東京都のお客様の声（3ページ目）
本ページでは、東京都の葬儀場・斎場をご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
信頼と安心につながる葬儀でした （60代・男性・O様）
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌サービス課 Kさん
接遇がしっかりしていました。
＜全体のご感想＞
今回、故人がくらしの友の会員であったことより、利用させていただきました。葬儀は滞りなく進み、大変感謝しております。今回を期に、私もくらしの友に入会させていただきました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
湯灌サービス課のKにつきまして、接遇への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご家族様に安心してお過ごしいただけるよう心を込めて対応しておりましたので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。
また、ご葬儀を滞りなく執り行うことができたとのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。
さらに、このたびご入会までいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
丁寧な説明と温かなご対応に感謝 （60代・女性・T様）
＜全体のご感想＞
みなさんよくしていただきました。
何もわからずでしたが、ていねいにご説明いただきたすかりました。後からの母の思いにもすぐに対応していただきました。とても心強かったです。よい時間、空間、よい場でした。ありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご不安やご不明なことの多い中で、スタッフの説明や対応がお力添えとなっておりましたら何よりでございます。
また、お母様のお気持ちに寄り添ったご対応ができたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
「よい時間、空間、よい場でした」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお過ごしいただけるご葬儀のお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
悲しみに寄り添う温かなご対応に感謝 （70代以上・男性・S様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
突然息子を亡くし葬儀のことなど何も考えられない時、自身のお父さんとのお別れの仕方を話してくださって私達もしっかりお別れすることができました。臨海斎場でついてくださった女性の方も、喫茶室でも注文や火葬の終わり時間など斎場を出るまで丁寧に対応してくださいました（名前を忘れてすみません）
＜全体のご感想＞
すべてが終わってからアンケートを出すものと思ってしまい、大変遅くなりました。今回仏壇や位牌もお願いしましたがはじめての事でできあがるまでに何日くらいかかるのかなどわかっておらず、四十九日を前にあわててしまい位牌は間に合わなかったので、見学した時などに注文から何日くらいかかるかなど伝えてもらえると良いと思いました。
このたびは大切なご子息様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご心中お辛い中でご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のHにつきまして、その対応がご家族様のお別れの時間の支えとなっておりましたこと、大変ありがたく拝読いたしました。
また、臨海斎場でご案内をさせていただいたスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
ご不安やお悲しみの中、少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
一方で、お位牌などのお手続きにつきましては、ご案内が十分ではなくご心配をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なお声を真摯に受け止め、今後はより分かりやすくご説明できるよう改善に努めてまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応を心がけてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
故人らしさを大切にした素晴らしい葬儀 （70代以上・女性・N様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Yさん、Oさん、Iさん、Sさん
誠心誠意を持ってあたって下さったからです。葬儀後のもろもろも助けていただいています。
＜全体のご感想＞
故人を偲ぶ選曲が大変良かったです。式進行雰囲気がとても良く大満足でした。
湯灌の儀はひとつひとつ意味ある大切な儀式であることがわかりました。担当の方はとても丁寧に説明してくださり旅支度が整いました。とてもきれいになり安堵いたしました。心から感謝申し上げます。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。
M・Y・O・I・Sをはじめ、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご葬儀後のお手続きなどにつきましても、お力添えができておりますことを嬉しく思っております。
また、故人様を偲ぶ音楽や式全体の雰囲気にご満足いただけたとのこと、何より光栄に存じます。
ご家族様にとって心に残るお見送りのひとときとなっておりましたら幸いでございます。
湯灌の儀につきましても、その意味を感じていただき、旅支度のお時間を大切にお過ごしいただけたご様子に、私どもも胸が温かくなる思いでございます。
