東京都のお客様の声（6ページ目）

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
司会進行、言葉遣いについて、プロと感じました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会の女性の方。とMさん
司会の女性。次女の分として、わざわざ花束を作って母に渡してくれました。とても心地良い方でした。他にも色々気を回してくれました。彼女のおかげでとても良いお別れができました。
Mさんにもお世話になりました。
二人の女性とスタッフにはとてもお世話になりました。
ありがとうございました。

＜料理について＞
全体的に良く気付き、気を回して頂きました。
ありがとうございます。

＜全体のご感想＞
司会の女性の方。名前を失念して申し訳ございません。とてもお世話になりました。ありがとうございました、とお伝え下さい。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会の方と、湯灌のスタッフのチーフの（？）の方
丁寧かつ迅速でした（司会の方）。湯灌は三人ともとても良かった。あたたかみのある納棺となりました。特にチーフの方、感じが良かった。

＜料理について＞
配膳の方、とても臨機応変に気をきかせて下さいました。

＜全体のご感想＞
葬儀は不慣れなのが当然だと思いますが、そんな私を気遣ってくださるのが、とてもよく伝わりました。
お通夜のとき、急に持ち込んだにもかかわらず、アルバムをきれいに飾ってくださったり、配置を工夫してくださったり、家族の立場で対応してくださったこと大変感謝しています。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
打ち合わせのIさん、湯灌の時の主任のKさん、Mさん、Tさん
Iさんとは三年前の義母の時も大変お世話になりました。スピードをもって決めて頂き、家族の希望を入れて頂きました。湯灌の時は、孫達もびっくりはしていましたが、良い経験ができました。※孫達にもやさしく説明して頂きじいじとのお別れを少しづつ認めることができた様です。

＜全体のご感想＞
皆さんに、本当にお世話になりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、Mさん、Yさん、Sさん
こちらの気持ちに寄り添い、細やかなお心遣いで接していただき、不安を取り除いていただきました
感謝しております

＜料理について＞
温かいお料理で味も良く美味しくいただきました

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｗさん、納棺時のお二人の担当者
葬儀打ち合わせの時から司会まで（少しの差で会場が押さえられなかった時にリーズナブルにしてくれました）こまかい気遣いをたくさんしていただき安心しました。またパネルを飾る時にも机などすぐに用意してくれた。湯灌の終了前に腹巻や浴衣を上から着せたり、出棺前に写真を撮ったりとどんな対応にも応じて下さいました。

＜全体のご感想＞
挨拶文を孫が考えて、書状のお礼を作りましたが、QRコードで写真と共に言葉が流れるのはとてもステキだったと皆様から言葉をいただきました。とてもステキなサプライズで、さすが「くらしの友」だなと思い、選んでよかったと思いました。ただ、期限が決まっていたのか残念。せっかくならとっておけるようにして欲しいと父の知り合いは年をとっている人も多いので、とっておける方法を知らせてあげるなどできたらよかったです。「7/15で見れなくなった」と何人の方にも言われました。◎父はにぎやかなのが好きだったので、笑顔のおまつり大好きの父らしい葬儀ができました。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌担当2名、当日朝待っててくださった女性、霊柩車の運転手さん
家族に寄り添った仕事が出来ていました。とても素晴らしい尊いお仕事だと思いました。
家族としてありがたく思いました。
皆さん感じが良かったです。

＜全体のご感想＞
両親がくらしの友会員だったので、闘病中の父がいい旅立ちができるように事前にくらしの友のWさんと打ち合わせをしました。はじめはまだ父が生きているのにっと気乗りしませんでしたが、結局頑張った父を一番いいかたちで我が家らしく見送ることができました。Wさんからたくさんアドバイスや激励をいただき、寄り添ってくださり、湯灌担当2名のスタッフが丁寧に父をキレイにしてくださり、霊柩車の運転手さんも素晴らしい気配りで、皆さん感じが良くて、感謝の気持ちでいっぱいです。安置所のお参り時間が夜までならいいですね。大変お世話になりました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
国領で葬儀担当の方
堅苦しくなく接していただいた。世間話に対応して頂いた。

