葬儀・家族葬の事例
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＜印象に残ったスタッフ＞
皆さんとても対応が良かったです。

＜全体のご感想＞
お別れのお花は茎をもっと短く切ってあると良いと思いました。お花の面がもっと見えれば・・と

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

スタッフ一同への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。皆様の対応を良いと感じていただけたことは、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
また、お別れの際のお花について、貴重なご意見をありがとうございます。お花をより美しくご覧いただけるよう、茎の長さや生け方など、今後の参考とさせていただきます。故人様との最後のお時間を、より心に残るものにしていただけるよう、細やかな部分にも配慮してまいります。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、ご満足いただけるお見送りのお手伝いができますよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌担当者の方。打合せ担当の方。
湯灌担当者は家族でもしてあげられないような事を大変丁寧にしていただき、病理解剖をして体に負担がかかった夫に申し訳が立ったと思います。打合せ担当の方もお父様を亡くされたばかりということでしみじみと打合せをしていただきました。

＜全体のご感想＞
両親もお世話になりましたので、その時こちらで良かったと思ったのと、慣れていたので。
昨今、火葬場について、いろいろ問題があるようですが、こちらは公営の臨海斎場が近くなので、良かったです。まだ心の虚しさがありますが、新盆も近いのでアンケートをしたためる気持ちになりました。
父の死後、実家の片づけを依頼したのですが、（メモリーズ）良かったです。何社か見積もりをとり従業員の方の様子など比べて選びました。従業員の方達が感じが良かったです。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、今なおお気持ちの整理がつかない中、アンケートにお時間を割いていただき心より御礼申し上げます。

湯灌担当者ならびにお打ち合わせを担当したスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。湯灌を通して、お気持ちに少しでも寄り添うことができましたことを嬉しく思っております。また、担当者とのお話を通じて、落ち着いてお打ち合わせの時間をお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。

ご両親様のお見送りに続き、今回も私どもへご用命いただきましたこと、改めて深く感謝申し上げます。慣れ親しんだ場所とスタッフに安心してお任せいただけたこと、また臨海斎場へのアクセスについてもご安心いただけたとのことを嬉しく思っております。

さらに、ご実家の片付けにつきましても、メモリーズをご利用いただき、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉をありがとうございます。葬儀だけでなく、その後の大切なお手伝いについても信頼してお任せいただけたことを光栄に存じます。

まだ寂しさの残る中で、新盆を迎えられる時期にお寄せいただいたお言葉を大切に受け止め、これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
皆さんとても丁寧な対応でとても素晴らしいスタッフさんばかりでした

＜全体のご感想＞
直葬パターンでのお見送りを選択しました。身内だけのこじんまりとした最低限の、それでいてとても思いやりのあるお見送りができて、我々親族の負担も軽く（二日間にわたるとやはり体力的につらいですよね）とても満足のいく良いお見送りができました。本当にありがとうございました。一つ気になったのは棺に入れる故人ゆかりの品々を御社のスタッフが一つ一つ確認していて、NGのものがないかをチェックしていたとは思うのですが、なんだかいちいち見られるのはｲﾔでした。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、率直で温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

スタッフ一同へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。皆様に丁寧な対応と感じていただけたことは、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。

また、直葬という形の中でも、ご家族様のご負担を抑えながら、身内の皆様でゆっくりと故人様をお見送りいただき、ご満足いただける時間となりましたことを大変嬉しく思っております。

一方で、お棺に納める故人様ゆかりのお品物の確認につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。安全上や火葬上の理由から確認が必要な場合もございますが、ご家族様のお気持ちへの配慮が十分ではなかったことを真摯に受け止めております。今後は、確認の目的を丁寧にお伝えするとともに、できる限りご家族様のお気持ちに配慮した対応を心掛けてまいります。

「とても満足のいく良いお見送りができました」とのお言葉を励みに、これからも一人ひとりのご家族様に寄り添ったお手伝いに努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
Bさん、Iさん、Mさん
Bさんは打合せから葬儀当日までずっと担当してくださいました。すべてを承知して支えてくださり本当に心強かったです。ありがとうございました。Iさんは清算の他、位牌や新盆の支度などで相談した際にも親切な対応をしていただきました。ありがとうございました。Mさんは葬儀の担当ではなく営業の方ですが、母も私もずっとお世話になっていて、葬儀の日にわざわざ斎場にきてくだり、後日家にもお花とお線香をあげにきてくださいました。そのお気持ちに心より感謝しています。

