葬儀・家族葬の事例
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＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん
亡くなった母親について話したエピソードから、翌日の告別式で花を納めるときに当時好きだった歌手の曲を流してくれるなど親身になって対応していただいた

このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

担当のTにつきまして、心温まるお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
お母様との思い出やエピソードを大切に受け止め、告別式のひとときに反映することができたことで、ご家族様のお気持ちに少しでも寄り添えたのであれば幸いでございます。

故人様がお好きだった曲に包まれながらお別れの時間をお過ごしいただけたことは、ご家族様にとってもかけがえのない思い出になられたことと存じます。
いただきましたお言葉は担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。

これからも故人様らしさとご家族様の想いを大切にし、心に残るお見送りのお手伝いに努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
担当のYさん、Nさん、営業のTさん、スタッフの皆様
Yさん、Nさん
短い時間の中で、こちらの意図を汲み取ってくださり終始穏やかに接してくださいました。
Tさん
地域会員へのサービスに全力で取り組んでくださり感謝しております。
スタッフの皆様
適度な距離感を保ちつつ、親族、参列者の皆様へ丁寧なお声かけをしていただきました。

＜料理について＞
故人の友人や親族から、食事中に何度も『美味しい』との声をいただきました。
故人からも『食事は美味しいのを頼む！』と言われておりましたので、約束を果たせました！

＜全体のご感想＞
満開の桜が咲き薫る4月3日、父の葬儀を落ち着いた空間の中、厳かに滞りなく、そして清々しく執り行う事が出来ました。
親族はもちろん、ご参列くださった方々からも『いい葬儀だった』と仰っていただきました。
関わってくださった担当者の皆様、堀切総合斎場のスタッフの皆様の接遇に心より御礼申し上げます。

この世の人生を終え、旅立って行く倣いは誰人であっても避けて通れません。『只今ご臨終』と同時に必ず必要となってくるのは葬儀社です。どの葬儀社を選び、どうのような葬儀にするのか…数多あふれる情報、葬儀の内容も日々変わって行く中で、見送る側こそが確かな目を持つ大切さをあらためて感じました。同じお金を使うのなら生きたお金を使うべきです！
葬儀を終えた後、弟自ら『くらしの友』『紅あけぼの50』に入会しました。
色々語るよりも弟の行動が全てかと思います。（笑）

堀切総合斎場の皆様におかれましては、これからも益々地域に広く長く『信頼』を築いて行ってください。

末筆ながら、貴社のより一層のご発展とご活躍をお祈りしております。時節柄ご自愛くださいますように。

このたびは大切なお父様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

担当のY・N、営業のTをはじめ、関わらせていただいたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご家族様のお気持ちやご意向を大切にしながらお手伝いできたこと、またご参列の皆様にも心地よくお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。

お料理につきましても、ご親族様やご友人の皆様からご好評をいただけたとのこと、何よりでございます。
「食事は美味しいものを」とのお父様とのお約束を果たされたというお言葉に、ご家族様の深い想いを感じ、胸が温かくなりました。

満開の桜に包まれた中で、お父様を厳かに、そして穏やかにお見送りいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご親族様やご参列の皆様から「いい葬儀だった」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。

また、私どものサービスや会員制度にご信頼をお寄せいただき、ご家族様が新たにご入会くださったとのこと、心より感謝申し上げます。
いただきました温かいお言葉とご期待にお応えできるよう、これからも地域の皆様に寄り添い、信頼される葬儀社を目指して努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
ご家族皆様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

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＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん対応が素晴らしかったです。

＜全体のご感想＞
相談に行く時にその前後で故人に会える機会を作っていただき、ありがとうございます。
いつも丁寧に対応していただき感謝致します。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

スタッフ一同へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご家族様にそのように感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。

また、お打ち合わせの際に故人様とお過ごしいただくお時間を設けることができ、お役に立てたとのこと、嬉しく存じます。
大切な方との限られたひとときを少しでも心残りなくお過ごしいただけるようお手伝いできましたことを光栄に思います。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただける丁寧なご対応に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
コールセンターIさん、Hさん、Kさん、Mさん
礼儀正しく、丁寧に応対していただいた。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

コールセンターのI・H・K・Mへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご不安やご心配の多い中、礼儀正しく丁寧な対応が安心につながっておりましたら幸いでございます。

