東京都大田区のお客様の声（3ページ目）

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
当日の式進行のSさんと、もう一人の方。湯灌担当のKさんとMさんとOさん。

＜全体のご感想＞
葬儀後、自宅にお花を持って来て下さった蒲田営業所のTさん、お人柄が良い方だなあと良い印象を受けました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀担当者：Uさん
家族に寄り添って対応してくれました。終わって帰りが遅くなった時も、最後まで残ってお見送りしていただきました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
関わりいただいた全ての方々です。
一番最初の電話応対から、支払いに至るまで誰1人例外なく申し分のない素晴らしい対応でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会進行：Uさん
的確でスムーズな進行で故人を安らかに見送る事ができました。心のこもった司会をありがとうございました。

＜料理について＞
大変美味しくいただきました。

＜全体のご感想＞
斎場内も明るくきれいで、祭壇がより素晴らしかったです。天井も高いので、広く立派に感じました。
心のこもった温かな葬儀で父を見送る事ができました。打ち合わせをして下さいましたMさんをはじめ、司会進行のUさん、湯灌のAさん、Kさん、…皆様には本当に感謝しております。葬儀に参列くださった方から…「とても温かな良いお式だったね」と言っていただきました。祭壇もきれいな生花でいっぱいの花祭壇で想像以上に素晴らしい祭壇でした。葬儀に携わって下さいました皆様、本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｋさん、ＳＫさん、ＩＫさん、ＩＲさん、ＳＳさん、スタッフの皆様方。
皆様方がとても丁寧な案内、挨拶、対応をされていたため滞りなく式を終える事ができたため。

＜料理について＞
季節限定品との案内を受けたため

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌サービス：ＳＴさん、ＳＹさん。葬儀デレクター：ＳＭさん
まだお若いにもかかわらず、故人に寄り添って頂き、ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｗさん、納棺時のお二人の担当者
葬儀打ち合わせの時から司会まで（少しの差で会場が押さえられなかった時にリーズナブルにしてくれました）こまかい気遣いをたくさんしていただき安心しました。またパネルを飾る時にも机などすぐに用意してくれた。湯灌の終了前に腹巻や浴衣を上から着せたり、出棺前に写真を撮ったりとどんな対応にも応じて下さいました。

＜全体のご感想＞
挨拶文を孫が考えて、書状のお礼を作りましたが、QRコードで写真と共に言葉が流れるのはとてもステキだったと皆様から言葉をいただきました。とてもステキなサプライズで、さすが「くらしの友」だなと思い、選んでよかったと思いました。ただ、期限が決まっていたのか残念。せっかくならとっておけるようにして欲しいと父の知り合いは年をとっている人も多いので、とっておける方法を知らせてあげるなどできたらよかったです。「7/15で見れなくなった」と何人の方にも言われました。◎父はにぎやかなのが好きだったので、笑顔のおまつり大好きの父らしい葬儀ができました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
当日、式を担当して下さった女性スタッフさん
葬儀は経験がなかったのですが、都度声をかけて下さり、安心して式をすすめられたと思います。

＜料理について＞
美味しかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｆさんの補佐をされていた方
当日の式進行のＦさんもとても対応もよくスムーズに式を進めて下さり、感謝しております。補佐をされていたメガネをかけておられた方も、細かい事ですぐ対応して下さり感謝しております。

＜料理について＞
量、味ともに満足しております。

＜全体のご感想＞
満足のいく葬儀を行え、感謝しております。費用が安ければ、こしたことがないのでワンランク下げました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
進行を担当頂いた男性
言葉使いや、我々に対する距離感、お声かけなどが心がこもっており、安心感を覚えた。お若く見えたが、非常に落ち着きもあり、こちらの困っていることにも適切なお答えを頂くことができ、信頼してお任せできると感じた。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
昼食について電話で相談にのって頂いた女性スタッフ2人。
当日式進行して頂いた女性の方・火葬場でサポート頂いた女性の方
親族に寄り添って頂いた。サポート力が素晴らしい。
機転のスピードが速く、とても親切。とてもありがたかった。

