蒲田総合斎場で葬儀・家族葬を行ったお客様の声（1ページ目）
本ページでは、蒲田総合斎場でご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
心に寄り添う温かなご対応 （70代以上・女性・K様）
＜印象に残ったスタッフ＞
みなさん良かったです。
＜全体のご感想＞
おろおろしている私にみなさん優しくていねいに接してくださいました。本当にありがとうございます。無事に葬儀を終えることができてほっとしました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフ一同へのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
「みなさん優しくていねいに接してくださいました」とのお言葉、そして無事にご葬儀を終えることができたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、不安なお気持ちを少しでも和らげ、安心してお任せいただけるよう、心を込めたお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
故人を大切にしてくださったことに感謝 （60代・女性・F様）
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌担当者の方。打合せ担当の方。
湯灌担当者は家族でもしてあげられないような事を大変丁寧にしていただき、病理解剖をして体に負担がかかった夫に申し訳が立ったと思います。打合せ担当の方もお父様を亡くされたばかりということでしみじみと打合せをしていただきました。
＜全体のご感想＞
両親もお世話になりましたので、その時こちらで良かったと思ったのと、慣れていたので。
昨今、火葬場について、いろいろ問題があるようですが、こちらは公営の臨海斎場が近くなので、良かったです。まだ心の虚しさがありますが、新盆も近いのでアンケートをしたためる気持ちになりました。
父の死後、実家の片づけを依頼したのですが、（メモリーズ）良かったです。何社か見積もりをとり従業員の方の様子など比べて選びました。従業員の方達が感じが良かったです。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、今なおお気持ちの整理がつかない中、アンケートにお時間を割いていただき心より御礼申し上げます。
湯灌担当者ならびにお打ち合わせを担当したスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。湯灌を通して、お気持ちに少しでも寄り添うことができましたことを嬉しく思っております。また、担当者とのお話を通じて、落ち着いてお打ち合わせの時間をお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。
ご両親様のお見送りに続き、今回も私どもへご用命いただきましたこと、改めて深く感謝申し上げます。慣れ親しんだ場所とスタッフに安心してお任せいただけたこと、また臨海斎場へのアクセスについてもご安心いただけたとのことを嬉しく思っております。
さらに、ご実家の片付けにつきましても、メモリーズをご利用いただき、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉をありがとうございます。葬儀だけでなく、その後の大切なお手伝いについても信頼してお任せいただけたことを光栄に存じます。
まだ寂しさの残る中で、新盆を迎えられる時期にお寄せいただいたお言葉を大切に受け止め、これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
安心して故人を見送ることができました （60代・女性・O様）
＜印象に残ったスタッフ＞
打合せ担当の職員の方（男性）
臨海斎場の予約や遺影のメール送信等、とても親切にかつていねいに対応していただいた
＜全体のご感想＞
納棺担当者の2名の内の一名の方が、とてもお若い方で少し驚きました。同席した娘や息子たちよりも若いと思われましたが、きれいにお化粧していただきました。子供たちも「自分より若いのに、こういう職に就いているんだね」と申しておりました。葬儀費用の精算ですが、担当者が家族全員いるところへ来て、金額を言い、請求をされましたが、出来る事なら支払いをする人間を別の場所へ連れて行ってから清算してほしかった。葬儀費用がどのくらいかかっているのかなど、あまり身内とは言え、知られたくなかったのが本音です。お世話になり、ありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お打ち合わせを担当いたしましたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
臨海斎場のご予約や遺影写真のご準備など、丁寧な対応がお力添えとなり、安心してお任せいただけたとのことを大変嬉しく思っております。
また納棺を担当したスタッフにつきましても、心を込めてお支度をさせていただき、ご家族様にその姿勢をご評価いただけましたことは、本人にとりまして大きな励みとなります。
一方で、ご精算の際の行動につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご心情への配慮が十分ではなかったことを真摯に受け止めております。いただいたご意見を今後のサービス改善に活かし、より細やかな配慮に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
迅速で丁寧な対応に心より感謝 （60代・男性・T様）
＜印象に残ったスタッフ＞
担当していただいたスタッフみなさん合格点レベルだったとしてください。特定の誰がというのは思い出せないのは式に集中していたためであることご容赦ください
