神奈川県のお客様の声（3ページ目）

＜印象に残ったスタッフ＞
Bさん
大変お美しく、所作やお声もとても優美でした。司会・弔電の読み上げも素晴らしく、悲しい中でも心が落ち着きました。

＜料理について＞
ふたを開けると温かくなる御膳は、やはり疲れていたので大変ありがたかったです。

＜全体のご感想＞
斎場はとてもきれいでした。費用については何もわからない状態でしたので、初めにどれくらいかかるかを聞いておいて、それから一つずつ決めていった方が良かったなと思いました。
夫が急逝してしまい、訳がわからぬまま近所にあるというだけでこちらに葬儀をお願いしました。悲しいのに色々きめなければならない打合せの時間はとても辛かったのですが、お昼も食べずに辛抱強く付き合って下さった藤井さんには大変感謝しております。葬儀の際には泣くばかりの私をBさんをはじめスタッフの皆さんが大変気遣って優しく促してくださいました。宿泊も3人OKして下さったので、家族4人で最後の時間を過ごす事ができました。ありがとうございました。自分の身に降りかかってこないとわからないものですが、本当に社会に必要な大事なお仕事であると思いました。これからもご遺族によりそい、親身になって滞りなくお見送りをしてさしあげられる、温かい企業様でいらっしゃることを祈念しております。

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Sさん
Mさんにはすべてお世話になりました。Sさん、旅立つ母の顔がとても良くてうれしかったです。

＜全体のご感想＞
それぞれの部署でとても良い対応でした。出来る事ならはじめから終わりまで専任の担当さんが1人でもいてくれるともっともっとうれしいです。
最初に夜中にドライアイス等をセットしてくれた方から打合せ・ドライアイスの交換・お化粧等当日のはじまりから終わりまですべての方々に良くしていただきました。安心して見送る事が出来ました。本当にありがとうございました。これからもどうかよろしくお願いします。

＜印象に残ったスタッフ＞
見積（Oさん）、湯灌・納棺（Mさん、Sさん）、精算（Yさん）、斎場内でのアテンドして下さった方々には感謝しかございません。出棺時にいただいたお手紙は心が暖かくなりました。ありがとうございました。

＜印象に残ったスタッフ＞
スタッフのみなさん全員よくしていただいたが、湯灌担当の方、葬儀日までの方の対応に慰められた。

＜全体のご感想＞
最初は葬儀費用の見積額におどろきましたが終わってみて納得しました。心をつくしていただいて、ありがとうございました。

＜印象に残ったスタッフ＞
ディレクターFさん、湯灌サービス担当の方（反町斎場）、Kさん・Mさん
家族の身になって応対下さいました。嬉しく、温かい気持ちで見送る事ができました。

＜全体のご感想＞
大変お世話になりました。滞りなく、役所関係等も手続き出来感謝致しております。（行き届いた冊子のおかげと思っております）

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀時にこちらのミスもあり、火葬に参加予定の人数と食事の数が合わないと言う事がありましたが、素早く対応して頂き食事の数を調整して頂けた事があり、その時は大変助かりました。

＜料理について＞
量に関しては難しい事もあり、おそらく多く残してしまう結果になったかと思います。
申し訳ないと共にこういった場においての課題なのかと思います。

＜全体のご感想＞
新横浜の駅から斎場まで、若干親族を案内するのに難しいとは感じました。ですが、設備や宿泊に関しても清潔感のある斎場で落ち着いて葬儀を進めることができました。
父の葬儀からだいぶ経ってからのアンケート記入になり、申し訳ないです。
当時の感謝の気持ちをどこかでお伝えできたらと思い、本アンケートに記入してみました。
当時のことを思えば、慌ただしく父の葬儀やそれにまつわる諸々の作業に追われていましたが、スタッフの方々の丁寧な対応やこちらのミスにもフォローして頂き大変助かった思い出があります。
父も穏やかに旅立つことができたかと思います。
ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆様、良い方ばかりでした。お名前は分からないのですが出棺時、辛かった私にサッといらして支えて下さったスタッフの方、暖かいお心遣いありがとうございました。

＜全体のご感想＞
くらしの友に申し込んだ一番最初の時にお世話になりましたYさんには色々、様々にお世話になり、有難うございました。
湯灌でしょうか。初めての経験でしたが、女性の方2名男性の方お一人、とても丁寧に式が進み素晴らしく感じました。最初参加は不安でしたが見せていただき良かったでした。
大変多くのスタッフの方に要所要所で、とてもお世話になり、心と気持ちが動揺している中、とても有難かったです。
ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、Kさん、Sさん、Tさん
皆様私の思いに寄り添ってくださり、ありがたい気持ちでいっぱいです。また、限られた時間の中で母との別れを十分にして頂き感謝しております。皆様とても温かい方ばかりでした。

＜全体のご感想＞
生前からどのような葬儀にしたいのか、するのかということを話しましたが、大変申し訳ないのですが、最初の方はとても強い口調で話され、とても不快でした。在席されない日に連絡を致しましたら、Yさんと出会い、とても親切でこちらの事もとても親身になって下さり、とても安心する事ができました。何度も連絡させて頂いても温かく受け入れて下さり、葬儀の内容も穏やかな口調で話されていて、本当にうれしい思いを致しました。また葬儀を終えて帰宅した際、ご連絡くださり驚きました。この方との出会いには本当に感謝しております。Aさんの思いやりと機転にも感謝しております。
父の葬儀後8年、その時と比べてより一層寄り添う葬儀になっていてとても安心できました。こちらの家族の様子もきちんと理解されていて感謝しております。また、父の葬儀に問題点があったことも考慮されていて驚きました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
FIさん、FMさん
利益のない火葬を選択しましたが、他の方との対応は変わらなかったです。

