神奈川県のお客様の声（3ページ目）

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀の打ち合わせ、司会進行を担当して下さったIさん
私達が葬儀場をあとにする時まで、きちんと対応をして下さった。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
御名前は分かりませんが、葬儀の進行をして頂いた女性の方がとても良かったです。
ソフトな感じで親切にしていただきました。

＜料理について＞
美味しく頂きました。量的にはもう少しあるともっと満足感があると思います。

＜全体のご感想＞
全体的にみると少し割高に感じる一方、施設の綺麗さ、スタッフの皆様のお仕事を考えると相応の費用なのではないかと思います。
今後、家族葬が増えてくる気がします。少人数での家族葬のプラン、サービスなどくらしの友ならではのものがあると葬儀で悩んでいる家族も選択肢が増えて助かるのではないでしょうか。 大事な家族の葬儀をくらしの友でしてあげたいと考えている人は多いと思います。
今回の葬儀では家族葬という形でとてもアットホームな感じで良かったです。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、湯灌をして下さったお二人の方
とても丁寧に母の現在の契約内容を教えていただきました。
お風呂に入りたがっていた父で最後入れませんでした。お二人の丁寧でやさしい処置に癒されました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん、Sさん、Hさん、Kさん、Uさん、Aさん

＜全体のご感想＞
12月の見積もり時にFさん、逝去の直前にSさん、葬儀打ち合わせ時にHさん、直葬当日にKさんに大変お世話になりました。当方の家族関係を理解した上で、喪主（長女）・施主（次女・私）の間でトラブルが生じないようご配慮いただき、感謝を申し上げます。また、Uさん、Aさんには、心のこもった納棺の儀を行っていただきました。病院からくらしの友・鷺沼に遺体を移動する際のドライバーさん、代々幡斎場の担当者さんにも、細やかなお心配りをいただきました。安心して、故人を見送ることができ、大変ありがたく感じております。皆々様に、よろしくお伝えください。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
接客していただいた方。皆さん良かったです。

＜全体のご感想＞
今回葬儀のお手配から契約の再加入、仏壇の購入までお世話になりましたが、ご対応いただいたご担当の皆様がとても丁寧で感じ良く、安心してご相談、お任せすることができました。喪主は母でしたが、高齢の母にも分かりやすく丁寧にご説明いただき、同席できない場合も優しく根気強く大変助かりました。どのスタッフの方も素晴らしく感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

＜料理について＞
最後まで手伝ってくれた方にまできちんと料理が行き渡るように配慮して下さり、ありがたかった

＜全体のご感想＞
1 会葬御礼の温かみのある文章が、通り一辺のものと違って、会葬して下さった方からとても好評でした。

2 会葬の人数が想定できず、会場の規模や料理の量など迷っていたのですが、前日に届いたお花の数からご助言頂き、変更にも対応して頂きました。とても有り難かったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
葬儀の司会進行滞りなく進めてくださり、この道のプロを感じた。そのほか、当日私を始め遺族に対する適切な気配りがありがたかった。

＜全体のご感想＞
新横浜駅からの経路がわかりにくく、途中に案内表示が少ない。電車で来る方への案内には気を遣った。
概ね満足しております。葬儀にそちらの斎場を選んでよかったと思っています。
湯灌は特に感動しました。対応してくださった皆様に頭が下がる思いです。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、式進行担当者
Mさんは打ち合わせ時から、私達の要望に添った提案をして下さいました。また当日は津田山までいらして下さり本当に素敵な担当者様でした。式進行担当者様：要望に対し適確な回答進め方が非常に良かったです。声のトーンも良かった。

＜全体のご感想＞
亡くなった連絡からスムーズに物事が運び大変良かったです。
参列頂いた方からも、本当に良い葬儀だったとの声を沢山頂きました。くらしの友の会員だからこその良さ…皆さんに実感頂けたものと思います。今後もお声がけをし、微力ながら広めていきたいと思います。本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん　Tさん
親切、丁寧に説明をして下さり分かりやすかったです。また、こちらからの質問にも分かりやすく回答して下さいました。

＜料理について＞
お料理はとても美味しかったです。
特に火葬場で食べたお弁当が美味しかったです。

＜全体のご感想＞
心のこもった、対応をしてもらいました。
大変感謝しております。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会のUさん
落ち着いた穏やかな口調でとても良いお式であった

