東京都大田区のお客様の声（2ページ目）

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌のOTさん、OSさん。特に化粧をしていただいた方。
たまたま近くにあった妻の写真を見ながらそれに似せて施してくれたのを見て子供達が（40代）感激しておりました。

＜料理について＞
温かいのが良かった。

＜全体のご感想＞
今回最初の見積と斎場のチーフをやって下さったHさん。見積で色々決定する際、こちらの希望を理解してくれて適確なアドバイスをくれて大変良かった。一日葬で予算としてはもう少し安くなるかと思ったが、結果的には祭壇にも満足しており、良かったと思っています。周りの身内からも好評でした。ありがとうございました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
お見積りでの丁寧なご対応、食事などのサービスグレードのあるところについて判り易くご説明いただきました。故人の趣向にあわせたご提案(バス型霊柩車)のご提案も大変ありがたかったです。
湯灌のご担当には故人に代わりまして御礼申し上げます。半年以上の入院でゆっくり風呂に入ることができずにおりましたので。

＜料理について＞
お通夜料理の質はとても良かったです。また告別式精進料理は暖かくしていただいて感動いたしました。陰膳については配膳のご担当の方だと思いますが「お下がり」供養のことも教えていただき、こちらもおいしく頂くことができました。

＜全体のご感想＞
皆さま丁寧にご対応いただき、安心できました。
お位牌のオーダーで、きずなテラスのIさん(若い男性の方)に大変お世話になりました。法名の「尼」のサイズ/位置や享年/行年で迷いましたが、適切なアドバイスを頂き助かりました。後日、石材屋さんに墓石の彫刻を依頼したのですがこの際に(丁寧にメーカーさんへのご指示を書いていただいていたので)「お位牌承り書」の控えが大変役に立ちました。
クリアファイルに必要な案内や控えを纏めていただいていたこと、死亡診断書や葬儀案内などについては数枚のコピーを付けていただいたこと、葬儀後の手続きの案内などが一緒にファイリングされていることなどの心配りはありがたかったです。これらのおかげでほぼすべての手続き等を滞りなくすすめることができました。唯、遺影の画像ファイルの宛先が複数案内されていたため、ご担当にご迷惑をお掛けしてしまいました。良く読めば要領がつかめるのですが、いずれか一つの宛先に集約すればシンプルで判り易いのではと思いました。

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌サービス課 Kさん
接遇がしっかりしていました。

＜全体のご感想＞
今回、故人がくらしの友の会員であったことより、利用させていただきました。葬儀は滞りなく進み、大変感謝しております。今回を期に、私もくらしの友に入会させていただきました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
父が死亡し、病院から初めてTELした時、対応して下さった方：Yさん
蒲田センター：Tさん
湯灌：Sさん、Iさん
斎場の司会：Uさん
精算担当：Tさん
皆さん担当者の方が丁寧な対応をしてくださって,とても信頼できました。今後もずっと続けていってほしいです。

＜料理について＞
通夜振る舞いのお席で箱膳を選んだのですが、味も良く量もちょうど良かったです。1人分ずつのお料理でしたので、皆さんにゆっくり召し上がっていただけたと思います。

＜全体のご感想＞
父の葬儀に関わってくださった皆さんは、温かく礼儀正しい方ばかりでした。感謝しております。心のこもった丁寧な対応、残された家族に寄り添った対応をこれからもずっと続けていただけたらと思います。この度は本当にお世話になりありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
家族葬を進行していただいた女性のスタッフの方々がとても素晴らしかったです。特に進行を務めた方のやわらかい物腰とさりげない笑顔と丁寧な進行指示はとても目を見張るものがありました。
以上の進行担当の方だけでなく、雪谷総合斎場の皆様一人一人、警備員の方々、電話受付、予約受付、納棺担当、全ての方々が丁寧でとても家族に寄り添うような対応でした。また父を病院まで迎えに来てくださった霊柩車の担当の方も最初から最後までとても丁寧でした。皆様がチーム一つとなって素晴らしかったと思います。

＜全体のご感想＞
全体的にとても満足の出来た家族葬で、私共も心から感謝しております。父の希望通り、家族で和やかに父を偲んで送ってあげることができたのも、雪が谷総合斎場のスタッフの皆様の一人一人の心のこもった丁寧かつ親切な対応のお陰です。ありがとうございました。葬儀の打ち合わせ担当者のKさんも親切に対応して下さり、川崎南部斎苑を推奨して下さり、とても素晴らしかったと思いますが、ひとつだけ残念であったのは父の死亡届の記入の際、私共が「本名を記載すべきか」の問いをした際、しなくても大丈夫といわれた為、そのようにしましたが、在日の父の死亡届にはやはり本名が必要であり、区役所からコピーを（区役所側が本名を記載して受理した為）受けるのに時間と理由も必要とし、その後の手続きに大変不便でした。このような事が今後いかなる国籍の在日の方々におこらないよう、死亡届には必ず「本名」と「通称名」のどちらも記入させるように務めて下さい。この点以外はとても良かったです。長々と申し訳ありませんでした。満足のいく葬儀をありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
IZさん、Mさん、OTさん、Tさん、OMさん.TMさん、Kさん、IMさん
IZさん：安置所から離れられず、家族に引きずられるように、エントランスまで戻り帰ることも出来ずエントランスで泣き続けていた私にIZさんが和室の一室を貸して下さり、母をそこに寝かし、気持ちが落ち着くまで何時間でも母と一緒にいていいと言って下さいました。母と離れたくなかった。あの時間母に抱き着き過ごした時間は一生わすれません。ありがとうございます。

