神奈川県のお客様の声（3ページ目）

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Oさん、Kさん
説明がわかりやすく助かった部分が良かったです。
くらしの友の担当者が皆さんていねいに対応なされていらっしゃいました

＜料理について＞
あたたかい料理が出ていておいしく頂けました

＜全体のご感想＞
私は古いお付き合いなので斎場は何度も行かせて頂いたのでわかっておりましたが、受付をして下さった方が迷子になり遅れてしまいあわてたそうです。もう少しわかりやすい駅等に表示があるというご意見がありました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
AKさん（受付から式進行まで）、ARさん（互助会加入など）
打合せは何から話したら良いか分からなかったがAKさんの安定した説明でスムーズに進みました。以降も迷う事が無く安心しておまかせできました。感謝です。

＜全体のご感想＞
自宅からも近く全て満足でした。
この度は心配り、お気使いをありがとうございました。ご担当のAKさんをはじめお参りの際にご対応してくださった方や互助会加入時にお世話になったARさん他皆様のおかげで無事に父を送ることができました。家族共々心よりお礼申します。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん
説明が丁寧でわかりやすかった。

＜料理について＞
参列者の評判が良かった。

＜全体のご感想＞
今回は自宅で湯灌をしてもらえたのが良かったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀打ち合わせ担当していただいたMさん
親子関係が複雑でどの様なカタチで見送るか悩んでいた中話を丁寧に聞いて下さって、整理が気持ちの中でもできて、良いお別れができました。

＜料理について＞
お料理は味・量・内容と素晴らしかったです。

＜全体のご感想＞
両親が共に互助会の会員で、二人共亡くなった際にお世話になり、くらしの友の良さを知りました。葬儀だけではなく、その後に必要ないろんなことへのご対応いただき、初めてづくしの事が多い中、大変心強い存在でした。先に亡くなった父の時は、家の片付けでも相談から実行までとても丁寧な作業に感動した事を覚えております。もっと多くの方が知る機会があったらいいのにと思いました。私共は両親が互助会の会員だった為、突然起きた事へと困らずに済んだので、くらしの友へ入会する予定です。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、Kさん、Mさん
話の内容がわかりやすい。

＜料理について＞
今までの葬儀の中で、一番素晴らしい精進落し料理でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
接客していただいた方。皆さん良かったです。

＜全体のご感想＞
今回葬儀のお手配から契約の再加入、仏壇の購入までお世話になりましたが、ご対応いただいたご担当の皆様がとても丁寧で感じ良く、安心してご相談、お任せすることができました。喪主は母でしたが、高齢の母にも分かりやすく丁寧にご説明いただき、同席できない場合も優しく根気強く大変助かりました。どのスタッフの方も素晴らしく感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、湯灌をして下さったお二人の方
とても丁寧に母の現在の契約内容を教えていただきました。
お風呂に入りたがっていた父で最後入れませんでした。お二人の丁寧でやさしい処置に癒されました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
丁寧な対応と手際の良い段取り。

＜全体のご感想＞
花祭壇の設立は見事でした。

＜満足度＞満足

＜全体のご感想＞
係りの方が丁寧に対応してくれました。
火葬の時間が思ったよりも短かったので、主人（車椅子）食事が途中で終わってしまい心残りだった様子、持ち帰りもできないので仕方ない事でしたが、美味しいお弁当だったので残念でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
御名前は分かりませんが、葬儀の進行をして頂いた女性の方がとても良かったです。
ソフトな感じで親切にしていただきました。

＜料理について＞
美味しく頂きました。量的にはもう少しあるともっと満足感があると思います。

＜全体のご感想＞
全体的にみると少し割高に感じる一方、施設の綺麗さ、スタッフの皆様のお仕事を考えると相応の費用なのではないかと思います。
今後、家族葬が増えてくる気がします。少人数での家族葬のプラン、サービスなどくらしの友ならではのものがあると葬儀で悩んでいる家族も選択肢が増えて助かるのではないでしょうか。 大事な家族の葬儀をくらしの友でしてあげたいと考えている人は多いと思います。
今回の葬儀では家族葬という形でとてもアットホームな感じで良かったです。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
全体的に親切丁寧でとても感じが良く当日の進行も安心してお願い出来ました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
MSさん、MMさん、Kさん、MKさん、Tさん
細かな対応でした。

＜料理について＞
温かい食事が好評でした。

＜全体のご感想＞
とても丁寧な対応でした。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀の打ち合わせ、司会進行を担当して下さったIさん
私達が葬儀場をあとにする時まで、きちんと対応をして下さった。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
説明がわかりやすかった。

＜全体のご感想＞
質素な葬儀を望んでいてそれに見合っていた。斎場もきれいだった。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
会葬礼状、文章作成：Iさん。当日司会進行：Mさん。納棺：Tさん、Wさん。東戸塚店：Yさん
母の思いを十二分に汲み取って下さった素敵な会葬礼状に仕上げて頂いて参列して下さった方々からも大好評でした。納棺の儀では参加した身内の者にご配慮下さって、充分に希望を叶えて下さっただけでなく、お葬儀まで保管中のお手入れについて良心的なアドバイスを下さって費用を大幅におさえる事ができました。当日の会場での思い出の品の飾り付けや最後にお棺に納めたい品の相談にもお耳をかして下さりとても穏やかなお葬儀でした。参列して下さった方々「おかしな言い方だけどとても良いお葬式だった」という声が多数ありました。