＜全体のご感想＞
祭壇はもう少し質素で低価格でもよかったかなと思いました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん。他の方も親切丁寧にご対応下さいました。
母の葬儀で、本人の誕生日に亡くなったことを（打合せのご担当者さんから）聞かれたとのことで、棺の中に収めてくださいとチーズケーキをご用意してくださったので…。母は誤燕性肺炎で二か月飲食できないまま亡くなったので、（ようやく食べられるようになってすぐだったので…）そのお心遣いにさらに感動してしまいました…。

＜全体のご感想＞
父母がくらしの友様の会員だったので、フリーコールのこのたびの母の葬儀では、死亡時の電話応対から葬式まで、そして現在の四十九日法要の対応に至ってすべて親身になっていただき、本当にありがとうございました。お陰様で特にトラブルもなく、スムーズに進めることができております。（相続についてもご紹介いただき、ありがとうございました。前項の7）で記入しましたが、今後の法要等、まだまだわからないことも多いので、（私自身も今回入会しましたので）これからもどうぞよろしくお願いいたします。

＜満足度＞大変満足
生前（故）母が町内会でくらしの友さんの営業さんから色々と聞き葬儀等、決めていた様なので、私に何かあったらくらしの友さんに連絡しなさいと言われていましたので。自宅から近く、以前より斎場は知っておりました。

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Tさん
お二人とも、何も分からない私に色々アドバイス等さりげなく教えて下さいました。私の叔父が来館した時、靴のかかとが取れてしまったのですが、お二人の尽力のおかげで無事に直す事ができ叔父も大変感謝しておりました。小さな家族だけのお見送りでしたがお二人のおかげで良い式になり母も喜んでいると思います。

＜料理について＞
皆で故（母）の話をしながら、食事をしましたが、量は丁度良く味も良かったと思います。

＜全体のご感想＞
喪主は初めての事で何もわかりませんでしたが、スタッフの皆さんのおかげで私にとっても一つの大きな良い区切りとなりました。充分に満足（故.母）していると思います。ありがとうございます。
母が亡くなり、葬儀まで毎日面会に行っていたのですが（安置室）バタバタしておりまして時間が不規則でTEL連絡も遅かったのではないかと思ってましたが、毎回受付の方、整備さん、感じ良く対応して下さいました。母と色々と話ができましたので感謝しております。

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさんには何から何まで大変お世話になりました。

＜料理について＞
盛り付け等きれいでした。

＜全体のご感想＞
打合せの時に火葬場へ行く前に自宅へ寄ってほしいと申し上げればよかったのですが、当日になってTさんに申し出たところ時間もおしていたにも関わらず自宅へ寄って頂きありがとうございました。父も喜んでいたと思います。Tさんには何度もお電話しましたがいつも快く対応していただきました。感謝の気持ちでいっぱいです。父が亡くなった後母の入院・施設入居とバタバタしていて遅れました。申し訳ありません。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
当日ご担当者：Sさんとペアのおふたかた。
わからないところ、不安なところ、すぐ答えて下さり、お料理の数が来客分足りなそうな事など、細やかに教えて下さり安心出来ました。家族の準備したものや故人の表情などについてお心寄せ頂いたお話をして頂いたり、無理ない提案や流れを伝えて頂き、おまかせして大丈夫と安心して故人と弔問の方と向き合えました。

