お客様の声
（8ページ目）
| 斎場設備 |
4.8
|
|---|---|
| 費用 |
4.4
|
| 料理 |
4.6
|
| アクセス |
4.7
|
| 湯灌（納棺） |
4.9
|
| 担当スタッフ |
4.9
|
- ※本内容は、実際に葬儀利用されたお客様からのアンケートに基づくものです。
- ※5（★★★★★）大変満足～1（★☆☆☆☆）大変不満で評価し、該当サービスを利用しなかった場合は「－」で表示しています。
- ※内容には、個人のご意見や主観的な表現が含まれる場合がございます。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、司会進行を担当して下さった女性
とても優しい声で心が癒され、進行も気持ちよく対応していただきました。あとお湯灌を進めていただいたお二人も、親族全員心を打たれました。本当に心がこもっていて、お湯灌をしてよかったと本気で思いました。
＜料理について＞
量は心配していましたが、ちょうど良い量で、お寿司もオードブルもカツサンドも美味しくいただきました。
＜全体のご感想＞
ケアホスピスでご紹介いただき、初めて利用させて頂きました。最初に葬儀の手続きで来ていただいた方をはじめ、皆様に心のこもった対応をしていただき、見送ることができました。親族一同感謝しております。通夜をやめて、お湯灌を選んだのですが、これは本当にやってよかったと心から感謝しています。お二人の心のこもった儀式の進行に、「プロとしての誇り」を感じ、心が温かくなりました。有難うございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、湯灌の担当者2人
湯灌は、とても丁寧に行ってくれたし、死化粧も顔色をよく仕上げてもらった。
＜全体のご感想＞
今回弟が急逝し、救急搬送された病院で、すぐに葬儀社を手配しなければならなかった。四年前に父がお世話になったし、家の近くだったことから御社に決めました。死亡から葬儀まで一週間あり、消化器系の死因だったので毎日遺体をきれいにしてもらうことが必要だったし（この費用が思いの外高額）また死亡まで入浴がほとんど出来なかったので湯灌というサービスを提案してもらい故人を清めて葬儀にのぞめてとても良かった。担当の方もとても丁寧で有り難たかったし、その場で焼香も出来て良かった。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、Tさん、Mさん、Aさん
皆さんとても丁寧な対応をして頂き感謝しています。写真もたくさん撮って下さり、写真好きの父も喜んでいると思います。
＜料理について＞
お料理がとても美味しかったです。飲み物の追加もスムーズに対応して下さってありがとうございました。
＜全体のご感想＞
全てにおいてこちらの要望を叶えて頂き、父を見送ることができました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
全て私共の相談事にわかりやすくご返答いただき大変助かりました。ありがとうございました。
＜全体のご感想＞
四年程前母の葬儀は（くらしの友で）二日葬でしたが、今回妻の葬儀は一日葬で行いました。一日葬は進行方法が違う為か戸惑う点が多々有り、あらかじめ書面を渡されておりましたようで家に帰った後気付きました。せめて喪主にだけでも一日の流れを口頭にて伝えて欲しかったと思います。特に戸惑ったのは、僧侶の読経終了後すぐ喪主の挨拶（2日葬は出棺時）この時は少々戸惑ってしまう。
心のこもった対応で、安心してお別れができました （70代以上・女性・K様）
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Oさん、Sさん、Uさんともう一方女性、（蓮光寺で）Kさんと男性の配膳の方、運転手さん、Iさん
皆さん丁寧な対応で戸惑う事もありませんでした。
＜料理について＞
食欲がなかったのですが、美味しく頂きました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん
今後の日程等の先行き不安な中、葬儀の細かな対応をして下さいました。
＜料理について＞
味・量・品揃えも申し分ない。
＜全体のご感想＞
親切・丁寧、心が沈んでいる時に寄り添った対応をして下さいました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌を担当してくれた方
初めて経験しましたが、とてもありがたく素晴らしい仕事だと思いました。
＜料理について＞
料理が温かかったので良かったです。
＜全体のご感想＞
一つだけ気になったのが、故人の棺に祭壇の花を入れる時、茎が長くついていてイメージでは顔のまわりもきれいな花で埋めてあげられると思っていたのですが、茎だらけで棺の中もあまりきれいではありませんでした。時間短縮でそうなったかも知れませんが、家族としてはお花だけできれいにしたかったです。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
司会をして下さった女性の方の心配りに感謝しています。
母が「瀬戸の花嫁」が好きだったので、最後に瀬戸の花嫁を歌う時歌詞カードを用意して下さり、母の棺にも紙でマイクを作って母の手元に置いてくれたこと。湯灌：すごく丁寧でありがたかったです。
＜全体のご感想＞
小さい子供もいたので、近親者のみの家族葬としました。全員で故人を見送ることができて良かったです。
葬儀費用の精算に相模大野店に伺いました。担当のWさんがとても感じ良かったです。あれだけ仏具が揃っているのに、知らずに父の葬儀（16年前）あと他店で購入してしまいました。相模大野店の場所も控えめなので、残念に思いました。銀行振込みにしていたら、全くわかりませんでした。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、湯灌の女性3名、全員とても優しく丁寧に対応して頂きました。
