神奈川県のお客様の声（8ページ目）
本ページでは、神奈川県の葬儀場・斎場をご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
会場地域の営業の方ですが、亡くなったことを知り家まで訪ねて来て色々教えて下さりました。葬儀が終わった後のフォローも、またタイミングもよく、とても心強く頼りにさせていただきました。
＜満足度＞満足
＜全体のご感想＞
無宗教の家族葬でしたので、ご相談させていただきながら自由なスタイルで母を見送れたこと、大変感謝しております。また死去した日から葬儀まで一週間ありましたが、遺体の安置にもご配慮いただきありがたかったです。大変お世話になりました。
＜満足度＞大変満足
適切な対応でした。
＜印象に残ったスタッフ＞
式進行担当者の方
遺族の言う事を全部聞いてくれました。ご配慮が大変心打たれました。
＜料理について＞
大変美味しく頂きました。
＜満足度＞大変満足
あまりにも突然の事でバタバタしてる中での依頼となりましたが、親切丁寧に対応して頂き感謝しています。
＜印象に残ったスタッフ＞
接して下さった全員の方
皆さん優しく丁寧で安心出来ました。
＜全体のご感想＞
納棺時、故人の手や足を拭きながら感謝の気持ちを伝える事ができて良かったです。初めての事でしたから、正直ビックリしました。ありがとうございました。
＜満足度＞満足
葬儀当日含めそこまでの日の対応も丁寧で、スタッフの方にも親切で斎場内等の設備もきれいでとても好い印象でした。
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Tさん、Kさん、Iさん、Yさん
皆さん、こちらの希望をよく聞いて下さり、その都度真摯に対応して下さっているのが伝わりありがたかったです。
＜全体のご感想＞
初めての喪主で色々分からない事が多い中、本当に優しく丁寧に色々教えて頂けたり、フォローして頂いて本当に感謝しております。経済的な事情から、諸々最低ランクでの葬儀をお願いしましたが、十分に満足できるお式であり、母も喜んでくれたと思っています。世の中の相場がそうなのでしょうが、お金が無ければ身内を弔う事も叶わない時代なのかと何とも言い難い気持ちでした。
＜満足度＞大変満足
くらしの友鶴見斎場は以前から知っており、また父親が会員でありエンディングノートにも斎場の指定があった。
初めて行ってみたが、家からも近く、建物内も明るく清潔感があり親族からも高評価を頂いた。
亡くなった日から通夜まで諸般の事情で８日間も掛ったが、その間もお参りのたびに職員の方が丁寧に付き添って頂き大変感謝している。葬儀費用については、相場が良く分からなかったが後で親戚に聞くと、リーズナブルではないかと言われた。
＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀当日の担当者（女性）は大変親切にして頂いた
喪主である高齢の母親は、少し認知症気味であるにも関わらす、ひざ掛けを持ってきてくれたり、何かと気にかけてくれて大変感謝している。
＜料理について＞
通夜の料理は少し少なめに注文をしたが、結果丁度よかった。母親は寒かったせいもあり、温かい物が欲しかった様だが、そこまで自分は気が回らなかった。味付けはしっかりしており、自分は満足であった
＜今後に期待するサービス＞
死亡後に発生する、色々な手続きに関して、どこから手を付けていいか全く分からず、区役所、年金事務所、公共料金の名義変更、銀行への手続き、確定申告等、片っ端から電話をしまくった。今から考えると、もう少し手順良く作業ができたのではないかと思っている。
＜満足度＞大変満足
2018年5月にも、同じ式場にて、妹葬儀でお世話になりました。今回も迷う事なく港南台でお願いしました。明るい施設で心がおだやかになります。スタッフの皆様も親切丁寧です。
＜印象に残ったスタッフ＞
死亡当日の担当者：Aさん
細部打合せのTさん
二日間お世話になったIさん
皆様、年末年始にもかかわらず、親身に相談してくれました。
2018年5月には、Mさんにお世話になりました。今年も横浜センターから来て頂き、本当にお世話になりました。加えて、港南台スタッフの皆様も暖かく対応してくれました。Iさんの語りはこれまで聞いたなかで最高でした。
＜全体のご感想＞
年末年始にもかかわらず、しっかりと対応して頂きました。母の余命を告げられた際に、前回（2018.5）と同じ場所（港南台）で、同じ内容にてと、対応するスタッフも「Mさん」でと、THさんに連絡しました。異動しておりましたが、今回も新横浜から素晴らしい三人が来て対応して頂き、不安は全くありませんでした。家族で暖かい式が行えました。斎場のスタッフの方々も、年末年始のご多忙中にもかかわらず、本当に良くして頂き、感謝するばかりです。
＜満足度＞大変満足
＜全体のご感想＞
応対等、親切でわかりやすかった。
＜満足度＞大変満足
＜料理について＞
お料理が温かくとても美味しくて、皆さんに好評でした。満足するお料理でした。
＜全体のご感想＞
最初から最後まで、とても丁寧で親切にして頂き感謝しています。私の父、母、主人の母、そして今回主人がお世話になりました。私も「くらしの友」でお世話になりたいと考えています。宜しくお願い致します。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
男性で中年の方。12月26日午後名札を見ていたのですが、名前を思い出せません。
主人を亡くしてすぐの事なので、落ち着いてと自分に言い聞かせても普通になれません。その方はゆっくりと静かに泣かせて下さり耳が少し不自由ですが聞こえました。
＜料理について＞
おすしのネタも新鮮 味もよく、ケーキもとても味よく大きさも適当でした。
＜全体のご感想＞
