東京都のお客様の声（9ページ目）

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
通夜　葬儀の進行の方

＜全体のご感想＞
二年前に母に続き　父の時もお世話になりました。二年前の記憶もあり、今回もおまかせするところは安心してお願いできました。
家族一同　おまかせしてよかったと思っています

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
担当してくださった皆さんありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
心のこもった葬儀になりました。打合せから当日までスムーズでした。母が生前から会員になっていたため、費用の割引もあり助かりました。

＜印象に残ったスタッフ＞
立川センター：KSさん、蒲田センター：YSさん
KSさんには打合せの席にて丁寧にご説明頂き、助かりました。　YSさんには、葬儀当日優しく導いて下さいました。

＜料理について＞
料理の食材がよく吟味されており、季節に見合ったお献立でした。

＜満足度＞大変満足
ウェブで検索して、家族葬がある事、無宗教で出来る事、葬儀の例の写真等を参考にしました。

＜印象に残ったスタッフ＞
Yさん、Tさん
お二人共、こちらの意向に沿って進めていただき感謝しています。Yさんには、こちらの無理なお願いにも、色々提案して下さって、奔走していただき、感謝してもし尽くせません。希望を叶えていただいて、ありがたかったです。

＜料理について＞
見た目にもバランス良く、上品な感じが良かったです。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
司会進行はじめよく、気持ちよく、故人を見送ることが出来ました。大変満足しております。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
納得のいく適正価格だと思います。

＜印象に残ったスタッフ＞
KMさん、Tさん、Oさん、Yさん、KRさん

＜全体のご感想＞
最初に話を聞きに行った時にお話をしてくださったきずなテラスの女性の方
葬儀を担当して下さって見積もりをして戒名の事や死亡届け等をテキパキとやって下さった方、式当日担当して下さった方、
お別れの儀はみんなで旅立ちの装いのお手伝いをしてこれは初めての事だったのでとても心に残るものでした。
葬儀が終わってからもお花を届けて下さるお話もあり、色々あって私がきずなテラスにお支払いをしに行った時も最後にこれから注意する事や役所の手続き等をお話しして下さって自分にとって有意義なものでした。今回くらしの友さんにお願いして本当に良かったと思いました。
家族葬でこじんまりしたものでしたが、心のこもった葬儀にする事が出来ました。
ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん
初めての経験で分からないことばかりでしたが、適切なアドバイスをいただき、見積の算出も的確であり、仕事が丁寧でした。

＜料理について＞
無駄のない所作での配膳、終了時間など的確にお伝えいただけたから

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Oさん
故人が亡くなる直前にヨーグルトとプリンを食べたいと言っていたことを話をしていたら、納棺直前に手配をしてくれ、大変感謝致しました。心遣いに感謝いたします。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん
連絡をまめにくれて良かった。

＜料理について＞
通夜の時の食事の目安がわからず少しこまってしまいました。

＜全体のご感想＞
今回、母を送るにあたり地域で式をあげられて良かったと思いました。皆様高齢なので、近くで本当に良かったです。会場もとてもきれいで良かった。スタッフの方も連絡をまめに入れて下さって助かりました。初めてだったのでなにもわからずでしたが、こちらでお願いして良かったです。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
葬儀の内容、進め方等我が家に合っていましたし、参列していただいた方も立派な式だったと言って頂きました。

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Uさん
内容を丁寧に説明してもらい、分かりやすかったです。式中、いろいろとアドバイスしてもらい、気持ちが楽になりました。

＜料理について＞
温かい料理、大変良かったです。見た目も味も良かったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、KMさん、KTさん
心のこもったお客様へ寄り添った対応をして下さって、大変感謝しております。ありがとうございました。

＜全体のご感想＞
上記の方々の様な対応をして頂ければ、ご利用者の方皆様に満足いただけると思います。

＜満足度＞大変満足
休憩の際のお茶やコーヒー、自分達だけの空間作りなど色々配慮いただいた。

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀進行の方。
生前の母の様子（キリスト教、甘いもの好き、甘いコーヒー好き、池ノ坊で生け花）を知り、紙を作っていただいたり、その場で準備いただいたり配慮くださった。

＜料理について＞
料理が余ってしまいましたが、その場で複数人で割り振る等機転をきかせていただきました。

＜満足度＞大変満足
全体的にとても良かったです。
費用がもう少し抑えられたら助かります。

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Sさん
Mさんは私達家族の今の辛い気持ちに寄り添ってくださり、とても気持ちが楽になりました。
Sさんは精算時に今後の事もいろいろ相談にのってくださり不安が解消されました。
湯灌の担当者の方も父に会いに行った時の担当者の方、みなさんとてもいい方ばかりでした。ありがとうございました。

