葬儀・家族葬の事例

＜葬儀全体のご感想＞
大変満足です。
以前、「くらしの友鶴見総合斎場」での義母の葬儀の対応が良かったのでので、今回もお願いしました。ありがとうございました。

＜印象に残った担当者＞
打ち合わせ担当のAさん。
突然のお願いにもかかわらず、丁寧に説明いただき感謝しております。時間のない中で細かい対応していただき気づかない点もフォローしていただき大変助かりました。引き続きよろしくお願いできればと思います。

ご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。お客様にとって安心してお任せいただける存在であり続けることを大切にしており、今回もそのように感じていただけたことを嬉しく思います。
Aに対してのお褒めの言葉、ありがとうございます。お客様のご要望にしっかりとお応えし、細やかな対応を心掛けておりますので、その点をご評価いただけたことをとても嬉しく思います。引き続きご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも何かご不明な点やお気付きのことがございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。

022410999269

＜葬儀全体のご感想＞
通夜・告別式共に、開始から終了まで忙がされることなく、ゆっくりとスムーズに事が運ばれました。スタッフの皆さんの連携プレーだと思われます。

＜印象に残った担当者＞
Oさん：葬儀の打ち合わせが丁寧で、内容がとてもわかりやすかった。
Mさん：互助会の新規加入契約を担当、私の状況に見合ったコースを提供してくれて、有難かった。

＜料理について＞
◎家族葬で参加者全員が親族のため、皆多少気が沈んでいるところ、料理の量は左程多くなく、和食故　味も濃くなく、美味しくいただけました。

通夜・告別式がスムーズに進行し、ご安心いただけたことを嬉しく思いますまたOとMへのお言葉、ありがとうございます。スタッフ一同、連携してお客様にとって心安らかな時間を提供できるよう努めておりますので、その点をご評価いただけたことが大変励みになります。
料理についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。家族葬という形で、少人数の中で心温まる時間を過ごしていただけたことをとても嬉しく感じます。和食の優しい味付けが皆様にご満足いただけたとのことで、私たちも安心しました。
今後ともご無理のないよう、ご自愛くださいませ。

022410999549

＜オリジナル会葬礼状について＞
ご会葬礼状サービスがとても良かった。喪主のあいさつは型通りになるので手短になるが、喪主の思いを（妹弟分も含めて）文章に込めることが（結果的に）出来た（と勝手に）思えた点が良かった。

ご会葬礼状サービスについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。喪主様やご家族の思いを文章に込めることができたと感じていただけて、とても嬉しく思います。ご会葬礼状は、故人様やご家族の気持ちを伝える大切なものですので、その点をご評価いただけたことを光栄に思います。
今後もより一層、質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

022409999133

＜印象に残った担当者＞
葬儀当日、故人にもコーヒーを持って来てくれて口を湿らせてくれた女性（若い）。
また、故人の顔の周りに花を置く時にアドバイスをしてくれたのがありがたかった。

＜葬儀全体の感想＞
満足しています。葬儀費用はもっとやすくすむとも思っています。

担当スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。故人様を大切にお送りするための一つ一つの対応を心掛けておりますので、その点をご評価いただけてとても嬉しく思います。
ご満足いただけたこと、安心いたしました。また、葬儀費用についてご意見をいただき、ありがとうございます。費用面でのご不安が少しでも解消できるよう、引き続き努めて参ります。

022411999300

＜全体のご感想＞
6年前に母の葬儀も御社にお世話になり、今回父の葬儀も無事終える事ができました。関わってくださった皆様に御礼申し上げます。打ち合わせから葬儀全般、また四十九日法要をした際の返礼品手配から、相続の為の会社紹介等々、細かいところまでのサービスが行き届いており、安心してお任せすることができる「くらしの友」さんと再認識させていただきました。本当にありがとうございました。

＜印象に残った担当者＞
鶴見総合斎場の館長：Mさんはじめ、皆さん親切丁寧に対応いただき満足しています。
対応していただいた皆様に感謝申し上げます。

お父様のご葬儀もお手伝いさせていただき、光栄に存じます。打ち合わせから葬儀、さらには四十九日法要や相続に関するサポートまで、細かいところまでご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様にとって、安心してお任せいただける存在であり続けられることを目指して、今後も精進して参ります。
また鶴見総合斎場の館長Mとスタッフ一同へのお褒めの言葉、ありがとうございます。お客様に寄り添い、丁寧に対応させていただくことを心掛けておりますので、そのように感じていただけて嬉しく思います。