＜料理について＞
お料理は内容もよく、とても美味しかったですが、温かかったのがまたとても良かったです。参列してくださった方にも温かいね、ととても喜んでいただけました。

＜全体のご感想＞
くらしの友に葬儀をお願いしたのは三度目となりますが毎回すべてに満足する葬儀を執り行うことができて感謝しています。斎場の場所については私共はよくわかっていますが、参列してくださった方の中には迷われた方もいたようです。でもこれは駅の構造によるもので致し方ないのかなと思っています。

このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

B・I・Mへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。Bが打ち合わせからご葬儀当日まで一貫してお手伝いし、ご家族様の支えとなれたことを大変嬉しく思っております。また、Iのご精算や位牌、新盆のご相談への対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
そして、営業担当のMにつきましても、お母様とご家族様とのご縁を大切にさせていただけましたことを、心より嬉しく思っております。
お料理につきましても、内容やお味だけでなく、温かい状態でお召し上がりいただけたことをご参列の皆様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

今回で三度目のご依頼とのこと、毎回ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、長きにわたり信頼してお任せいただいておりますことに、改めて深く感謝申し上げます。
斎場までの道順につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。初めてお越しになる方にも分かりやすくご案内できるよう、今後も工夫してまいります。

これからも皆様からいただいた信頼を大切にし、心に寄り添ったお見送りのお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀の司会の女性。葬儀打合せ担当のNさん
葬儀にも顔を出してくださり安心できました。心温かくなるご対応、感謝です。

＜料理について＞
特に問題なしでした。お二人だったのですが、お一人でも十分だったかなと思いもしました。

＜全体のご感想＞
とてもキレイで、設備も整っていて、良かったです。通夜の時は宿泊させていただき疲れもとれ、翌日の葬儀の時はしっかりと見送れました
父からは「亡くなった時にはすべてくらしの友さんに連絡すれば大丈夫だ」と言っていたので（生前）何も不安はありませんでした。病院にお迎えから打合せまで、すべてが決まり、仕切ってくださったので助かりました。葬儀の案内の紙まで作ってくださり、親族に渡すことができました。斎場でも細かなご配慮で、悲しみながら、なんとかやっていけたので、本当にご対応いただきありがとうございました。また納棺では父が初めてのパックをしているのをみて、すごく嬉しくなりました。クリームを体に塗らせていただいたり、すごく感謝しています

このたびは大切なお父様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

葬儀の司会を担当したスタッフならびに打ち合わせを担当いたしましたNへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。葬儀当日にも顔を出し、ご家族様の安心につながるお手伝いができたこと、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。

また、斎場の設備や清潔感、宿泊環境にもご満足いただき、通夜から翌日のご葬儀まで、少しでも心身を整えてお過ごしいただけたとのことを嬉しく思っております。病院へのお迎えからお打ち合わせ、葬儀のご案内まで、安心してお任せいただけたとのお言葉も大変光栄に存じます。

納棺の際には、お父様のお身体のお手入れを通して、ご家族様にもお見送りの時間を大切に過ごしていただけたことを嬉しく思います。ご家族様ご自身でクリームを塗っていただくなど、最後のお時間が心に残るひとときとなりましたこと、何よりでございます。
「亡くなった時にはすべてくらしの友さんに連絡すれば大丈夫」とお父様がおっしゃっていたとのお話を伺い、その信頼にお応えすることができましたことを、私どもも大変ありがたく受け止めております。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるお見送りをお手伝いできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
皆それぞれプロフェッショナルで応対にとても満足している

＜料理について＞
皆美味しかったと喜んでくれた。量も適切だったと思う。

＜全体のご感想＞
斎場も清潔感がありキレイだった。場所もわかりやすく皆迷わず来れた。心のこもった良い葬儀だったと皆から言ってもらえて良かった

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

関わらせていただいたスタッフ一同へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。皆それぞれの担当が専門性を持って対応していることを感じていただき、ご満足いただけたとのことは、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
また、お料理につきましても、味・量ともにご参列の皆様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
斎場の清潔感や立地についてもご安心いただき、ご参列の皆様にも迷わずお越しいただけたとのことで何よりでございます。そして「心のこもった良い葬儀だった」とのお言葉を皆様からいただけたことを、私どもも大変嬉しく思います。

これからも一つひとつのお見送りに真心を込め、ご家族様に安心してお任せいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Kさん、当日の指揮進行の担当者
的確で迅速な対応で安心して葬儀が出来た

