東京都のお客様の声（10ページ目）

＜満足度＞大変満足
全体的にとても良かったです。
費用がもう少し抑えられたら助かります。

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Sさん
Mさんは私達家族の今の辛い気持ちに寄り添ってくださり、とても気持ちが楽になりました。
Sさんは精算時に今後の事もいろいろ相談にのってくださり不安が解消されました。
湯灌の担当者の方も父に会いに行った時の担当者の方、みなさんとてもいい方ばかりでした。ありがとうございました。

＜料理について＞
お料理とても美味しかったです。
配膳の方の対応もとてもよかったです。

＜全体のご感想＞
とてもいい葬儀ができて感謝してます。
ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
急なことでしたので、お見積もりを作って頂いた後に変更や質問が多くありました。その度にYさんにすぐご対応頂き、最後は安心して弟を送り出すことができました。また警察から引き取るタイミングがなかなか分からず、だいぶお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。納棺の際は、とても丁寧にご対応頂き感謝しております。この度は本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
初めての事でしたが、安心してお任せ出来たと思います。

＜印象に残ったスタッフ＞
YGさん、YMさん、Iさん
ありがとうございました。今回の葬儀に関わった皆様に感謝致します。何もわからない私に色々と教えて頂きました。

＜全体のご感想＞
今回、他界した父が知り合いの薦めで、御社の会員となっていました。父からの遺言はありませんでしたが、御社の利用は生前より決めておりました。事前に見積書のご提案も頂き、なんとなく心の準備をしていましたが、死は突然でした。病院で他界後、すぐに御社へ連絡した所、スムーズな対応を頂き、式の段取り等の打ち合わせも行いました。式、当日までご担当の方も数回連絡を頂き、常に困った事は無いか気にかけて下さいました。式は家族葬でしたが、母の希望で湯灌はさせて頂きましたが、とても丁寧にして頂きました。父も気分よく天国に向かったと思います。大変ありがとうございました。
人生で数回しかお世話になることはありませんが、今回の印象を受け、母も互助会コースの加入を検討しております。その際には、ご連絡させて頂きますので、宜しくお願い致します。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Nさん
事務的でたんたんと冷たい対応ではなく、落ち着いて静かに対応していただいて、悲しみに沈みこんだ私たちに寄り添って下さいました。

＜全体のご感想＞
お別れの儀で棺に入れるお花がしなしなになっててちょっと残念でした。自宅介護で口から食べられなくなって、一週間たった時から「今夜あぶないかも」と毎日毎日ねむれない日々が続きました。北海道に住んでいる姉も呼びましたが冬で天気が悪かったり飛行機の便数も一日一便でなかなか早く来れなかったのに母はまるで姉が来るのを待ってるみたいにがんばりました。辛いけど悲しいけど電話で事前相談、見積りを送っていただいて先の事を考えながら、最後眠る様に静かに息が止まった母を姉と二人で看取りました。火葬だけの見送りでも湯灌で少しゆっくりお別れできたし、良かったです。このあといろいろ困り事が出て来ると思うので、よろしくお願いします。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
・コールセンター/Nさん
・打合せ担当/Kさん
・進行担当/Sさん
とても親切丁寧にわかりやすく説明をして頂きました。

＜料理について＞
丁寧で手際よい対応をして頂きました。

＜全体のご感想＞
どの担当者の方も、みなさん親切丁寧に対応して頂き感謝しています。
ありがとうございます。

＜満足度＞大変満足
ご担当者様が親切丁寧に説明もあり安心できました。

＜印象に残ったスタッフ＞
・Mさん
・Uさん
Mさんは最初から最後まで丁寧に
また、今後のサポートの事もまた、次は母がいるのでその事まで考えて貰えました。
Uさんは我が家が父を明るく送りたいとの気持ちが直ぐに理解できたみたく！明るく送れるように工夫をしてお声を掛けてくださりました。
素晴らしいです。

＜料理について＞
暖かい料理がでて！皆さんおお～と喜んでました。

＜全体のご感想＞
母が会員で利用したので次の事を考えて同じ様なコースに入っておきたいです。

＜満足度＞満足
今回を入れて両親と3回お世話になりましたが、スタッフの方の印象が大変良かったです。地元に近いので近隣の方々がほとんどお世話になっています。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
お迎えに来て下さった方。お若いのにしっかりしていて、とても丁寧で感心しました。
皆様とても心をこめて対応して下さいました。感謝しかありません。

＜料理について＞
参列者3名という少人数でしたが、ひとりひとりへの心遣いを感じられ、大変ありがたい気持ちになりました。

＜今後に期待するサービス＞
特に思いあたらず。満足していますので。

＜全体のご感想＞
母の葬儀もお願いしており、その際のご対応の素晴らしさに今回、弟の葬儀もお願い致しました。お迎えから斎場での見送りまで、本当に良くして頂きました。こういうお仕事は選ばれた方々にしかできないと思います。葬儀の流れの中で悲しみに暮れながらも皆様の心づくしの対応に感激していました。本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
・Oさん、Kさん、Sさん