＜料理について＞
季節限定御膳　美味しかったです。皆様にも好評でした。

＜全体のご感想＞
今回初めての近親者の葬儀で何もわからずの準備でした。家族葬で大きくやるつもりはなかったのですが、想像より立派な祭壇やお花の数々で送ることができ気持ちがスッキリ落ちつくことができました。葬儀まで5日ありましたが、毎日いっても心よく故人と会わせて頂ける事もでき、とてもありがたかったです。湯灌もお願いして良かったです。葬儀後のフォローも手厚く、驚きました。ひとつだけ…当日のお香典返しの品物と箱の大きさのギャップが少し残念に感じました。無事に終える事ができ、本当にありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺担当者
遺族に対する気配りが素晴らしかったから。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
とても親切で感じも良く、こちらの希望を受け入りつつご提案いただき感謝申し上げます。くれぐれもよろしくお伝え下さいませ。

＜全体のご感想＞
くらしの友様　この度は大変お世話になり、ありがとうございました。布田の霊安室での面会も出来、スタッフ様の感じも良く特に見積担当のKさんに心より御礼申し上げます、こちらの希望に合うご提案、故人も喜んでいると思います。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、Iさん
納棺時の対応が大変良かったため。

＜全体のご感想＞
色々とお世話になりました。本当に父をしっかりと見送ることが出来ました。たくさんのお手伝い感謝致します。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
Hさんのお話等でこちらでしたい思いとお願いしました。

＜料理について＞
パンフレットを見た感じで見あやまり少し多く頼みすぎた。

＜全体のご感想＞
お供物を分けて用意して下さっていたのは良かったです。生花も同じようにして下さっていたら嬉しかったです。（きっと残っていたと思いますので）他ではありの経験あり。
大変お世話になり、ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん、他一名（通夜、告別式担当してくれた女性）、Iさん、Sさん
Uさん、他一名（女性）の親切で細やかな気遣いのお陰で大変良い葬儀で父を見送れました。　Iさん、Sさんの湯灌には感謝しかありません。父の体を大変丁寧に扱って頂き、最後ゆっくりと父とお別れする時間が過ごせました。

＜料理について＞
通夜のメニューが少なすぎて残念でした。火葬場でのお食事はとてもおいしく、皆様に満足いただけた様ですが、お値段はかなり高いと、感じました。

＜全体のご感想＞
掛金範囲でそこそこまかなえるかと思っていましたが、葬儀には別途かなり経費がかかり驚きました。入会前に葬儀などに係る経費などご説明頂けると良いと思います。
今回、葬儀をお願いするにあたり、くらしの友の社員の方々、たくさんの方にお世話になりました。皆様、さすが葬儀のプロの方々ばかりで、どの方も大変丁寧な対応を頂き、安心してお任せする事が出来ました。分からないことばかりで不安でしたが、全く心配なくとても満足のいくお式ができ感謝しています。参列した親族からもみな良いお式だったと言って頂け、父も喜んでいることと思います。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全体を担当して頂いたKさん。
納棺を担当して頂いたSさん、Iさん。
本当に親切、丁寧に私達家族に寄り添って下さいました。細やかな配慮がとても嬉しかったです。

＜料理について＞
味も良く量も丁度良く、なにより温かくいただけたのが大変満足しております。

＜全体のご感想＞
丁寧で親身に打合せから全体を担当して頂いたKさん当日はスケジュールが合わない中、火葬場へわざわざ来て手を合わせてくれました。納棺（湯灌）の際、本当に丁寧に綺麗にして頂いたSさん、Iさん。お風呂が好きで身だしなみに気を使っていた故人が一番喜んだと思います。口下手、筆下手な母の為に母目線の礼状を、あんなにも素敵な涙溢れるものに書いて頂いたHさん、本当にスタッフの皆々様、ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全員が良かった。

＜満足度＞大変満足
電話、叔父を迎えに来てくださったドライバーの方、全ての方々への教育がいきとどいていました。設備、駐車場など満足です。

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、Uさん
Iさんは言葉やわらかく細かく、たくさんの事の説明していただき教育がいきとどいてると感じました。Uさんは告別式の進行がとても慣れていて上手でした。

＜料理について＞
温かい料理を提供していただいた事で、親族も大変喜び美味しかったです。