東京都世田谷区のお客様の声
本ページでは、東京都世田谷区でご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
わかりやすい説明と安心の進行に感謝 （40代・男性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
桜新町式場のTさん
式直前の打合せの際もわかりやすくご説明頂き、式進行の際もしっかりと対応してくださりました。
＜料理について＞
全体的に美味しかったです。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
桜新町式場のTにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
事前のお打ち合わせから式当日の進行まで、安心してお任せいただけたとのこと、スタッフにとりましても大きな励みでございます。
また、お料理につきましてもご満足いただけたご様子に安堵しております。
ご家族様やご参列の皆様にとって、少しでも心穏やかにお過ごしいただけるお時間となっておりましたら幸いでございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
想いを形にしてくださった葬儀 （40代・男性・K様）
＜印象に残ったスタッフ＞
桜新町斎場のTさん
故人の意向と今の葬儀形態に合った提案していただきました。
＜全体のご感想＞
生前に故人本人が打ち合わせをしていた意向に沿った葬儀をしていただけたので。
また、電話応対でとても詳しく教えてもらった。
湯灌担当者の蒲田湯灌係のSさんとIさんも丁寧な対応でとても感じが良かったです。
臨海斎場でのOさんにも最期の見送り時に温かい対応をしてもらいありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
桜新町斎場のTにつきまして、故人様のご意向とご家族様のお気持ちに沿ったご提案ができたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
生前のお打ち合わせ内容を大切にしながらお見送りのお手伝いができましたことを、私どもも光栄に存じます。
また、お電話でのご案内につきましても、ご安心いただけたとのこと何よりでございます。
さらに、蒲田湯灌係のS・I、臨海斎場のOへの温かいお言葉もありがとうございます。
それぞれの場面でご家族様に寄り添った対応がお力添えとなっておりましたら幸いでございます。
これからも故人様とご家族様の想いを大切にし、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
心のこもった湯灌に感謝しております （50代・男性・T様）
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌をご担当いただいたTさん、Sさん
ご丁寧かつ気配りの行き届いた対応していただきました。故人とのお別れの時間もしっかり取っていただきました。ありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
湯灌を担当いたしましたT・Sへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
丁寧な対応や細やかな気配りにより、故人様との大切なお別れのお時間をゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ご家族様にとってかけがえのないひとときに寄り添うお手伝いができましたことを、心より光栄に存じます。
これからも真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
故人らしさを大切にした素晴らしい葬儀 （70代以上・女性・N様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Yさん、Oさん、Iさん、Sさん
誠心誠意を持ってあたって下さったからです。葬儀後のもろもろも助けていただいています。
＜全体のご感想＞
故人を偲ぶ選曲が大変良かったです。式進行雰囲気がとても良く大満足でした。
湯灌の儀はひとつひとつ意味ある大切な儀式であることがわかりました。担当の方はとても丁寧に説明してくださり旅支度が整いました。とてもきれいになり安堵いたしました。心から感謝申し上げます。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。
M・Y・O・I・Sをはじめ、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご葬儀後のお手続きなどにつきましても、お力添えができておりますことを嬉しく思っております。
また、故人様を偲ぶ音楽や式全体の雰囲気にご満足いただけたとのこと、何より光栄に存じます。
ご家族様にとって心に残るお見送りのひとときとなっておりましたら幸いでございます。
湯灌の儀につきましても、その意味を感じていただき、旅支度のお時間を大切にお過ごしいただけたご様子に、私どもも胸が温かくなる思いでございます。
