神奈川県のお客様の声（2ページ目）
本ページでは、神奈川県の葬儀場・斎場をご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
火葬式でもしっかりお別れができました （40代・女性・T様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
湯灌から納棺まで丁寧にケアしていただき、きれいな姿で送ることができたので。
＜料理について＞
火葬場での食事を頼めばよかったです
＜全体のご感想＞
火葬式でしたが、お別れの時間を取れて、送り出す事ができたと思います。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
Iにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
湯灌から納棺まで心を込めてお手伝いさせていただく中で、故人様をきれいなお姿でお見送りいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お料理につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後ご利用いただく皆様へのご案内の参考とさせていただきます。
火葬式というお見送りの形の中でも、故人様とのお別れの時間をしっかりとお過ごしいただけたとのことに、私どもも安堵しております。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
故人への敬意が伝わるご対応でした （60代・男性・T様）
＜印象に残ったスタッフ＞
納棺ご担当の方（女性2名）
丁重に扱っていただき、心より感謝いたします。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
納棺を担当いたしましたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
故人様を丁重にお見送りするお手伝いができ、ご家族様にそのように感じていただけたことを大変嬉しく思っております。
いただきましたお言葉は担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
想いを形にしてくださったお見送り （60代・男性・W様）
＜全体のご感想＞
仏具を購入する際、相談ができ、センスの良い仏壇を購入できました。東戸塚の女性（名前わからず）ありがとうございます。
斎場での出来事ですが、焼きが終わり下の会へ案内される時せかされるようにエレベーターにのせられた状態では足の悪い人、腰の悪い親類もおりとても恐縮してしまいます。あわてずゆとりをもって呼びに来てもらいたいと思います。
当日（葬儀の日）は亡き母の誕生日でした。バースデイケーキを用意して頂き、納棺させていただきました。心あたたまりつい涙があふれでてしまいました。細やかな心遣いが嬉しかったです！
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
仏壇・仏具のご購入に際し、東戸塚店スタッフのご案内がお役に立ち、ご満足いただけるお品をお選びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お母様のお誕生日という特別な日に執り行われたご葬儀において、バースデーケーキをご用意させていただいたことがお気持ちに寄り添うひとときとなりましたこと、私どもも胸が温かくなる思いでございます。
大切なお別れの時間のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
一方で、火葬後のご案内につきましては、ご親族の皆様への配慮が十分ではなく、ご心配やご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、ご高齢の方やお身体の不自由な方にも安心してお過ごしいただけるよう、より丁寧なご案内に努めてまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたご対応を大切にしてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
親身なサポートに感謝 （70代以上・男性・T様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
大変丁寧な対応をして頂きました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のHにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
丁寧な対応にご安心いただけたとのこと、本人にとりましても何よりの励みとなります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
故人との大切な時間を過ごせました （60代・男性・K様）
＜印象に残ったスタッフ＞
皆様とても印象が良くてとても良かったです。
＜全体のご感想＞
費用の事情で直葬をお願いしましたが、告別式がない代わりに納棺までの作業を丁寧に説明して頂きながら目の前で行って頂き、ちゃんとお別れができたと感じました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフ一同へのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご不安の多い中で、少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
また、直葬という形ではございましたが、納棺のお時間を通して故人様との大切なお別れをしていただけたとのこと、私どもも安堵しております。
