葬儀・家族葬の事例

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会のUさん
落ち着いた穏やかな口調でとても良いお式であった

名前を聞き忘れてしまったが、両日担当して頂いた年配の女性の方もお料理や引き出物の発送など不慣れな私達な心から寄り添ってくれているのが伝わった

他の方もどの場面でも丁寧で、気持ち良く母を見送る事ができた

＜全体のご感想＞
10年の間に主人の母、私の両親と三回利用させて頂きました

特に今回は斎場の入り口に母の思い出の品を置いて頂いたり、毎日母と面会をさせて頂いたり、湯灌も丁寧に綺麗にして頂いたり母もきっと何の悔いも無かったと思います

スタッフの方も感じ良く私達遺族に寄り添って接して頂き、ありがとうございました

このたびは大切なご葬儀をくらしの友にお任せいただき、誠にありがとうございました。

Uの司会や、両日担当いたしましたスタッフをはじめ、全てのスタッフの対応をお褒めいただき大変うれしく思います。ご家族の想いに寄り添い、安心してお式を進めていただけたことが伝わり、私どもにとっても励みとなります。

斎場での思い出の品や毎日の面会、湯灌など、ご家族のご希望に沿った心のこもったお手伝いができ、故人さまも安心して旅立たれたとのお言葉は、スタッフ一同、大変ありがたく感じております。

長年くらしの友をご利用いただき、信頼してお任せくださったことに心より感謝申し上げます。このたびは温かいご感想をありがとうございました。
ご家族皆様が穏やかに過ごせますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん
きめ細やかなフォローをしてくださり、またこちらの質問にも的確なお返事をいただけたのでとても心強かったです。

＜料理について＞
どのお料理も美味しかったから。

＜全体のご感想＞
知識が乏しい私をフォローしてくださり、質問にも的確にお返事いただきましたので、安心して式を行うことができました。

このたびは大切なご葬儀をくらしの友にお任せいただき、誠にありがとうございました。

Uがご家族に寄り添い、丁寧にフォローできたこと、またご質問にも的確にお応えできたことをお褒めいただき、大変うれしく思います。初めてのことでご不安な中でも安心して式を執り行っていただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。

お料理についてもご満足いただけたとのこと、ほっとするひとときをお届けできたことを嬉しく思います。

今後も皆さまに安心と心温まるサービスを提供できるよう努めてまいります。このたびは温かいご感想をありがとうございました。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀の打ち合わせでお世話になった男性の方と葬儀場で担当してくれた女性の方(お名前忘れましたすみません)
とても丁寧に対応していただきました。初めての事でわからないことが多い中、色々と親身になっていただき感謝しております。

＜料理について＞
とても美味しくて大満足でした。
オードブルとお寿司をお願いしましたが、どれも美味しく皆様に満足していただきました。残すのがもったいなかったです。

＜全体のご感想＞
今回こちらを利用させていただいて本当によかったです。
近所にも色々と斎場はありますが、互助会に加入していたのと、来ていただく方々の利便性を考慮してこちらに決めました。
とても丁寧に対応していただき、無事に葬儀も済ませられた事に感謝しております。
大変なお仕事とは思いますが、これからも身体に気をつけて頑張ってください。
この度はお世話になりありがとうございました。

このたびは大切なご葬儀をくらしの友にお任せいただき、誠にありがとうございました。

打ち合わせや当日の進行において、安心してお任せいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。初めてのことでご不安も多い中、ご家族に寄り添った対応を心がけておりますので、感謝のお言葉をいただき励みになります。

お料理についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同うれしく思います。

これからも皆さまの大切な日を安心してお任せいただけるよう、丁寧な対応を続けてまいります。このたびは温かいお言葉とご感想をありがとうございました。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
進行を担当してくれたSさん
式の先読みで案内してくれた。不安なく対応できた。

＜料理について＞
以前、新横浜のくらしの友で葬儀を行ったことがあり、その時良かったので、今回もくらしの友を選んだ。近くの桜新町に在って良かった。
サービスで４を付けたのは、メニュ－写真からは食事・弁当の量が判断できなかったので減点した。通夜の食事は、量は十分と思って注文したものの、少なかった。そのため葬儀の時には、事前に決めていたメニュ－よりやや多めの弁当に変更した。選定側からみて量が分かる工夫をメニュ－に反映してほしい。

このたびは大切なご葬儀をくらしの友にお任せいただき、誠にありがとうございました。

Sへのお褒めの言葉をいただき、安心して式をお任せいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。式の進行や案内がご家族の心に寄り添えるよう心がけておりますので、励みになります。