＜料理について＞
参列者全員おいしくいただきました
＜全体のご感想＞
基本、急に発生した事案にきちんと対応していただけたことを感謝しております。
遺影の写真、素晴らしいものに仕上げていただいたこと感謝しております。今回4/25の土曜日に死去、同日中に遺体保管、翌4/26の日曜日に葬儀内容決定、4/29昭和の日の祝日に納棺、4/30に葬儀と日程についても休日を有効に使えたこともありますが、日程の設定については大いに助けてもらえたこと感謝しております。いずれの祭事、葬儀等についても当事者に寄り添っての対応を続けられてください。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当させていただいたスタッフ一同へのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご葬儀に集中してお過ごしいただけたからこそ、特定の担当者のお名前を挙げられないとのお言葉も、私どもにとりまして大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなります。
また、お料理や遺影写真にもご満足いただき、急なご逝去からご安置、ご納棺、ご葬儀までの日程につきましても、ご家族様のお力になれましたことを光栄に存じます。
大切な節目の一つひとつを安心してお迎えいただけたとのお言葉を、何より嬉しく受け止めております。
「これからも当事者に寄り添って対応を続けてください」とのお言葉を励みに、今後もご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
温かなサポートで安心できました （50代・女性・U様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
やさしかったし、わかりやすかった。スピーディーに対応していただいた
＜料理について＞
お寿司がおいしかった
＜全体のご感想＞
葬儀のことでわからないことばかりでしたが導いていただいて助かりました。この道のプロだなぁと安心して進めていくことができました。本当にありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のHにつきまして、優しく分かりやすいご案内や迅速な対応にご満足いただけたとのこと、大変ありがたく拝読いたしました。
ご不安の多い中で、安心してお任せいただけたことを嬉しく思っております。
また、お料理につきましても、お寿司を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉をありがとうございます。
「この道のプロだと感じ、安心して進めることができた」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、一つひとつ丁寧にお手伝いできるよう努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
スタッフ皆様の上品な対応が印象的でした （60代・女性・F様）
＜印象に残ったスタッフ＞
全員よかったです。名刺がいっぱいで書ききれません。
病院にむかえに来て下さった男性は特に色々価格も相談にのっていただき、気持ちよく葬儀ができました。
＜全体のご感想＞
スタッフの皆さんが上品で、とてもたすかりました。お値段は物価上昇で仕方ないかと思いますが、つみたてしておいてよかったです。
景気が悪くなっても変化しないでずっと品のあるスタイルで頑張って存続してほしいです。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフ一同への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
特に病院へのお迎えを担当したスタッフの対応がお役に立ち、ご納得のうえでご葬儀を進めていただけたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフの応対や雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ご家族様が安心してお見送りのお時間をお過ごしいただけるよう、これからも丁寧で品位あるご対応を大切にしてまいります。
さらに、長年の積立がお役に立てたとのお言葉も嬉しく拝見いたしました。
いただいた励ましのお言葉を胸に、これからも皆様に信頼いただけるサービスの提供に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
快適な環境と温かなおもてなしに感謝 （50代・女性・T様）
＜印象に残ったスタッフ＞
関わって下さった皆さんが良かったです。
＜料理について＞
温かいお弁当だったのでおいしくいただきました
＜全体のご感想＞
設備は清潔感があり気持ちよく過ごせました
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
関わらせていただいたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご家族様のお力になれましたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、お料理につきましても、温かい状態でお召し上がりいただき、ご満足いただけたとのこと何よりでございます。
さらに、会館設備の清潔感についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご家族様に少しでも心穏やかにお過ごしいただける環境づくりは、私どもが大切にしていることの一つでございます。
これからも安心してお任せいただけるよう、サービス・設備の両面でより一層努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