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＜スタッフについて＞
わからない事ばかりで何度も電話して聞きましたが、その度に親切に答えてくれました。

＜葬儀式場について＞
お通夜で来てくださる方の人数が把握できず、椅子が足りなくて長い間立って待たされたようです。申し訳なかったと思います。
家族控室は、靴を脱いでくつろげたのが良かったです。

＜料理について＞
量が多かったです。

ご不明点を一つ一つ解決できたことを大変嬉しく思います。お客様が安心して進められるよう、スタッフ一同丁寧に対応させていただいておりますので、その点をご評価いただけたこと光栄です。お通夜での椅子の件、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。お客様のご意向や人数に合わせた準備を心掛けておりますが、今後はさらに配慮を強化して参ります。ご家族控室については、くつろいでいただけたとのお言葉、嬉しく思います。
料理の量についてご意見いただきありがとうございます。量が多かったとのこと、人数に合わせた調整ができるよう今後も配慮したサービスを提供できるよう心掛けてまいります。

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＜印象に残った担当者について＞
くらしの友西谷総合斎場、司会進行の方。わかりやすく丁寧に対応していただきました。声も聞きやすかったです。ありがとうございました。

＜スタッフについて＞
大変丁寧に対応をしていただきました。ありがとうございました。

＜葬儀式場の立地について＞
右折しにくかったり、つい通りすぎてしまったりしましたが、問題ないです。久保山火葬場から近く、良かったです。

司会者に対するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。声が聞きやすかったとのこと、安心して式を進行できたことをお聞きでき大変嬉しく思います。
立地に関するご意見、ありがとうございます。右折がしにくいなど、ご不便をおかけした部分もあったかもしれませんが、火葬場から近い点をご評価いただけて嬉しく思います。今後の参考にさせていただきます。
これからも、ご家族の想いに寄り添い丁寧な対応を心がけてまいります。

022410999226

＜印象に残った担当者＞
Sさん、Hさん、その他の皆さんも。ありがとうございました

SとHをはじめとするスタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様のお力になれたことが何よりの喜びです。今後もより一層、丁寧で心温まるサービスを提供できるよう努めてまいります。

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＜葬儀全体のご感想＞
大変満足。
葬儀費用の個別の小計額を算出していただき、ご担当者から分かりやすく説明していただいたからです。
相談の場でプリンタで見積書を印刷いただけたのは、とても感心しました。

満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。葬儀費用について客様にご納得いただけるよう、透明性を大切にしていますので、その点をご評価いただけたことが何よりです。見積書につきましてもお客様にご納得できる形でご提案できるよう、柔軟に対応させていただいておりますので、今後も何かご質問等がございましたらいつでもお知らせくださいませ。

012411999230

＜葬儀全体のご感想＞
大変満足。葬儀費用は、思っていたより安かった。

＜印象に残った担当者＞
司会担当者のUさん。丁寧ではっきりとした口調で聴き取り易かったことと、些細な質問にも丁寧に対応いただけました。

＜料理について＞
量を決めるのに苦労をしました。
思ったより残ってしまい申し訳ありませんでした。

司会担当のUに対するお褒めの言葉、ありがとうございます。Uも丁寧で聴き取りやすい話し方を心掛けておりますので、その点を評価していただけたことを大変嬉しく思います。
また、葬儀費用についてもご評価いただけたことを光栄に存じます。
お料理が残ったことについてはどうぞご心配なさらないでください。皆様のご満足が最優先ですので、どんな場合でも柔軟に対応させていただきます。
今後ともご無理のないよう、ご自愛くださいませ。

