東京都のお客様の声（5ページ目）
本ページでは、東京都の葬儀場・斎場をご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
今回関わって下さった方々、皆様とても親切でした。
＜料理について＞
料理が冷めたいのが、やはり気になりました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Iさん
若いお二人でしたが、母の体を身内のようにやさしく丁寧に対応して頂きました。心より感謝しております。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Wさん
とても話しやすく、分からない事など聞きやすく、丁寧に説明してもらえた
葬儀後も親切に対応してもらえた
＜全体のご感想＞
スタッフの方々が親切、丁寧で連絡などが、行き届いており滞りなく葬儀を終えることができたので大満足でした
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
IZさん、Mさん、OTさん、Tさん、OMさん.TMさん、Kさん、IMさん
IZさん：安置所から離れられず、家族に引きずられるように、エントランスまで戻り帰ることも出来ずエントランスで泣き続けていた私にIZさんが和室の一室を貸して下さり、母をそこに寝かし、気持ちが落ち着くまで何時間でも母と一緒にいていいと言って下さいました。母と離れたくなかった。あの時間母に抱き着き過ごした時間は一生わすれません。ありがとうございます。
＜全体のご感想＞
家族葬とは思えないくらい華やかで美しくしていただきました。親族が蒲田駅から歩いてくる際、迷っちゃったと話していました。
IZさんについては前のページで書いたとおりです。本当に素晴らしい方でした。Mさんは、亡き母の代わりに私を励まして下さる大変頼りになる女性でした。私たち家族は個性が強くお互いに相いれない部分が多くありました。事情をお話しクセの強い兄、ナイーブな父の性格もお伝えしたところ、通夜・告別式とそれぞれにベストな接し方をして下さり、全てスムーズに進行しました。また、喪主でもなく長男でもない私。でも、母の闘病も葬儀についての決め事も全て私が行いました。そんな私の気持ちもくんで私を喪主とかわらない立場で扱って下さり、立てて下さいました。心強くあたたかい母の様な方でした。ありがとうございます。湯灌担当の方、母を美しく保って下さり、本当に本当にありがとうございます。母は抗がん剤で美しさも失い落ち込んでいましたが、とてもきれいで可愛い姿でおくりだすことができ、とても誇らしいです。おかげさまで最後に母へ最高のプレゼントができたと感じています、ありがとうございました。今回の葬儀のきっかけに、葬儀に関するお仕事に興味をもちました。しかし調べてみるほどにどれだけ大変なお仕事か学ばされます。私には到底できません。プロのみなさまのお仕事に心から感謝申し上げます。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、Kさん、湯灌納棺担当者、営業のTさん、沢山のスタッフの方々
心から感謝申し上げます。
＜全体のご感想＞
初めての喪主を務めさせて頂き、不安でしたが、全て御指導下さいました。ありがとうございました。
夜中のお迎えになりましたが（TELして2時間後には）すぐに対応して頂き安置して下さいました。その後も丁寧なご対応をして下さいました。くらしの友にお世話になれて、本当に良かったです。感謝。次の時もよろしくお願いいたします。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
斎場での担当して頂いた女性の方
清潔で清楚で貴賓な合体的な雰囲気がありました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
立川センターのAさん（打合せ担当）調布営業のMさん、蒲田湯灌のIさん、Kさん、国領総合斎場のIさん（進行担当）、日華斎場でお手伝いをしていただいたHさん、立川店のTさん（くらとも仏壇、精算担当）
葬祭ディレクターのAさんを筆頭に各部署の担当者様がいい方ばかりで説明もわかりやすく、安心しました。
＜全体のご感想＞
葬祭会社は、大手から中小零細までありますが、くらしの友様だけは中小零細会社とは違って、きめ細やかだったので、私はやっぱりくらしの友様のクオリティの高さに驚いていますし、参列した親族達も、″他社とは全く違う″と言っていました。亡き父を無事に送り出せたので、くらしの友様の皆様には、本当に感謝しています。ありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜全体のご感想＞
このアンケートの宛先が社長さまになっていることに好感を持ちました。亡くなった後、すぐに遺体を引き取りに来て下さったこと、助かりました。最後のお化粧とても丁寧だったと聞いております。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Oさん
Hさん：事前の相談もしっかり聞いていただき、高額なものをすすめることもなく、私達の為にしっかり提案いただいた。 Oさん：父が好きだったものを持ち込んだがお弁当にしてくれ、お棺に入れられない杖をダミーで作っていただいた。
＜料理について＞
告別式の箱膳を温めて出してもらった。
＜全体のご感想＞
アダージョのロゴが小さくわかりずらい。互助会に加入していたので、かなり費用は抑えられた。アダージョ内はきれいで、設備もしっかりしていた。