＜料理について＞
お料理とても美味しかったです。
配膳の方の対応もとてもよかったです。

＜全体のご感想＞
とてもいい葬儀ができて感謝してます。
ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
急なことでしたので、お見積もりを作って頂いた後に変更や質問が多くありました。その度にYさんにすぐご対応頂き、最後は安心して弟を送り出すことができました。また警察から引き取るタイミングがなかなか分からず、だいぶお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。納棺の際は、とても丁寧にご対応頂き感謝しております。この度は本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
初めての事でしたが、安心してお任せ出来たと思います。

＜印象に残ったスタッフ＞
YGさん、YMさん、Iさん
ありがとうございました。今回の葬儀に関わった皆様に感謝致します。何もわからない私に色々と教えて頂きました。

＜全体のご感想＞
今回、他界した父が知り合いの薦めで、御社の会員となっていました。父からの遺言はありませんでしたが、御社の利用は生前より決めておりました。事前に見積書のご提案も頂き、なんとなく心の準備をしていましたが、死は突然でした。病院で他界後、すぐに御社へ連絡した所、スムーズな対応を頂き、式の段取り等の打ち合わせも行いました。式、当日までご担当の方も数回連絡を頂き、常に困った事は無いか気にかけて下さいました。式は家族葬でしたが、母の希望で湯灌はさせて頂きましたが、とても丁寧にして頂きました。父も気分よく天国に向かったと思います。大変ありがとうございました。
人生で数回しかお世話になることはありませんが、今回の印象を受け、母も互助会コースの加入を検討しております。その際には、ご連絡させて頂きますので、宜しくお願い致します。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Nさん
事務的でたんたんと冷たい対応ではなく、落ち着いて静かに対応していただいて、悲しみに沈みこんだ私たちに寄り添って下さいました。

＜全体のご感想＞
お別れの儀で棺に入れるお花がしなしなになっててちょっと残念でした。自宅介護で口から食べられなくなって、一週間たった時から「今夜あぶないかも」と毎日毎日ねむれない日々が続きました。北海道に住んでいる姉も呼びましたが冬で天気が悪かったり飛行機の便数も一日一便でなかなか早く来れなかったのに母はまるで姉が来るのを待ってるみたいにがんばりました。辛いけど悲しいけど電話で事前相談、見積りを送っていただいて先の事を考えながら、最後眠る様に静かに息が止まった母を姉と二人で看取りました。火葬だけの見送りでも湯灌で少しゆっくりお別れできたし、良かったです。このあといろいろ困り事が出て来ると思うので、よろしくお願いします。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
・コールセンター/Nさん
・打合せ担当/Kさん
・進行担当/Sさん
とても親切丁寧にわかりやすく説明をして頂きました。

＜料理について＞
丁寧で手際よい対応をして頂きました。

＜全体のご感想＞
どの担当者の方も、みなさん親切丁寧に対応して頂き感謝しています。
ありがとうございます。

＜満足度＞大変満足
ご担当者様が親切丁寧に説明もあり安心できました。

＜印象に残ったスタッフ＞
・Mさん
・Uさん
Mさんは最初から最後まで丁寧に
また、今後のサポートの事もまた、次は母がいるのでその事まで考えて貰えました。
Uさんは我が家が父を明るく送りたいとの気持ちが直ぐに理解できたみたく！明るく送れるように工夫をしてお声を掛けてくださりました。
素晴らしいです。

＜料理について＞
暖かい料理がでて！皆さんおお～と喜んでました。

＜全体のご感想＞
母が会員で利用したので次の事を考えて同じ様なコースに入っておきたいです。

＜満足度＞満足
今回を入れて両親と3回お世話になりましたが、スタッフの方の印象が大変良かったです。地元に近いので近隣の方々がほとんどお世話になっています。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
お迎えに来て下さった方。お若いのにしっかりしていて、とても丁寧で感心しました。
皆様とても心をこめて対応して下さいました。感謝しかありません。

＜料理について＞
参列者3名という少人数でしたが、ひとりひとりへの心遣いを感じられ、大変ありがたい気持ちになりました。

＜今後に期待するサービス＞
特に思いあたらず。満足していますので。

＜全体のご感想＞
母の葬儀もお願いしており、その際のご対応の素晴らしさに今回、弟の葬儀もお願い致しました。お迎えから斎場での見送りまで、本当に良くして頂きました。こういうお仕事は選ばれた方々にしかできないと思います。葬儀の流れの中で悲しみに暮れながらも皆様の心づくしの対応に感激していました。本当にありがとうございました。