儀・家族葬の事例

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全員が良かった。

このたびは大切な故人さまのお見送りを、私どもにお任せいただき誠にありがとうございました。
「全員が良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

ご葬儀がご遺族様のお気持ちに寄り添う時間となり、安心してお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
これからも、すべてのお客様に同じようにご満足いただけるよう、真心を込めたお手伝いを続けてまいります。

012505999068

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
全ての範囲で配慮が行き届いていました。

＜全体のご感想＞
これ以上望む事のない最高の評価です。
母亡き後、私は病院からくらしの友さんに連絡を入れました。今回は警察の法医学に回されるとの事で戸惑っていたところ、ご担当の方が警察と連携してスムーズに搬送→安置の配びとなりました。父の時（令和元年5/2）もくらしの友さんに一報入れると迅速に対応していただけました。まだまだ先の事だと思いますが、私達の時もお世話になるつもりです。加入の手続きのご連絡お待ちしています。ありがとうございました。

このたびはお母さまのお見送りを、私どもにお任せいただき誠にありがとうございました。
Sへの温かいお言葉、そして全ての面でご満足いただけたとの最高の評価を賜り、大変光栄に存じます。

病院からのご連絡後、法医学へのご搬送というご事情の中で、少しでもご不安を和らげられるよう、警察との連携や搬送・安置の手配を迅速に進めさせていただきました。お父さまのご葬儀に続き、今回も信頼してお任せいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。

「私たちの時もお世話になるつもり」とのお言葉は、大変ありがたく、身の引き締まる思いで拝読いたしました。今後も、変わらぬ真心でお手伝いできるよう努めてまいります。
改めまして、このたびは心温まるお言葉を頂戴し、深く御礼申し上げます。

032506999371

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会の方と、湯灌のスタッフのチーフの（？）の方
丁寧かつ迅速でした（司会の方）。湯灌は三人ともとても良かった。あたたかみのある納棺となりました。特にチーフの方、感じが良かった。

＜料理について＞
配膳の方、とても臨機応変に気をきかせて下さいました。

＜全体のご感想＞
葬儀は不慣れなのが当然だと思いますが、そんな私を気遣ってくださるのが、とてもよく伝わりました。
お通夜のとき、急に持ち込んだにもかかわらず、アルバムをきれいに飾ってくださったり、配置を工夫してくださったり、家族の立場で対応してくださったこと大変感謝しています。ありがとうございました。

このたびは、大切な故人さまのお見送りを私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。
司会や湯灌スタッフ、配膳担当へのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。特に湯灌の際には、故人さまとのお別れの時間が温かく穏やかなものとなるよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきました。

お通夜でのアルバムの飾りつけや配置についても、少しでもご家族の想いが形になるよう努めさせていただきました。そのお気持ちを受け取っていただけたことが、私たちにとっても大きな励みです。

今後も、喪主様やご家族様の立場に寄り添いながら、安心してお任せいただけるご葬儀を心がけてまいります。
改めまして、このたびは温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。

012505999630

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、Tさん、Kさん、Mさん
名刺をいただいた方しかお名前が分からないのですが、関わって下さった皆様には、とても良くして頂きました。特に湯灌をして下さった方は母をきれいにしてくれて感謝してます。

＜料理について＞
料理　美味しかったです。幼児がいて走り回ってしまったのですが、嫌な顔せず対応して下さりありがとうございます。

＜全体のご感想＞
初めてのことで何も分からなかったですが、親切丁寧にご対応して下さり、ありがとうございました。素敵な式になり満足しています。
また利用させていただきたいと思います。CMの通り　真心の対応ありがとうございました。母がくらしの友に入ってくれていて　とても良かったと思います。

このたびは大切なお母さまのお見送りを、私どもにお任せいただき誠にありがとうございました。
初めてのご葬儀とのことでご不安も多かったかと存じますが、私どもの対応や式の内容にご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。

湯灌を担当させていただいたスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お母さまが安らかなご表情で旅立てますよう、心を込めてお手伝いさせていただきました。

改めまして、このたびは温かいお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。

032506999345

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん、とても気持ち良く、お世話になりました。

＜料理について＞
年配者が多い為、量の少なめが良かったです。

＜全体のご感想＞
参列者の中には、自分の時もここでやりたいとの意見がありました。また春限定の祭壇の花がとても評判良く、母を華やかに送れて感謝しています。

この度は、大切なご葬儀を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
皆さまに気持ちよくお世話できたとのご感想は、私たちの励みになります。

また、お料理の量についてのご配慮もありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。

春限定の祭壇の花が華やかに彩り、ご参列の皆さまからもご好評と伺い心から光栄に思います。
「自分の時もここで」とのご意見もいただけたこと、大変ありがたく感じております。

これからも皆さまのご期待に応えられるよう、一層努力してまいります。
何かご不明な点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

心より感謝申し上げます。

022504999193

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
国領で葬儀担当の方
堅苦しくなく接していただいた。世間話に対応して頂いた。