お食事についても貴重なご意見をありがとうございます。メニュー写真だけでは量がわかりにくかったとのご指摘は、今後の改善に活かしてまいります。より一層、事前のご案内が分かりやすく、安心してご注文いただけるよう工夫してまいります。

改めまして、このたびはご感想をお寄せいただきありがとうございました。ご家族皆様が穏やかに過ごせますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
本当に親身に丁寧に接してくださり感謝しかない。お供え、棺に供える品の扱いは本当に感謝。特に母はおしゃれだったので服を綺麗にかけてくれました。靴は棺に入れられないが棺の脇に供える代案をすぐに提案いただき感謝。

＜料理について＞
料理は値段的に見合ったものと思う。寿司のネタは良かった。

＜全体のご感想＞
今回はSさんに親身に丁寧に対応いただき感謝です。

このたびは大切なご葬儀をくらしの友にお任せいただき、誠にありがとうございました。

Sへのお褒めの言葉、また服やお供え物への配慮についてのご感想をいただき、大変光栄に思います。故人様への想いに寄り添い、ご家族が安心してお別れできるよう心を込めて対応させていただきましたので、このようにご評価いただけたことはスタッフ一同の励みとなります。

お料理についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。今後もご家族の気持ちに寄り添った丁寧な対応を心がけてまいります。改めまして、このたびはご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Uさん、Sさん、配膳いただけた方
皆さまには、大変良くしていただき感謝しております

このたびは、大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。

M、U、Sおよび配膳スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。皆さまに安心して故人様をお見送りいただけるよう、心を込めて対応させていただきましたので、このようにご評価いただけたことは何よりの励みとなります。

今後もご家族に寄り添った丁寧な対応を心掛け、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
打ち合わせ担当のKCさん、仏具購入の相談にのってもらったKTさん
KCさん
初めてのことでわからないことだらけ、ということを理解してくれて、わかりやすい説明や的確な提案をしていただきました
スムーズな打ち合わせのおかげで、満足のいく葬儀になりました
葬祭ディレクターというお仕事は素敵だなと思いました！
KTさん
はじめての仏壇購入でしたが、私たちの希望していた通りの仏壇仏具を紹介していただきました
毎日使うものなので妥協したくなく、その気持ちをくんでいただき、店頭になかった商品を取り寄せてもくれました
何度も何度も相談にのっていただき、感謝です！

＜料理について＞
配膳担当の方が、故人の孫たちと会話してくれて一緒に悲しんでくれたようで、それを聞いて心が温まりました

＜全体のご感想＞
葬儀の受付開始が曖昧で少しバタバタしました
受付する方がいつ開始か明確にわからないため、早くきてしまったのかなと思いますが、葬儀の受付というものは一般的にそういうものなんですかね(式進行担当の方の問題ではありません)

総合的にとても満足しました
まわりにも勧めておきます
大変お世話になり、ありがとうございました

このたびは、大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。

KCの打ち合わせ対応について、安心してご準備いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、KTの仏具購入のサポートに関しても、ご希望に沿ったご提案ができ、満足していただけたことはスタッフ一同の励みとなります。

配膳担当のスタッフがお孫様たちとの会話を通してご家族の心に寄り添えたことにも、温かいご感想をありがとうございます。

受付開始時のご不便についてのご意見も、今後の改善の参考とさせていただきます。
総合的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もご家族の想いに寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
ご家族皆様が穏やかに過ごせますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
打ち合わせの時からとても丁寧に対応して頂きました。お通夜、告別式2日間とも担当して頂き、安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。

＜料理について＞
お寿司がとても美味しかったです。

このたびは大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。

Kの対応についてお褒めのお言葉をいただき、打ち合わせから通夜・告別式に至るまで安心してお任せいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同、故人様とご家族に寄り添うことを常に心掛けておりますので、このようなお言葉は何よりの励みとなります。

お料理にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。今後も心のこもったサービスを提供できるよう努めてまいります。

改めまして、このたびは貴重なご感想をありがとうございました。

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＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
心のこもった葬儀をして頂きありがとうございました。

このたびは、大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
心のこもったお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