いただきましたお言葉は担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してご相談いただけるご対応に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
ご案内していただいた全ての担当の方、皆様良くしていただきました！！

＜全体のご感想＞
戸惑いながらの準備でしたが、懇切丁寧に対応していただき、大変感謝しております。
無宗教家族葬ということで、
喪主の私自身もどのように進めていいか分からずの状態でしたが、
花いっぱいの中、親族のみで最後の時間を過ごしてゆっくり見送ることが出来て
母も天国で喜んでくれたのではないかと思います。
葬儀終了後もお気持ちをいただき、ありがとうございました。
アンケート回答が遅くなり申し訳ございませんでした。

このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

関わらせていただきましたスタッフ一同への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご葬儀の準備を進める中でご不安や戸惑いも多かったことと存じますが、少しでもお力添えができましたことを嬉しく思っております。

無宗教での家族葬という大切なお見送りの場において、ご親族の皆様でゆっくりと故人様との時間をお過ごしいただき、たくさんのお花に囲まれながら温かくお見送りいただけたとのこと、何よりでございます。
ご家族様の想いが込められたひとときは、お母様にもきっと届いていたことと存じます。

また、ご葬儀後の対応につきましてもお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるお手伝いに努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
桜新町斎場のTさん
故人の意向と今の葬儀形態に合った提案していただきました。

＜全体のご感想＞
生前に故人本人が打ち合わせをしていた意向に沿った葬儀をしていただけたので。
また、電話応対でとても詳しく教えてもらった。
湯灌担当者の蒲田湯灌係のSさんとIさんも丁寧な対応でとても感じが良かったです。
臨海斎場でのOさんにも最期の見送り時に温かい対応をしてもらいありがとうございました。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

桜新町斎場のTにつきまして、故人様のご意向とご家族様のお気持ちに沿ったご提案ができたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
生前のお打ち合わせ内容を大切にしながらお見送りのお手伝いができましたことを、私どもも光栄に存じます。

また、お電話でのご案内につきましても、ご安心いただけたとのこと何よりでございます。
さらに、蒲田湯灌係のS・I、臨海斎場のOへの温かいお言葉もありがとうございます。
それぞれの場面でご家族様に寄り添った対応がお力添えとなっておりましたら幸いでございます。

これからも故人様とご家族様の想いを大切にし、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
火葬場で担当していただいたOさん
丁寧な話し方で思いやりを持って接していただきました。

＜料理について＞
味が良かったです。きれいな盛り付けで汁も温かくいただきました。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

火葬場で担当いたしましたOへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
丁寧な話し方や思いやりのある対応にご安心いただけたとのこと、本人にとりましても大きな励みとなります。

また、お料理につきましてもご満足いただけたご様子に安堵しております。
お味や盛り付けに加え、温かいお料理をお召し上がりいただけたとのお言葉を嬉しく拝見いたしました。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたご対応とおもてなしに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜全体のご感想＞
スタッフの皆様方がとても温かく
ご対応下さり、いい家族葬で母を見送ることができました。お世話になりありがとうございました。

このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

スタッフ一同へのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご家族様に寄り添った対応がお力添えとなり、「いい家族葬だった」と感じていただけたことを大変嬉しく思っております。

ご家族皆様でお母様を温かくお見送りいただく大切な時間のお手伝いができましたことを光栄に存じます。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
湯灌から納棺まで丁寧にケアしていただき、きれいな姿で送ることができたので。

＜料理について＞
火葬場での食事を頼めばよかったです

＜全体のご感想＞
火葬式でしたが、お別れの時間を取れて、送り出す事ができたと思います。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

Iにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
湯灌から納棺まで心を込めてお手伝いさせていただく中で、故人様をきれいなお姿でお見送りいただけたとのこと、何よりでございます。

また、お料理につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後ご利用いただく皆様へのご案内の参考とさせていただきます。

火葬式というお見送りの形の中でも、故人様とのお別れの時間をしっかりとお過ごしいただけたとのことに、私どもも安堵しております。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたお手伝いに努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
桜新町式場のTさん
式直前の打合せの際もわかりやすくご説明頂き、式進行の際もしっかりと対応してくださりました。

＜料理について＞
全体的に美味しかったです。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

桜新町式場のTにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
事前のお打ち合わせから式当日の進行まで、安心してお任せいただけたとのこと、スタッフにとりましても大きな励みでございます。