くらしの友のHさん、Oさんはじめ納棺のスタッフさん等、皆さん一生懸命やっていただいて、感じのいい人ばかりでした。相続の無料相談やNCP相談センターがあり助かります。ただ、香典返しについては、百貨店のカタログで選ぶことを伝えているが、香典カタログが何回も送られてくるのはあまり感じがよくない。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、納棺担当の方。
対応が良く安心感があった。納棺担当の方は大変丁寧で、故人への敬意が感じられた。
＜全体のご感想＞
細かい所の気遣い、配慮が良かった。
今後も遺族に寄り添った対応、サービスをお願いしたいと思います。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
納棺をご担当いただいた方。
寄り添って下さいました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん
きめ細やかなフォローをしてくださり、またこちらの質問にも的確なお返事をいただけたのでとても心強かったです。
＜料理について＞
どのお料理も美味しかったから。
＜全体のご感想＞
知識が乏しい私をフォローしてくださり、質問にも的確にお返事いただきましたので、安心して式を行うことができました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
進行を担当してくれたSさん
式の先読みで案内してくれた。不安なく対応できた。
＜料理について＞
以前、新横浜のくらしの友で葬儀を行ったことがあり、その時良かったので、今回もくらしの友を選んだ。近くの桜新町に在って良かった。
サービスで４を付けたのは、メニュ－写真からは食事・弁当の量が判断できなかったので減点した。通夜の食事は、量は十分と思って注文したものの、少なかった。そのため葬儀の時には、事前に決めていたメニュ－よりやや多めの弁当に変更した。選定側からみて量が分かる工夫をメニュ－に反映してほしい。
＜満足度＞大変満足
＜全体のご感想＞
心のこもった葬儀をして頂きありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、湯灌の担当者2人
湯灌は、とても丁寧に行ってくれたし、死化粧も顔色をよく仕上げてもらった。
＜全体のご感想＞
今回弟が急逝し、救急搬送された病院で、すぐに葬儀社を手配しなければならなかった。四年前に父がお世話になったし、家の近くだったことから御社に決めました。死亡から葬儀まで一週間あり、消化器系の死因だったので毎日遺体をきれいにしてもらうことが必要だったし（この費用が思いの外高額）また死亡まで入浴がほとんど出来なかったので湯灌というサービスを提案してもらい故人を清めて葬儀にのぞめてとても良かった。担当の方もとても丁寧で有り難たかったし、その場で焼香も出来て良かった。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、Tさん、Mさん、Aさん
皆さんとても丁寧な対応をして頂き感謝しています。写真もたくさん撮って下さり、写真好きの父も喜んでいると思います。
＜料理について＞
お料理がとても美味しかったです。飲み物の追加もスムーズに対応して下さってありがとうございました。
＜全体のご感想＞
全てにおいてこちらの要望を叶えて頂き、父を見送ることができました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
全て私共の相談事にわかりやすくご返答いただき大変助かりました。ありがとうございました。
＜全体のご感想＞
四年程前母の葬儀は（くらしの友で）二日葬でしたが、今回妻の葬儀は一日葬で行いました。一日葬は進行方法が違う為か戸惑う点が多々有り、あらかじめ書面を渡されておりましたようで家に帰った後気付きました。せめて喪主にだけでも一日の流れを口頭にて伝えて欲しかったと思います。特に戸惑ったのは、僧侶の読経終了後すぐ喪主の挨拶（2日葬は出棺時）この時は少々戸惑ってしまう。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、湯灌の女性3名、全員とても優しく丁寧に対応して頂きました。
とてもスムーズに葬儀の説明をされ、アドバイスもいただき、不慣れな家族も安心して葬儀の内容を決める事ができました。
＜料理について＞
量や味はとても良かったです。御汁物が冷めてしまっていたのが、少し残念でした。
＜全体のご感想＞
費用は全体的に少し高いと感じましたが、真夏にもかかわらずエンバーミングとかされずにドライアイス対応だったので良かったです。
母の遺体を施設に迎えに来ていただき、実家の前に立ち寄っていただきありがとうございました。故人もとても家に帰りたがっていたので、とても嬉しかったと思います。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
通夜と告別式を担当したSさん
母の葬儀でも大変お世話になりました。
＜全体のご感想＞
今回の父のことを考えて通夜・告別式という一般葬を選びましたが、社会的な時勢を考えると家族葬を含む小規模の葬儀が主流になる時がやってくると思うので、葬儀会社としては単価の低くなる葬儀の販売は消極的となる部分はあるかもしれませんが、家族葬や一日葬などを積極的に販売して欲しいと思います。料金については明瞭で、安易に安い見積りを提示されるよりも安心感がありました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
相談から葬儀まですべての担当の方
対応からすべて安心できました。ありがとうございました。
