東京都のお客様の声（4ページ目）

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
気配りが素晴らしかったです。
斎場での遺品の陳列には無理を聞いていただき故人も大変喜んでいたと思います。

＜料理について＞
仕方ないかもしれませんが、料理が冷めていて天ぷらなど美味しくなかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
町田センターのSさん、立川センターのOさん、湯灌サービス部のWさん、Tさん。
Sさん
皆まで聞かなくても当方の意図を汲み取り、かつ寄り添い、必要な内容で提案頂いた。Sさんで無ければ、ここまで満足いく葬儀にはならなかったと思います。
Oさん
身内のみならず会葬者の方々にも終始寄り添ったご対応いただきました。予定人数を超過したことで時間が押してしまった中でもしっかりご対応いただきました。
Wさん、Tさん
分かりやすいご説明に加えて、故人を丁寧に扱っていただき、湯灌を行なって良かったと心底思いました。

＜全体のご感想＞
提案説明から湯灌、葬儀当日含め、関わっていただいた全てのご担当様が本当に寄り添っていただき大変満足しています。
一点、斎場の音響、司会の方の案内が、式場内では殆ど聞こえませんでした。ただこれは、音量をあげてしまうとお経と被ってしまうから仕方ないのかもしれません。
また喪主の挨拶はマイク無しで行いましたが、ロビーには全く聞こえなかったとのことで、マイクはあった方が良かったのかもしれません。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
諸々のご対応が完璧でした。

＜全体のご感想＞
親切・丁寧な対応に大変満足しています。
今後とも利用させていただきたい。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌関係の女性たち Kさん、Tさん、Oさん、葬儀当日のSさん
故人の姿をとてもきれいに整えていただけました
葬儀当日のSさんには安心して全てをお任せすることができました
ありがとうございました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Yさん
最初から最後まで 丁寧に接してくれました。
当日の司会の方や火葬場で対応してくれた方、みなさんに とても良くしてもらいました。
感謝しております

＜全体のご感想＞
皆さま とても丁寧に接してくれて ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺をして下さったお2人ともお若いのによくしていただきました。
写真（遺影）を選んだ時も、葬儀の時も、その後も、関わって下さった皆様とても良い方々で、皆様を選びたいです。

＜料理について＞
お料理の味もおいしくて、召し上がって下さった皆さんが満足して下さいました。

＜全体のご感想＞
無事に母を送りだせました。感謝しております。
返信が遅くなり申し訳ありません。また、葬儀後のアフターフォローや、お花まで頂きまして、恐縮しております。いろいろとお世話になりました。ありがとうございます。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
入口の誘導をしてくださった方と湯灌を担当してくださった2名の方、見積りを担当してくださったTさん。
斎場の出入り口に居た方がとても丁寧だったことと、スムーズに誘導で助かりました。湯灌を担当してくださったお2人は説明もわかりやすく、お別れも家族全員でしっかりとできて、頼んで良かったです。すばらしい湯灌の時間でした！

＜全体のご感想＞
皆さん、とても丁寧な対応をしてくださったので満足です。場所もわかりやすかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌のOTさん、OSさん。特に化粧をしていただいた方。
たまたま近くにあった妻の写真を見ながらそれに似せて施してくれたのを見て子供達が（40代）感激しておりました。

＜料理について＞
温かいのが良かった。

＜全体のご感想＞
今回最初の見積と斎場のチーフをやって下さったHさん。見積で色々決定する際、こちらの希望を理解してくれて適確なアドバイスをくれて大変良かった。一日葬で予算としてはもう少し安くなるかと思ったが、結果的には祭壇にも満足しており、良かったと思っています。周りの身内からも好評でした。ありがとうございました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
家族に寄り添いながら、色々とアドバイス頂き、素晴らしい進行をしていただきました。

＜全体のご感想＞
大変お世話になりました。スタッフ皆様にとても丁寧に対応頂き、感謝しております。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
父が死亡し、病院から初めてTELした時、対応して下さった方：Yさん
蒲田センター：Tさん
湯灌：Sさん、Iさん
斎場の司会：Uさん
精算担当：Tさん
皆さん担当者の方が丁寧な対応をしてくださって,とても信頼できました。今後もずっと続けていってほしいです。

