港南台総合斎場で葬儀・家族葬を行ったお客様の声
本ページでは、港南台総合斎場でご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
家族の想いが詰まった心温まるお見送り （50代・女性・A様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん Kさん
見積もり時に祭壇や食事など商品の写真を見せて頂き、適切なアドバイスを頂いたおかげで納得のいく葬儀内容となりました。
そして葬儀当日、斎場に着いてこちらからの急なリクエストにも親切に対応して頂きとても感謝しております
＜料理について＞
食事とデザートにケーキをお願いしたのですが、そちらがとても好評でした。
＜全体のご感想＞
最寄り駅から近く、訃報通知もわかりやすかった。斎場内がゆったりした空間で参列者が待機する場所もあり良かった。
葬儀の待ち時間に斎場に置いてあった折り紙や手紙で、子供達が母との思い出話をしながら、それぞれ作品を作ったり手紙を書き、棺の中に納めていたのでとても良かったと思いました。
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
M・Kへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。祭壇やお料理などを実際の写真でご覧いただきながら、ご希望に沿ったご提案をさせていただくことで、納得のいく葬儀内容となりましたことを嬉しく思っております。また、当日の急なご要望にもお応えでき、安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
お料理では、お食事に加えてご用意されたケーキも好評だったとのこと、皆様に喜んでいただけたことを嬉しく思います。
また、斎場の立地やゆったりとした空間、参列者の皆様が待機できる場所についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
葬儀までの待ち時間に、お子様たちが折り紙や手紙を通してお母様との思い出を語り合い、それぞれの想いを込めた作品を棺に納められたとのお話が、とても印象に残りました。悲しみの中にも、ご家族様が故人様との思い出を語り合い、想いを形にしてお見送りいただけたことを、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも故人様とご家族様にとって、その方らしい心に残るお見送りとなるよう、一つひとつのお気持ちを大切にしたお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
温かいお料理と細やかなサポートに感謝 （50代・女性・O様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Wさん、OSさん、OGさん、6/25の葬儀にて司会進行をしてくださった方
どの方も丁寧で感じが良く、皆様のサポートのおかげで悲しい中乗り切れたと思っております。
＜料理について＞
最も疲れが出るタイミングでおいしいお料理がいただけて活力となりました
＜全体のご感想＞
短い時間で適切に進めていただいた事に感謝しています
葬儀の時に係の方で地元港南台の知っているような方が係の担当者として働いておられて地元なので仕方ない事とは思いましたが気になりました。手配いただいたマイクロバスを利用させていただきました。タクシーやハイヤーを自分たちで手配しようか悩みましたが年配の参列者等を別の車で移動させるより参列者が一緒に行動できて安心できました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
T・W・OS・OG、司会進行を担当いたしましたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。悲しみの中で、スタッフの対応やサポートが少しでもお力添えとなり、無事にお見送りを終えることができたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お料理につきましても、お疲れが出る頃に美味しくお召し上がりいただき、活力になったとのお言葉をありがとうございます。皆様のお気持ちを支えるひとときとなりましたことを嬉しく思います。
また、短いお時間の中でも適切に進めることができたとのお言葉をいただき、安心いたしました。マイクロバスにつきましても、年配のご参列者様を含め、皆様ご一緒に移動していただくことで安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、葬儀当日のスタッフについて、地元で面識のある方が担当していたことが気になったとのご意見も、貴重なご指摘として受け止めております。ご家族様が安心してお見送りに集中していただけるよう、今後も状況に応じた配慮を心掛けてまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、限られた時間の中でも安心してお任せいただける、丁寧で心のこもったお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
スタッフ皆様のプロフェッショナルな対応に感謝 （50代・女性・A様）
＜印象に残ったスタッフ＞
皆それぞれプロフェッショナルで応対にとても満足している
＜料理について＞
皆美味しかったと喜んでくれた。量も適切だったと思う。
＜全体のご感想＞
斎場も清潔感がありキレイだった。場所もわかりやすく皆迷わず来れた。心のこもった良い葬儀だったと皆から言ってもらえて良かった
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
関わらせていただいたスタッフ一同へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。皆それぞれの担当が専門性を持って対応していることを感じていただき、ご満足いただけたとのことは、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
また、お料理につきましても、味・量ともにご参列の皆様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
斎場の清潔感や立地についてもご安心いただき、ご参列の皆様にも迷わずお越しいただけたとのことで何よりでございます。そして「心のこもった良い葬儀だった」とのお言葉を皆様からいただけたことを、私どもも大変嬉しく思います。
これからも一つひとつのお見送りに真心を込め、ご家族様に安心してお任せいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
心和む空間でのお見送り （70代以上・女性・I様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
皆様に良くしていただきましたが、式当日の説明もわかりやすく進行等、落ち着いて母を見送ることができ感謝しています。
＜全体のご感想＞
打合せ時からすべてスムーズに葬儀を終えることができ、とても満足しています。場所は知っていたこともあり安心でした。場内は明るく祭壇も良かったですし、斎場に入った時、めぐりあいの曲が心を和ませてくれました。
