東京都のお客様の声（3ページ目）

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺して頂いた二人に感謝です。
非常に丁寧に一つひとつ意味を説明を説明され、初めての経験でしたが、感激しました。

＜全体のご感想＞
初めての直葬でしたが、故人との別れが直接行えて大変良かったと思っています。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
最初から再度まで当方の希望もよく聞いていただき丁寧に対応していただきお蔭様で家族葬ではありましたが格調高い葬儀をすることが出来、とても感謝しております。あらためてお礼を申し上げます。

＜料理について＞
日常ではない会食の為、量や味については量も多く感じられゆっきり味わう余裕もなかったように思います。品のよいお料理だったという印象です。

＜全体のご感想＞
会員の登録をしておりましたので出費の多い中少ない費用で応対（特にKさん）会館設備等も清潔に管理されよかったと思っております。大変お世話になりました。ありがとうございました。

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん
亡くなった母親について話したエピソードから、翌日の告別式で花を納めるときに当時好きだった歌手の曲を流してくれるなど親身になって対応していただいた

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん（打ち合わせ）、Uさん（葬儀進行）
Mさんの説明がとても分かりやすく、スムーズで感心しました。
Uさんは葬儀という雰囲気の中でも、明るく接していただき、とても好印象でした。

＜全体のご感想＞
こちらのわがままで、浴衣だけを替えていただきたかったのですが、湯灌扱いになってしまったのが残念でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺をして下さったお2人ともお若いのによくしていただきました。
写真（遺影）を選んだ時も、葬儀の時も、その後も、関わって下さった皆様とても良い方々で、皆様を選びたいです。

＜料理について＞
お料理の味もおいしくて、召し上がって下さった皆さんが満足して下さいました。

＜全体のご感想＞
無事に母を送りだせました。感謝しております。
返信が遅くなり申し訳ありません。また、葬儀後のアフターフォローや、お花まで頂きまして、恐縮しております。いろいろとお世話になりました。ありがとうございます。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌のOTさん、OSさん。特に化粧をしていただいた方。
たまたま近くにあった妻の写真を見ながらそれに似せて施してくれたのを見て子供達が（40代）感激しておりました。

＜料理について＞
温かいのが良かった。

＜全体のご感想＞
今回最初の見積と斎場のチーフをやって下さったHさん。見積で色々決定する際、こちらの希望を理解してくれて適確なアドバイスをくれて大変良かった。一日葬で予算としてはもう少し安くなるかと思ったが、結果的には祭壇にも満足しており、良かったと思っています。周りの身内からも好評でした。ありがとうございました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Wさん
とても話しやすく、分からない事など聞きやすく、丁寧に説明してもらえた
葬儀後も親切に対応してもらえた

＜全体のご感想＞
スタッフの方々が親切、丁寧で連絡などが、行き届いており滞りなく葬儀を終えることができたので大満足でした

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
お見積りでの丁寧なご対応、食事などのサービスグレードのあるところについて判り易くご説明いただきました。故人の趣向にあわせたご提案(バス型霊柩車)のご提案も大変ありがたかったです。
湯灌のご担当には故人に代わりまして御礼申し上げます。半年以上の入院でゆっくり風呂に入ることができずにおりましたので。

＜料理について＞
お通夜料理の質はとても良かったです。また告別式精進料理は暖かくしていただいて感動いたしました。陰膳については配膳のご担当の方だと思いますが「お下がり」供養のことも教えていただき、こちらもおいしく頂くことができました。

＜全体のご感想＞
皆さま丁寧にご対応いただき、安心できました。
お位牌のオーダーで、きずなテラスのIさん(若い男性の方)に大変お世話になりました。法名の「尼」のサイズ/位置や享年/行年で迷いましたが、適切なアドバイスを頂き助かりました。後日、石材屋さんに墓石の彫刻を依頼したのですがこの際に(丁寧にメーカーさんへのご指示を書いていただいていたので)「お位牌承り書」の控えが大変役に立ちました。
クリアファイルに必要な案内や控えを纏めていただいていたこと、死亡診断書や葬儀案内などについては数枚のコピーを付けていただいたこと、葬儀後の手続きの案内などが一緒にファイリングされていることなどの心配りはありがたかったです。これらのおかげでほぼすべての手続き等を滞りなくすすめることができました。唯、遺影の画像ファイルの宛先が複数案内されていたため、ご担当にご迷惑をお掛けしてしまいました。良く読めば要領がつかめるのですが、いずれか一つの宛先に集約すればシンプルで判り易いのではと思いました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Iさん
若いお二人でしたが、母の体を身内のようにやさしく丁寧に対応して頂きました。心より感謝しております。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
今回関わって下さった方々、皆様とても親切でした。

