東京都のお客様の声（2ページ目）
本ページでは、東京都でご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
町田センターのSさん、立川センターのOさん、湯灌サービス部のWさん、Tさん。
Sさん
皆まで聞かなくても当方の意図を汲み取り、かつ寄り添い、必要な内容で提案頂いた。Sさんで無ければ、ここまで満足いく葬儀にはならなかったと思います。
Oさん
身内のみならず会葬者の方々にも終始寄り添ったご対応いただきました。予定人数を超過したことで時間が押してしまった中でもしっかりご対応いただきました。
Wさん、Tさん
分かりやすいご説明に加えて、故人を丁寧に扱っていただき、湯灌を行なって良かったと心底思いました。
＜全体のご感想＞
提案説明から湯灌、葬儀当日含め、関わっていただいた全てのご担当様が本当に寄り添っていただき大変満足しています。
一点、斎場の音響、司会の方の案内が、式場内では殆ど聞こえませんでした。ただこれは、音量をあげてしまうとお経と被ってしまうから仕方ないのかもしれません。
また喪主の挨拶はマイク無しで行いましたが、ロビーには全く聞こえなかったとのことで、マイクはあった方が良かったのかもしれません。
親身なご対応に感謝しております （30代・男性・A様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
わからないこと、葬儀のことなど、色々なことに教えていただきありがとうございます。
本当に感謝しております。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のKにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご不安やご不明なことの多い中で、少しでも安心してご準備を進めていただけておりましたら何よりでございます。
ご家族様のお力になれたとのお言葉は、スタッフにとりまして大きな励みでございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、丁寧で分かりやすいご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
Mさんをはじめ、義母の葬儀に関わって下さったスタッフの皆さんに良くして頂きありがとうございました。
＜全体のご感想＞
義母が亡くなり何もかもが不安でしたがくらしの友さんのスタッフにお任せして良かったと思っています。
有り難うございます。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Nさん、Tさん、Oさん
＜料理について＞
直前に温めるものと聞いてはいましたが直配そのものではなく、そのようなお料理なのは仕方ないことだと思いました。量などはとても多く良かったです。
＜全体のご感想＞
逝去後、迅速にかけつけて下さり、担当者の方、ドライバーの方、とても丁寧に対応して下さいました。葬儀の際のスタッフも皆様すばらしかったです。湯灌、毎朝亡がらを綺麗にして下さる方々にも感謝しております。
これからもお願いしたいと思える安心感 （70代以上・女性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
城東センター Kさん
とても熱心に分かりやすく説明して下さり安心いたしました。あと何年先か分かりませんが、今度は私の番ですのでその時もまたお願いする事になるかと思いますので、よろしくお願いいたします。
＜料理について＞
前回は斎場内での食事で暗い感じでしたが今回は雪ヶ谷式場内の明るいお部屋で食事ができて良かったです。
＜全体のご感想＞
香典返しのお品もくらしの友さんにお願いして無事に親戚に届いたようで連絡をもらいました。一段落つきました（法要納骨も済み）昭和44年7月の送付の葬儀の時からくらしの友さんにお世話になっております。今回亡くなった母が勤務してりた会社の社長さんが亡くなった時も蒲田の式場で葬儀から帰宅した母がとても良い式だったのでお母さんもあそこで頼むからねと言っていた事を懐かしく思い出しました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
城東センターのKの対応につきまして、分かりやすい説明と安心感を感じていただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
長年にわたりご縁をいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、お食事の際も以前とは異なる環境の中で、落ち着いてお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
香典返しやご法要、ご納骨まで無事にお済ませになられたとのこと、少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
さらに、お母様との思い出深いお話までお聞かせいただき、胸が温かくなる思いで拝読いたしました。
長きにわたり信頼をお寄せいただいておりますことに感謝し、これからもご家族様のお気持ちに寄り添ったご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌関係の女性たち Kさん、Tさん、Oさん、葬儀当日のSさん
故人の姿をとてもきれいに整えていただけました
葬儀当日のSさんには安心して全てをお任せすることができました
ありがとうございました
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
気配りが素晴らしかったです。
斎場での遺品の陳列には無理を聞いていただき故人も大変喜んでいたと思います。
＜料理について＞
仕方ないかもしれませんが、料理が冷めていて天ぷらなど美味しくなかったです。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
進行係の方が特に印象に残りました。
とても丁寧にわかりやすく進行して頂きました。他のスタッフの方々も皆様やさしい笑顔で接してくださり安心でした。
＜料理について＞
残念な事に時間があまり無く、でもその中でも良かったと思います。時間が無いという事は多くの方がいらして下さり我々にとってはありがたい事でした。
＜全体のご感想＞
葬儀後のサポートがとてもしっかりしていて安心できましたし、うれしかったです。なにしろ何もわからない（葬儀後の法要、税、他）状態でしたので。大変な事はNCPさんにお願いしました。
悲しみに寄り添う温かなご対応に感謝 （70代以上・男性・S様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
突然息子を亡くし葬儀のことなど何も考えられない時、自身のお父さんとのお別れの仕方を話してくださって私達もしっかりお別れすることができました。臨海斎場でついてくださった女性の方も、喫茶室でも注文や火葬の終わり時間など斎場を出るまで丁寧に対応してくださいました（名前を忘れてすみません）
＜全体のご感想＞
すべてが終わってからアンケートを出すものと思ってしまい、大変遅くなりました。今回仏壇や位牌もお願いしましたがはじめての事でできあがるまでに何日くらいかかるのかなどわかっておらず、四十九日を前にあわててしまい位牌は間に合わなかったので、見学した時などに注文から何日くらいかかるかなど伝えてもらえると良いと思いました。