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のHをはじめ、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
当日のご説明や式進行がお力添えとなり、落ち着いてお母様をお見送りいただけたとのこと、スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
また、お打ち合わせからご葬儀まで安心してお任せいただき、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく思っております。
斎場の雰囲気や祭壇、館内で流れる「めぐりあい」の曲が、ご家族様のお気持ちを少しでも和らげるひとときとなりましたことを何より嬉しく存じます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心して故人様をお見送りいただけるよう、真心を込めたお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
想いを形にしてくださったお見送り （60代・男性・W様）
＜全体のご感想＞
仏具を購入する際、相談ができ、センスの良い仏壇を購入できました。東戸塚の女性（名前わからず）ありがとうございます。
斎場での出来事ですが、焼きが終わり下の会へ案内される時せかされるようにエレベーターにのせられた状態では足の悪い人、腰の悪い親類もおりとても恐縮してしまいます。あわてずゆとりをもって呼びに来てもらいたいと思います。
当日（葬儀の日）は亡き母の誕生日でした。バースデイケーキを用意して頂き、納棺させていただきました。心あたたまりつい涙があふれでてしまいました。細やかな心遣いが嬉しかったです！
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
仏壇・仏具のご購入に際し、東戸塚店スタッフのご案内がお役に立ち、ご満足いただけるお品をお選びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お母様のお誕生日という特別な日に執り行われたご葬儀において、バースデーケーキをご用意させていただいたことがお気持ちに寄り添うひとときとなりましたこと、私どもも胸が温かくなる思いでございます。
大切なお別れの時間のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
一方で、火葬後のご案内につきましては、ご親族の皆様への配慮が十分ではなく、ご心配やご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、ご高齢の方やお身体の不自由な方にも安心してお過ごしいただけるよう、より丁寧なご案内に努めてまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたご対応を大切にしてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
本当に親身に丁寧に接してくださり感謝しかない。お供え、棺に供える品の扱いは本当に感謝。特に母はおしゃれだったので服を綺麗にかけてくれました。靴は棺に入れられないが棺の脇に供える代案をすぐに提案いただき感謝。
＜料理について＞
料理は値段的に見合ったものと思う。寿司のネタは良かった。
＜全体のご感想＞
今回はSさんに親身に丁寧に対応いただき感謝です。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん司会進行を担当して頂きました。
わからない事ばかりなので、丁寧に教えてくださりながら、進めて頂きました。
＜料理について＞
そうめんの味が少し薄かった。
＜全体のご感想＞
全体的にとても良かったと、思います。
最後まで、自宅で過ごせて、テキパキと整えてくださり、大変感激しております。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌担当の方
迷って返事が遅くなってもいいですよと急がされることなく待ってもらえた。
＜料理について＞
温かくて良かった。
＜全体のご感想＞
葬儀進行役の女性の声が小さいのか声質がマイクを通しても聞きとりにくかった。私が高齢者ということもあると思いますが、事前の説明のときから聞きとりにくかったです。
施設が新しいこともあるのでしょうか、内部がどこも掃除が行き届いていて、清潔に感じました。
＜満足度＞満足
火葬場が混んでいたため、葬儀までの期間が空いてしまったので仕方がない面もあるが、費用が高く感じた。
＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん、丁寧に対応していただいたので満足です。納棺の儀は初めてで、驚いた面もありましたが、自分たちの手で納棺でき、こういう場を設けていただいたことに感謝します。
色々とありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜全体のご感想＞
無宗教の家族葬でしたので、ご相談させていただきながら自由なスタイルで母を見送れたこと、大変感謝しております。また死去した日から葬儀まで一週間ありましたが、遺体の安置にもご配慮いただきありがたかったです。大変お世話になりました。
＜満足度＞大変満足
2018年5月にも、同じ式場にて、妹葬儀でお世話になりました。今回も迷う事なく港南台でお願いしました。明るい施設で心がおだやかになります。スタッフの皆様も親切丁寧です。
＜印象に残ったスタッフ＞
死亡当日の担当者：Aさん
細部打合せのTさん
二日間お世話になったIさん
皆様、年末年始にもかかわらず、親身に相談してくれました。
2018年5月には、Mさんにお世話になりました。今年も横浜センターから来て頂き、本当にお世話になりました。加えて、港南台スタッフの皆様も暖かく対応してくれました。Iさんの語りはこれまで聞いたなかで最高でした。
＜全体のご感想＞
年末年始にもかかわらず、しっかりと対応して頂きました。母の余命を告げられた際に、前回（2018.5）と同じ場所（港南台）で、同じ内容にてと、対応するスタッフも「Mさん」でと、THさんに連絡しました。異動しておりましたが、今回も新横浜から素晴らしい三人が来て対応して頂き、不安は全くありませんでした。家族で暖かい式が行えました。斎場のスタッフの方々も、年末年始のご多忙中にもかかわらず、本当に良くして頂き、感謝するばかりです。
＜満足度＞大変満足
＜全体のご感想＞
気配りが行き届いていました 父、母共に友の会会員で２回葬儀をお願いしましたが、共に親切丁寧な対応を頂き、御社にお願いして良かったと思いました。
スタッフの方が父の経歴を踏まえて（利用する方がいなくても）無料送迎バスを提案してくれたので、町内会に知らせることができました。その結果予想より多くの方が参列してくださり、これが家族葬にこだわっていたら、後日五月雨式に弔問にみえる方がいたかもしれなかったので、助かったと思っています。一年後、葬祭費を区役所保険課に申請するにあたり照会させていただいたが、大変丁寧な説明で助かりました。あらためて、お礼申し上げます。
葬儀に出席いただいた方々は高齢の人も多く、葬儀会場のロケーションの良さも、港南台総合斎場を選ぶ理由でした。