＜料理について＞
料理が冷めたいのが、やはり気になりました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
わからない事だらけで、いろいろお聞きしましたが、笑顔で対応して下さり、とても心強かったです。

＜全体のご感想＞
皆さんの対応が、素晴らしく安心してお任せする事ができました。ありがとうございました。私も加入の申し込みをしました。よろしくお願いします。

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌サービス課 Kさん
接遇がしっかりしていました。

＜全体のご感想＞
今回、故人がくらしの友の会員であったことより、利用させていただきました。葬儀は滞りなく進み、大変感謝しております。今回を期に、私もくらしの友に入会させていただきました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
立川センターのAさん（打合せ担当）調布営業のMさん、蒲田湯灌のIさん、Kさん、国領総合斎場のIさん（進行担当）、日華斎場でお手伝いをしていただいたHさん、立川店のTさん（くらとも仏壇、精算担当）

葬祭ディレクターのAさんを筆頭に各部署の担当者様がいい方ばかりで説明もわかりやすく、安心しました。

＜全体のご感想＞
葬祭会社は、大手から中小零細までありますが、くらしの友様だけは中小零細会社とは違って、きめ細やかだったので、私はやっぱりくらしの友様のクオリティの高さに驚いていますし、参列した親族達も、″他社とは全く違う″と言っていました。亡き父を無事に送り出せたので、くらしの友様の皆様には、本当に感謝しています。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、Kさん、湯灌納棺担当者、営業のTさん、沢山のスタッフの方々
心から感謝申し上げます。

＜全体のご感想＞
初めての喪主を務めさせて頂き、不安でしたが、全て御指導下さいました。ありがとうございました。
夜中のお迎えになりましたが（TELして2時間後には）すぐに対応して頂き安置して下さいました。その後も丁寧なご対応をして下さいました。くらしの友にお世話になれて、本当に良かったです。感謝。次の時もよろしくお願いいたします。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
父が死亡し、病院から初めてTELした時、対応して下さった方：Yさん
蒲田センター：Tさん
湯灌：Sさん、Iさん
斎場の司会：Uさん
精算担当：Tさん
皆さん担当者の方が丁寧な対応をしてくださって,とても信頼できました。今後もずっと続けていってほしいです。

＜料理について＞
通夜振る舞いのお席で箱膳を選んだのですが、味も良く量もちょうど良かったです。1人分ずつのお料理でしたので、皆さんにゆっくり召し上がっていただけたと思います。

＜全体のご感想＞
父の葬儀に関わってくださった皆さんは、温かく礼儀正しい方ばかりでした。感謝しております。心のこもった丁寧な対応、残された家族に寄り添った対応をこれからもずっと続けていただけたらと思います。この度は本当にお世話になりありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
斎場での担当して頂いた女性の方
清潔で清楚で貴賓な合体的な雰囲気がありました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
家族葬を進行していただいた女性のスタッフの方々がとても素晴らしかったです。特に進行を務めた方のやわらかい物腰とさりげない笑顔と丁寧な進行指示はとても目を見張るものがありました。
以上の進行担当の方だけでなく、雪谷総合斎場の皆様一人一人、警備員の方々、電話受付、予約受付、納棺担当、全ての方々が丁寧でとても家族に寄り添うような対応でした。また父を病院まで迎えに来てくださった霊柩車の担当の方も最初から最後までとても丁寧でした。皆様がチーム一つとなって素晴らしかったと思います。