ご家族様のお気持ちに寄り添いながら、丁寧にお手伝いができましたことを光栄に存じます。
これからもご葬儀の形式に関わらず、一つひとつのお別れの時間を大切にし、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
若いスタッフの皆様の素晴らしい対応 （60代・男性・S様）
＜印象に残ったスタッフ＞
当日の、Sさん以外の方の名前を覚えていません。ごめんなさい
どの方も皆様とてもご親切にしていただきました。お若いのにきちんとしていらして、どなたもとても好感が持てました
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
Sをはじめ、当日関わらせていただきましたスタッフへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
皆様に親切な対応と感じていただき、安心してお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変励みになっております。
また、スタッフの姿勢や応対につきましても温かくご評価いただき、心より感謝申し上げます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
不安な中で心強いサポートでした （50代・女性・T様）
＜料理について＞
最後まで手伝ってくれた方にまできちんと料理が行き渡るように配慮して下さり、ありがたかった
＜全体のご感想＞
1 会葬御礼の温かみのある文章が、通り一辺のものと違って、会葬して下さった方からとても好評でした。
2 会葬の人数が想定できず、会場の規模や料理の量など迷っていたのですが、前日に届いたお花の数からご助言頂き、変更にも対応して頂きました。とても有り難かったです。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お料理につきまして、最後までお手伝いくださった皆様にも行き渡るよう配慮できていたとのこと、安心いたしました。
ご葬儀の慌ただしい中で、少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
また、会葬御礼のお言葉につきましても、ご会葬の皆様からご好評をいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
故人様への想いが伝わるお手伝いができましたことを光栄に存じます。
さらに、会場やお料理のご準備につきましても、状況に応じたご提案や変更対応がお役に立てたご様子に安堵しております。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応を心がけてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
最初の一言に救われました （60代・女性・H様）
＜印象に残ったスタッフ＞
最初の電話受付担当者
＜全体のご感想＞
この度はありがとうございました。御社の今回のサービスにはたいへん満足しております。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
最初にお電話を承りましたスタッフへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご不安なお気持ちの中で、少しでも安心していただける対応となっておりましたら何よりでございます。
また、弊社のサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになっております。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
家族で過ごした最後の大切な時間 （50代・女性・K様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Bさん
大変お美しく、所作やお声もとても優美でした。司会・弔電の読み上げも素晴らしく、悲しい中でも心が落ち着きました。
＜料理について＞
ふたを開けると温かくなる御膳は、やはり疲れていたので大変ありがたかったです。
＜全体のご感想＞
斎場はとてもきれいでした。費用については何もわからない状態でしたので、初めにどれくらいかかるかを聞いておいて、それから一つずつ決めていった方が良かったなと思いました。
夫が急逝してしまい、訳がわからぬまま近所にあるというだけでこちらに葬儀をお願いしました。悲しいのに色々きめなければならない打合せの時間はとても辛かったのですが、お昼も食べずに辛抱強く付き合って下さった藤井さんには大変感謝しております。葬儀の際には泣くばかりの私をBさんをはじめスタッフの皆さんが大変気遣って優しく促してくださいました。宿泊も3人OKして下さったので、家族4人で最後の時間を過ごす事ができました。ありがとうございました。自分の身に降りかかってこないとわからないものですが、本当に社会に必要な大事なお仕事であると思いました。これからもご遺族によりそい、親身になって滞りなくお見送りをしてさしあげられる、温かい企業様でいらっしゃることを祈念しております。
このたびは大切なご主人様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご心中お辛い中で温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
Bへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
司会やご案内を通して、ご悲嘆の中にあるご家族様のお気持ちが少しでも穏やかになっておりましたら何よりでございます。
また、お料理やご宿泊につきましても、最後の大切なお時間をご家族皆様でお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