012409999577

＜花祭壇について＞
花好きのお袋なので棺が花いっぱい敷き詰められて良かった。

＜印象に残った担当者＞
霊柩車の運転手さん。
お袋と同じ町の出身者で最後に方言など色々聞けたので、心が落ち着いて良かったと思うから。

この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お母様のお好きなものでを大切にすることができ、私たちも嬉しく思います。
運転手へのお言葉、ありがとうございます。少しでも心が休まる時間をお過ごしいただけたとお伺いでき大変うれしく思います。
今後ともご無理のないよう、ご自愛くださいませ。

012410999426

＜スタッフについて＞
どなたも親切に対応してくださいました。特にD様。

スタッフ全員が親切に対応させていただけたとのお言葉、ありがとうございます。特にDに対してのお褒めの言葉もいただき、非常に嬉しく思います。Dもお客様に寄り添い、できる限りお力になれるよう心掛けておりましたので、その点を評価していただけたことを大変光栄に思います。今後もより一層、丁寧で心温まるサービスを提供できるよう努めてまいります。

012410999487

＜印象に残った担当者＞
Iさん、Sさん
お二人共こちらの意向を良く聞いていただき丁寧な対応をしていただきました。

IとSへのお褒めの言葉、ありがとうございます。二人がしっかりとお客様のご意向を汲み取り、丁寧に対応させていただけたことをお聞きし大変嬉しく思います。今後も何かお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

012410999406

＜担当者について＞
全員良かったです。

＜料理について＞
量もあり、美味しかった。

全員にご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。私たちスタッフ一同、お客様に安心していただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけて嬉しく思います。
また、お料理の量や味についてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
これからもご家族の想いに寄り添い、丁寧な対応を心がけてまいります。

012410999571

＜スタッフについて＞
全ての担当の方々が素晴らしかった。警備の方から担当の方まで連絡、情報が行き届いているところが素晴らしく、ありがたかった。

担当者一同、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。警備の方を含むスタッフ一同、皆さまに安心していただけるよう細やかな配慮を心掛けておりますので、その点をご評価いただけたこと非常に励みになります。
今後も皆さまの大切な時間に寄り添えるよう、心を込めたサービスを提供してまいります。

012410999137

＜スタッフについて＞
見積の時の説明がとてもわかりやすく具体的に教えていただいて安心してお願いしました。そのおかげで親族にも良かったと言われて故人も安心して旅立ったと思います。この度お世話いただいた皆様に、心より感謝いたします。ありがとうございました。

この度は私たちに大切なご依頼をいただき、心より感謝申し上げます。
説明がわかりやすく、安心してご依頼いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。ご親族の皆さまにもご満足いただけたこと、また故人様が安心して旅立たれたとのお言葉に、私たちも心温まる思いです。
今後もお力になれることがありましたら、いつでもお知らせください。

012409999600

＜葬儀全体の感想＞
家族葬に対してとても温かい式にしていただけたので、大変満足しています。

＜スタッフについて＞
皆さま良かったです。

温かい式にしていただけたとのお言葉、ありがとうございます。ご家族の大切な時間をお手伝いできたことを、私たちも心から嬉しく思います。
またスタッフについてのお褒めの言葉、ありがとうございます。全員が心を込めた対応をこころがけておりますので、そのように言っていただくことができ大変励みになります。
この度は、私たちにご信頼をいただきありがとうございました。今後も何かお困りのことがありましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

062411999011

＜印象に残った担当者＞
当日担当してくれたOさん。
よくやってくださいました。親切丁寧で仕事もテキパキと早いです。本当にありがとうございました。

＜葬儀全体のご感想＞
この度はお世話になり、無事にお葬式も終り、本当にありがとうございました。前はねむれない日もありましたがお葬式が終わってよくねむれるようになりました。心配する気持ちがおちつくようになりました。
これからまだまだやることがいっぱいあって、終わったあたりからさみしさが出てくるよと友達から言われました。でもこれから元気で頑張って参ります。お世話になり本当にありがとうございました。

＜料理について＞
葬場から帰ってきてビックリしました。明るくてコーヒーがとても美味しかったです。料理も。家族がみんな喜んでました。

この度はお疲れさまでございました。お友達がおっしゃった通り、ひと段落ついた際にさみしさを感じることもあるかもしれませんが、M様が前向きに進まれますよう、くらしの友グループで少しでもお力添えできればと思います。
お困りごとなどがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

082411999148