安心してお見送りいただけたとのお言葉は、担当スタッフにとりましても大きな励みとなります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
温かなお料理と真心あるご対応に感謝 （70代以上・女性・F様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん、Iさん、湯灌して下さった方々
とても細やかな配慮をして下さり感謝しております。ありがとうございました。
＜料理について＞
告別式のお料理が、温かかったので親族も喜んでいました。
＜全体のご感想＞
3月2.3日と大変お世話になりありがとうございました。スタッフの方々が親身になってやって下さり故人も喜んでいると思います。Fさんはじめ皆様に感謝しております。ありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
F・Iをはじめ、湯灌を担当いたしましたスタッフへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
細やかな配慮にご安心いただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みでございます。
また、お料理につきましても、ご親族の皆様にお喜びいただけたご様子に安堵しております。
ご葬儀のひとときが、少しでも温かなお時間となっておりましたら幸いでございます。
ご家族様のお気持ちに寄り添いながらお手伝いができましたことを、心より光栄に存じます。
これからも安心してお任せいただけるよう、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
大切なお別れの時間を支えてくださった皆様へ （50代・男性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、Iさん、Uさん
おだやかに、家族の時間を過ごせるようこ細やかに気遣いいただきました。ありがとうございました。
＜全体のご感想＞
母が病院で亡くなって以後の葬儀・行政への手続きまですべてお任せでできました。おかげ様で、亡き母とのお別れの時間を多く取る事ができ、大変感謝しております。皆様の心温まる数々の心遣いに改めて厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
K・I・Uの対応につきまして、穏やかにご家族様のお時間をお過ごしいただけるよう配慮していたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
大切なお別れのひとときに、少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
また、ご葬儀からその後のお手続きまでお任せいただく中で、お母様とのお時間を大切にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても大変嬉しく存じます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
これからもお願いしたいと思える安心感 （70代以上・女性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
城東センター Kさん
とても熱心に分かりやすく説明して下さり安心いたしました。あと何年先か分かりませんが、今度は私の番ですのでその時もまたお願いする事になるかと思いますので、よろしくお願いいたします。
＜料理について＞
前回は斎場内での食事で暗い感じでしたが今回は雪ヶ谷式場内の明るいお部屋で食事ができて良かったです。
＜全体のご感想＞
香典返しのお品もくらしの友さんにお願いして無事に親戚に届いたようで連絡をもらいました。一段落つきました（法要納骨も済み）昭和44年7月の送付の葬儀の時からくらしの友さんにお世話になっております。今回亡くなった母が勤務してりた会社の社長さんが亡くなった時も蒲田の式場で葬儀から帰宅した母がとても良い式だったのでお母さんもあそこで頼むからねと言っていた事を懐かしく思い出しました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
城東センターのKの対応につきまして、分かりやすい説明と安心感を感じていただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
長年にわたりご縁をいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、お食事の際も以前とは異なる環境の中で、落ち着いてお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
香典返しやご法要、ご納骨まで無事にお済ませになられたとのこと、少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
さらに、お母様との思い出深いお話までお聞かせいただき、胸が温かくなる思いで拝読いたしました。
長きにわたり信頼をお寄せいただいておりますことに感謝し、これからもご家族様のお気持ちに寄り添ったご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
温かな心配りが心に残りました （70代以上・女性・H様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Yさん
きめ細やかな心遣いがありがたかったです。
＜全体のご感想＞
お世話になりました。おかげで何とか乗り越える事ができました。ありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のYにつきまして、細やかな心遣いへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。ご不安やご心労の多い中で、少しでもお力添えができておりましたら何よりでございます。
