葬儀・家族葬の事例

＜印象に残った担当者＞
Sさん、Hさん、その他の皆さんも。ありがとうございました

SとHをはじめとするスタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様のお力になれたことが何よりの喜びです。今後もより一層、丁寧で心温まるサービスを提供できるよう努めてまいります。

022410999129

＜葬儀全体のご感想＞
大変満足。
葬儀費用の個別の小計額を算出していただき、ご担当者から分かりやすく説明していただいたからです。
相談の場でプリンタで見積書を印刷いただけたのは、とても感心しました。

満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。葬儀費用について客様にご納得いただけるよう、透明性を大切にしていますので、その点をご評価いただけたことが何よりです。見積書につきましてもお客様にご納得できる形でご提案できるよう、柔軟に対応させていただいておりますので、今後も何かご質問等がございましたらいつでもお知らせくださいませ。

012411999230

＜葬儀全体のご感想＞
大変満足。葬儀費用は、思っていたより安かった。

＜印象に残った担当者＞
司会担当者のUさん。丁寧ではっきりとした口調で聴き取り易かったことと、些細な質問にも丁寧に対応いただけました。

＜料理について＞
量を決めるのに苦労をしました。
思ったより残ってしまい申し訳ありませんでした。

司会担当のUに対するお褒めの言葉、ありがとうございます。Uも丁寧で聴き取りやすい話し方を心掛けておりますので、その点を評価していただけたことを大変嬉しく思います。
また、葬儀費用についてもご評価いただけたことを光栄に存じます。
お料理が残ったことについてはどうぞご心配なさらないでください。皆様のご満足が最優先ですので、どんな場合でも柔軟に対応させていただきます。
今後ともご無理のないよう、ご自愛くださいませ。

012409999577

＜花祭壇について＞
花好きのお袋なので棺が花いっぱい敷き詰められて良かった。

＜印象に残った担当者＞
霊柩車の運転手さん。
お袋と同じ町の出身者で最後に方言など色々聞けたので、心が落ち着いて良かったと思うから。

この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お母様のお好きなものでを大切にすることができ、私たちも嬉しく思います。
運転手へのお言葉、ありがとうございます。少しでも心が休まる時間をお過ごしいただけたとお伺いでき大変うれしく思います。
今後ともご無理のないよう、ご自愛くださいませ。

012410999426

＜スタッフについて＞
どなたも親切に対応してくださいました。特にD様。

スタッフ全員が親切に対応させていただけたとのお言葉、ありがとうございます。特にDに対してのお褒めの言葉もいただき、非常に嬉しく思います。Dもお客様に寄り添い、できる限りお力になれるよう心掛けておりましたので、その点を評価していただけたことを大変光栄に思います。今後もより一層、丁寧で心温まるサービスを提供できるよう努めてまいります。

012410999487

＜印象に残った担当者＞
Iさん、Sさん
お二人共こちらの意向を良く聞いていただき丁寧な対応をしていただきました。

IとSへのお褒めの言葉、ありがとうございます。二人がしっかりとお客様のご意向を汲み取り、丁寧に対応させていただけたことをお聞きし大変嬉しく思います。今後も何かお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

012410999406

＜担当者について＞
全員良かったです。

＜料理について＞
量もあり、美味しかった。

全員にご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。私たちスタッフ一同、お客様に安心していただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけて嬉しく思います。
また、お料理の量や味についてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
これからもご家族の想いに寄り添い、丁寧な対応を心がけてまいります。

012410999571

＜スタッフについて＞
全ての担当の方々が素晴らしかった。警備の方から担当の方まで連絡、情報が行き届いているところが素晴らしく、ありがたかった。

担当者一同、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。警備の方を含むスタッフ一同、皆さまに安心していただけるよう細やかな配慮を心掛けておりますので、その点をご評価いただけたこと非常に励みになります。
今後も皆さまの大切な時間に寄り添えるよう、心を込めたサービスを提供してまいります。

012410999137

＜スタッフについて＞
見積の時の説明がとてもわかりやすく具体的に教えていただいて安心してお願いしました。そのおかげで親族にも良かったと言われて故人も安心して旅立ったと思います。この度お世話いただいた皆様に、心より感謝いたします。ありがとうございました。