＜料理について＞
限られた時間の中、スペース的には人数上限だったと思うのですが、とてもスムーズに取りしきってくださったと思っています。

＜全体のご感想＞
この度は、大変お世話になりました。東戸塚店のYさんには、お位牌を見に伺うご相談の問い合わせTELがはじまりでお位牌のお品選びだけでなく、お香典返しに、納骨するお墓から見える景色のお写真を添えたい相談まで、母や私の思いや希望に寄り添って頂いてとても嬉しかったです。ありがとうございました。60年以上連れ添った母にとっては、寂しいお別れではあるものの92歳だった父でしたので、一番お気に入りのスーツを着せて、好きな物に囲まれて、大好きだった方々に見送られ、納骨までは父の好物を作ってはお供えする…とてもよいお時間を過ごせたと思っています。父の葬儀で母の分の積み立てた物を使用したので、またあらためてお願いする事に致しました。Hさんが、とても親身になって入会のプランを考えて下さいました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会のUさん
落ち着いた穏やかな口調でとても良いお式であった。
名前を聞き忘れてしまったが、両日担当して頂いた年配の女性の方もお料理や引き出物の発送など不慣れな私達な心から寄り添ってくれているのが伝わった。
他の方もどの場面でも丁寧で気持ち良く母を見送る事ができた。

＜全体のご感想＞
10年の間に主人の母、私の両親と三回利用させて頂きました。
特に今回は斎場の入り口に母の思い出の品を置いて頂いたり、毎日母と面会をさせて頂いたり、湯灌も丁寧に綺麗にして頂いたり、母もきっと何の悔いも無かったと思います
スタッフの方も感じ良く、私達遺族に寄り添って接して頂きありがとうございました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
葬儀の司会進行滞りなく進めてくださり、この道のプロを感じた。そのほか、当日私を始め遺族に対する適切な気配りがありがたかった。

＜全体のご感想＞
新横浜駅からの経路がわかりにくく、途中に案内表示が少ない。電車で来る方への案内には気を遣った。
概ね満足しております。葬儀にそちらの斎場を選んでよかったと思っています。
湯灌は特に感動しました。対応してくださった皆様に頭が下がる思いです。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん、Sさん、Hさん、Kさん、Uさん、Aさん

＜全体のご感想＞
12月の見積もり時にFさん、逝去の直前にSさん、葬儀打ち合わせ時にHさん、直葬当日にKさんに大変お世話になりました。当方の家族関係を理解した上で、喪主（長女）・施主（次女・私）の間でトラブルが生じないようご配慮いただき、感謝を申し上げます。また、Uさん、Aさんには、心のこもった納棺の儀を行っていただきました。病院からくらしの友・鷺沼に遺体を移動する際のドライバーさん、代々幡斎場の担当者さんにも、細やかなお心配りをいただきました。安心して、故人を見送ることができ、大変ありがたく感じております。皆々様に、よろしくお伝えください。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、当日担当のKさん
いろいろ細かい所に気を遣っていただいたからです。
本当に感謝しております。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
お通夜と告別式の進行をしてくださった女性
生花の追加もそうですが、常に私どもに寄り添って、真摯に対応して頂けました。仕事を超えて、故人と遺族のことを思って対応していただいているんだなぁと感じました。

＜料理について＞
料理の質、量、スタッフの対応等には大変満足でした。
一方で施主側としては、参列者の接待でほとんど食事はできないまま参列者を見送ることになったのですが、手がつけられていない料理が結構あったのに時間の関係でそれらを食べることができなかったことが残念でした。
宿泊室への持ち込みは食品管理上等の観点から難しいことはわかりますが、最初から施主分は別途取り分けておいて（お弁当みたいに）部屋に持ち帰れるようにする等できれば良かったです。
4年前の母の葬儀の時にはコロナ禍で会食ができなかったことにより、参列者にはお弁当を持ち帰っていただきました。宿泊者はそれを部屋に持ち帰っていただきましたので、それと同様に考えれば可能かと思います。食品ロスの観点からもご検討いただけると良いかなと思います。

＜全体のご感想＞
常に施主の立場に立って対応していただきました。
特に、お通夜開式10分前にこちらの伝達ミスで生花が足りないことに気づいたのですが、臨機応変に対応していただき、開始時間を5分遅らせるだけで生花を追加していただけたことは大変助かりました。普通なら断られても仕方なかったのですが、最善の対応をしていただいたことに感謝です。
ほとんどの対応には満足でしたが、料理の注文や生花の注文がFAXだったことは煩雑でした。わざわざコンビニまで送信しに行きました。ネット注文ができるようになっていればよかったと思います。