東京都のお客様の声（5ページ目）

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
今回担当していただいた皆様すべて素晴らしかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
お見積りでの丁寧なご対応、食事などのサービスグレードのあるところについて判り易くご説明いただきました。故人の趣向にあわせたご提案(バス型霊柩車)のご提案も大変ありがたかったです。
湯灌のご担当には故人に代わりまして御礼申し上げます。半年以上の入院でゆっくり風呂に入ることができずにおりましたので。

＜料理について＞
お通夜料理の質はとても良かったです。また告別式精進料理は暖かくしていただいて感動いたしました。陰膳については配膳のご担当の方だと思いますが「お下がり」供養のことも教えていただき、こちらもおいしく頂くことができました。

＜全体のご感想＞
皆さま丁寧にご対応いただき、安心できました。
お位牌のオーダーで、きずなテラスのIさん(若い男性の方)に大変お世話になりました。法名の「尼」のサイズ/位置や享年/行年で迷いましたが、適切なアドバイスを頂き助かりました。後日、石材屋さんに墓石の彫刻を依頼したのですがこの際に(丁寧にメーカーさんへのご指示を書いていただいていたので)「お位牌承り書」の控えが大変役に立ちました。
クリアファイルに必要な案内や控えを纏めていただいていたこと、死亡診断書や葬儀案内などについては数枚のコピーを付けていただいたこと、葬儀後の手続きの案内などが一緒にファイリングされていることなどの心配りはありがたかったです。これらのおかげでほぼすべての手続き等を滞りなくすすめることができました。唯、遺影の画像ファイルの宛先が複数案内されていたため、ご担当にご迷惑をお掛けしてしまいました。良く読めば要領がつかめるのですが、いずれか一つの宛先に集約すればシンプルで判り易いのではと思いました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん（打ち合わせ）、Uさん（葬儀進行）
Mさんの説明がとても分かりやすく、スムーズで感心しました。
Uさんは葬儀という雰囲気の中でも、明るく接していただき、とても好印象でした。

＜全体のご感想＞
こちらのわがままで、浴衣だけを替えていただきたかったのですが、湯灌扱いになってしまったのが残念でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
葬儀前日の面会、当日の事前説明、当日の様々な急な対応すべて完璧でした。あと清潔感がありました。華美ではないお化粧、爪のお手入れ好感が持てました。

＜料理について＞
配膳のご担当の方、動きに無駄がなく気持ち良く食事の時間が過ごせました。

＜全体のご感想＞
祭壇をとてもきれいに作って頂きました。決して高額なコースではなかったのですが、驚くほど豪華でした。
先日は大変お世話になりました。2023年に父の葬儀でお世話になった時、完璧なシステマティックな流れで終えることが出来、引き続き会員となり、今年も母の時にお世話になりました。2023年の時は父を老人ホームにおひとりの担当の方が、来て寝台への移動、車の運転（思い出の地巡りも）を完璧に作業され、大変感動しました。今回も夜の病院への迎えもすぐに来て頂き、着物への着替えと自宅への移動もスムーズに対応頂きました。家族の感情にあえてふれず、そっと淡々と接して下さったのがより優しく感じました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全担当の方が良かったです。
ただ一つだけ、故人の次女あてに届いた枕花を見る機会がなく、どなたからかわからず、（こちらがはっきりと見せてもらえば良かったのですが）式終了後名前と住所を電話で教えてもらいました。次女の仕事関係の方だったので通夜祭のときにお礼を言いたかったのが残念でした。

