葬儀・家族葬の事例

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
スムーズかつ迅速な対応に好感が持てました。

＜全体のご感想＞
全般的に対応が良くて満足です。
くらとも仏壇立川店（Yさん？）の対応も非常に良かった。

この度は、くらしの友に大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのご評価をいただき、Mへの温かいお言葉を心より感謝申し上げます。

また、くらとも仏壇立川店のYもご評価いただき、スタッフ一同、大変励みになっております。
スムーズかつ迅速な対応がお客様の安心につながったことを嬉しく思います。

これからも、ご家族様の気持ちに寄り添い、心のこもったサービスを提供できるよう努めてまいります。
このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

082504999110

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会の女性の方。とMさん
司会の女性。次女の分として、わざわざ花束を作って母に渡してくれました。とても心地良い方でした。他にも色々気を回してくれました。彼女のおかげでとても良いお別れができました。
Mさんにもお世話になりました。
二人の女性とスタッフにはとてもお世話になりました。
ありがとうございました。

＜料理について＞
全体的に良く気付き、気を回して頂きました。
ありがとうございます。

＜全体のご感想＞
司会の女性の方。名前を失念して申し訳ございません。とてもお世話になりました。ありがとうございました、とお伝え下さい。

この度は、くらしの友に大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
司会を担当いたしました女性スタッフ、そしてMへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

花束をお渡ししたことや、さまざまな気配りがご家族の皆さまに安らぎと良いお別れの時間をお届けできたことを、大変嬉しく思っております。
お名前をお忘れとのことですが、そのお気持ちだけでも十分に伝わっており、スタッフにも必ずお伝えいたします。

また、料理についてのご評価もありがとうございます。
今後も皆さまの想いに寄り添い、心のこもったお手伝いができるよう努めてまいります。

このたびは心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

012506999011

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺の御担当のYさん、Sさん
葬儀に参列できない高齢の父が、ゆっくり母とお別れできる機会を作ってくださり感謝しております。

この度は、くらしの友に大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのお言葉をいただき、納棺を担当したYとSへの温かいご評価を心より感謝申し上げます。

ご参列が難しいお父さまにも、ゆっくりとお母さまとお別れいただける機会をご提供できたことは、私どもにとっても大変嬉しいことでございます。
これからも、ご家族皆さまのご気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるサービスを心がけてまいります。

このたびは、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

082504999492

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
司会進行、言葉遣いについて、プロと感じました

この度は、くらしの友に大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのお言葉をいただき、司会担当のIへのお褒めの言葉にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

Iの言葉遣いや進行について「プロと感じた」とのご評価を励みに、今後もより良いサービス提供に努めてまいります。
ご家族の皆さまに安心してお任せいただけるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。

このたびは心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

012506999094

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、Mさん、Yさん、Sさん
こちらの気持ちに寄り添い、細やかなお心遣いで接していただき、不安を取り除いていただきました
感謝しております

＜料理について＞
温かいお料理で味も良く美味しくいただきました

この度は、くらしの友に大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのご評価をいただき、I、M、Y、Sへの温かいお言葉に心より感謝申し上げます。

皆さまのお気持ちに寄り添い、細やかな心遣いで不安を少しでも和らげられたこと、私どもにとって何よりの励みです。
また、温かいお料理をおいしく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく思います。

これからも、ご家族の皆さまに安心と満足をお届けできるよう、真心を込めてお手伝いしてまいります。
このたびは心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

012505999492

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀打ち合わせのSさんとUさん
お二方ともこちらの気持ちに寄り添ってくださりながらの打ち合わせ、現場での対応をしてくれたため。深夜にも関わらず急なこちらの要望にも応えてくれて感謝しております！

このたびは大切なご葬儀をお任せいただき、「大変満足」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

葬儀打ち合わせから現場対応まで担当したSとUへの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝しております。
少しでもお力になれたことを嬉しく思います。

これからもご家族の気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるサービスの提供に努めてまいります。
改めまして、このたびのご縁に深く感謝申し上げます。

012505999018

＜満足度＞大変満足
内容に無駄がなく、費用はそれに見合ったものだと思う。

＜印象に残ったスタッフ＞
斎場のご担当者
菩提寺のことをご存じで話がはずんだ。

このたびは大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「内容に無駄がなく、費用に見合ったもの」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今後も、ご家族の気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるサービスを目指してまいります。
このたびのご縁に心より感謝申し上げます。

032505999221

＜満足度＞満足
2階斎場は、半分でも提供できるようにしてほしい（最近は家族葬が多いのだから）
10人も来ないのに大部屋での金額は考えてほしい
それ以外は、大変満足しています

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
東京を知らない田舎の僧侶に適切な対応をしていただけた

このたびはご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
全体として大変ご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

また、斎場のご利用について、家族葬の増加に伴い小規模でも対応できるような仕組みのご提案をいただき、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
今後のサービス向上に活かしてまいりたいと考えております。

これからも皆様の想いに寄り添い、より良いご葬儀をご提供できるよう努めてまいります。
改めまして、このたびのご縁に深く感謝申し上げます。

012505999089

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
それぞれの担当できちんとして下さいましたが
ひとつ気になったのが、列席者が集まりはじめ、供花の領収書やちょっと聞きたいこと、椅子が足りないので葬儀場に運んだりと、式進行の方ひとりで対応している感じでした
式が始まる前は、他の方もいたので指示役に徹したほうが良かったと思いました
２年前に利用した時は感じなかった事でした

＜料理について＞
すし御膳を注文しましたが、寿司の量が多すぎと感じました
お客さまも多かったねと

＜全体のご感想＞
会葬礼状がとても良かったです
式では細かくお話し出来ない事を、また私のまとまらない話しの内容から、きちんと素晴らしくまとめて頂きました
お客さまからも、「おじさんの人柄がとても良くわかる内容だ」と喜んでくださいました
ありがとうございました

このたびは、再び私どもをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる会葬礼状へのお言葉や、式全体のまとめにご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お客さまにも故人様の人柄が伝わったとのお声は、私どもの励みでございます。

一方で、式進行スタッフの対応についてのご指摘、誠にありがとうございます。
当日は多くのご列席者の中でスタッフが一人で対応せざるを得ない場面があったとのこと、以前のご利用時とは異なるご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
このご意見を真摯に受け止め、今後の役割分担や指示体制の強化に努めてまいります。

また、お料理の量についても貴重なご感想をありがとうございます。
お客様のお声を参考にし、今後よりバランスの良いご提供を心掛けてまいります。

これからも皆様のご期待に添えるよう、誠実に努めてまいります。
このたびのご縁に深く感謝申し上げます。

012502999039