一方で、費用のご説明につきましては、ご不安なお気持ちの中で十分に分かりやすいご案内ができていなかった点もあったかと存じます。
いただいた貴重なお声を真摯に受け止め、今後はより安心してご検討いただけるご説明に努めてまいります。
また、打合せを担当いたしました藤井をはじめ、スタッフへの温かいお言葉に深く感謝申し上げます。
ご家族様に寄り添いながらお見送りのお手伝いができましたことを、心より光栄に存じます。
これからも大切なひとときに安心して寄り添える存在であり続けられるよう、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
スタッフ皆様の優しさが心に残りました （60代・男性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Sさん
Mさんにはすべてお世話になりました。Sさん、旅立つ母の顔がとても良くてうれしかったです。
＜全体のご感想＞
それぞれの部署でとても良い対応でした。出来る事ならはじめから終わりまで専任の担当さんが1人でもいてくれるともっともっとうれしいです。
最初に夜中にドライアイス等をセットしてくれた方から打合せ・ドライアイスの交換・お化粧等当日のはじまりから終わりまですべての方々に良くしていただきました。安心して見送る事が出来ました。本当にありがとうございました。これからもどうかよろしくお願いします。
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
M・Sへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
お母様のお顔をご覧になり、ご安心いただけたとのこと、担当スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
また、夜間のご対応からご葬儀当日まで、関わらせていただいたスタッフへのお言葉も誠にありがとうございます。
ご不安の多い中、安心してお見送りいただけたとのことを嬉しく思っております。
さらに、専任担当についての貴重なご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上に活かし、より安心してお任せいただける体制づくりに努めてまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、真心を込めたご対応を心がけてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
出棺時のお手紙に心が救われました （70代以上・女性・T様）
＜印象に残ったスタッフ＞
見積（Oさん）、湯灌・納棺（Mさん、Sさん）、精算（Yさん）、斎場内でのアテンドして下さった方々には感謝しかございません。出棺時にいただいたお手紙は心が暖かくなりました。ありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お見積りを担当いたしましたO、湯灌・納棺を担当いたしましたM・S、精算担当のYをはじめ、斎場でご案内をさせていただきましたスタッフへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご葬儀のひとつひとつの場面で、ご家族様に寄り添うお手伝いができておりましたら何よりでございます。
また、出棺時のお手紙につきましても、お気持ちが少しでも温かくなられたとのこと、私どもにとりましても大変嬉しく存じます。
これからもご家族様のお気持ちを大切にし、心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
不安の中で感じた温かな心配り （50代・女性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
スタッフのみなさん全員よくしていただいたが、湯灌担当の方、葬儀日までの方の対応に慰められた。
＜全体のご感想＞
最初は葬儀費用の見積額におどろきましたが終わってみて納得しました。心をつくしていただいて、ありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフ一同へのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
中でも、湯灌担当やご葬儀までご対応させていただいたスタッフの応対が、ご家族様のお気持ちの支えとなっておりましたら何よりでございます。
また、費用面につきまして率直なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
ご不安もおありだった中で、最終的にご納得いただけたとのこと、安心いたしました。
これからもご家族様お一人おひとりのお気持ちに寄り添い、心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
最後まで丁寧に支えていただき感謝しております （70代以上・女性・O様）
＜印象に残ったスタッフ＞
ディレクターFさん、湯灌サービス担当の方（反町斎場）、Kさん・Mさん
家族の身になって応対下さいました。嬉しく、温かい気持ちで見送る事ができました。
＜全体のご感想＞
大変お世話になりました。滞りなく、役所関係等も手続き出来感謝致しております。（行き届いた冊子のおかげと思っております）
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ディレクターのF、反町斎場の湯灌担当、ならびにK・Mへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご家族様のお気持ちに寄り添った対応を感じていただき、温かなお気持ちでお見送りいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、葬儀後のお手続きにつきましても、お渡しした冊子がお役に立てたご様子に安堵しております。
