東京都のお客様の声（9ページ目）

＜満足度＞大変満足
とても親切に丁寧にサービスしてくれて、お客様も皆様満足してくれました。

＜印象に残ったスタッフ＞
各担当の方々皆さん、丁寧な対応でした。

＜料理について＞
全て満足のいくものでした。

＜全体のご感想＞
最初から最後まで、お気遣いも素晴らしく行き届いておりました。本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜料理について＞
全員が年配者でしたので、量的に助かりました。配膳担当の方には、丁寧な対応をして頂き感謝しております。

＜今後に期待するサービス＞
現在のサービスで充分満足しておりますが、斎場と火葬場との往復のタクシー手配をお願いできれば、なお助かりました。

＜全体のご感想＞
今回、喪主の立場で初めて葬儀に関わり、なにもかも分からない自分に迷う事のないよう対応して頂いた皆様には感謝の言葉しかありません。おかげで無事に母を送り出す事ができました。今後も私のような右も左も分からない者にして頂いた対応を続けて行って欲しいです。本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
前回、母の時も大変良くして頂きました。今回も考えていた以上にしていただき、満足しております。

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、Nさん、Tさん、Mさん
病院からの搬送を丁寧にして頂きました。葬儀の打合せの段取りが素晴らしく良かったです。納棺の時はお二人の心のこもった御配慮に感動致しました。当日の式進行、家族葬でしたが丁寧かつしっかりとした進行をして頂きました。お世話になった皆様本当にありがとうございました。

＜料理について＞
時間的に仕方のない事だと思いますが、もう少しあたたかい物はあたたかい方が良かったです。

＜全体のご感想＞
2回のお付き合いですが、心よりの接客に、こちらの心までホッと致しました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
主人が亡くなり、連絡したらすぐに病院へ来てくれました。遺体を自宅に運んでいただき本当に助かりました。又、葬儀の際の私のお礼の言葉は、皆様感激して下さいました。私の文をきれいにまとめていただき私の気持ちを伝えてくれて感謝しています。

<スタッフについて>
それぞれのスタッフの方々が丁寧な言葉遣いで、誠実に対応して下さった。予約して出向いた時、営業のNさんが「家族葬ならご家族のお好きなようになさって下さい」という言葉にヒントを得て（主人が亡くなる一ヶ月前で意識がしっかりしていた）主人の意向・希望で明るく見送る計画が立てられました。皆が満足出来て感謝しております。

＜オリジナル会葬礼状について＞
故人のエピソードを聞いてもらってできた「お礼」の文が素晴らしく、葬儀後、家に焼香に来てくれた主人の知り合いや友達にも、渡しました。「ご主人のひととなりに家族のふれあいがよくわかり、感動した」というメールがずいぶん来ました。名文作成の係の方にもよろしくお伝えください。ありがとうございました。

＜葬儀全体について＞
皆様、親切で丁寧に対応して下さりありがとうございます。またテキパキと的確に各部所で進められているのですね。お一人お一人には、お礼申し上げることが出来なかったと思いますが、お世話になりありがとうございました。

＜湯灌・納棺について＞
納棺ではゆっくりと故人とすごすことができ、お心のこもった対応をしていただき感謝申し上げます。

＜料理について＞
料理は、煮物がとても美味しかったです。他のお料理も美味しく盛り付けもきれいでした。

＜葬儀全体について＞
自宅での急死のため検死を受けました。病院まで迎えに行ってくださり、大変助かりました。私は仕事でしばらく顔を見ることはできないとあきらめていましたが、葬儀相談の際に父に会う事が出来とても嬉しかったです。予約しないとダメだと思っていました。心遣いに感謝します。普段は、まじまじと顔を見ていませんでしたが、父と同じ顔立ちに気付くことができました。