信頼と安心につながる葬儀でした （60代・男性・O様）
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌サービス課 Kさん
接遇がしっかりしていました。
＜全体のご感想＞
今回、故人がくらしの友の会員であったことより、利用させていただきました。葬儀は滞りなく進み、大変感謝しております。今回を期に、私もくらしの友に入会させていただきました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
湯灌サービス課のKにつきまして、接遇への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご家族様に安心してお過ごしいただけるよう心を込めて対応しておりましたので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。
また、ご葬儀を滞りなく執り行うことができたとのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。
さらに、このたびご入会までいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
丁寧な説明と温かなご対応に感謝 （60代・女性・T様）
＜全体のご感想＞
みなさんよくしていただきました。
何もわからずでしたが、ていねいにご説明いただきたすかりました。後からの母の思いにもすぐに対応していただきました。とても心強かったです。よい時間、空間、よい場でした。ありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご不安やご不明なことの多い中で、スタッフの説明や対応がお力添えとなっておりましたら何よりでございます。
また、お母様のお気持ちに寄り添ったご対応ができたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
「よい時間、空間、よい場でした」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお過ごしいただけるご葬儀のお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
悲しみに寄り添う温かなご対応に感謝 （70代以上・男性・S様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
突然息子を亡くし葬儀のことなど何も考えられない時、自身のお父さんとのお別れの仕方を話してくださって私達もしっかりお別れすることができました。臨海斎場でついてくださった女性の方も、喫茶室でも注文や火葬の終わり時間など斎場を出るまで丁寧に対応してくださいました（名前を忘れてすみません）
＜全体のご感想＞
すべてが終わってからアンケートを出すものと思ってしまい、大変遅くなりました。今回仏壇や位牌もお願いしましたがはじめての事でできあがるまでに何日くらいかかるのかなどわかっておらず、四十九日を前にあわててしまい位牌は間に合わなかったので、見学した時などに注文から何日くらいかかるかなど伝えてもらえると良いと思いました。
このたびは大切なご子息様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご心中お辛い中でご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のHにつきまして、その対応がご家族様のお別れの時間の支えとなっておりましたこと、大変ありがたく拝読いたしました。
また、臨海斎場でご案内をさせていただいたスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
ご不安やお悲しみの中、少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
一方で、お位牌などのお手続きにつきましては、ご案内が十分ではなくご心配をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なお声を真摯に受け止め、今後はより分かりやすくご説明できるよう改善に努めてまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応を心がけてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
大切なお別れの時間を支えてくださった皆様へ （50代・男性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、Iさん、Uさん
おだやかに、家族の時間を過ごせるようこ細やかに気遣いいただきました。ありがとうございました。
＜全体のご感想＞
母が病院で亡くなって以後の葬儀・行政への手続きまですべてお任せでできました。おかげ様で、亡き母とのお別れの時間を多く取る事ができ、大変感謝しております。皆様の心温まる数々の心遣いに改めて厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
K・I・Uの対応につきまして、穏やかにご家族様のお時間をお過ごしいただけるよう配慮していたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
大切なお別れのひとときに、少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
また、ご葬儀からその後のお手続きまでお任せいただく中で、お母様とのお時間を大切にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても大変嬉しく存じます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
