神奈川県のお客様の声（3ページ目）

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさんが式当日細かく気を使って進めてくれました。

＜全体のご感想＞
持参したお供物の容器を洗ってていねいに包んで返して下さったり、たびたび質問はないかと聞いてくださるなどこちらが不安に思わないように、各担当者の方が気をかけてくれました。電話での対応もいつも丁寧でした。また2年前の父の時の明細も承知していただいていたのでおおよその判断ができ、助かりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会のSさん
担当の女性の対応がとても心温まるもので、安心してお願いすることができました

＜料理について＞
他の参列者の方から評判です。量は、多く注文したせいか食べきれませんでした。

＜全体のご感想＞
今回の葬儀の満足度が高かったので、母の契約を増額いたしました。私たち夫婦も。会員申し込みをさせていただきたいと考えています。母の増額手続きに対応いただいたF様にも大変お世話になりました。対応も素晴らしかったです。アンケートの提出が大変遅くなり申し訳ありませんでした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん、Oさん、Hさん、他担当の方みなさん良かったです

＜料理について＞
お弁当の種類がもう少しあるといいかなと思いました。

＜全体のご感想＞
大変お世話になりました。担当していただいたスタッフのみなさんとても丁寧で良かったと思います。良い葬儀ができたと思います。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、Sさん、Mさん
非常に真摯にお仕事に臨まれていたこと、故人を見送る様、親身に寄り添って下さったIさん。分かり易く納得する迄ご説明下さったSさん、故人を振り返るきっかけを作り、また見送る者の話し相手にもなって下さったMさん。簡単に挙げてもこの通りです。

＜全体のご感想＞
現代の日本社会では、殆どの方が病院に運ばれ、そこで”死”が確認されるのが一般的でしょう。しかし私の父はいわゆる孤独死～大分類の死因では不審死でした。詳細は省かせて頂きますが、警察から骸を引き受け見送る段取りを整え火葬を終える迄見届けて下さったのは、くらしの友さんでした。父が互助会に入って居た縁で御世話になりました。急死であった事、親類の者（私も含め）と悶着を抱えて疎遠だったこともあり、只数人の寂しい見送りとなりました。但、簡素であるとは申せ、しっかりした見送りが出来ましたのは、ひとえに職員の方々が御尽力下さったお蔭であると存じます。丁寧に整え、厳かに見送って下さった職員の方々への感謝に堪えません。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん大変よくして下さいました。担当、対応して下さった皆さん本当にありがとうございました。

＜料理について＞
お弁当でしたがとても満足しました。とても優しく対応してくれました。

＜全体のご感想＞
不安な事が多かったのですが、1つ1つ話して下さったのでとても良かったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさんにご担当いただきました
素敵、のひとことです。素晴らしいです。

＜料理について＞
これもすばらしかったです。

＜全体のご感想＞
いつまでもこの素敵なサービスを続けていただきたいです。「私」のときも必ずやお世話になると思います。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
打合せをして下さったご担当の方＆湯灌のご担当の方　病院にお迎えに来て下さった方
打合せをした時には、必要な情報や助言を丁寧にして下さった。こちらの要望を上手くひきだして下さった。時には安い物も切りの棺は人生の重み、重たい棺もおススメですとすすめて下さったりしてありがたかった。みなさん、家族に寄り添って下さってほっとしました。

＜料理について＞
あたたかい箱膳はほっとしました。

＜全体のご感想＞
家族を亡くすのは初めての経験でしたが病院にお迎えに来て下さった方のたのもしさと、我々に寄り添って下さるあたたかさにホッとしました。打合せも、こちらの要望や悩みを上手くひきだしてアドバイスを下さり、ほっとしました。葬儀まで1週間ありましたが、とてもきれいに今まで生きていたかのように見える父がおり、丁寧に扱って下さっていたことも嬉しく思いました。母も自分の時もここにお願いしたいと言っておりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆さま、遺族の気持ちに立って対応下さっている事が非常に感じられたため。

＜料理について＞
味付けも濃すぎず、大変美味しく頂けました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
打合わせの担当者の方
物腰が柔らかで見た感じも優しそうで話しやすかったです。
なので、打合わせもスムーズに出来たと思います。

＜料理について＞
料理の味には満足しておりますが、
量の選択肢がもっとあればと思いました。
お弁当に関しましては、女性、年寄りには多すぎるかなという印象です。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌をされていただいた時、皆様のていねいな言葉、ここまでして下さるのかとしぐさに関心いたしました。