＜料理について＞
打ち合わせ担当者は、お弁当で使い捨ての弁当箱紐を引っ張って温めるタイプと聞いていた。ある意味、いい意味で期待はずれだった。美味しかった。

＜全体のご感想＞
忌日、年忌法要日程表は、とても参考になりました。
打ち合わせ担当の方含め、男性スタッフの方々の対応が良くないと思いました、どうしてこの様な差の出るのか不思議に思いました。女性スタッフは、素晴らしい。差がありすぎてとても心身ともに疲れました。数々の葬儀を行ってきましたが、珍しいと思い感じました。そこは残念でした。しかし無事に見送る事が出来ました。ありがとうございました。よくして頂いた皆様に感謝申し上げます。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
打ち合わせのIさん、湯灌の時の主任のKさん、Mさん、Tさん
Iさんとは三年前の義母の時も大変お世話になりました。スピードをもって決めて頂き、家族の希望を入れて頂きました。湯灌の時は、孫達もびっくりはしていましたが、良い経験ができました。※孫達にもやさしく説明して頂きじいじとのお別れを少しづつ認めることができた様です。

＜全体のご感想＞
皆さんに、本当にお世話になりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん
変更も丁寧にご対応して頂きました。

＜料理について＞
料理の種類も多く美味しかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全員が良かった。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会の方と、湯灌のスタッフのチーフの（？）の方
丁寧かつ迅速でした（司会の方）。湯灌は三人ともとても良かった。あたたかみのある納棺となりました。特にチーフの方、感じが良かった。

＜料理について＞
配膳の方、とても臨機応変に気をきかせて下さいました。

＜全体のご感想＞
葬儀は不慣れなのが当然だと思いますが、そんな私を気遣ってくださるのが、とてもよく伝わりました。
お通夜のとき、急に持ち込んだにもかかわらず、アルバムをきれいに飾ってくださったり、配置を工夫してくださったり、家族の立場で対応してくださったこと大変感謝しています。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、Mさん、Yさん、Sさん
こちらの気持ちに寄り添い、細やかなお心遣いで接していただき、不安を取り除いていただきました
感謝しております

＜料理について＞
温かいお料理で味も良く美味しくいただきました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
司会進行、言葉遣いについて、プロと感じました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会の女性の方。とMさん
司会の女性。次女の分として、わざわざ花束を作って母に渡してくれました。とても心地良い方でした。他にも色々気を回してくれました。彼女のおかげでとても良いお別れができました。
Mさんにもお世話になりました。
二人の女性とスタッフにはとてもお世話になりました。
ありがとうございました。

＜料理について＞
全体的に良く気付き、気を回して頂きました。
ありがとうございます。

＜全体のご感想＞
司会の女性の方。名前を失念して申し訳ございません。とてもお世話になりました。ありがとうございました、とお伝え下さい。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
どの方も好印象でした。

＜全体のご感想＞
親が会員となり、長い間積立をしてくれていたことで私共は友の会へ連絡するだけで、不安なく葬儀を行うことが出来ました。親の思いがわかったような気がしますし、無事に親を送り出していただき友の会には、大変感謝しております。お世話になりました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん。他の方も親切丁寧にご対応下さいました。
母の葬儀で、本人の誕生日に亡くなったことを（打合せのご担当者さんから）聞かれたとのことで、棺の中に収めてくださいとチーズケーキをご用意してくださったので…。母は誤燕性肺炎で二か月飲食できないまま亡くなったので、（ようやく食べられるようになってすぐだったので…）そのお心遣いにさらに感動してしまいました…。

＜全体のご感想＞
父母がくらしの友様の会員だったので、フリーコールのこのたびの母の葬儀では、死亡時の電話応対から葬式まで、そして現在の四十九日法要の対応に至ってすべて親身になっていただき、本当にありがとうございました。お陰様で特にトラブルもなく、スムーズに進めることができております。（相続についてもご紹介いただき、ありがとうございました。前項の7）で記入しましたが、今後の法要等、まだまだわからないことも多いので、（私自身も今回入会しましたので）これからもどうぞよろしくお願いいたします。