名前を聞き忘れてしまったが、両日担当して頂いた年配の女性の方もお料理や引き出物の発送など不慣れな私達な心から寄り添ってくれているのが伝わった

他の方もどの場面でも丁寧で、気持ち良く母を見送る事ができた

＜全体のご感想＞
10年の間に主人の母、私の両親と三回利用させて頂きました

特に今回は斎場の入り口に母の思い出の品を置いて頂いたり、毎日母と面会をさせて頂いたり、湯灌も丁寧に綺麗にして頂いたり母もきっと何の悔いも無かったと思います

スタッフの方も感じ良く私達遺族に寄り添って接して頂き、ありがとうございました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会のUさん
落ち着いた穏やかな口調でとても良いお式であった。
名前を聞き忘れてしまったが、両日担当して頂いた年配の女性の方もお料理や引き出物の発送など不慣れな私達な心から寄り添ってくれているのが伝わった。
他の方もどの場面でも丁寧で気持ち良く母を見送る事ができた。

＜全体のご感想＞
10年の間に主人の母、私の両親と三回利用させて頂きました。
特に今回は斎場の入り口に母の思い出の品を置いて頂いたり、毎日母と面会をさせて頂いたり、湯灌も丁寧に綺麗にして頂いたり、母もきっと何の悔いも無かったと思います
スタッフの方も感じ良く、私達遺族に寄り添って接して頂きありがとうございました

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
川崎営業所：Sさん
母がいよいよ亡くなりそうだと思った時、Sさんに電話で細かい質問をいろいろした、エンゼルケアはくらしの友でやってくれるのか、など。そのたびに丁寧に答えてくれて、安心してその時を迎えられたと思う。

＜料理について＞
ちょっと値段が高い。

＜全体のご感想＞
家族だけなので急遽「直葬」にしました。味気ない感じになると思っていましたが、30分も時間があったので、充分なお別れの場になりました。
火葬の時間、式場の空きぐあいなどなかなか良い日程が決まらず、家族だけだし「直葬」にしようと急遽決めました。思ったより広いお部屋で棺を囲むようにイスを並べて下さり、身内7人なので充分でした。時間も30分ほどあったので、最初に皆で黙とうし、母の好きだったベートーヴェンのバイオリン曲をスマホで流し、持っていった母のアルバムを見たり、姉の挨拶…と充分なお別れの場になったと思います。（無宗教なので自由にできました。）母を見送り、そして次は私の番。家族だけでいい。直葬で充分と思いさっそく15万コースを申し込みました。又、お世話になります。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、司会進行を担当して下さった女性
とても優しい声で心が癒され、進行も気持ちよく対応していただきました。あとお湯灌を進めていただいたお二人も、親族全員心を打たれました。本当に心がこもっていて、お湯灌をしてよかったと本気で思いました。

＜料理について＞
量は心配していましたが、ちょうど良い量で、お寿司もオードブルもカツサンドも美味しくいただきました。

＜全体のご感想＞
ケアホスピスでご紹介いただき、初めて利用させて頂きました。最初に葬儀の手続きで来ていただいた方をはじめ、皆様に心のこもった対応をしていただき、見送ることができました。親族一同感謝しております。通夜をやめて、お湯灌を選んだのですが、これは本当にやってよかったと心から感謝しています。お二人の心のこもった儀式の進行に、「プロとしての誇り」を感じ、心が温かくなりました。有難うございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん
今後の日程等の先行き不安な中、葬儀の細かな対応をして下さいました。

＜料理について＞
味・量・品揃えも申し分ない。

＜全体のご感想＞
親切・丁寧、心が沈んでいる時に寄り添った対応をして下さいました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Mさん、Kさん、他
皆さん親切にして下さいましたが、とくにMさんの小さな心配りには感動致しました。

＜全体のご感想＞
斎場内もキレイで、皆さん親切・丁寧だったので、安心してお任せできました。
わからない事だらけで不安でしたが、名前のわからないスタッフさんも含め、本当に皆さんが親切・丁寧に対応してくださったので、安心してお任せする事ができました。亡き父も満足だったと思います。お世話になりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
お通夜と告別式の進行をしてくださった女性
生花の追加もそうですが、常に私どもに寄り添って、真摯に対応して頂けました。仕事を超えて、故人と遺族のことを思って対応していただいているんだなぁと感じました。