＜印象に残った担当者＞
通夜・葬儀の時のエレクトーンの奏者が素晴らしかった。また、通夜の女性の係員が丁寧でした。大満足です。

＜蒲田総合斎場について＞
喪主は97才で高齢の為、娘二人が主に葬儀の相談等をさせていただきました。初めてのことでしたが、困ることなく執り行っていただき、ありがとうございました。斎場の花もきれいに飾られ、式場控室もゆとりがあり、ゆったりとした気持ちで見送ることができました。

＜スタッフについて＞
葬儀の時に担当して下さった方々は、プロフェッショナルな方々ばかりと感心いたしました。担当してくださった皆様は熱心に一生懸命に、親切にしていただき、ありがたく思っています。これからも健康に気を付けてご活躍ください。ありがとうございました。

＜特に印象に残った担当者＞
Ｉさん ：葬儀の事前相談に行った時、優しく丁寧に時間をかけて説明して下さった。
Ｓさん ：常時冷静で機転を利かし、便宜を測って下さった。
納棺師：素晴らしい儀式でした。主人はハンサムになり、天国で私を待っていてくれます。

＜料理について＞
美味しくいただきました。思っていたより時間にゆとりがあり、皆さんとお話することが出来ました。小1の子供も子供用のお食事を完食していました。

＜印象に残った担当者＞
I.Sさん
無理に高い物をすすめずこちらの予算に合った物を提案してくれた。

＜葬儀全体について＞
何しろ初めての事で何が何だかわからず困っていたところ、くらしの友を思い出し証券もないので不安だったが、すぐに対応してくれた。金銭的にも会員だったおかげで、思っていた金額よりも半分ぐらいの感覚だった。
ただ、担当がそれぞれ違う人で「あれ？」という感じはありましたが、困ることはありませんでした。滞りなく終えることができて、感謝しています。その後も相談に乗ってくれるというので安心しています。ありがとうございました。

＜料理について＞
食べた方から豪華だったという声が多かった。

＜印象に残った担当者＞
T.Hさん、S.Aさん

＜葬儀全体について＞
立川総合斎場には何度も電話をいたしましたが、いつも親切に対応してくださり、ありがとうございました。また、S様にはタクシーの手配やその他いろいろとお世話になり、感謝しております。

＜葬儀全体について＞
何度も経験したことではないので、全体的に満足の行くものだったと思っています。
湯灌も初めてでしたが丁寧に説明してくださり、お別れの心の準備ができました。

＜印象に残った担当者＞
I.Kさん、I.Kさん、K.Kさん
こちらの様子を伺ってくださりながらの対応が良かったです。

＜葬儀全体について＞
初めての利用でしたが、全体を通してとても良かったです。スタッフの方々皆様に感謝です。

＜葬儀全体について＞
いたれり尽くせりで、とても良かったです。大変お世話になりました。お花をたくさん持ち帰らせていただき、有難かったです。くらしの友雪ヶ谷総合式場もとてもきれいで、本当に良かったです。
105歳と5ヶ月立派に生きてくれた母に感謝です。華やかに送ってあげられました。ありがとうございました。

＜葬儀費用について＞
当初、費用が高いと思いましたが、終わってみると、相応だと思いました。

<印象に残った担当者＞
皆さん、とても良かったです。

＜葬儀全体について＞
立て続けて2回葬儀を出すこととなり、少し前にくらしの友の会員になっていたおかげで助かりました。皆様がご親切で本当に良かったです。
私の希望に合わせて、祭壇のお花も綺麗に飾っていただき、故人らしくお見送りすることができました。色々とお世話になり、どうもありがとうございました。大変感謝しております。

＜葬儀場の立地について＞
家から近く、良かったです。

＜葬儀全体について＞
親族だけでの小さな見送りでしたので、それにそって対応してくださりました。母の日でしたので、カーネーションの献花を了承していただきありがとうございました。

＜印象に残った担当者＞
臨海斎場への同行の女性
おそらく担当外の仕事でもお手伝いいただき、相談にのってくれました。ありがとうございます。

＜葬儀全体について＞
猛暑の中、突然のことでかなり動揺しましたが、偶然にも2ヶ月ほど前に同じ場所での葬儀に参列していたため、迷わずお願いすることができました。
少しでも早く故人（父）を安置させたかったので、快くお引き受けくださり、とても有難かったです。親族とご近所の方のみの参列ではありましたが、しっかりと父を送り出すことができたおかげで、母も私も心の整理をつけることができました。ありがとうございました。