＜全体のご感想＞
今後も利用させて頂きます。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
11月17日早朝、医師の死亡確認後、24時間サービスの蒲田センターへ連絡から、12月12日葬儀精算までストレス無く、スムーズに行えました。

＜印象に残ったスタッフ＞
24時間サービスの対応者から：Mさん、Wさん、皆さん。特にホームから自宅へ移動の寝台車、葬儀場から霊柩車のドライバーの方、我々後続車に配慮した運転がプロでした。

＜満足度＞満足
特に不満はありません。費用については相場がわかりませんが、納得のいく範囲内と思います。

＜印象に残ったスタッフ＞
・Sさん
とにかく対応が丁寧で安心して頼める。書きはしませんが皆さん良かったです。

＜全体のご感想＞
お世話になりました。良い葬儀でした。

＜満足度＞満足
家族葬にはとても良かったです。家から非常に近かった事

＜印象に残ったスタッフ＞
全員

＜料理について＞
暖かいお料理が皆、満足しました。味も良かったです。

＜全体のご感想＞
家族葬で夫の好きだった音楽を流していただき、落ち着いた雰囲気で見送ることが出来ました。皆から好評でした。

＜満足度＞大変満足
数年前の母、今回の父と、大変良くしていただきました。

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌の担当者さん
湯灌の時、今回初めて個人の好きだった物を入れて良いと教えてもらえたので、ビール、つまみ、漬物、故郷の菓子を用意して入れてあげられた事。顔剃り、眉を整えてもらってから化粧をしてもらい、みんなに綺麗だねって見送ってもらえたから。

＜料理について＞
大変おいしいお料理でした。来ていただいた方もご満足いただけたと思います。アレルゲン対応もいただき、ありがとうございました。

＜満足度＞満足
Sさん
葬儀の相談受付～決定まで非常に手際よく進めて頂いた

＜満足度＞大変満足
お花がたくさんあって良かったから。

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌の方
とても丁寧に母を扱って下ださって感謝します。

＜全体のご感想＞
葬儀終了後お花を家に持たせてくれて、ありがとうございます。 お礼状のサービスは良いと思います。今後お香典返しなどでもこのサービスを利用出来るのではないかと思います。（祖母の時はお世話になりました。）お世話になりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
主人が亡くなり、連絡したらすぐに病院へ来てくれました。遺体を自宅に運んでいただき本当に助かりました。又、葬儀の際の私のお礼の言葉は、皆様感激して下さいました。私の文をきれいにまとめていただき私の気持ちを伝えてくれて感謝しています。

＜満足度＞大変満足
とても親切に丁寧にサービスしてくれて、お客様も皆様満足してくれました。

＜印象に残ったスタッフ＞
各担当の方々皆さん、丁寧な対応でした。

＜料理について＞
全て満足のいくものでした。

＜全体のご感想＞
最初から最後まで、お気遣いも素晴らしく行き届いておりました。本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜料理について＞
全員が年配者でしたので、量的に助かりました。配膳担当の方には、丁寧な対応をして頂き感謝しております。

＜今後に期待するサービス＞
現在のサービスで充分満足しておりますが、斎場と火葬場との往復のタクシー手配をお願いできれば、なお助かりました。

＜全体のご感想＞
今回、喪主の立場で初めて葬儀に関わり、なにもかも分からない自分に迷う事のないよう対応して頂いた皆様には感謝の言葉しかありません。おかげで無事に母を送り出す事ができました。今後も私のような右も左も分からない者にして頂いた対応を続けて行って欲しいです。本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
前回、母の時も大変良くして頂きました。今回も考えていた以上にしていただき、満足しております。

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、Nさん、Tさん、Mさん
病院からの搬送を丁寧にして頂きました。葬儀の打合せの段取りが素晴らしく良かったです。納棺の時はお二人の心のこもった御配慮に感動致しました。当日の式進行、家族葬でしたが丁寧かつしっかりとした進行をして頂きました。お世話になった皆様本当にありがとうございました。

＜料理について＞
時間的に仕方のない事だと思いますが、もう少しあたたかい物はあたたかい方が良かったです。

＜全体のご感想＞
2回のお付き合いですが、心よりの接客に、こちらの心までホッと致しました。ありがとうございました。

<スタッフについて>
それぞれのスタッフの方々が丁寧な言葉遣いで、誠実に対応して下さった。予約して出向いた時、営業のNさんが「家族葬ならご家族のお好きなようになさって下さい」という言葉にヒントを得て（主人が亡くなる一ヶ月前で意識がしっかりしていた）主人の意向・希望で明るく見送る計画が立てられました。皆が満足出来て感謝しております。

＜オリジナル会葬礼状について＞
故人のエピソードを聞いてもらってできた「お礼」の文が素晴らしく、葬儀後、家に焼香に来てくれた主人の知り合いや友達にも、渡しました。「ご主人のひととなりに家族のふれあいがよくわかり、感動した」というメールがずいぶん来ました。名文作成の係の方にもよろしくお伝えください。ありがとうございました。