＜全体のご感想＞
家族葬とは思えないくらい華やかで美しくしていただきました。親族が蒲田駅から歩いてくる際、迷っちゃったと話していました。
IZさんについては前のページで書いたとおりです。本当に素晴らしい方でした。Mさんは、亡き母の代わりに私を励まして下さる大変頼りになる女性でした。私たち家族は個性が強くお互いに相いれない部分が多くありました。事情をお話しクセの強い兄、ナイーブな父の性格もお伝えしたところ、通夜・告別式とそれぞれにベストな接し方をして下さり、全てスムーズに進行しました。また、喪主でもなく長男でもない私。でも、母の闘病も葬儀についての決め事も全て私が行いました。そんな私の気持ちもくんで私を喪主とかわらない立場で扱って下さり、立てて下さいました。心強くあたたかい母の様な方でした。ありがとうございます。湯灌担当の方、母を美しく保って下さり、本当に本当にありがとうございます。母は抗がん剤で美しさも失い落ち込んでいましたが、とてもきれいで可愛い姿でおくりだすことができ、とても誇らしいです。おかげさまで最後に母へ最高のプレゼントができたと感じています、ありがとうございました。今回の葬儀のきっかけに、葬儀に関するお仕事に興味をもちました。しかし調べてみるほどにどれだけ大変なお仕事か学ばされます。私には到底できません。プロのみなさまのお仕事に心から感謝申し上げます。

＜満足度＞満足

＜全体のご感想＞
このアンケートの宛先が社長さまになっていることに好感を持ちました。亡くなった後、すぐに遺体を引き取りに来て下さったこと、助かりました。最後のお化粧とても丁寧だったと聞いております。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
通夜と告別式を担当したSさん
母の葬儀でも大変お世話になりました。

＜全体のご感想＞
今回の父のことを考えて通夜・告別式という一般葬を選びましたが、社会的な時勢を考えると家族葬を含む小規模の葬儀が主流になる時がやってくると思うので、葬儀会社としては単価の低くなる葬儀の販売は消極的となる部分はあるかもしれませんが、家族葬や一日葬などを積極的に販売して欲しいと思います。料金については明瞭で、安易に安い見積りを提示されるよりも安心感がありました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん
きめ細やかなフォローをしてくださり、またこちらの質問にも的確なお返事をいただけたのでとても心強かったです。

＜料理について＞
どのお料理も美味しかったから。

＜全体のご感想＞
知識が乏しい私をフォローしてくださり、質問にも的確にお返事いただきましたので、安心して式を行うことができました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺をご担当いただいた方。
寄り添って下さいました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
相談から葬儀まですべての担当の方
対応からすべて安心できました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、Tさん、Mさん、Aさん
皆さんとても丁寧な対応をして頂き感謝しています。写真もたくさん撮って下さり、写真好きの父も喜んでいると思います。

＜料理について＞
お料理がとても美味しかったです。飲み物の追加もスムーズに対応して下さってありがとうございました。

＜全体のご感想＞
全てにおいてこちらの要望を叶えて頂き、父を見送ることができました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
当日の式進行のSさんと、もう一人の方。湯灌担当のKさんとMさんとOさん。

＜全体のご感想＞
葬儀後、自宅にお花を持って来て下さった蒲田営業所のTさん、お人柄が良い方だなあと良い印象を受けました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、湯灌の女性3名、全員とても優しく丁寧に対応して頂きました。
とてもスムーズに葬儀の説明をされ、アドバイスもいただき、不慣れな家族も安心して葬儀の内容を決める事ができました。

＜料理について＞
量や味はとても良かったです。御汁物が冷めてしまっていたのが、少し残念でした。

＜全体のご感想＞
費用は全体的に少し高いと感じましたが、真夏にもかかわらずエンバーミングとかされずにドライアイス対応だったので良かったです。
母の遺体を施設に迎えに来ていただき、実家の前に立ち寄っていただきありがとうございました。故人もとても家に帰りたがっていたので、とても嬉しかったと思います。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
関わりいただいた全ての方々です。
一番最初の電話応対から、支払いに至るまで誰1人例外なく申し分のない素晴らしい対応でした。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀担当者：Uさん
家族に寄り添って対応してくれました。終わって帰りが遅くなった時も、最後まで残ってお見送りしていただきました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｆさんの補佐をされていた方
当日の式進行のＦさんもとても対応もよくスムーズに式を進めて下さり、感謝しております。補佐をされていたメガネをかけておられた方も、細かい事ですぐ対応して下さり感謝しております。

＜料理について＞
量、味ともに満足しております。

＜全体のご感想＞
満足のいく葬儀を行え、感謝しております。費用が安ければ、こしたことがないのでワンランク下げました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
当日、式を担当して下さった女性スタッフさん
葬儀は経験がなかったのですが、都度声をかけて下さり、安心して式をすすめられたと思います。

＜料理について＞
美味しかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｋさん、ＳＫさん、ＩＫさん、ＩＲさん、ＳＳさん、スタッフの皆様方。
皆様方がとても丁寧な案内、挨拶、対応をされていたため滞りなく式を終える事ができたため。

＜料理について＞
季節限定品との案内を受けたため

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
進行を担当頂いた男性
言葉使いや、我々に対する距離感、お声かけなどが心がこもっており、安心感を覚えた。お若く見えたが、非常に落ち着きもあり、こちらの困っていることにも適切なお答えを頂くことができ、信頼してお任せできると感じた。