「何とか乗り越えることができました」とのお言葉に、私どもも胸が熱くなる思いでございます。これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
大変お世話になりました （60代・男性・Y様）
＜全体のご感想＞
この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。無事四十九日の法要まで終わりました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
四十九日のご法要まで滞りなくお済ませになられたとのこと、安堵しております。
ご葬儀からその後のお時間まで、少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
色んな方のお名前を覚えたいほど皆さん全員に丁寧に対応して頂けました。
＜料理について＞
子どもの対応も素晴らしかった。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
葬儀について、わかりやすく親切に説明していただきました。
＜料理について＞
家族親族含め大変満足していました。
＜全体のご感想＞
大変親切に説明いただきスムーズな葬儀でした。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
Mさんをはじめ、義母の葬儀に関わって下さったスタッフの皆さんに良くして頂きありがとうございました。
＜全体のご感想＞
義母が亡くなり何もかもが不安でしたがくらしの友さんのスタッフにお任せして良かったと思っています。
有り難うございます。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん
説明もわかりやすく、アドバイスも大変助かりました。話し方や物事も大変落ち着いていて誠実さを感じました。
＜全体のご感想＞
葬儀をやってみて、家族全員でやってよかったと心から思えました。
本当に近しい家族のみでの1日葬でした。葬儀をするまではその必要性に半信半疑でしたが、実際にやってみて本当にやってよかったと家族全員が思っています。温かい気持ちで見送れたその情景が残された者の心に残るからです。これからご利用される方にアドバイスするとすれば、「縁起が悪いと思わず事前に手順を問い合わせること」をオススメします。その日、病院であわてることなくくらしの友さんに連絡することが出来ました。色々と本当にありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
式進行担当Sさん。湯灌担当：Oさん、Tさん。キレイにして頂きありがとうございました。
言葉使い、服装、髪型、キリリとしていて不安な気持ちを払拭でき、また、様々気配りを頂いた事感謝しています（Sさん）
＜料理について＞
とても美味しく頂きました。同席者方々にも評判良かったです。量も多めで食べきれず残してしまい、心苦しい思いです。
＜全体のご感想＞
駅に近くて便利、駐車場も有り、更に便利でした。
葬儀には都合がつかない方も霊安室で面会できた事、とてもありがたかったです。しかも、暗く冷たい霊安室ではなく明るくキレイな部屋になっていてとても良かったです。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
進行係の方が特に印象に残りました。
とても丁寧にわかりやすく進行して頂きました。他のスタッフの方々も皆様やさしい笑顔で接してくださり安心でした。
＜料理について＞
残念な事に時間があまり無く、でもその中でも良かったと思います。時間が無いという事は多くの方がいらして下さり我々にとってはありがたい事でした。
＜全体のご感想＞
葬儀後のサポートがとてもしっかりしていて安心できましたし、うれしかったです。なにしろ何もわからない（葬儀後の法要、税、他）状態でしたので。大変な事はNCPさんにお願いしました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
最初から再度まで当方の希望もよく聞いていただき丁寧に対応していただきお蔭様で家族葬ではありましたが格調高い葬儀をすることが出来、とても感謝しております。あらためてお礼を申し上げます。
＜料理について＞
日常ではない会食の為、量や味については量も多く感じられゆっきり味わう余裕もなかったように思います。品のよいお料理だったという印象です。
＜全体のご感想＞
会員の登録をしておりましたので出費の多い中少ない費用で応対（特にKさん）会館設備等も清潔に管理されよかったと思っております。大変お世話になりました。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
全てのご担当者様 みなさん大変良くしていただきました
湯灌担当者さんのおふたりは本当に素晴らしく大変感謝しております。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌のお2人
心温まるご対応でした
＜料理について＞
おいしかった！冬だったので温かくよかった
＜全体のご感想＞
全体のサービスが良くこまやか。本人の好きなものを用意してもらいよかった。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん良かったです。担当が細かく分かれすぎていてわからなくなる
＜全体のご感想＞
良い式になったと思います。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Nさん、Tさん、Oさん
＜料理について＞
直前に温めるものと聞いてはいましたが直配そのものではなく、そのようなお料理なのは仕方ないことだと思いました。量などはとても多く良かったです。
＜全体のご感想＞
逝去後、迅速にかけつけて下さり、担当者の方、ドライバーの方、とても丁寧に対応して下さいました。葬儀の際のスタッフも皆様すばらしかったです。湯灌、毎朝亡がらを綺麗にして下さる方々にも感謝しております。