また、お料理につきましてもご満足いただけたご様子に安堵しております。
ご家族様やご参列の皆様にとって、少しでも心穏やかにお過ごしいただけるお時間となっておりましたら幸いでございます。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
全員よかったです。名刺がいっぱいで書ききれません。
病院にむかえに来て下さった男性は特に色々価格も相談にのっていただき、気持ちよく葬儀ができました。

＜全体のご感想＞
スタッフの皆さんが上品で、とてもたすかりました。お値段は物価上昇で仕方ないかと思いますが、つみたてしておいてよかったです。
景気が悪くなっても変化しないでずっと品のあるスタイルで頑張って存続してほしいです。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

スタッフ一同への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
特に病院へのお迎えを担当したスタッフの対応がお役に立ち、ご納得のうえでご葬儀を進めていただけたとのこと、何よりでございます。

また、スタッフの応対や雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ご家族様が安心してお見送りのお時間をお過ごしいただけるよう、これからも丁寧で品位あるご対応を大切にしてまいります。

さらに、長年の積立がお役に立てたとのお言葉も嬉しく拝見いたしました。
いただいた励ましのお言葉を胸に、これからも皆様に信頼いただけるサービスの提供に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Yさん
事細かく親身になって対応していただきました。

＜料理について＞
通夜、火葬場にての食事となりましたが、量・味とも十分でした。

＜全体のご感想＞
亡くなった当日より告別式まで斎場にて安置していただき本当に助かりました。亡くなった当日病院まで迎えにきて頂く時間が朝方早い時間でしたが、対応していただき有難うございました。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

T・Yへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご不安の多い中で、親身な対応がお力添えとなっておりましたら何よりでございます。

また、お料理につきましても、量・味ともにご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。

ご逝去当日からご葬儀までのご安置や、早朝の病院へのお迎えにつきましても、お役に立つことができ安堵しております。
ご家族様に少しでも安心してお過ごしいただけるようお手伝いできましたことを光栄に存じます。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
納棺ご担当の方（女性2名）
丁重に扱っていただき、心より感謝いたします。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

納棺を担当いたしましたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
故人様を丁重にお見送りするお手伝いができ、ご家族様にそのように感じていただけたことを大変嬉しく思っております。

いただきましたお言葉は担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、真心を込めたご対応に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜全体のご感想＞
仏具を購入する際、相談ができ、センスの良い仏壇を購入できました。東戸塚の女性（名前わからず）ありがとうございます。
斎場での出来事ですが、焼きが終わり下の会へ案内される時せかされるようにエレベーターにのせられた状態では足の悪い人、腰の悪い親類もおりとても恐縮してしまいます。あわてずゆとりをもって呼びに来てもらいたいと思います。
当日（葬儀の日）は亡き母の誕生日でした。バースデイケーキを用意して頂き、納棺させていただきました。心あたたまりつい涙があふれでてしまいました。細やかな心遣いが嬉しかったです！

このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

仏壇・仏具のご購入に際し、東戸塚店スタッフのご案内がお役に立ち、ご満足いただけるお品をお選びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、お母様のお誕生日という特別な日に執り行われたご葬儀において、バースデーケーキをご用意させていただいたことがお気持ちに寄り添うひとときとなりましたこと、私どもも胸が温かくなる思いでございます。
大切なお別れの時間のお手伝いができましたことを光栄に存じます。

一方で、火葬後のご案内につきましては、ご親族の皆様への配慮が十分ではなく、ご心配やご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、ご高齢の方やお身体の不自由な方にも安心してお過ごしいただけるよう、より丁寧なご案内に努めてまいります。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたご対応を大切にしてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
大変丁寧な対応をして頂きました。

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

担当のHにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
丁寧な対応にご安心いただけたとのこと、本人にとりましても何よりの励みとなります。

これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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＜印象に残ったスタッフ＞
関わって下さった皆さんが良かったです。

＜料理について＞
温かいお弁当だったのでおいしくいただきました

＜全体のご感想＞
設備は清潔感があり気持ちよく過ごせました

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

関わらせていただいたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご家族様のお力になれましたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。

また、お料理につきましても、温かい状態でお召し上がりいただき、ご満足いただけたとのこと何よりでございます。

さらに、会館設備の清潔感についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご家族様に少しでも心穏やかにお過ごしいただける環境づくりは、私どもが大切にしていることの一つでございます。

これからも安心してお任せいただけるよう、サービス・設備の両面でより一層努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

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