ご家族の想いに寄り添い、安心してお見送りいただけるよう努めた結果、喜んでいただけたことを大変励みに感じております。

今後も、真心を込めたお手伝いを続けてまいります。
どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Mさん、Tさん
前ページに記載の通り、細やかな心配りが素晴らしい。
納棺担当のお二人には、母に新しい下着を着せてほしいという無理なお願いをしましたが、快よく応じてくださいました。
死後、時間が経過しているので不可能かと思いましたが見事に着用させてくださいました。
長年リハビリパンツを着用していた母に、せめて最期は綺麗な下着を身に着けさせてあげたいという
願いが叶い、とても嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

＜全体のご感想＞
遺体の搬送から自宅祭壇の設置、葬儀内容の説明、進行と何から何まで全てスムーズにしていただきました。
斎場の祭壇はとても美しく、花が好きだった母も喜んでいることと思います。
１４年前にお世話になった時にはなかった、親族控室に用意されていたメッセージ用カードはとても素晴らしいサービスで、利用させていただきました。
尚、担当のHさんはじめ、スタッフの皆様には心を寄せていただいて、とてもありがたく感謝しています。
スタッフの皆様の対応レベルがとても高く大変満足しています。
特にHさんが母が好きだったカステラを個人的に用意してくださり、お供えの後、納棺して下さったお心遣いには遺族一同感激いたしました。
くらしの友さんに加入していて本当に良かったと思っています。
親族にも薦めておきました。
この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

このたびは、大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

H、M、Tをはじめ納棺担当スタッフが、故人様への最後のお気持ちに寄り添い、特別な願いを叶えることができたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。最期のお支度に関してご家族の思いを実現できたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。

花祭壇やメッセージ用カードなどもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。Hの故人様へのお気持ちを反映した配慮も、遺族の皆様に喜んでいただけたことを大変嬉しく思います。

今後も、ご家族の気持ちに寄り添い、安心してお見送りいただけるよう努めてまいります。
ご家族皆様が穏やかに過ごせますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、司会進行を担当して下さった女性
とても優しい声で心が癒され、進行も気持ちよく対応していただきました。あとお湯灌を進めていただいたお二人も、親族全員心を打たれました。本当に心がこもっていて、お湯灌をしてよかったと本気で思いました。

＜料理について＞
量は心配していましたが、ちょうど良い量で、お寿司もオードブルもカツサンドも美味しくいただきました。

＜全体のご感想＞
ケアホスピスでご紹介いただき、初めて利用させて頂きました。最初に葬儀の手続きで来ていただいた方をはじめ、皆様に心のこもった対応をしていただき、見送ることができました。親族一同感謝しております。通夜をやめて、お湯灌を選んだのですが、これは本当にやってよかったと心から感謝しています。お二人の心のこもった儀式の進行に、「プロとしての誇り」を感じ、心が温かくなりました。有難うございました。

このたびは、大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

Sをはじめ、司会進行の女性、そして湯灌担当のお二人に対し、心のこもった対応をご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。故人様への思いを込めた湯灌の儀式がご家族の心に残り、選択いただいたことを喜んでいただけたことは、担当スタッフにとっても大きな励みとなります。

お料理についても、量や味にご満足いただけたとのことで安心いたしました。

今後も、ご家族一人ひとりの気持ちに寄り添い、安心してお見送りいただける葬儀を心を込めて提供してまいります。
改めまして、このたびは貴重なご感想をありがとうございました。

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＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、湯灌の担当者2人
湯灌は、とても丁寧に行ってくれたし、死化粧も顔色をよく仕上げてもらった。

＜全体のご感想＞
今回弟が急逝し、救急搬送された病院で、すぐに葬儀社を手配しなければならなかった。四年前に父がお世話になったし、家の近くだったことから御社に決めました。死亡から葬儀まで一週間あり、消化器系の死因だったので毎日遺体をきれいにしてもらうことが必要だったし（この費用が思いの外高額）また死亡まで入浴がほとんど出来なかったので湯灌というサービスを提案してもらい故人を清めて葬儀にのぞめてとても良かった。担当の方もとても丁寧で有り難たかったし、その場で焼香も出来て良かった。

このたびは、大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

Iをはじめ湯灌担当者が、故人様を丁寧にお清めしご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族様が安心して葬儀に臨めるよう、細やかな対応を心がけた結果を評価いただき、スタッフ一同励みになります。

また、急なご状況の中で、故人様を清めてお送りできたことにお役に立てたことは何よりでございます。費用面についてもご負担を感じられたとのこと、今後もご家族のご事情に合わせたご案内やご提案ができるよう努めてまいります。
ご家族皆様が穏やかに過ごせますよう、心よりお祈り申し上げます。

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