横浜市（港南区・金沢区）周辺のお客様の声
本ページでは、横浜市（港南区・金沢区）周辺をはじめ、神奈川県横浜市港南区・神奈川県横浜市金沢区・神奈川県横浜市磯子区・神奈川県横浜市栄区エリアでご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
心和む空間でのお見送り （70代以上・女性・I様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
皆様に良くしていただきましたが、式当日の説明もわかりやすく進行等、落ち着いて母を見送ることができ感謝しています。
＜全体のご感想＞
打合せ時からすべてスムーズに葬儀を終えることができ、とても満足しています。場所は知っていたこともあり安心でした。場内は明るく祭壇も良かったですし、斎場に入った時、めぐりあいの曲が心を和ませてくれました。
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のHをはじめ、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
当日のご説明や式進行がお力添えとなり、落ち着いてお母様をお見送りいただけたとのこと、スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
また、お打ち合わせからご葬儀まで安心してお任せいただき、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく思っております。
斎場の雰囲気や祭壇、館内で流れる「めぐりあい」の曲が、ご家族様のお気持ちを少しでも和らげるひとときとなりましたことを何より嬉しく存じます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心して故人様をお見送りいただけるよう、真心を込めたお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
想いを形にしてくださったお見送り （60代・男性・W様）
＜全体のご感想＞
仏具を購入する際、相談ができ、センスの良い仏壇を購入できました。東戸塚の女性（名前わからず）ありがとうございます。
斎場での出来事ですが、焼きが終わり下の会へ案内される時せかされるようにエレベーターにのせられた状態では足の悪い人、腰の悪い親類もおりとても恐縮してしまいます。あわてずゆとりをもって呼びに来てもらいたいと思います。
当日（葬儀の日）は亡き母の誕生日でした。バースデイケーキを用意して頂き、納棺させていただきました。心あたたまりつい涙があふれでてしまいました。細やかな心遣いが嬉しかったです！
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
仏壇・仏具のご購入に際し、東戸塚店スタッフのご案内がお役に立ち、ご満足いただけるお品をお選びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お母様のお誕生日という特別な日に執り行われたご葬儀において、バースデーケーキをご用意させていただいたことがお気持ちに寄り添うひとときとなりましたこと、私どもも胸が温かくなる思いでございます。
大切なお別れの時間のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
一方で、火葬後のご案内につきましては、ご親族の皆様への配慮が十分ではなく、ご心配やご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、ご高齢の方やお身体の不自由な方にも安心してお過ごしいただけるよう、より丁寧なご案内に努めてまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたご対応を大切にしてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
会葬礼状、文章作成：Iさん。当日司会進行：Mさん。納棺：Tさん、Wさん。東戸塚店：Yさん
母の思いを十二分に汲み取って下さった素敵な会葬礼状に仕上げて頂いて参列して下さった方々からも大好評でした。納棺の儀では参加した身内の者にご配慮下さって、充分に希望を叶えて下さっただけでなく、お葬儀まで保管中のお手入れについて良心的なアドバイスを下さって費用を大幅におさえる事ができました。当日の会場での思い出の品の飾り付けや最後にお棺に納めたい品の相談にもお耳をかして下さりとても穏やかなお葬儀でした。参列して下さった方々「おかしな言い方だけどとても良いお葬式だった」という声が多数ありました。
＜料理について＞
限られた時間の中、スペース的には人数上限だったと思うのですが、とてもスムーズに取りしきってくださったと思っています。
＜全体のご感想＞