＜料理について＞
比較的食にこだわりのある親族たちがそろって「美味しい」と言ってました。

＜全体のご感想＞
家族葬でしたが、大きな会場をゆったりと使わせて頂き、ありがたかった。
次女あてに届いた枕花の件以外は、完璧でした。家族もそう言っています。病院のお迎えから、葬儀終了まで、全てのスタッフが温かく行き届いたサービスをして下さいました。家族だけでしたが、ゆったりとおくりだすことができ、ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
家族葬を進行していただいた女性のスタッフの方々がとても素晴らしかったです。特に進行を務めた方のやわらかい物腰とさりげない笑顔と丁寧な進行指示はとても目を見張るものがありました。
以上の進行担当の方だけでなく、雪谷総合斎場の皆様一人一人、警備員の方々、電話受付、予約受付、納棺担当、全ての方々が丁寧でとても家族に寄り添うような対応でした。また父を病院まで迎えに来てくださった霊柩車の担当の方も最初から最後までとても丁寧でした。皆様がチーム一つとなって素晴らしかったと思います。

＜全体のご感想＞
全体的にとても満足の出来た家族葬で、私共も心から感謝しております。父の希望通り、家族で和やかに父を偲んで送ってあげることができたのも、雪が谷総合斎場のスタッフの皆様の一人一人の心のこもった丁寧かつ親切な対応のお陰です。ありがとうございました。葬儀の打ち合わせ担当者のKさんも親切に対応して下さり、川崎南部斎苑を推奨して下さり、とても素晴らしかったと思いますが、ひとつだけ残念であったのは父の死亡届の記入の際、私共が「本名を記載すべきか」の問いをした際、しなくても大丈夫といわれた為、そのようにしましたが、在日の父の死亡届にはやはり本名が必要であり、区役所からコピーを（区役所側が本名を記載して受理した為）受けるのに時間と理由も必要とし、その後の手続きに大変不便でした。このような事が今後いかなる国籍の在日の方々におこらないよう、死亡届には必ず「本名」と「通称名」のどちらも記入させるように務めて下さい。この点以外はとても良かったです。長々と申し訳ありませんでした。満足のいく葬儀をありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺して頂いた二人に感謝です。
非常に丁寧に一つひとつ意味を説明を説明され、初めての経験でしたが、感激しました。

＜全体のご感想＞
初めての直葬でしたが、故人との別れが直接行えて大変良かったと思っています。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
わからない事だらけで、いろいろお聞きしましたが、笑顔で対応して下さり、とても心強かったです。

＜全体のご感想＞
皆さんの対応が、素晴らしく安心してお任せする事ができました。ありがとうございました。私も加入の申し込みをしました。よろしくお願いします。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
今回関わって下さった方々、皆様とても親切でした。

＜料理について＞
料理が冷めたいのが、やはり気になりました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Iさん
若いお二人でしたが、母の体を身内のようにやさしく丁寧に対応して頂きました。心より感謝しております。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Wさん
とても話しやすく、分からない事など聞きやすく、丁寧に説明してもらえた
葬儀後も親切に対応してもらえた

＜全体のご感想＞
スタッフの方々が親切、丁寧で連絡などが、行き届いており滞りなく葬儀を終えることができたので大満足でした

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
IZさん、Mさん、OTさん、Tさん、OMさん.TMさん、Kさん、IMさん
IZさん：安置所から離れられず、家族に引きずられるように、エントランスまで戻り帰ることも出来ずエントランスで泣き続けていた私にIZさんが和室の一室を貸して下さり、母をそこに寝かし、気持ちが落ち着くまで何時間でも母と一緒にいていいと言って下さいました。母と離れたくなかった。あの時間母に抱き着き過ごした時間は一生わすれません。ありがとうございます。