＜料理について＞
料理の質、量、スタッフの対応等には大変満足でした。
一方で施主側としては、参列者の接待でほとんど食事はできないまま参列者を見送ることになったのですが、手がつけられていない料理が結構あったのに時間の関係でそれらを食べることができなかったことが残念でした。
宿泊室への持ち込みは食品管理上等の観点から難しいことはわかりますが、最初から施主分は別途取り分けておいて（お弁当みたいに）部屋に持ち帰れるようにする等できれば良かったです。
4年前の母の葬儀の時にはコロナ禍で会食ができなかったことにより、参列者にはお弁当を持ち帰っていただきました。宿泊者はそれを部屋に持ち帰っていただきましたので、それと同様に考えれば可能かと思います。食品ロスの観点からもご検討いただけると良いかなと思います。

＜全体のご感想＞
常に施主の立場に立って対応していただきました。
特に、お通夜開式10分前にこちらの伝達ミスで生花が足りないことに気づいたのですが、臨機応変に対応していただき、開始時間を5分遅らせるだけで生花を追加していただけたことは大変助かりました。普通なら断られても仕方なかったのですが、最善の対応をしていただいたことに感謝です。
ほとんどの対応には満足でしたが、料理の注文や生花の注文がFAXだったことは煩雑でした。わざわざコンビニまで送信しに行きました。ネット注文ができるようになっていればよかったと思います。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会をして下さった女性の方の心配りに感謝しています。
母が「瀬戸の花嫁」が好きだったので、最後に瀬戸の花嫁を歌う時歌詞カードを用意して下さり、母の棺にも紙でマイクを作って母の手元に置いてくれたこと。湯灌：すごく丁寧でありがたかったです。

＜全体のご感想＞
小さい子供もいたので、近親者のみの家族葬としました。全員で故人を見送ることができて良かったです。
葬儀費用の精算に相模大野店に伺いました。担当のWさんがとても感じ良かったです。あれだけ仏具が揃っているのに、知らずに父の葬儀（16年前）あと他店で購入してしまいました。相模大野店の場所も控えめなので、残念に思いました。銀行振込みにしていたら、全くわかりませんでした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
IKさん、Yさん、Sさん、IDさん（火葬場で案内して下さった方もくらしの友の方ですか？移動中にもお声掛けくださり、ありがとうございました。）
皆さん、こちらの話をしっかり聞いてくれて急がすこともなく式をすすめて下さいました。都度お声をかけていただき心が落ち着きました。

＜全体のご感想＞
納棺前の支度をお手伝いをさせてもらったことで、自分の手で父を送れた実感がありました。とても感謝しています。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、当日担当のKさん
いろいろ細かい所に気を遣っていただいたからです。
本当に感謝しております。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
会葬礼状、文章作成：Iさん。当日司会進行：Mさん。納棺：Tさん、Wさん。東戸塚店：Yさん
母の思いを十二分に汲み取って下さった素敵な会葬礼状に仕上げて頂いて参列して下さった方々からも大好評でした。納棺の儀では参加した身内の者にご配慮下さって、充分に希望を叶えて下さっただけでなく、お葬儀まで保管中のお手入れについて良心的なアドバイスを下さって費用を大幅におさえる事ができました。当日の会場での思い出の品の飾り付けや最後にお棺に納めたい品の相談にもお耳をかして下さりとても穏やかなお葬儀でした。参列して下さった方々「おかしな言い方だけどとても良いお葬式だった」という声が多数ありました。

＜料理について＞
限られた時間の中、スペース的には人数上限だったと思うのですが、とてもスムーズに取りしきってくださったと思っています。

＜全体のご感想＞
この度は、大変お世話になりました。東戸塚店のYさんには、お位牌を見に伺うご相談の問い合わせTELがはじまりでお位牌のお品選びだけでなく、お香典返しに、納骨するお墓から見える景色のお写真を添えたい相談まで、母や私の思いや希望に寄り添って頂いてとても嬉しかったです。ありがとうございました。60年以上連れ添った母にとっては、寂しいお別れではあるものの92歳だった父でしたので、一番お気に入りのスーツを着せて、好きな物に囲まれて、大好きだった方々に見送られ、納骨までは父の好物を作ってはお供えする…とてもよいお時間を過ごせたと思っています。父の葬儀で母の分の積み立てた物を使用したので、またあらためてお願いする事に致しました。Hさんが、とても親身になって入会のプランを考えて下さいました。