このたびは大切なご子息様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご心中お辛い中でご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のHにつきまして、その対応がご家族様のお別れの時間の支えとなっておりましたこと、大変ありがたく拝読いたしました。
また、臨海斎場でご案内をさせていただいたスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
ご不安やお悲しみの中、少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
一方で、お位牌などのお手続きにつきましては、ご案内が十分ではなくご心配をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なお声を真摯に受け止め、今後はより分かりやすくご説明できるよう改善に努めてまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応を心がけてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
式進行担当Sさん。湯灌担当：Oさん、Tさん。キレイにして頂きありがとうございました。
言葉使い、服装、髪型、キリリとしていて不安な気持ちを払拭でき、また、様々気配りを頂いた事感謝しています（Sさん）
＜料理について＞
とても美味しく頂きました。同席者方々にも評判良かったです。量も多めで食べきれず残してしまい、心苦しい思いです。
＜全体のご感想＞
駅に近くて便利、駐車場も有り、更に便利でした。
葬儀には都合がつかない方も霊安室で面会できた事、とてもありがたかったです。しかも、暗く冷たい霊安室ではなく明るくキレイな部屋になっていてとても良かったです。ありがとうございました。
大変お世話になりました （60代・男性・Y様）
＜全体のご感想＞
この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。無事四十九日の法要まで終わりました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
四十九日のご法要まで滞りなくお済ませになられたとのこと、安堵しております。
ご葬儀からその後のお時間まで、少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Yさん
最初から最後まで 丁寧に接してくれました。
当日の司会の方や火葬場で対応してくれた方、みなさんに とても良くしてもらいました。
感謝しております
＜全体のご感想＞
皆さま とても丁寧に接してくれて ありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
入口の誘導をしてくださった方と湯灌を担当してくださった2名の方、見積りを担当してくださったTさん。
斎場の出入り口に居た方がとても丁寧だったことと、スムーズに誘導で助かりました。湯灌を担当してくださったお2人は説明もわかりやすく、お別れも家族全員でしっかりとできて、頼んで良かったです。すばらしい湯灌の時間でした！
＜全体のご感想＞
皆さん、とても丁寧な対応をしてくださったので満足です。場所もわかりやすかったです。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん良かったです。担当が細かく分かれすぎていてわからなくなる
＜全体のご感想＞
良い式になったと思います。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
諸々のご対応が完璧でした。
＜全体のご感想＞
親切・丁寧な対応に大変満足しています。
今後とも利用させていただきたい。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
葬儀前日の面会、当日の事前説明、当日の様々な急な対応すべて完璧でした。あと清潔感がありました。華美ではないお化粧、爪のお手入れ好感が持てました。
＜料理について＞
配膳のご担当の方、動きに無駄がなく気持ち良く食事の時間が過ごせました。
＜全体のご感想＞
祭壇をとてもきれいに作って頂きました。決して高額なコースではなかったのですが、驚くほど豪華でした。
先日は大変お世話になりました。2023年に父の葬儀でお世話になった時、完璧なシステマティックな流れで終えることが出来、引き続き会員となり、今年も母の時にお世話になりました。2023年の時は父を老人ホームにおひとりの担当の方が、来て寝台への移動、車の運転（思い出の地巡りも）を完璧に作業され、大変感動しました。今回も夜の病院への迎えもすぐに来て頂き、着物への着替えと自宅への移動もスムーズに対応頂きました。家族の感情にあえてふれず、そっと淡々と接して下さったのがより優しく感じました。
家族の呟きを逃さず、母の好物を祭壇へ。司会Oさんの温かな配慮に、悲しみの中にも熱い感動がありました （50代・女性・S様）
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
関わって頂いた全てのスタッフさんが素晴らしい対応をして下さいました。
打ち合わせ担当 Hさん
やわらかな口調で細部に至り準備を進めて下さいました。
司会担当 Oさん
家族のちょっとした会話を耳に残し、母の好物をお供えして下さり胸が熱くなりました。
精算担当 Tさん
お忙しい中わざわざ自宅までお越し下さり感謝申し上げます。
＜料理について＞
ひとりひとりの御膳ではなく、アラカルトで色々な種類を準備するかたちをとり、それぞれが好きな物を好きな量で、故人が大好きだった食事を、皆様が故人を偲びながら楽しまれている様子が伺え大変満足しております。
＜全体のご感想＞
母の急死で家族一同動揺とパニックの中、気持ちに寄り添って頂きながら落ち着いて葬儀の準備へと導いて下さり心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
この度は何から何までそれぞれのスタッフの皆様ががホスピタリティに溢れる対応で母を無事見送る事が出来て重ね重ねになりますが心から感謝申し上げます。
湯灌、納棺では母が気持ち良さそうにまるで眠っているかのように綺麗に旅支度を整えて下さり大変感動的でした。
本当にありがとうございました💕
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
家族に寄り添いながら、色々とアドバイス頂き、素晴らしい進行をしていただきました。
＜全体のご感想＞
大変お世話になりました。スタッフ皆様にとても丁寧に対応頂き、感謝しております。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Iさん
非常に丁寧に母を納棺していただきました。
＜全体のご感想＞
急な相談と連絡にも関わらず速やかに対応いただき、母を丁寧に送ってあげることができました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
今回担当していただいた皆様すべて素晴らしかったです。