ご不安やご負担の多い時期に、少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
これからもご家族様に安心してお任せいただけるよう、心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀時にこちらのミスもあり、火葬に参加予定の人数と食事の数が合わないと言う事がありましたが、素早く対応して頂き食事の数を調整して頂けた事があり、その時は大変助かりました。
＜料理について＞
量に関しては難しい事もあり、おそらく多く残してしまう結果になったかと思います。
申し訳ないと共にこういった場においての課題なのかと思います。
＜全体のご感想＞
新横浜の駅から斎場まで、若干親族を案内するのに難しいとは感じました。ですが、設備や宿泊に関しても清潔感のある斎場で落ち着いて葬儀を進めることができました。
父の葬儀からだいぶ経ってからのアンケート記入になり、申し訳ないです。
当時の感謝の気持ちをどこかでお伝えできたらと思い、本アンケートに記入してみました。
当時のことを思えば、慌ただしく父の葬儀やそれにまつわる諸々の作業に追われていましたが、スタッフの方々の丁寧な対応やこちらのミスにもフォローして頂き大変助かった思い出があります。
父も穏やかに旅立つことができたかと思います。
ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
皆様、良い方ばかりでした。お名前は分からないのですが出棺時、辛かった私にサッといらして支えて下さったスタッフの方、暖かいお心遣いありがとうございました。
＜全体のご感想＞
くらしの友に申し込んだ一番最初の時にお世話になりましたYさんには色々、様々にお世話になり、有難うございました。
湯灌でしょうか。初めての経験でしたが、女性の方2名男性の方お一人、とても丁寧に式が進み素晴らしく感じました。最初参加は不安でしたが見せていただき良かったでした。
大変多くのスタッフの方に要所要所で、とてもお世話になり、心と気持ちが動揺している中、とても有難かったです。
ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、Kさん、Sさん、Tさん
皆様私の思いに寄り添ってくださり、ありがたい気持ちでいっぱいです。また、限られた時間の中で母との別れを十分にして頂き感謝しております。皆様とても温かい方ばかりでした。
＜全体のご感想＞
生前からどのような葬儀にしたいのか、するのかということを話しましたが、大変申し訳ないのですが、最初の方はとても強い口調で話され、とても不快でした。在席されない日に連絡を致しましたら、Yさんと出会い、とても親切でこちらの事もとても親身になって下さり、とても安心する事ができました。何度も連絡させて頂いても温かく受け入れて下さり、葬儀の内容も穏やかな口調で話されていて、本当にうれしい思いを致しました。また葬儀を終えて帰宅した際、ご連絡くださり驚きました。この方との出会いには本当に感謝しております。Aさんの思いやりと機転にも感謝しております。
父の葬儀後8年、その時と比べてより一層寄り添う葬儀になっていてとても安心できました。こちらの家族の様子もきちんと理解されていて感謝しております。また、父の葬儀に問題点があったことも考慮されていて驚きました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
FIさん、FMさん
利益のない火葬を選択しましたが、他の方との対応は変わらなかったです。
＜全体のご感想＞
火葬当日の母の棺の中に家族で写っている写真を花と一緒に入れるつもりでいましたが、友を引くという意味合いからなるべくなら入れない方が良い事を教えて頂き、大変有難かったです。良く気遣いの出来る方だと感心致しました。どうも有難うございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
反町斎場の方、湯灌の方、新横浜のTさん、皆様本当にお世話になり有難うございました。
＜料理について＞
色々質問しても、丁寧に答えて頂きました。湯灌の方に柩に入れる物をアドバイス（主人は入院中食べられなかった）を頂き、好物が有ればもって来て下さいと言われ救われた気がしました。靴・ギター等は飾って貰えました。
＜全体のご感想＞
葬儀前のお参りに行く時に予約時間が決められておりましたので、予約無で自由にお参りが出来たら良かったと思いました。
とても親切に対応して頂き有難かったです。家族葬で一日葬の割に費用が少し高額に感じました。葬儀後お花を美しくアレンジしたのを頂き飾ることが出来心が癒されました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん。担当者
優しかった。ありがたかった
＜全体のご感想＞
家族葬でも旅支度はとても満足しています。写真の主人と一緒でサッパリとしました。
主人が急に亡くなって私はとても大変になりました。まだまだこれからも大変です。今はとても冷静な状態ではないので。でも、旅支度の印象はとても鮮明に残りました。病院では何もしてくれませんでした。ありがとうございました。主人にも手紙を書いて入れる事が出来ました。痛みや苦しみのない穏やかな顔で見送る事ができました。とても満足です。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Aさん、TGさん、TIさん
皆様大変親切で気遣いがあり、心温まる対応で感謝致しております。特にMさんは夜中（明け方）にも関わらず、大変ご丁寧なご対応を頂き、有難うございました。