＜料理について＞
通夜振る舞いのお席で箱膳を選んだのですが、味も良く量もちょうど良かったです。1人分ずつのお料理でしたので、皆さんにゆっくり召し上がっていただけたと思います。

＜全体のご感想＞
父の葬儀に関わってくださった皆さんは、温かく礼儀正しい方ばかりでした。感謝しております。心のこもった丁寧な対応、残された家族に寄り添った対応をこれからもずっと続けていただけたらと思います。この度は本当にお世話になりありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
関わって頂いた全てのスタッフさんが素晴らしい対応をして下さいました。
打ち合わせ担当 Hさん
やわらかな口調で細部に至り準備を進めて下さいました。
司会担当 Oさん
家族のちょっとした会話を耳に残し、母の好物をお供えして下さり胸が熱くなりました。
精算担当 Tさん
お忙しい中わざわざ自宅までお越し下さり感謝申し上げます。

＜料理について＞
ひとりひとりの御膳ではなく、アラカルトで色々な種類を準備するかたちをとり、それぞれが好きな物を好きな量で、故人が大好きだった食事を、皆様が故人を偲びながら楽しまれている様子が伺え大変満足しております。

＜全体のご感想＞
母の急死で家族一同動揺とパニックの中、気持ちに寄り添って頂きながら落ち着いて葬儀の準備へと導いて下さり心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
この度は何から何までそれぞれのスタッフの皆様ががホスピタリティに溢れる対応で母を無事見送る事が出来て重ね重ねになりますが心から感謝申し上げます。
湯灌、納棺では母が気持ち良さそうにまるで眠っているかのように綺麗に旅支度を整えて下さり大変感動的でした。
本当にありがとうございました💕

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Iさん
非常に丁寧に母を納棺していただきました。

＜全体のご感想＞
急な相談と連絡にも関わらず速やかに対応いただき、母を丁寧に送ってあげることができました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
今回担当していただいた皆様すべて素晴らしかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
お見積りでの丁寧なご対応、食事などのサービスグレードのあるところについて判り易くご説明いただきました。故人の趣向にあわせたご提案(バス型霊柩車)のご提案も大変ありがたかったです。
湯灌のご担当には故人に代わりまして御礼申し上げます。半年以上の入院でゆっくり風呂に入ることができずにおりましたので。

＜料理について＞
お通夜料理の質はとても良かったです。また告別式精進料理は暖かくしていただいて感動いたしました。陰膳については配膳のご担当の方だと思いますが「お下がり」供養のことも教えていただき、こちらもおいしく頂くことができました。

＜全体のご感想＞
皆さま丁寧にご対応いただき、安心できました。
お位牌のオーダーで、きずなテラスのIさん(若い男性の方)に大変お世話になりました。法名の「尼」のサイズ/位置や享年/行年で迷いましたが、適切なアドバイスを頂き助かりました。後日、石材屋さんに墓石の彫刻を依頼したのですがこの際に(丁寧にメーカーさんへのご指示を書いていただいていたので)「お位牌承り書」の控えが大変役に立ちました。
クリアファイルに必要な案内や控えを纏めていただいていたこと、死亡診断書や葬儀案内などについては数枚のコピーを付けていただいたこと、葬儀後の手続きの案内などが一緒にファイリングされていることなどの心配りはありがたかったです。これらのおかげでほぼすべての手続き等を滞りなくすすめることができました。唯、遺影の画像ファイルの宛先が複数案内されていたため、ご担当にご迷惑をお掛けしてしまいました。良く読めば要領がつかめるのですが、いずれか一つの宛先に集約すればシンプルで判り易いのではと思いました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん（打ち合わせ）、Uさん（葬儀進行）
Mさんの説明がとても分かりやすく、スムーズで感心しました。
Uさんは葬儀という雰囲気の中でも、明るく接していただき、とても好印象でした。