とてもスムーズに葬儀の説明をされ、アドバイスもいただき、不慣れな家族も安心して葬儀の内容を決める事ができました。
＜料理について＞
量や味はとても良かったです。御汁物が冷めてしまっていたのが、少し残念でした。
＜全体のご感想＞
費用は全体的に少し高いと感じましたが、真夏にもかかわらずエンバーミングとかされずにドライアイス対応だったので良かったです。
母の遺体を施設に迎えに来ていただき、実家の前に立ち寄っていただきありがとうございました。故人もとても家に帰りたがっていたので、とても嬉しかったと思います。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
通夜と告別式を担当したSさん
母の葬儀でも大変お世話になりました。
＜全体のご感想＞
今回の父のことを考えて通夜・告別式という一般葬を選びましたが、社会的な時勢を考えると家族葬を含む小規模の葬儀が主流になる時がやってくると思うので、葬儀会社としては単価の低くなる葬儀の販売は消極的となる部分はあるかもしれませんが、家族葬や一日葬などを積極的に販売して欲しいと思います。料金については明瞭で、安易に安い見積りを提示されるよりも安心感がありました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
葬儀以外のことでも相談に乗ってもらえた。
＜料理について＞
美味しかった。
＜全体のご感想＞
担当者の方、スタッフが非常に良く対応して下さいました。
ホールに置かれたBodySheetがとても便利でした。またその事を伝えるとどうぞお持ちくださいとさりげなく渡してくれました。それを見ていた女性スタッフが袋を取りに行き、この中にと、持たせてくれました。葬儀後でも、この様な対応が出来るのは素晴らしいことです。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
IKさん、Yさん、Sさん、IDさん（火葬場で案内して下さった方もくらしの友の方ですか？移動中にもお声掛けくださり、ありがとうございました。）
皆さん、こちらの話をしっかり聞いてくれて急がすこともなく式をすすめて下さいました。都度お声をかけていただき心が落ち着きました。
＜全体のご感想＞
納棺前の支度をお手伝いをさせてもらったことで、自分の手で父を送れた実感がありました。とても感謝しています。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Bさん
終始思いやりをもった対応して頂き、細部についてもご対応頂きました。
＜料理について＞
充分美味しいですが、その場で調理された物ではないのでその分・・・
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
相談から葬儀まですべての担当の方
対応からすべて安心できました。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん、Oさん（精算）、告別式の進行をされた方
説明もわかりやすく、丁寧でした。
＜全体のご感想＞
全体としてとても満足しています。特に各担当の皆さんの対応は親切だし、丁寧でとても良かった。全員が故人を送る思いがあって、とても良かった。私自身も会員権があります。その時はよろしく。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
担当者の方全員
＜料理について＞
斎場で解散ではなく火葬場で解散でしたので、その時間が午後の5時ということで、折詰弁当を持って帰っていただきました。皆さん「美味しかった」とおっしゃっていました。
＜全体のご感想＞
くらしの友さんは、しつこく勧誘したりポスティングしたりという事が今までなかったので、私共には合っていると思います。世の中的には情報の共有は必要なことでしようが、しめやかな事なので けばけばしくなくて良いと思います。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
立川センターKさん
細かい所まで気を使っていただき、慣れないことに対し、助かりました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
当日の式進行のSさんと、もう一人の方。湯灌担当のKさんとMさんとOさん。
＜全体のご感想＞
葬儀後、自宅にお花を持って来て下さった蒲田営業所のTさん、お人柄が良い方だなあと良い印象を受けました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさんをはじめ皆様に感謝
早朝、病院からの連絡の際、一番困っている時に対応していただいたのでSさんが印象的ですが、納棺担当者のIDさん、IKさんも最後に父を大切にしていただけたことに感謝です。
＜料理について＞
値段と比べて美味しかったです。
＜全体のご感想＞
何をして良いのか分からない時に、1から手順を説明してくださり、ありがとうございます。それなりの金額で対応してくださったのでかなり助かりました。お陰様で良い葬儀ができ、父を見送ることができました。葬儀後の相談にものっていただき、何から何までありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀担当者：Uさん
家族に寄り添って対応してくれました。終わって帰りが遅くなった時も、最後まで残ってお見送りしていただきました。