＜全体のご感想＞
火葬当日の母の棺の中に家族で写っている写真を花と一緒に入れるつもりでいましたが、友を引くという意味合いからなるべくなら入れない方が良い事を教えて頂き、大変有難かったです。良く気遣いの出来る方だと感心致しました。どうも有難うございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
反町斎場の方、湯灌の方、新横浜のTさん、皆様本当にお世話になり有難うございました。

＜料理について＞
色々質問しても、丁寧に答えて頂きました。湯灌の方に柩に入れる物をアドバイス（主人は入院中食べられなかった）を頂き、好物が有ればもって来て下さいと言われ救われた気がしました。靴・ギター等は飾って貰えました。

＜全体のご感想＞
葬儀前のお参りに行く時に予約時間が決められておりましたので、予約無で自由にお参りが出来たら良かったと思いました。
とても親切に対応して頂き有難かったです。家族葬で一日葬の割に費用が少し高額に感じました。葬儀後お花を美しくアレンジしたのを頂き飾ることが出来心が癒されました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん。担当者
優しかった。ありがたかった

＜全体のご感想＞
家族葬でも旅支度はとても満足しています。写真の主人と一緒でサッパリとしました。
主人が急に亡くなって私はとても大変になりました。まだまだこれからも大変です。今はとても冷静な状態ではないので。でも、旅支度の印象はとても鮮明に残りました。病院では何もしてくれませんでした。ありがとうございました。主人にも手紙を書いて入れる事が出来ました。痛みや苦しみのない穏やかな顔で見送る事ができました。とても満足です。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Aさん、TGさん、TIさん
皆様大変親切で気遣いがあり、心温まる対応で感謝致しております。特にMさんは夜中（明け方）にも関わらず、大変ご丁寧なご対応を頂き、有難うございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさんが式当日細かく気を使って進めてくれました。

＜全体のご感想＞
持参したお供物の容器を洗ってていねいに包んで返して下さったり、たびたび質問はないかと聞いてくださるなどこちらが不安に思わないように、各担当者の方が気をかけてくれました。電話での対応もいつも丁寧でした。また2年前の父の時の明細も承知していただいていたのでおおよその判断ができ、助かりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会のSさん
担当の女性の対応がとても心温まるもので、安心してお願いすることができました

＜料理について＞
他の参列者の方から評判です。量は、多く注文したせいか食べきれませんでした。

＜全体のご感想＞
今回の葬儀の満足度が高かったので、母の契約を増額いたしました。私たち夫婦も。会員申し込みをさせていただきたいと考えています。母の増額手続きに対応いただいたF様にも大変お世話になりました。対応も素晴らしかったです。アンケートの提出が大変遅くなり申し訳ありませんでした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん、Oさん、Hさん、他担当の方みなさん良かったです

＜料理について＞
お弁当の種類がもう少しあるといいかなと思いました。

＜全体のご感想＞
大変お世話になりました。担当していただいたスタッフのみなさんとても丁寧で良かったと思います。良い葬儀ができたと思います。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、Sさん、Mさん
非常に真摯にお仕事に臨まれていたこと、故人を見送る様、親身に寄り添って下さったIさん。分かり易く納得する迄ご説明下さったSさん、故人を振り返るきっかけを作り、また見送る者の話し相手にもなって下さったMさん。簡単に挙げてもこの通りです。

＜全体のご感想＞
現代の日本社会では、殆どの方が病院に運ばれ、そこで”死”が確認されるのが一般的でしょう。しかし私の父はいわゆる孤独死～大分類の死因では不審死でした。詳細は省かせて頂きますが、警察から骸を引き受け見送る段取りを整え火葬を終える迄見届けて下さったのは、くらしの友さんでした。父が互助会に入って居た縁で御世話になりました。急死であった事、親類の者（私も含め）と悶着を抱えて疎遠だったこともあり、只数人の寂しい見送りとなりました。但、簡素であるとは申せ、しっかりした見送りが出来ましたのは、ひとえに職員の方々が御尽力下さったお蔭であると存じます。丁寧に整え、厳かに見送って下さった職員の方々への感謝に堪えません。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん大変よくして下さいました。担当、対応して下さった皆さん本当にありがとうございました。

＜料理について＞
お弁当でしたがとても満足しました。とても優しく対応してくれました。

＜全体のご感想＞
不安な事が多かったのですが、1つ1つ話して下さったのでとても良かったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさんにご担当いただきました
素敵、のひとことです。素晴らしいです。

＜料理について＞
これもすばらしかったです。

＜全体のご感想＞
いつまでもこの素敵なサービスを続けていただきたいです。「私」のときも必ずやお世話になると思います。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
打合せをして下さったご担当の方＆湯灌のご担当の方　病院にお迎えに来て下さった方
打合せをした時には、必要な情報や助言を丁寧にして下さった。こちらの要望を上手くひきだして下さった。時には安い物も切りの棺は人生の重み、重たい棺もおススメですとすすめて下さったりしてありがたかった。みなさん、家族に寄り添って下さってほっとしました。

＜料理について＞
あたたかい箱膳はほっとしました。

＜全体のご感想＞
家族を亡くすのは初めての経験でしたが病院にお迎えに来て下さった方のたのもしさと、我々に寄り添って下さるあたたかさにホッとしました。打合せも、こちらの要望や悩みを上手くひきだしてアドバイスを下さり、ほっとしました。葬儀まで1週間ありましたが、とてもきれいに今まで生きていたかのように見える父がおり、丁寧に扱って下さっていたことも嬉しく思いました。母も自分の時もここにお願いしたいと言っておりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆さま、遺族の気持ちに立って対応下さっている事が非常に感じられたため。

＜料理について＞
味付けも濃すぎず、大変美味しく頂けました。