＜全体のご感想＞
祭壇はもう少し質素で低価格でもよかったかなと思いました。

この度は大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。

国領担当のスタッフに関して、堅苦しくなく気さくに接することができたとのご感想をいただき、安心いたしました。心を込めて対応させていただいておりますので、その思いが伝わり嬉しく思います。

また、祭壇についてのご意見もありがとうございます。
ご希望に沿えるよう、今後はより幅広いプランをご提案できるよう努めてまいります。

これからも皆さまの気持ちに寄り添ったサービスを心がけてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

心より感謝申し上げます。

082505999458

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
とても親切で感じも良く、こちらの希望を受け入りつつご提案いただき感謝申し上げます。くれぐれもよろしくお伝え下さいませ。

＜全体のご感想＞
くらしの友様　この度は大変お世話になり、ありがとうございました。布田の霊安室での面会も出来、スタッフ様の感じも良く特に見積担当のKさんに心より御礼申し上げます、こちらの希望に合うご提案、故人も喜んでいると思います。

この度は、大切なご葬儀をくらしの友にお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのお言葉、そして温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

霊安室でのご面会をはじめ、スタッフの対応にご満足いただけたこと、そして担当のKへのお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。いただいたお気持ちは、必ず本人にも伝えさせていただきます。

「故人も喜んでいると思います」とのあたたかな一文に、スタッフ一同胸が熱くなりました。
これからも皆さまのお気持ちに寄り添い、心を込めたお手伝いを続けてまいります。

改めまして、深く感謝申し上げます。

082505999350

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
様々の面で適格な進行をして下さいました。ありがとうございます。

＜全体のご感想＞
葬祭料は少し高めかなと思いました。全体的にみて良いお通夜、葬儀になったと思います。ご会葬いただいた方へのご挨拶状の文面は、素敵な文章にしていただいて感謝しております。ありがとうございました。

この度は、ご葬儀をくらしの友にご依頼いただき、誠にありがとうございました。
ご会葬の皆さまへのご挨拶状について「素敵な文章」とご評価いただき、大変嬉しく思っております。

ご葬儀費用につきましてのご意見も、真摯に受け止めさせていただきます。今後もご希望に沿ったご提案ができるよう、一層努めてまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後とも、心に寄り添うご対応を心がけてまいります。

022504999548

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
当日ご担当者：Sさんとペアのおふたかた。
わからないところ、不安なところ、すぐ答えて下さり、お料理の数が来客分足りなそうな事など、細やかに教えて下さり安心出来ました。家族の準備したものや故人の表情などについてお心寄せ頂いたお話をして頂いたり、無理ない提案や流れを伝えて頂き、おまかせして大丈夫と安心して故人と弔問の方と向き合えました。

＜料理について＞
季節限定御膳　美味しかったです。皆様にも好評でした。

＜全体のご感想＞
今回初めての近親者の葬儀で何もわからずの準備でした。家族葬で大きくやるつもりはなかったのですが、想像より立派な祭壇やお花の数々で送ることができ気持ちがスッキリ落ちつくことができました。葬儀まで5日ありましたが、毎日いっても心よく故人と会わせて頂ける事もでき、とてもありがたかったです。湯灌もお願いして良かったです。葬儀後のフォローも手厚く、驚きました。ひとつだけ…当日のお香典返しの品物と箱の大きさのギャップが少し残念に感じました。無事に終える事ができ、本当にありがとうございました。

この度は、くらしの友に大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのお言葉を頂戴し、また細やかなお気持ちをたくさんお寄せいただけたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

季節限定御膳も皆さまにご好評とのこと、大変うれしく思います。
また、ご遺族さまが毎日ご面会にいらしてくださったこと、そして湯灌の儀にもご満足いただけたことを伺い、心より安堵しております。

お香典返しの品物と箱のサイズ感につきましては、率直なご意見をありがとうございます。今後の改善にしっかりと活かしてまいります。

初めてのご葬儀とのことでしたが、無事にお見送りを終え、気持ちが落ち着かれたとのお言葉をいただけたことが、何よりうれしいお知らせです。
これからも、ご家族の想いにそっと寄り添える存在であり続けられるよう、真心を込めたご対応を大切にしてまいります。

改めまして、深く感謝申し上げます。

012505999324

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、Iさん
納棺時の対応が大変良かったため。

＜全体のご感想＞
色々とお世話になりました。本当に父をしっかりと見送ることが出来ました。たくさんのお手伝い感謝致します。

この度は、くらしの友に大切なお父さまのご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのお言葉を頂戴し、ご家族の皆さまがしっかりとお見送りできたとのご感想に、私どもも心より安堵しております。

納棺を担当したKとIへのあたたかいお言葉も、本当にありがとうございます。
お別れのひとときを丁寧に大切に過ごしていただけるよう、心を込めてお手伝いさせていただきました。