＜全体のご感想＞
全体的にとても満足の出来た家族葬で、私共も心から感謝しております。父の希望通り、家族で和やかに父を偲んで送ってあげることができたのも、雪が谷総合斎場のスタッフの皆様の一人一人の心のこもった丁寧かつ親切な対応のお陰です。ありがとうございました。葬儀の打ち合わせ担当者のKさんも親切に対応して下さり、川崎南部斎苑を推奨して下さり、とても素晴らしかったと思いますが、ひとつだけ残念であったのは父の死亡届の記入の際、私共が「本名を記載すべきか」の問いをした際、しなくても大丈夫といわれた為、そのようにしましたが、在日の父の死亡届にはやはり本名が必要であり、区役所からコピーを（区役所側が本名を記載して受理した為）受けるのに時間と理由も必要とし、その後の手続きに大変不便でした。このような事が今後いかなる国籍の在日の方々におこらないよう、死亡届には必ず「本名」と「通称名」のどちらも記入させるように務めて下さい。この点以外はとても良かったです。長々と申し訳ありませんでした。満足のいく葬儀をありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Oさん
Hさん：事前の相談もしっかり聞いていただき、高額なものをすすめることもなく、私達の為にしっかり提案いただいた。　Oさん：父が好きだったものを持ち込んだがお弁当にしてくれ、お棺に入れられない杖をダミーで作っていただいた。

＜料理について＞
告別式の箱膳を温めて出してもらった。

＜全体のご感想＞
アダージョのロゴが小さくわかりずらい。互助会に加入していたので、かなり費用は抑えられた。アダージョ内はきれいで、設備もしっかりしていた。
くらしの友のHさん、Oさんはじめ納棺のスタッフさん等、皆さん一生懸命やっていただいて、感じのいい人ばかりでした。相続の無料相談やNCP相談センターがあり助かります。ただ、香典返しについては、百貨店のカタログで選ぶことを伝えているが、香典カタログが何回も送られてくるのはあまり感じがよくない。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、納棺担当の方。
対応が良く安心感があった。納棺担当の方は大変丁寧で、故人への敬意が感じられた。

＜全体のご感想＞
細かい所の気遣い、配慮が良かった。
今後も遺族に寄り添った対応、サービスをお願いしたいと思います。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
IZさん、Mさん、OTさん、Tさん、OMさん.TMさん、Kさん、IMさん
IZさん：安置所から離れられず、家族に引きずられるように、エントランスまで戻り帰ることも出来ずエントランスで泣き続けていた私にIZさんが和室の一室を貸して下さり、母をそこに寝かし、気持ちが落ち着くまで何時間でも母と一緒にいていいと言って下さいました。母と離れたくなかった。あの時間母に抱き着き過ごした時間は一生わすれません。ありがとうございます。

＜全体のご感想＞
家族葬とは思えないくらい華やかで美しくしていただきました。親族が蒲田駅から歩いてくる際、迷っちゃったと話していました。
IZさんについては前のページで書いたとおりです。本当に素晴らしい方でした。Mさんは、亡き母の代わりに私を励まして下さる大変頼りになる女性でした。私たち家族は個性が強くお互いに相いれない部分が多くありました。事情をお話しクセの強い兄、ナイーブな父の性格もお伝えしたところ、通夜・告別式とそれぞれにベストな接し方をして下さり、全てスムーズに進行しました。また、喪主でもなく長男でもない私。でも、母の闘病も葬儀についての決め事も全て私が行いました。そんな私の気持ちもくんで私を喪主とかわらない立場で扱って下さり、立てて下さいました。心強くあたたかい母の様な方でした。ありがとうございます。湯灌担当の方、母を美しく保って下さり、本当に本当にありがとうございます。母は抗がん剤で美しさも失い落ち込んでいましたが、とてもきれいで可愛い姿でおくりだすことができ、とても誇らしいです。おかげさまで最後に母へ最高のプレゼントができたと感じています、ありがとうございました。今回の葬儀のきっかけに、葬儀に関するお仕事に興味をもちました。しかし調べてみるほどにどれだけ大変なお仕事か学ばされます。私には到底できません。プロのみなさまのお仕事に心から感謝申し上げます。