＜全体のご感想＞
こちらのわがままで、浴衣だけを替えていただきたかったのですが、湯灌扱いになってしまったのが残念でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
葬儀前日の面会、当日の事前説明、当日の様々な急な対応すべて完璧でした。あと清潔感がありました。華美ではないお化粧、爪のお手入れ好感が持てました。

＜料理について＞
配膳のご担当の方、動きに無駄がなく気持ち良く食事の時間が過ごせました。

＜全体のご感想＞
祭壇をとてもきれいに作って頂きました。決して高額なコースではなかったのですが、驚くほど豪華でした。
先日は大変お世話になりました。2023年に父の葬儀でお世話になった時、完璧なシステマティックな流れで終えることが出来、引き続き会員となり、今年も母の時にお世話になりました。2023年の時は父を老人ホームにおひとりの担当の方が、来て寝台への移動、車の運転（思い出の地巡りも）を完璧に作業され、大変感動しました。今回も夜の病院への迎えもすぐに来て頂き、着物への着替えと自宅への移動もスムーズに対応頂きました。家族の感情にあえてふれず、そっと淡々と接して下さったのがより優しく感じました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全担当の方が良かったです。
ただ一つだけ、故人の次女あてに届いた枕花を見る機会がなく、どなたからかわからず、（こちらがはっきりと見せてもらえば良かったのですが）式終了後名前と住所を電話で教えてもらいました。次女の仕事関係の方だったので通夜祭のときにお礼を言いたかったのが残念でした。

＜料理について＞
比較的食にこだわりのある親族たちがそろって「美味しい」と言ってました。

＜全体のご感想＞
家族葬でしたが、大きな会場をゆったりと使わせて頂き、ありがたかった。
次女あてに届いた枕花の件以外は、完璧でした。家族もそう言っています。病院のお迎えから、葬儀終了まで、全てのスタッフが温かく行き届いたサービスをして下さいました。家族だけでしたが、ゆったりとおくりだすことができ、ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
家族葬を進行していただいた女性のスタッフの方々がとても素晴らしかったです。特に進行を務めた方のやわらかい物腰とさりげない笑顔と丁寧な進行指示はとても目を見張るものがありました。
以上の進行担当の方だけでなく、雪谷総合斎場の皆様一人一人、警備員の方々、電話受付、予約受付、納棺担当、全ての方々が丁寧でとても家族に寄り添うような対応でした。また父を病院まで迎えに来てくださった霊柩車の担当の方も最初から最後までとても丁寧でした。皆様がチーム一つとなって素晴らしかったと思います。

＜全体のご感想＞
全体的にとても満足の出来た家族葬で、私共も心から感謝しております。父の希望通り、家族で和やかに父を偲んで送ってあげることができたのも、雪が谷総合斎場のスタッフの皆様の一人一人の心のこもった丁寧かつ親切な対応のお陰です。ありがとうございました。葬儀の打ち合わせ担当者のKさんも親切に対応して下さり、川崎南部斎苑を推奨して下さり、とても素晴らしかったと思いますが、ひとつだけ残念であったのは父の死亡届の記入の際、私共が「本名を記載すべきか」の問いをした際、しなくても大丈夫といわれた為、そのようにしましたが、在日の父の死亡届にはやはり本名が必要であり、区役所からコピーを（区役所側が本名を記載して受理した為）受けるのに時間と理由も必要とし、その後の手続きに大変不便でした。このような事が今後いかなる国籍の在日の方々におこらないよう、死亡届には必ず「本名」と「通称名」のどちらも記入させるように務めて下さい。この点以外はとても良かったです。長々と申し訳ありませんでした。満足のいく葬儀をありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺して頂いた二人に感謝です。
非常に丁寧に一つひとつ意味を説明を説明され、初めての経験でしたが、感激しました。

＜全体のご感想＞
初めての直葬でしたが、故人との別れが直接行えて大変良かったと思っています。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
わからない事だらけで、いろいろお聞きしましたが、笑顔で対応して下さり、とても心強かったです。

＜全体のご感想＞
皆さんの対応が、素晴らしく安心してお任せする事ができました。ありがとうございました。私も加入の申し込みをしました。よろしくお願いします。