東京都のお客様の声（4ページ目）

＜満足度＞満足

＜全体のご感想＞
このアンケートの宛先が社長さまになっていることに好感を持ちました。亡くなった後、すぐに遺体を引き取りに来て下さったこと、助かりました。最後のお化粧とても丁寧だったと聞いております。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
進行を担当してくれたSさん
式の先読みで案内してくれた。不安なく対応できた。

＜料理について＞
以前、新横浜のくらしの友で葬儀を行ったことがあり、その時良かったので、今回もくらしの友を選んだ。近くの桜新町に在って良かった。
サービスで４を付けたのは、メニュ－写真からは食事・弁当の量が判断できなかったので減点した。通夜の食事は、量は十分と思って注文したものの、少なかった。そのため葬儀の時には、事前に決めていたメニュ－よりやや多めの弁当に変更した。選定側からみて量が分かる工夫をメニュ－に反映してほしい。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、湯灌の担当者2人
湯灌は、とても丁寧に行ってくれたし、死化粧も顔色をよく仕上げてもらった。

＜全体のご感想＞
今回弟が急逝し、救急搬送された病院で、すぐに葬儀社を手配しなければならなかった。四年前に父がお世話になったし、家の近くだったことから御社に決めました。死亡から葬儀まで一週間あり、消化器系の死因だったので毎日遺体をきれいにしてもらうことが必要だったし（この費用が思いの外高額）また死亡まで入浴がほとんど出来なかったので湯灌というサービスを提案してもらい故人を清めて葬儀にのぞめてとても良かった。担当の方もとても丁寧で有り難たかったし、その場で焼香も出来て良かった。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
通夜と告別式を担当したSさん
母の葬儀でも大変お世話になりました。

＜全体のご感想＞
今回の父のことを考えて通夜・告別式という一般葬を選びましたが、社会的な時勢を考えると家族葬を含む小規模の葬儀が主流になる時がやってくると思うので、葬儀会社としては単価の低くなる葬儀の販売は消極的となる部分はあるかもしれませんが、家族葬や一日葬などを積極的に販売して欲しいと思います。料金については明瞭で、安易に安い見積りを提示されるよりも安心感がありました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん
きめ細やかなフォローをしてくださり、またこちらの質問にも的確なお返事をいただけたのでとても心強かったです。

＜料理について＞
どのお料理も美味しかったから。

＜全体のご感想＞
知識が乏しい私をフォローしてくださり、質問にも的確にお返事いただきましたので、安心して式を行うことができました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺をご担当いただいた方。
寄り添って下さいました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全担当の方が良かったです。
ただ一つだけ、故人の次女あてに届いた枕花を見る機会がなく、どなたからかわからず、（こちらがはっきりと見せてもらえば良かったのですが）式終了後名前と住所を電話で教えてもらいました。次女の仕事関係の方だったので通夜祭のときにお礼を言いたかったのが残念でした。

＜料理について＞
比較的食にこだわりのある親族たちがそろって「美味しい」と言ってました。

＜全体のご感想＞
家族葬でしたが、大きな会場をゆったりと使わせて頂き、ありがたかった。
次女あてに届いた枕花の件以外は、完璧でした。家族もそう言っています。病院のお迎えから、葬儀終了まで、全てのスタッフが温かく行き届いたサービスをして下さいました。家族だけでしたが、ゆったりとおくりだすことができ、ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
相談から葬儀まですべての担当の方
対応からすべて安心できました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、Tさん、Mさん、Aさん
皆さんとても丁寧な対応をして頂き感謝しています。写真もたくさん撮って下さり、写真好きの父も喜んでいると思います。

＜料理について＞
お料理がとても美味しかったです。飲み物の追加もスムーズに対応して下さってありがとうございました。

＜全体のご感想＞
全てにおいてこちらの要望を叶えて頂き、父を見送ることができました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
立川センターKさん
細かい所まで気を使っていただき、慣れないことに対し、助かりました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
当日の式進行のSさんと、もう一人の方。湯灌担当のKさんとMさんとOさん。

＜全体のご感想＞
葬儀後、自宅にお花を持って来て下さった蒲田営業所のTさん、お人柄が良い方だなあと良い印象を受けました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆様、良かったと思います。

＜料理について＞
利用する皆様の、年齢、体調等に配慮して選びました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、湯灌の女性3名、全員とても優しく丁寧に対応して頂きました。
とてもスムーズに葬儀の説明をされ、アドバイスもいただき、不慣れな家族も安心して葬儀の内容を決める事ができました。

＜料理について＞
量や味はとても良かったです。御汁物が冷めてしまっていたのが、少し残念でした。

＜全体のご感想＞
費用は全体的に少し高いと感じましたが、真夏にもかかわらずエンバーミングとかされずにドライアイス対応だったので良かったです。
母の遺体を施設に迎えに来ていただき、実家の前に立ち寄っていただきありがとうございました。故人もとても家に帰りたがっていたので、とても嬉しかったと思います。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
関わりいただいた全ての方々です。
一番最初の電話応対から、支払いに至るまで誰1人例外なく申し分のない素晴らしい対応でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさんをはじめ皆様に感謝
早朝、病院からの連絡の際、一番困っている時に対応していただいたのでSさんが印象的ですが、納棺担当者のIDさん、IKさんも最後に父を大切にしていただけたことに感謝です。

＜料理について＞
値段と比べて美味しかったです。

＜全体のご感想＞
何をして良いのか分からない時に、1から手順を説明してくださり、ありがとうございます。それなりの金額で対応してくださったのでかなり助かりました。お陰様で良い葬儀ができ、父を見送ることができました。葬儀後の相談にものっていただき、何から何までありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀担当者：Uさん
家族に寄り添って対応してくれました。終わって帰りが遅くなった時も、最後まで残ってお見送りしていただきました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
全て私共の相談事にわかりやすくご返答いただき大変助かりました。ありがとうございました。

＜全体のご感想＞
四年程前母の葬儀は（くらしの友で）二日葬でしたが、今回妻の葬儀は一日葬で行いました。一日葬は進行方法が違う為か戸惑う点が多々有り、あらかじめ書面を渡されておりましたようで家に帰った後気付きました。せめて喪主にだけでも一日の流れを口頭にて伝えて欲しかったと思います。特に戸惑ったのは、僧侶の読経終了後すぐ喪主の挨拶（2日葬は出棺時）この時は少々戸惑ってしまう。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
心のこもった葬儀をして頂きありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
担当して頂いた人全ての人たちが丁寧で適切な対応をされていました

＜全体のご感想＞
全ての対応に満足いたしました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全員
親切で丁寧に対応していただきました。

＜料理について＞
とても美味しかったです。

＜全体のご感想＞
斎場はとてもきれいでした。選んだ花祭壇も素晴らしく、故人も大変喜んでくれたと思います。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。8年前に父がお世話になり、今回母がお世話になりました。分かりやすいご説明や心のこもったご対応をいただき、親族一同感謝しております。今回も大変満足のいくお葬式が出来、故人も喜んでくれたと思います。