安心してお見送りいただけたとのお言葉は、担当スタッフにとりましても大きな励みとなります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
進行係の方が特に印象に残りました。
とても丁寧にわかりやすく進行して頂きました。他のスタッフの方々も皆様やさしい笑顔で接してくださり安心でした。
＜料理について＞
残念な事に時間があまり無く、でもその中でも良かったと思います。時間が無いという事は多くの方がいらして下さり我々にとってはありがたい事でした。
＜全体のご感想＞
葬儀後のサポートがとてもしっかりしていて安心できましたし、うれしかったです。なにしろ何もわからない（葬儀後の法要、税、他）状態でしたので。大変な事はNCPさんにお願いしました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
入口の誘導をしてくださった方と湯灌を担当してくださった2名の方、見積りを担当してくださったTさん。
斎場の出入り口に居た方がとても丁寧だったことと、スムーズに誘導で助かりました。湯灌を担当してくださったお2人は説明もわかりやすく、お別れも家族全員でしっかりとできて、頼んで良かったです。すばらしい湯灌の時間でした！
＜全体のご感想＞
皆さん、とても丁寧な対応をしてくださったので満足です。場所もわかりやすかったです。
故人への想いに寄り添う心温まる対応 （60代・男性・A様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん
亡くなった母親について話したエピソードから、翌日の告別式で花を納めるときに当時好きだった歌手の曲を流してくれるなど親身になって対応していただいた
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のTにつきまして、心温まるお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
お母様との思い出やエピソードを大切に受け止め、告別式のひとときに反映することができたことで、ご家族様のお気持ちに少しでも寄り添えたのであれば幸いでございます。
故人様がお好きだった曲に包まれながらお別れの時間をお過ごしいただけたことは、ご家族様にとってもかけがえのない思い出になられたことと存じます。
いただきましたお言葉は担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
これからも故人様らしさとご家族様の想いを大切にし、心に残るお見送りのお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Wさん
とても話しやすく、分からない事など聞きやすく、丁寧に説明してもらえた
葬儀後も親切に対応してもらえた
＜全体のご感想＞
スタッフの方々が親切、丁寧で連絡などが、行き届いており滞りなく葬儀を終えることができたので大満足でした
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
わからない事だらけで、いろいろお聞きしましたが、笑顔で対応して下さり、とても心強かったです。
＜全体のご感想＞
皆さんの対応が、素晴らしく安心してお任せする事ができました。ありがとうございました。私も加入の申し込みをしました。よろしくお願いします。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Oさん
Hさん：事前の相談もしっかり聞いていただき、高額なものをすすめることもなく、私達の為にしっかり提案いただいた。 Oさん：父が好きだったものを持ち込んだがお弁当にしてくれ、お棺に入れられない杖をダミーで作っていただいた。
＜料理について＞
告別式の箱膳を温めて出してもらった。
＜全体のご感想＞
アダージョのロゴが小さくわかりずらい。互助会に加入していたので、かなり費用は抑えられた。アダージョ内はきれいで、設備もしっかりしていた。
くらしの友のHさん、Oさんはじめ納棺のスタッフさん等、皆さん一生懸命やっていただいて、感じのいい人ばかりでした。相続の無料相談やNCP相談センターがあり助かります。ただ、香典返しについては、百貨店のカタログで選ぶことを伝えているが、香典カタログが何回も送られてくるのはあまり感じがよくない。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
進行を担当してくれたSさん
式の先読みで案内してくれた。不安なく対応できた。
＜料理について＞
以前、新横浜のくらしの友で葬儀を行ったことがあり、その時良かったので、今回もくらしの友を選んだ。近くの桜新町に在って良かった。
サービスで４を付けたのは、メニュ－写真からは食事・弁当の量が判断できなかったので減点した。通夜の食事は、量は十分と思って注文したものの、少なかった。そのため葬儀の時には、事前に決めていたメニュ－よりやや多めの弁当に変更した。選定側からみて量が分かる工夫をメニュ－に反映してほしい。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、湯灌の担当者2人
湯灌は、とても丁寧に行ってくれたし、死化粧も顔色をよく仕上げてもらった。
＜全体のご感想＞