この度は私たちに大切なご依頼をいただき、心より感謝申し上げます。
説明がわかりやすく、安心してご依頼いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。ご親族の皆さまにもご満足いただけたこと、また故人様が安心して旅立たれたとのお言葉に、私たちも心温まる思いです。
今後もお力になれることがありましたら、いつでもお知らせください。

012409999600

＜葬儀全体の感想＞
家族葬に対してとても温かい式にしていただけたので、大変満足しています。

＜スタッフについて＞
皆さま良かったです。

温かい式にしていただけたとのお言葉、ありがとうございます。ご家族の大切な時間をお手伝いできたことを、私たちも心から嬉しく思います。
またスタッフについてのお褒めの言葉、ありがとうございます。全員が心を込めた対応をこころがけておりますので、そのように言っていただくことができ大変励みになります。
この度は、私たちにご信頼をいただきありがとうございました。今後も何かお困りのことがありましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

062411999011

＜印象に残った担当者＞
当日担当してくれたOさん。
よくやってくださいました。親切丁寧で仕事もテキパキと早いです。本当にありがとうございました。

＜葬儀全体のご感想＞
この度はお世話になり、無事にお葬式も終り、本当にありがとうございました。前はねむれない日もありましたがお葬式が終わってよくねむれるようになりました。心配する気持ちがおちつくようになりました。
これからまだまだやることがいっぱいあって、終わったあたりからさみしさが出てくるよと友達から言われました。でもこれから元気で頑張って参ります。お世話になり本当にありがとうございました。

＜料理について＞
葬場から帰ってきてビックリしました。明るくてコーヒーがとても美味しかったです。料理も。家族がみんな喜んでました。

この度はお疲れさまでございました。お友達がおっしゃった通り、ひと段落ついた際にさみしさを感じることもあるかもしれませんが、M様が前向きに進まれますよう、くらしの友グループで少しでもお力添えできればと思います。
お困りごとなどがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

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＜湯灌について＞
高齢でやせ細った母親を、いまだ生きているような姿(表情)に変えてくれた事に対し、感謝している。
私は、自宅で3年近く母親を介護し、最期を看取ったわけであるが、妹は遠方居住のため、たまにしか母の顔を見ることができず、最期(臨終)の時にも間に合わず、後悔している様子であった。
妹は、母のこの姿(表情)を見て、思わず写真(スマホ)に収めた。
私も、つられて、写真(スマホ)に収めた。
親しい人たちに、この母の写真を見せると、皆が、笑っているようだねと褒めてくれている。
あらためて、湯灌担当の方々に御礼を述べたい。 ” ありがとう “

この度は、湯灌のサービスに温かいお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。お母様が安らかで穏やかな表情を見せられたことで、ご家族様のお気持ちが少しでも癒されたのであれば、私どもにとってこの上ない喜びでございます。今後も皆さまの大切な時間に寄り添えるよう、心を込めたサービスを提供してまいります。

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＜葬儀全体の感想＞
スッキリさわやかで、心が和みました。何度も「くらしの友」を利用しておりますが、やはり行き届いた心づくしに感謝いたします。くらしの友の大ファンです。いろいろ素敵なサービスがございますが、いつもながらお花選びには感動いたして居ります。ありがとうございました。

＜印象に残った担当者＞
納棺をしてくださったお二人

＜料理について＞
素晴らしかったです。お味はすごく美味しいと、皆さんおっしゃっていました。

この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。「くらしの友」のサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご期待に応えられるよう、丁寧で心のこもった対応を心がけてまいります。
これからも末永く「くらしの友」をよろしくお願い申し上げます。

032409999606

＜葬儀全体について＞
家族、親戚のみの小さな送る会でしたが、当日も色々細かいこちらの要望を丁寧に聞いてくださって(音楽をかけながら納棺など)、心穏やかに、精一杯の想いをこめて母を見送ることができました。

この度は、ご家族とご親戚のみなさまでのお別れの場をお手伝いでき、大変光栄に思います。
これからも、ご家族の想いに寄り添い、丁寧な対応を心がけてまいります。

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