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

H・Kならびに当日の進行担当への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。的確で迅速な対応により、安心してご葬儀を執り行うことができたとのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、一つひとつの場面で安心してお任せいただけるよう、真心を込めたご対応に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
Yさん
通夜から葬儀まで担当していただき、喪主側で気付かない気配り、例えば気軽に故人の写真を見ながらお客様とお話をして下さったり。いろいろな人達に優しい対応がとても嬉しかったです。
もう1人、名前は覚えていないのですが、帯を直して頂き感謝しています。

＜料理について＞
通夜の料理は小分けになっていて良かった。
お寿司も小振りで美味しかった。
カツサンドもつまみ易く、ラップが一部巻いてあるのも良かった。
葬儀の日の料理は冷たいと思っていたので暖かいのにビックリ、とても美味しかったです。
人数を把握出来ず、大目の注文をしたのでこちらでも、残さない様に配分したのですが残ってしまい、係りの方が終わる前に再配分をして欲しかったかなと思いました。

＜全体のご感想＞
施設の豪華さと清潔感に納得致しました。
又、祭壇も価格を抑えたのですが花のバランスも良く美しく良かったです。
ただ、時間が無かったので選択が大変でした。もう少しパックに纏まっているものが有ったらとも感じました。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

担当いたしましたYへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。ご参列の皆様と故人様のお写真をご覧になりながら自然にお話しするなど、ご家族様やご会葬の皆様への細やかな心配りがお力添えとなりましたことを大変嬉しく思っております。また、お着物の帯をお直ししたスタッフへのお心遣いもありがとうございます。

お料理につきましても、通夜・告別式ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。小分けのお料理やお寿司、カツサンド、温かいお料理などをお喜びいただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。一方で、お料理の再配分について十分なお声掛けやご提案ができなかった点につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上に活かしてまいります。

また、施設の清潔感や祭壇にもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。一方で、お打ち合わせのお時間が限られる中、プラン選びにご負担をおかけしましたことを申し訳なく思っております。いただいたご意見を参考に、より分かりやすくお選びいただけるご提案に努めてまいります。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるお手伝いができますよう、スタッフ一同、真心を込めたご対応に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

12606999056

＜全体のご感想＞
母の時にも大変お世話になりました。今回父を見送りにあたり、ご依頼することは決めておりました。スタッフの方々皆さんにとてもご配慮いただき、辛い中でも前回のこともあってとても安心していろいろお願いすることができました。本当にありがとうございました。

このたびは大切なお父様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お母様のお見送りの際に続き、このたびも私どもへご用命いただきましたこと、心より感謝申し上げます。大切なご家族をお送りするご不安やお悲しみの中、前回のご縁もあり安心してお任せいただけたとのお言葉を、大変ありがたく拝読いたしました。

また、スタッフ一同がご家族様のお気持ちに寄り添うことができましたことを何より嬉しく思っております。

これからも皆様に安心してお任せいただけるよう、真心を込めたお手伝いと細やかな心配りに努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

82606999151

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺担当者
湯灌の際にとても丁寧な対応だった。

＜料理について＞
食事の際、ご挨拶にまわったりとバタバタしており、あまりゆっくり食べることができなかったため

＜全体のご感想＞
すべてが高品質で、故人も満足したと思います。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

納棺を担当いたしましたスタッフへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。湯灌の際の丁寧な対応をご評価いただき、ご家族様に安心して大切なお時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。

お料理につきましては、ご挨拶などでお忙しく、ゆっくりお召し上がりいただくことができなかったとのことですが、そのような中でもご感想をお寄せいただきありがとうございます。

「すべてが高品質で、故人も満足したと思います」とのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、ご満足いただけるお見送りのお手伝いができますよう努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
警察での遺体引き取りから斎場までの移動の間、不安だった私の話を聞いてくださりとても安心しました。飼っていたペットの回収の為に家にも寄っていただきありがたかったです。
打ち合わせから葬儀の日までも寄り添ってくださり、最後まで安心して葬儀を迎えられたと思います。この場を借りて改めて感謝の意を伝えたいです。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

担当いたしましたHへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。本人にとりまして何よりの励みでございます。

また、ご事情に配慮し、ご自宅へお立ち寄りするなど、ご家族様のお力になれましたことを大変嬉しく思っております。お打ち合わせからご葬儀当日まで安心してお任せいただき、最後まで寄り添うことができたとのお言葉は、私どもにとりまして大きな喜びでございます。