今回弟が急逝し、救急搬送された病院で、すぐに葬儀社を手配しなければならなかった。四年前に父がお世話になったし、家の近くだったことから御社に決めました。死亡から葬儀まで一週間あり、消化器系の死因だったので毎日遺体をきれいにしてもらうことが必要だったし（この費用が思いの外高額）また死亡まで入浴がほとんど出来なかったので湯灌というサービスを提案してもらい故人を清めて葬儀にのぞめてとても良かった。担当の方もとても丁寧で有り難たかったし、その場で焼香も出来て良かった。
食通の親族もそろって『美味しい』と絶賛。心のこもったお料理が、お別れの場をより豊かなものにしてくれました （50代・女性・O様）
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
全担当の方が良かったです。
ただ一つだけ、故人の次女あてに届いた枕花を見る機会がなく、どなたからかわからず、（こちらがはっきりと見せてもらえば良かったのですが）式終了後名前と住所を電話で教えてもらいました。次女の仕事関係の方だったので通夜祭のときにお礼を言いたかったのが残念でした。
＜料理について＞
比較的食にこだわりのある親族たちがそろって「美味しい」と言ってました。
＜全体のご感想＞
家族葬でしたが、大きな会場をゆったりと使わせて頂き、ありがたかった。
次女あてに届いた枕花の件以外は、完璧でした。家族もそう言っています。病院のお迎えから、葬儀終了まで、全てのスタッフが温かく行き届いたサービスをして下さいました。家族だけでしたが、ゆったりとおくりだすことができ、ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Ｔさん
こちら側の意向を充分聞いてくれた上での諸々計画呑み込んで下さったので。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
通夜、告別式を終えるまで緊張の連続であり、精神的にきつかったのですが、話をきいてくれて適切な助言があり、おおいに救われました。
＜全体のご感想＞
希望した内容にそって設備も充実されていて満足です。斎場に宿泊できて大変満足。
葬儀終了まで緊張が続き、喪主は泣き言はいえずひたすら忍耐でした。心のケアは必要です。ケアしてくれる療法が欲しかった。葬儀後の諸手続きハンドブックとしてメモが書けるとか余白があるものを作製していただけるとありがたいです。スタッフの親身の助けがあり今があると感謝しています。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
母を施設から葬儀場まで運んでくださった運転手さん
自宅近くを通った時、「ここ自宅の近くなのですよ。」とお話したら「では可能な範囲でゆっくり通りましょう」と言って下さりました。その気持ちがとてもありがたかったです。
＜満足度＞満足
家族葬にはとても良かったです。家から非常に近かった事
＜印象に残ったスタッフ＞
全員
＜料理について＞
暖かいお料理が皆、満足しました。味も良かったです。
＜全体のご感想＞
家族葬で夫の好きだった音楽を流していただき、落ち着いた雰囲気で見送ることが出来ました。皆から好評でした。
＜満足度＞大変満足
とても親切に丁寧にサービスしてくれて、お客様も皆様満足してくれました。
＜印象に残ったスタッフ＞
各担当の方々皆さん、丁寧な対応でした。
＜料理について＞
全て満足のいくものでした。
＜全体のご感想＞
最初から最後まで、お気遣いも素晴らしく行き届いておりました。本当にありがとうございました。
<スタッフについて>
それぞれのスタッフの方々が丁寧な言葉遣いで、誠実に対応して下さった。予約して出向いた時、営業のNさんが「家族葬ならご家族のお好きなようになさって下さい」という言葉にヒントを得て（主人が亡くなる一ヶ月前で意識がしっかりしていた）主人の意向・希望で明るく見送る計画が立てられました。皆が満足出来て感謝しております。
＜オリジナル会葬礼状について＞
故人のエピソードを聞いてもらってできた「お礼」の文が素晴らしく、葬儀後、家に焼香に来てくれた主人の知り合いや友達にも、渡しました。「ご主人のひととなりに家族のふれあいがよくわかり、感動した」というメールがずいぶん来ました。名文作成の係の方にもよろしくお伝えください。ありがとうございました。
＜葬儀全体について＞
猛暑の中、突然のことでかなり動揺しましたが、偶然にも2ヶ月ほど前に同じ場所での葬儀に参列していたため、迷わずお願いすることができました。
少しでも早く故人（父）を安置させたかったので、快くお引き受けくださり、とても有難かったです。親族とご近所の方のみの参列ではありましたが、しっかりと父を送り出すことができたおかげで、母も私も心の整理をつけることができました。ありがとうございました。
＜印象に残った担当者＞
Iさん、Aさん、湯灌のお二方、Sさん、配膳の皆様
特にプロを感じた皆様です。私どもがつらい中、適切に応対してくださいました。ありがとうございます。
＜料理について＞
少し多く頼み過ぎた感もありますが、致し方ありません。数量が目まぐるしく変わるなか、ご対応ありがとうございました。
＜葬儀費用について＞
急なこと、また非会員であるにもかかわらず、とても丁寧に対応していただき、有り難く感じました。葬儀費用については妥当かどうかは分かりませんが、「高いな」という印象を受けました。