＜印象に残った担当者＞
Iさん、Aさん、湯灌のお二方、Sさん、配膳の皆様
特にプロを感じた皆様です。私どもがつらい中、適切に応対してくださいました。ありがとうございます。

＜料理について＞
少し多く頼み過ぎた感もありますが、致し方ありません。数量が目まぐるしく変わるなか、ご対応ありがとうございました。

＜葬儀費用について＞
急なこと、また非会員であるにもかかわらず、とても丁寧に対応していただき、有り難く感じました。葬儀費用については妥当かどうかは分かりませんが、「高いな」という印象を受けました。

＜印象に残った担当者＞
湯灌ご担当者の方
初めて湯灌を行いました。亡骸をとても丁寧に清めていただき、湯灌の儀を通じて改めて父への感謝の気持ちを持つ時間となり、何よりの供養になったと思います。

＜葬儀全体について＞
先日、おかげさまで一周忌法要を無事に終えることができました。父を失った悲しみは深く、しばらくの間、心の整理がつかずにおりましたので、アンケートの回答が遅くなりましたことをお許しください。
くらしの友で心温まる葬儀を執り行うことができました。すべてのスタッフの方が心のこもった対応をしてくださり、良い葬儀（最後の親孝行）を行えたことに感謝しております。

＜葬儀全体について＞

私の両親もくらしの友でお願いしましたので、今回の葬儀に対して長男の嫁さんも、こんなに良い式は初めてと言ってくれました。家族葬で故人は楽しく過ごす人でしたので、皆で「ありがとう」の気持ちで送る事が出来ました。

また斎場の準備から火葬場の最短を見つけて下さり、暑い時でしたので、とても助かりました。斎場の責任者の方も大変良くしていただき、とてもスムーズに進行致しました。長男の嫁さんもこんなに良い葬儀は初めてだと言ってくれましたし、料理も美味しく頂きました。

＜印象に残った担当者＞

家に見えて色々と相談してくださった方。19日に亡くなりましたが、手をつくしてくれ22日に全部終える事が出来ました、最高でした。又、式場の責任者の方も大変良くして頂きました。

＜葬儀全体について＞

設備がきれい、駅に近いなどの点はよいと感じました。全体の流れがスムーズでした。

＜料理に関して＞

配膳の方の対応は配慮がいきとどき、良かったと思います。

＜印象に残った担当者＞

炊事スタッフの方

Iさん、Yさん、Kさん、Sさん、Oさん

＜葬儀全体について＞

真夜中であるにも関わらず、すぐにお預かりしてくださり、大変助かりました。

家から母を外に出す時に、間口が狭い為、タンカでは出せないので、亡くなった母を白い布で包み、抱っこで運び出して下さいました。

驚きました。そんなことまでしてくださるなんて…と。ありがたかったです。いやな顔ひとつせず、頭が下がりました。

これからも、素晴らしいお仕事をしていただけたらと願っております。

＜印象に残った担当者＞

通夜、告別式担当のH.Aさま
とても心あたたまる対応で、どんな事でも嫌な顔せずにお願い事をこなして下さいました。また、私が気づかない細かい事も教えて下さったり、私が涙している時も頃合いを見計らって声掛けしてくださったり、そのお気遣いが完璧でした。なかなかできる事ではありません。まさにプロの仕事だなぁと感心しておりました。

湯灌式のS.KさまとK.Mさま
母の体を大変丁寧に取り扱って下さり、そんなことまでしてくださるのか？と、驚く事ばかりでした。まだ、お若いお二人でしたが、心を込めて作業してくださっているのがよくわかりました。本当にありがたい事でした。

＜料理に関して＞

頃合いを見計らって、お料理を配膳してくださり、ありがたかったです。