お寄せいただいた「たくさんのお手伝い感謝致します」という一言が、何よりの励みになります。
今後も、ご遺族のお気持ちに寄り添えるご葬儀を心がけてまいります。

このたびは、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

012505999249

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん、他一名（通夜、告別式担当してくれた女性）、Iさん、Sさん
Uさん、他一名（女性）の親切で細やかな気遣いのお陰で大変良い葬儀で父を見送れました。　Iさん、Sさんの湯灌には感謝しかありません。父の体を大変丁寧に扱って頂き、最後ゆっくりと父とお別れする時間が過ごせました。

＜料理について＞
通夜のメニューが少なすぎて残念でした。火葬場でのお食事はとてもおいしく、皆様に満足いただけた様ですが、お値段はかなり高いと、感じました。

＜全体のご感想＞
掛金範囲でそこそこまかなえるかと思っていましたが、葬儀には別途かなり経費がかかり驚きました。入会前に葬儀などに係る経費などご説明頂けると良いと思います。
今回、葬儀をお願いするにあたり、くらしの友の社員の方々、たくさんの方にお世話になりました。皆様、さすが葬儀のプロの方々ばかりで、どの方も大変丁寧な対応を頂き、安心してお任せする事が出来ました。分からないことばかりで不安でしたが、全く心配なくとても満足のいくお式ができ感謝しています。参列した親族からもみな良いお式だったと言って頂け、父も喜んでいることと思います。ありがとうございました。

この度は、くらしの友に大切なお父さまのご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのお言葉、そして「父をしっかりと見送ることができた」とのご感想に、スタッフ一同、心より安堵いたしております。

納棺を担当させていただいたKとIへの温かなお言葉も、誠にありがとうございます。
大切なお別れの時間を、少しでも穏やかにお過ごしいただけるよう、真心を込めてお手伝いさせていただきました。

今後も、ご遺族のお気持ちにしっかりと寄り添い、安心してお任せいただけるご葬儀を目指してまいります。
このたびは、心温まるご意見とご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

012505999105

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
Hさんのお話等でこちらでしたい思いとお願いしました。

＜料理について＞
パンフレットを見た感じで見あやまり少し多く頼みすぎた。

＜全体のご感想＞
お供物を分けて用意して下さっていたのは良かったです。生花も同じようにして下さっていたら嬉しかったです。（きっと残っていたと思いますので）他ではありの経験あり。
大変お世話になり、ありがとうございました。

この度は、くらしの友に大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

Hの対応にご信頼を寄せていただき、「こちらでしたい」と思っていただけたとのこと、大変光栄に存じます。お選びいただいたお気持ちにしっかりお応えできるよう、精一杯お手伝いさせていただきました。

お供物のご対応についてお褒めいただきありがとうございます。
また、生花につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後はより細やかな気配りができるよう、スタッフ間でも共有し改善に努めてまいります。

お料理についてもご感想をいただきありがとうございます。
このたびは、温かいご感想とともに、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後も、皆さまに安心してお任せいただけるご葬儀を目指し、日々精進してまいります。

012505999166

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺担当者
遺族に対する気配りが素晴らしかったから。

この度は、くらしの友にご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「満足」とのお言葉、そして納棺担当者へのご評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。

ご遺族の皆さまへの気配りをお褒めいただけたこと、担当スタッフにとっても何よりの励みとなります。大切なお別れの時間を、少しでも穏やかに、安心してお過ごしいただけたのであれば幸いです。

これからも、皆さまの想いに寄り添い、心を込めたご対応を大切にしてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

012505999368

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん。他の方も親切丁寧にご対応下さいました。
母の葬儀で、本人の誕生日に亡くなったことを（打合せのご担当者さんから）聞かれたとのことで、棺の中に収めてくださいとチーズケーキをご用意してくださったので…。母は誤燕性肺炎で二か月飲食できないまま亡くなったので、（ようやく食べられるようになってすぐだったので…）そのお心遣いにさらに感動してしまいました…。

＜全体のご感想＞
父母がくらしの友様の会員だったので、フリーコールのこのたびの母の葬儀では、死亡時の電話応対から葬式まで、そして現在の四十九日法要の対応に至ってすべて親身になっていただき、本当にありがとうございました。お陰様で特にトラブルもなく、スムーズに進めることができております。（相続についてもご紹介いただき、ありがとうございました。前項の7）で記入しましたが、今後の法要等、まだまだわからないことも多いので、（私自身も今回入会しましたので）これからもどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、くらしの友にお母さまのご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのお言葉、そして葬儀の全てにおいて温かいご評価をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

Fをはじめ、スタッフ一同の対応にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思っております。

また、死亡時のお電話から四十九日法要のご案内、相続のご紹介まで、すべてを通してスムーズに進められたとのお声をいただけたこと、何よりうれしく感じております。
今後も法要やご供養についてご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。ご入会もいただき、今後も末永くお手伝いさせていただけることを、心より感謝申し上げます。

このたびは、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
これからも、ご遺族の想いに寄り添い続けられるよう、真心を込めてお手伝いしてまいります。

012505999470