大変お世話になりました （60代・男性・Y様）
＜全体のご感想＞
この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。無事四十九日の法要まで終わりました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
四十九日のご法要まで滞りなくお済ませになられたとのこと、安堵しております。
ご葬儀からその後のお時間まで、少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
葬儀について、わかりやすく親切に説明していただきました。
＜料理について＞
家族親族含め大変満足していました。
＜全体のご感想＞
大変親切に説明いただきスムーズな葬儀でした。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
式進行担当Sさん。湯灌担当：Oさん、Tさん。キレイにして頂きありがとうございました。
言葉使い、服装、髪型、キリリとしていて不安な気持ちを払拭でき、また、様々気配りを頂いた事感謝しています（Sさん）
＜料理について＞
とても美味しく頂きました。同席者方々にも評判良かったです。量も多めで食べきれず残してしまい、心苦しい思いです。
＜全体のご感想＞
駅に近くて便利、駐車場も有り、更に便利でした。
葬儀には都合がつかない方も霊安室で面会できた事、とてもありがたかったです。しかも、暗く冷たい霊安室ではなく明るくキレイな部屋になっていてとても良かったです。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
最初から再度まで当方の希望もよく聞いていただき丁寧に対応していただきお蔭様で家族葬ではありましたが格調高い葬儀をすることが出来、とても感謝しております。あらためてお礼を申し上げます。
＜料理について＞
日常ではない会食の為、量や味については量も多く感じられゆっきり味わう余裕もなかったように思います。品のよいお料理だったという印象です。
＜全体のご感想＞
会員の登録をしておりましたので出費の多い中少ない費用で応対（特にKさん）会館設備等も清潔に管理されよかったと思っております。大変お世話になりました。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌のお2人
心温まるご対応でした
＜料理について＞
おいしかった！冬だったので温かくよかった
＜全体のご感想＞
全体のサービスが良くこまやか。本人の好きなものを用意してもらいよかった。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん良かったです。担当が細かく分かれすぎていてわからなくなる
＜全体のご感想＞
良い式になったと思います。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌のOTさん、OSさん。特に化粧をしていただいた方。
たまたま近くにあった妻の写真を見ながらそれに似せて施してくれたのを見て子供達が（40代）感激しておりました。
＜料理について＞
温かいのが良かった。
＜全体のご感想＞
今回最初の見積と斎場のチーフをやって下さったHさん。見積で色々決定する際、こちらの希望を理解してくれて適確なアドバイスをくれて大変良かった。一日葬で予算としてはもう少し安くなるかと思ったが、結果的には祭壇にも満足しており、良かったと思っています。周りの身内からも好評でした。ありがとうございました
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Iさん
非常に丁寧に母を納棺していただきました。
＜全体のご感想＞
急な相談と連絡にも関わらず速やかに対応いただき、母を丁寧に送ってあげることができました。
グレードの差も包み隠さず、分かりやすく。Sさんの誠実な見積もり説明があったから、納得のいく選択ができました （60代・男性・T様）
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
お見積りでの丁寧なご対応、食事などのサービスグレードのあるところについて判り易くご説明いただきました。故人の趣向にあわせたご提案(バス型霊柩車)のご提案も大変ありがたかったです。
湯灌のご担当には故人に代わりまして御礼申し上げます。半年以上の入院でゆっくり風呂に入ることができずにおりましたので。
＜料理について＞
お通夜料理の質はとても良かったです。また告別式精進料理は暖かくしていただいて感動いたしました。陰膳については配膳のご担当の方だと思いますが「お下がり」供養のことも教えていただき、こちらもおいしく頂くことができました。
＜全体のご感想＞
皆さま丁寧にご対応いただき、安心できました。
お位牌のオーダーで、きずなテラスのIさん(若い男性の方)に大変お世話になりました。法名の「尼」のサイズ/位置や享年/行年で迷いましたが、適切なアドバイスを頂き助かりました。後日、石材屋さんに墓石の彫刻を依頼したのですがこの際に(丁寧にメーカーさんへのご指示を書いていただいていたので)「お位牌承り書」の控えが大変役に立ちました。
クリアファイルに必要な案内や控えを纏めていただいていたこと、死亡診断書や葬儀案内などについては数枚のコピーを付けていただいたこと、葬儀後の手続きの案内などが一緒にファイリングされていることなどの心配りはありがたかったです。これらのおかげでほぼすべての手続き等を滞りなくすすめることができました。唯、遺影の画像ファイルの宛先が複数案内されていたため、ご担当にご迷惑をお掛けしてしまいました。良く読めば要領がつかめるのですが、いずれか一つの宛先に集約すればシンプルで判り易いのではと思いました。