この度は、大変お世話になりました。東戸塚店のYさんには、お位牌を見に伺うご相談の問い合わせTELがはじまりでお位牌のお品選びだけでなく、お香典返しに、納骨するお墓から見える景色のお写真を添えたい相談まで、母や私の思いや希望に寄り添って頂いてとても嬉しかったです。ありがとうございました。60年以上連れ添った母にとっては、寂しいお別れではあるものの92歳だった父でしたので、一番お気に入りのスーツを着せて、好きな物に囲まれて、大好きだった方々に見送られ、納骨までは父の好物を作ってはお供えする…とてもよいお時間を過ごせたと思っています。父の葬儀で母の分の積み立てた物を使用したので、またあらためてお願いする事に致しました。Hさんが、とても親身になって入会のプランを考えて下さいました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
本当に親身に丁寧に接してくださり感謝しかない。お供え、棺に供える品の扱いは本当に感謝。特に母はおしゃれだったので服を綺麗にかけてくれました。靴は棺に入れられないが棺の脇に供える代案をすぐに提案いただき感謝。
＜料理について＞
料理は値段的に見合ったものと思う。寿司のネタは良かった。
＜全体のご感想＞
今回はSさんに親身に丁寧に対応いただき感謝です。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん司会進行を担当して頂きました。
わからない事ばかりなので、丁寧に教えてくださりながら、進めて頂きました。
＜料理について＞
そうめんの味が少し薄かった。
＜全体のご感想＞
全体的にとても良かったと、思います。
最後まで、自宅で過ごせて、テキパキと整えてくださり、大変感激しております。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌担当の方
迷って返事が遅くなってもいいですよと急がされることなく待ってもらえた。
＜料理について＞
温かくて良かった。
＜全体のご感想＞
葬儀進行役の女性の声が小さいのか声質がマイクを通しても聞きとりにくかった。私が高齢者ということもあると思いますが、事前の説明のときから聞きとりにくかったです。
施設が新しいこともあるのでしょうか、内部がどこも掃除が行き届いていて、清潔に感じました。
＜満足度＞満足
火葬場が混んでいたため、葬儀までの期間が空いてしまったので仕方がない面もあるが、費用が高く感じた。
＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん、丁寧に対応していただいたので満足です。納棺の儀は初めてで、驚いた面もありましたが、自分たちの手で納棺でき、こういう場を設けていただいたことに感謝します。
色々とありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜全体のご感想＞
無宗教の家族葬でしたので、ご相談させていただきながら自由なスタイルで母を見送れたこと、大変感謝しております。また死去した日から葬儀まで一週間ありましたが、遺体の安置にもご配慮いただきありがたかったです。大変お世話になりました。
＜満足度＞大変満足
2018年5月にも、同じ式場にて、妹葬儀でお世話になりました。今回も迷う事なく港南台でお願いしました。明るい施設で心がおだやかになります。スタッフの皆様も親切丁寧です。
＜印象に残ったスタッフ＞
死亡当日の担当者：Aさん
細部打合せのTさん
二日間お世話になったIさん
皆様、年末年始にもかかわらず、親身に相談してくれました。
2018年5月には、Mさんにお世話になりました。今年も横浜センターから来て頂き、本当にお世話になりました。加えて、港南台スタッフの皆様も暖かく対応してくれました。Iさんの語りはこれまで聞いたなかで最高でした。
＜全体のご感想＞
年末年始にもかかわらず、しっかりと対応して頂きました。母の余命を告げられた際に、前回（2018.5）と同じ場所（港南台）で、同じ内容にてと、対応するスタッフも「Mさん」でと、THさんに連絡しました。異動しておりましたが、今回も新横浜から素晴らしい三人が来て対応して頂き、不安は全くありませんでした。家族で暖かい式が行えました。斎場のスタッフの方々も、年末年始のご多忙中にもかかわらず、本当に良くして頂き、感謝するばかりです。
＜満足度＞大変満足
＜全体のご感想＞
気配りが行き届いていました 父、母共に友の会会員で２回葬儀をお願いしましたが、共に親切丁寧な対応を頂き、御社にお願いして良かったと思いました。
スタッフの方が父の経歴を踏まえて（利用する方がいなくても）無料送迎バスを提案してくれたので、町内会に知らせることができました。その結果予想より多くの方が参列してくださり、これが家族葬にこだわっていたら、後日五月雨式に弔問にみえる方がいたかもしれなかったので、助かったと思っています。一年後、葬祭費を区役所保険課に申請するにあたり照会させていただいたが、大変丁寧な説明で助かりました。あらためて、お礼申し上げます。
葬儀に出席いただいた方々は高齢の人も多く、葬儀会場のロケーションの良さも、港南台総合斎場を選ぶ理由でした。