＜全体のご感想＞
家族葬とは思えないくらい華やかで美しくしていただきました。親族が蒲田駅から歩いてくる際、迷っちゃったと話していました。
IZさんについては前のページで書いたとおりです。本当に素晴らしい方でした。Mさんは、亡き母の代わりに私を励まして下さる大変頼りになる女性でした。私たち家族は個性が強くお互いに相いれない部分が多くありました。事情をお話しクセの強い兄、ナイーブな父の性格もお伝えしたところ、通夜・告別式とそれぞれにベストな接し方をして下さり、全てスムーズに進行しました。また、喪主でもなく長男でもない私。でも、母の闘病も葬儀についての決め事も全て私が行いました。そんな私の気持ちもくんで私を喪主とかわらない立場で扱って下さり、立てて下さいました。心強くあたたかい母の様な方でした。ありがとうございます。湯灌担当の方、母を美しく保って下さり、本当に本当にありがとうございます。母は抗がん剤で美しさも失い落ち込んでいましたが、とてもきれいで可愛い姿でおくりだすことができ、とても誇らしいです。おかげさまで最後に母へ最高のプレゼントができたと感じています、ありがとうございました。今回の葬儀のきっかけに、葬儀に関するお仕事に興味をもちました。しかし調べてみるほどにどれだけ大変なお仕事か学ばされます。私には到底できません。プロのみなさまのお仕事に心から感謝申し上げます。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、Kさん、湯灌納棺担当者、営業のTさん、沢山のスタッフの方々
心から感謝申し上げます。

＜全体のご感想＞
初めての喪主を務めさせて頂き、不安でしたが、全て御指導下さいました。ありがとうございました。
夜中のお迎えになりましたが（TELして2時間後には）すぐに対応して頂き安置して下さいました。その後も丁寧なご対応をして下さいました。くらしの友にお世話になれて、本当に良かったです。感謝。次の時もよろしくお願いいたします。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
斎場での担当して頂いた女性の方
清潔で清楚で貴賓な合体的な雰囲気がありました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
立川センターのAさん（打合せ担当）調布営業のMさん、蒲田湯灌のIさん、Kさん、国領総合斎場のIさん（進行担当）、日華斎場でお手伝いをしていただいたHさん、立川店のTさん（くらとも仏壇、精算担当）

葬祭ディレクターのAさんを筆頭に各部署の担当者様がいい方ばかりで説明もわかりやすく、安心しました。

＜全体のご感想＞
葬祭会社は、大手から中小零細までありますが、くらしの友様だけは中小零細会社とは違って、きめ細やかだったので、私はやっぱりくらしの友様のクオリティの高さに驚いていますし、参列した親族達も、″他社とは全く違う″と言っていました。亡き父を無事に送り出せたので、くらしの友様の皆様には、本当に感謝しています。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜全体のご感想＞
このアンケートの宛先が社長さまになっていることに好感を持ちました。亡くなった後、すぐに遺体を引き取りに来て下さったこと、助かりました。最後のお化粧とても丁寧だったと聞いております。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Oさん
Hさん：事前の相談もしっかり聞いていただき、高額なものをすすめることもなく、私達の為にしっかり提案いただいた。　Oさん：父が好きだったものを持ち込んだがお弁当にしてくれ、お棺に入れられない杖をダミーで作っていただいた。

＜料理について＞
告別式の箱膳を温めて出してもらった。

＜全体のご感想＞
アダージョのロゴが小さくわかりずらい。互助会に加入していたので、かなり費用は抑えられた。アダージョ内はきれいで、設備もしっかりしていた。
くらしの友のHさん、Oさんはじめ納棺のスタッフさん等、皆さん一生懸命やっていただいて、感じのいい人ばかりでした。相続の無料相談やNCP相談センターがあり助かります。ただ、香典返しについては、百貨店のカタログで選ぶことを伝えているが、香典カタログが何回も送られてくるのはあまり感じがよくない。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、納棺担当の方。
対応が良く安心感があった。納棺担当の方は大変丁寧で、故人への敬意が感じられた。

＜全体のご感想＞
細かい所の気遣い、配慮が良かった。
今後も遺族に寄り添った対応、サービスをお願いしたいと思います。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺をご担当いただいた方。
寄り添って下さいました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん
きめ細やかなフォローをしてくださり、またこちらの質問にも的確なお返事をいただけたのでとても心強かったです。

＜料理について＞
どのお料理も美味しかったから。

＜全体のご感想＞
知識が乏しい私をフォローしてくださり、質問にも的確にお返事いただきましたので、安心して式を行うことができました。