頂戴いたしました感謝のお気持ちは、担当のHへも必ず共有させていただきます。これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお見送りいただけるよう、真心を込めたご対応に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん(司会の担当者)、Oさん
どちらの方もとても親身に話を聞いてくださいました。立ち振る舞いや、質問に対する回答のわかりやすさ、的確さや、臨機応変な対応など、安心してお願いすることができました。大変助かりました。ご迷惑をおかけしたかと思いますが、式の滞りない進行や式後の準備など、遺族を第一に考えていただき感謝いたします。

＜料理について＞
亡くなってからは式の準備などでバタバタしており、食事に気を使うことが出来なかったので、大変美味しく感じ、リラックスさせて頂きました。

＜全体のご感想＞
事前に会場を見ていなかったので、こちらが想像していた会場規模との乖離があり、少し手狭な感じがしました。親族も含め、予定より多くの参列者がいたため、結果論となります。全体として大変満足しております。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

司会を担当いたしましたH、ならびにOへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。親身な対応や分かりやすいご説明、状況に応じた柔軟な対応に安心してお任せいただけたとのこと、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。また、ご葬儀の進行や式後のお手伝いを通じて、ご遺族様に寄り添うことができましたことを大変嬉しく思っております。

お料理につきましても、ご多忙の中でほっと一息つけるひとときとなり、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。

一方で、会場の広さにつきましては、ご想像との違いがあり、ご不便をおかけしましたことを申し訳なく思っております。いただいたご意見は今後のご案内の参考とさせていただきます。そうした中でも、「全体として大変満足」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心して大切なお見送りをお任せいただけるよう、真心を込めたご対応に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
関わっていただいたスタッフの皆様全員です

＜料理について＞
皆様に喜んでいただけました

＜全体のご感想＞
最初から最後まで本当に良くしていただき親族一同感謝しております。母を亡くし悲しみの中で皆様の対応に癒されました。本当にありがとうございました

このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

関わらせていただいたスタッフ一同への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。スタッフ全員へのご評価は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。

また、お料理につきましても、ご参列の皆様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

「最初から最後まで本当に良くしていただいた」とのお言葉、そして、お母様を亡くされた深い悲しみの中で、スタッフの対応が少しでもお気持ちを支えることができたとのお話を、大変ありがたく受け止めております。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心して大切なお見送りをお任せいただけるよう、真心を込めたご対応に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
亡くなった時も葬儀の時もお線香をあげてくれてうれしかった。人柄がよい

＜料理について＞
みんなほとんど残さず食べていた。おいしかったと言っている人もいた

＜全体のご感想＞
喪主用のお花を一般用にしたけど豪華な感じで良かった。レイアウトもとても良かった。
当日来てくれた人に渡すカタログは自分で把握できるけれど、問題はお香典をうちに送ってくれた人、親戚に渡した人。全員分（四人分）送ろうとしたところ（少し遅めで助かった）三人分はお香典を預かった横浜の親戚に、一人分は本人に届いてた。受付の人はわかっていたのかもしれないけど、喪主にはわからなかった。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

担当いたしましたIへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。故人様への心を込めた対応にご安心いただき人柄までお褒めいただけましたことは、本人にとりまして何よりの励みでございます。

また、お料理につきましても、ご参列の皆様に美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。祭壇のお花やレイアウトにもご満足いただき、ご家族様らしいお見送りのお手伝いができましたことを光栄に存じます。

一方で、香典返しのカタログのお届け先につきましては、ご案内が十分ではなく、ご不安やご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお届け先や発送方法について、より分かりやすくご説明できるよう努めてまいります。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるよう、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

92606999225

＜印象に残ったスタッフ＞
皆様

＜料理について＞
参列者が美味しかったと

＜全体のご感想＞
主人の葬儀で無宗教、家族葬で初めての経験で勝手がわからず、困っていたが種々のアイデアをしてもらいありがたかった

このたびは大切なご主人様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

スタッフ一同へのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
初めての無宗教、家族葬ということでご不安も多かったことと存じますが、ご提案やお手伝いがお力添えとなり、安心してお見送りいただけたとのことを大変嬉しく思っております。

また、お料理につきましても、ご参列の皆様から「美味しかった」とのお声をいただけたとのこと、何よりでございます。

これからもご家族様お一人おひとりのお気持ちに寄り添い、ご希望に沿ったお見送りのお手伝いができますよう、スタッフ一同努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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