東京都のお客様の声（5ページ目）

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｔさん
こちら側の意向を充分聞いてくれた上での諸々計画呑み込んで下さったので。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｆさんの補佐をされていた方
当日の式進行のＦさんもとても対応もよくスムーズに式を進めて下さり、感謝しております。補佐をされていたメガネをかけておられた方も、細かい事ですぐ対応して下さり感謝しております。

＜料理について＞
量、味ともに満足しております。

＜全体のご感想＞
満足のいく葬儀を行え、感謝しております。費用が安ければ、こしたことがないのでワンランク下げました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
どなたも大変対応が行き届いておりました。

＜全体のご感想＞
打ち合わせ時に明細について細かく説明していただいた。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
立川支店：Ｍさん
知識、アテンド、若いのに素晴らしかった。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｉさん
父を追うカタチで母が亡くなり、担当者を父の時と同じＩさんにお願いしたいとわがままを申し上げたところ、受け入れて下さり、大変感謝しております。紙で作った花を用意してくださったり、私の複雑な心境を察しながら話して下さったり、優しいお心遣いに大変感謝しております。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
当日、式を担当して下さった女性スタッフさん
葬儀は経験がなかったのですが、都度声をかけて下さり、安心して式をすすめられたと思います。

＜料理について＞
美味しかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｋさん、ＳＫさん、ＩＫさん、ＩＲさん、ＳＳさん、スタッフの皆様方。
皆様方がとても丁寧な案内、挨拶、対応をされていたため滞りなく式を終える事ができたため。

＜料理について＞
季節限定品との案内を受けたため

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
精算時、帰宅途中、玄関に向かってお辞儀する姿が見えた：TDさん。納棺担当：付け爪をしてくれた/Yさん、TUさん　桐ヶ谷担当/Sさん.他　はじめの/TNさん
不愉快な思いはしなかった。皆様にお礼を言いたい。

＜料理について＞
25人分頼んだが、サンドイッチ×2追加した。残したので注文時に人数確認のみではなく、20人分＋サンドイッチ×5、他×α｝とかアドバイスをして欲しい。

＜その他＞
リハプライド池上を創設時より利用しているが、他の施設より明るく、感じられる。やることが的確、スピード感、礼儀正しさが見受けられる。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
進行を担当頂いた男性
言葉使いや、我々に対する距離感、お声かけなどが心がこもっており、安心感を覚えた。お若く見えたが、非常に落ち着きもあり、こちらの困っていることにも適切なお答えを頂くことができ、信頼してお任せできると感じた。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌サービス：ＳＴさん、ＳＹさん。葬儀デレクター：ＳＭさん
まだお若いにもかかわらず、故人に寄り添って頂き、ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全てを担当してくださったＡさん
私たち家族のために動いてくれたり、要望を聞いてくださり、旅立ちをさせてあげることができた。

＜全体のご感想＞
葬儀の相談、打ち合わせをしていただいた方が葬儀を取り仕切ってくださったので事情をわかっているのでやりやすかった。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん
来宅打ち合わせのご説明が私どもの今回の気持ちに寄り添ってくれていたと思います。

＜料理について＞
それほど量を欲していなかったので適量かと。ノンアルコールビールが良かった。

＜全体のご感想＞
葬儀前の打ち合わせから当日に至るまで全てがケアフルで細かい対応がとても良かった。
今回は母が亡くなってから、病院への引取り、斎場への仮安置から始まり、始めから終わりまで、くらしの友のスタッフ様にとてもとても丁寧にご対応いただき誠にありがとうございました。伴社長様からも御香典をいただきまして、大変恐縮しております。今回の貴社スタッフ様のどなた様にも親切に対応いただいたのは、貴社の社風や職場環境の良さ、働きやすさなどが影響しているのではないかと思う次第です。今後も貴社のケアフルな運営を期待しております。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
通夜、告別式を終えるまで緊張の連続であり、精神的にきつかったのですが、話をきいてくれて適切な助言があり、おおいに救われました。

＜全体のご感想＞
希望した内容にそって設備も充実されていて満足です。斎場に宿泊できて大変満足。
葬儀終了まで緊張が続き、喪主は泣き言はいえずひたすら忍耐でした。心のケアは必要です。ケアしてくれる療法が欲しかった。葬儀後の諸手続きハンドブックとしてメモが書けるとか余白があるものを作製していただけるとありがたいです。スタッフの親身の助けがあり今があると感謝しています。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん

＜全体のご感想＞
花祭壇が良かった。参列者に香典とお花代をいただくのは心苦しいと他の葬儀に自分が参列した時にも感じていたが、今回はお花代が必要なくて良かった。葬儀費用を出来るだけ抑えたいと思っていたが、思っていたより費用がかかったと感じる。葬儀の内容など全般的に満足しているが、費用については満足していない。お世話になり「ありがとうございました。」

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｓさん
押し付けがましい事がなく、とても丁寧に説明していただいた為。

＜料理について＞
個人的には満足でしたが、何人か残した方がいたので全体的に4にしました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、Tさん、Kさん、Mさん
名刺をいただいた方しかお名前が分からないのですが、関わって下さった皆様には、とても良くして頂きました。特に湯灌をして下さった方は母をきれいにしてくれて感謝してます。

＜料理について＞
料理　美味しかったです。幼児がいて走り回ってしまったのですが、嫌な顔せず対応して下さりありがとうございます。

＜全体のご感想＞
初めてのことで何も分からなかったですが、親切丁寧にご対応して下さり、ありがとうございました。素敵な式になり満足しています。
また利用させていただきたいと思います。CMの通り　真心の対応ありがとうございました。母がくらしの友に入ってくれていて　とても良かったと思います。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん
変更も丁寧にご対応して頂きました。

＜料理について＞
料理の種類も多く美味しかったです。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
昼食について電話で相談にのって頂いた女性スタッフ2人。
当日式進行して頂いた女性の方・火葬場でサポート頂いた女性の方
親族に寄り添って頂いた。サポート力が素晴らしい。
機転のスピードが速く、とても親切。とてもありがたかった。

＜料理について＞
打ち合わせ担当者は、お弁当で使い捨ての弁当箱紐を引っ張って温めるタイプと聞いていた。ある意味、いい意味で期待はずれだった。美味しかった。

＜全体のご感想＞
忌日、年忌法要日程表は、とても参考になりました。
打ち合わせ担当の方含め、男性スタッフの方々の対応が良くないと思いました、どうしてこの様な差の出るのか不思議に思いました。女性スタッフは、素晴らしい。差がありすぎてとても心身ともに疲れました。数々の葬儀を行ってきましたが、珍しいと思い感じました。そこは残念でした。しかし無事に見送る事が出来ました。ありがとうございました。よくして頂いた皆様に感謝申し上げます。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
葬儀、位牌、香典返し、お墓、わからない事だらけの全てをフォローしてくれるありがたいサービスだと思います。相談してみると何かしら答えを出してもらえます。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
どの方も好印象でした。

＜全体のご感想＞
親が会員となり、長い間積立をしてくれていたことで私共は友の会へ連絡するだけで、不安なく葬儀を行うことが出来ました。親の思いがわかったような気がしますし、無事に親を送り出していただき友の会には、大変感謝しております。お世話になりました。