＜全体のご感想＞
私達のわがままを聞き入れていただき、色々な助言もしていただいて大変満足しております。これからもがんばって下さい。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Oさん、Kさん
説明がわかりやすく助かった部分が良かったです。
くらしの友の担当者が皆さんていねいに対応なされていらっしゃいました

＜料理について＞
あたたかい料理が出ていておいしく頂けました

＜全体のご感想＞
私は古いお付き合いなので斎場は何度も行かせて頂いたのでわかっておりましたが、受付をして下さった方が迷子になり遅れてしまいあわてたそうです。もう少しわかりやすい駅等に表示があるというご意見がありました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
AKさん（受付から式進行まで）、ARさん（互助会加入など）
打合せは何から話したら良いか分からなかったがAKさんの安定した説明でスムーズに進みました。以降も迷う事が無く安心しておまかせできました。感謝です。

＜全体のご感想＞
自宅からも近く全て満足でした。
この度は心配り、お気使いをありがとうございました。ご担当のAKさんをはじめお参りの際にご対応してくださった方や互助会加入時にお世話になったARさん他皆様のおかげで無事に父を送ることができました。家族共々心よりお礼申します。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん
説明が丁寧でわかりやすかった。

＜料理について＞
参列者の評判が良かった。

＜全体のご感想＞
今回は自宅で湯灌をしてもらえたのが良かったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀打ち合わせ担当していただいたMさん
親子関係が複雑でどの様なカタチで見送るか悩んでいた中話を丁寧に聞いて下さって、整理が気持ちの中でもできて、良いお別れができました。

＜料理について＞
お料理は味・量・内容と素晴らしかったです。

＜全体のご感想＞
両親が共に互助会の会員で、二人共亡くなった際にお世話になり、くらしの友の良さを知りました。葬儀だけではなく、その後に必要ないろんなことへのご対応いただき、初めてづくしの事が多い中、大変心強い存在でした。先に亡くなった父の時は、家の片付けでも相談から実行までとても丁寧な作業に感動した事を覚えております。もっと多くの方が知る機会があったらいいのにと思いました。私共は両親が互助会の会員だった為、突然起きた事へと困らずに済んだので、くらしの友へ入会する予定です。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、Kさん、Mさん
話の内容がわかりやすい。

＜料理について＞
今までの葬儀の中で、一番素晴らしい精進落し料理でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
接客していただいた方。皆さん良かったです。

＜全体のご感想＞
今回葬儀のお手配から契約の再加入、仏壇の購入までお世話になりましたが、ご対応いただいたご担当の皆様がとても丁寧で感じ良く、安心してご相談、お任せすることができました。喪主は母でしたが、高齢の母にも分かりやすく丁寧にご説明いただき、同席できない場合も優しく根気強く大変助かりました。どのスタッフの方も素晴らしく感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、湯灌をして下さったお二人の方
とても丁寧に母の現在の契約内容を教えていただきました。
お風呂に入りたがっていた父で最後入れませんでした。お二人の丁寧でやさしい処置に癒されました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
丁寧な対応と手際の良い段取り。

＜全体のご感想＞
花祭壇の設立は見事でした。

＜満足度＞満足

＜全体のご感想＞
係りの方が丁寧に対応してくれました。
火葬の時間が思ったよりも短かったので、主人（車椅子）食事が途中で終わってしまい心残りだった様子、持ち帰りもできないので仕方ない事でしたが、美味しいお弁当だったので残念でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
御名前は分かりませんが、葬儀の進行をして頂いた女性の方がとても良かったです。
ソフトな感じで親切にしていただきました。

＜料理について＞
美味しく頂きました。量的にはもう少しあるともっと満足感があると思います。

＜全体のご感想＞
全体的にみると少し割高に感じる一方、施設の綺麗さ、スタッフの皆様のお仕事を考えると相応の費用なのではないかと思います。
今後、家族葬が増えてくる気がします。少人数での家族葬のプラン、サービスなどくらしの友ならではのものがあると葬儀で悩んでいる家族も選択肢が増えて助かるのではないでしょうか。 大事な家族の葬儀をくらしの友でしてあげたいと考えている人は多いと思います。
今回の葬儀では家族葬という形でとてもアットホームな感じで良かったです。ありがとうございました。