娘と一緒に相談に行きました。担当の男性の方か耳が少し遠い私でもきちんと聞こえましたし大体の予算等アウトラインはきちんと理解出来ましたし、娘に少し予算よりオーバーするけど了解した事を伝えました。通夜の方も家族が主と予想していましたのに関係の会社の方、知人等増え主人の知り合い親しい方々に見送られて喜んでいると思うと私迄良かったと思いました。お別れのことばを文章にして下さった方、なるべく多くと思いアンケートに答えましたが、思い通りの文にして下さり文章にやかましかった主人もOK出してくれたと嬉しかったです。
＜満足度＞大変満足
＜全体のご感想＞
気配りが行き届いていました 父、母共に友の会会員で２回葬儀をお願いしましたが、共に親切丁寧な対応を頂き、御社にお願いして良かったと思いました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Sさん
説明がわかりやすかった。対応が丁寧でした。
＜全体のご感想＞
その節は大変お世話になりました。父の3回忌が終わり、ホッとしているところです。
穏やかな日々を過ごせるのも皆さんの心温かいご配慮のおかげで、悔いのない良い見送りが出来たからだと思っています。本当にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
13名の家族葬でもこんなにお金がかかるのだと実感。
＜印象に残ったスタッフ＞
全員親切にしていただきました。
＜料理について＞
味わっているヒマがなかった。
＜全体のご感想＞
お世話になりました。清潔感のある斎場で、温かい葬儀が出来ました。良い見送りが出来ました。ありがとうございました。
＜印象に残った担当者＞
故人（妻）の好きな音楽を流す事が出来るとの説明が担当の栗野さんがすすめてくださいました。それまでそのような経験なかったのですが、妻と二人でよく唄った曲を選び、いろいろな思い出がこみあげ思わず涙が出る程嬉しかった。音楽葬大々満足です。その後会った人達にくらしの友のこのような葬儀があると話しております。ありがとうございました。
＜印相に残った担当者＞
やはり最初にお話しすることになったご担当者が的確に教示してくださったのが、印象に残りました。
＜料理について＞
葬儀は質素に食事は目いっぱいにと思っていたので、もう少し豪華な料理のコースが欲しかったのですが、満足しております。
＜葬儀全体について＞
女性の係の方が多く、お客様にもそれがとても好評でした。他の斎場は事務的な対応であることも多いけれど、くらしの友 西谷総合斎場は一軒貸切りの状態で実施でき、ゆったりとした印象を持ちましたとのことでした。
＜印象に残った担当者＞
葬儀打ち合わせのご担当者
理由：亡くなった当日でかなり動揺していたが、急がず丁寧に落ち着いて対応してくれた。
＜料理について＞
お客様もお腹いっぱいだったようで、量もたっぷりでした。満足していただけたと思います。
＜葬儀全体について＞
この度は、大変お世話になりました。事前の見積もり等を分かり易く、全ての方が心を込めて接して下さり感謝の気持ちでいっぱいです。湯灌に携わって下さったお二人の方達が本当に素晴らしく幾度となく涙があふれました・・・。ありがとうございました。亡くなった母も喜んでくれると思っております。
＜印象に残った担当者＞
湯灌
Tさん、Mさん
最初から最後まで丁寧な対応で感謝の気持ちでいっぱいでした。Mさんの優しい眼差しにどれだけ救われたことか・・・。娘もおばあちゃん本当にきれい…と。以前のきれいな母にして頂き、ありがとうございました。お二人に宜しくお伝え下さい。
＜葬儀全体について＞
葬儀打合せから安心感があり、安置室で休養させてもらう際に時間外であったのですが事前予約の際にご相談にのってもらってのご対応に感謝しております。領収書の手配についても速やかに希望に添って下さりました。親族の気持ちに寄り添っていただけたこと ありがとうございました。
＜印象に残った担当者＞
Kさん、Iさん、Sさん
Iさんは、物腰柔らかく口調も落ち着いていて実家へ母を安心してお任せできました。Kさんは私達親族の様子を汲み取って下さった、間の取り方で進行してくれたお陰で母とお別れすることが出来ました。
＜葬儀全体について＞
すべてに対して心配りがあり、わからない事だらけの状況を色々と誘導して下さり、大変助かりました。何を聞いてもとても詳しく説明して下さいました。プロフェッショナルです。
説明に際してはとてもくわしくしっかりしていて、気遣いもありパーフェクトでした。20年程前に父親の葬儀もして頂きました。きれいできちんとした施設だったので、今回も同様で良かったです。
＜印象に残った担当者＞
Mさん
＜葬儀全体について＞
くらしの友さんとの契約時に担当された方（H様）が供花のためわざわざ訪ねてきて下さり焼香してくださった事、また葬儀費用明細に納得の行く迄（T様が）時間をかけて丁寧に説明して下さった事等、くらしの友社の誠意有るご対応に心からお礼申し上げます。
＜印象に残った担当者＞
M.Yさん
葬儀当日、受付対応から最後の見送りまで、全てお一人で機敏に行動され、しかも随所に気配りが感じられました。お疲れの気配も見せずに誠実に対応してくださり、本当に感動致しました。お陰様で母と心安らかにお別れする事が出来 とても感謝しております。
＜葬儀全体について＞
新横浜総合斎場は他の方にもご紹介したいと思える斎場でした。お世話になりありがとうございました。
＜印象に残った担当者＞
Aさん
通夜、葬儀進行された方
選ぶことが出来ない様、皆様全員が心に寄り添う対応をしてくださいましたが、Aさんは特に心に残っております。（誠実さを感じました） 進行の担当された方は、采配、心配り、素晴らしいと感じました。
＜料理に関して＞
召し上がっていただいた方にも、そして自分でも美味しいと思いました。お料理の事は気になっておりましたので、満足するお料理で安心致しました。
