川崎市（高津区・宮前区）周辺のお客様の声
本ページでは、川崎市（高津区・宮前区）周辺をはじめ、神奈川県川崎市高津区・神奈川県川崎市宮前区・神奈川県川崎市多摩区・神奈川県川崎市麻生区エリアの葬儀場・斎場をご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
美しい祭壇と温かなご対応 （70代以上・女性・K様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Yさん
通夜から葬儀まで担当していただき、喪主側で気付かない気配り、例えば気軽に故人の写真を見ながらお客様とお話をして下さったり。いろいろな人達に優しい対応がとても嬉しかったです。
もう1人、名前は覚えていないのですが、帯を直して頂き感謝しています。
＜料理について＞
通夜の料理は小分けになっていて良かった。
お寿司も小振りで美味しかった。
カツサンドもつまみ易く、ラップが一部巻いてあるのも良かった。
葬儀の日の料理は冷たいと思っていたので暖かいのにビックリ、とても美味しかったです。
人数を把握出来ず、大目の注文をしたのでこちらでも、残さない様に配分したのですが残ってしまい、係りの方が終わる前に再配分をして欲しかったかなと思いました。
＜全体のご感想＞
施設の豪華さと清潔感に納得致しました。
又、祭壇も価格を抑えたのですが花のバランスも良く美しく良かったです。
ただ、時間が無かったので選択が大変でした。もう少しパックに纏まっているものが有ったらとも感じました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当いたしましたYへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。ご参列の皆様と故人様のお写真をご覧になりながら自然にお話しするなど、ご家族様やご会葬の皆様への細やかな心配りがお力添えとなりましたことを大変嬉しく思っております。また、お着物の帯をお直ししたスタッフへのお心遣いもありがとうございます。
お料理につきましても、通夜・告別式ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。小分けのお料理やお寿司、カツサンド、温かいお料理などをお喜びいただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。一方で、お料理の再配分について十分なお声掛けやご提案ができなかった点につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上に活かしてまいります。
また、施設の清潔感や祭壇にもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。一方で、お打ち合わせのお時間が限られる中、プラン選びにご負担をおかけしましたことを申し訳なく思っております。いただいたご意見を参考に、より分かりやすくお選びいただけるご提案に努めてまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるお手伝いができますよう、スタッフ一同、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
心に残る家族葬となりました （70代以上・女性・Y様）
＜印象に残ったスタッフ＞
皆様
＜料理について＞
参列者が美味しかったと
＜全体のご感想＞
主人の葬儀で無宗教、家族葬で初めての経験で勝手がわからず、困っていたが種々のアイデアをしてもらいありがたかった
このたびは大切なご主人様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフ一同へのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
初めての無宗教、家族葬ということでご不安も多かったことと存じますが、ご提案やお手伝いがお力添えとなり、安心してお見送りいただけたとのことを大変嬉しく思っております。
また、お料理につきましても、ご参列の皆様から「美味しかった」とのお声をいただけたとのこと、何よりでございます。
これからもご家族様お一人おひとりのお気持ちに寄り添い、ご希望に沿ったお見送りのお手伝いができますよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
安心できる対応と今後への期待 （50代・男性・N様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
具体的に状況に合わせた提案（事例）でとても参考になり、また安心感がありました。
＜全体のご感想＞
相続相談で紹介をいただいたNCP相続センターとの情報伝達が不足していた。くらしの友様に伝え、相談したこと、またNCP様へ伝えていただけるはずの情報が伝わっていなく、同じこと、言い換えるとそれ以上にゼロベースで自分から紹介いただいた説明、相談したことなど説明をした。相談するレベルの方々を支援すると思われるサービス、また業務委託されている関係だと思いますが、単純に右から左へ連絡先を軽く流しているとしか思えなかったです。とても残念でした。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当いたしましたIへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご状況に合わせた具体的なご提案がお役に立ち、安心してお打ち合わせを進めていただけたとのこと、本人にとりましても何よりの励みでございます。
一方で、相続相談につきましては、NCP相続センターとの情報共有が十分でなく、同じご説明を何度もしていただくご負担をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご紹介したにもかかわらず、ご期待に沿う連携ができなかったことを重く受け止めております。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、関係先との情報共有や連携体制の見直しを図り、今後はより安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
親族で温かく見送ることができました （70代以上・男性・S様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Nさん
通夜・葬儀ともNさんの進行よろしく全てスムーズに進みホッとしています。ありがとうございました。
＜全体のご感想＞
火葬場から近かったので､くらしの友葬祭場を選びました。この度は親戚が集まり最期のお別れをしましたが､通夜・葬儀全て順調にいき良かったです。感謝申し上げます。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のNへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
通夜・ご葬儀ともに滞りなく進行し、ご安心いただけたとのこと、本人にとりましても何よりの励みでございます。
また、ご親族の皆様が集い、故人様との最後のお別れを穏やかにお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。
大切なひとときを安心してお任せいただけたことを光栄に存じます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
安心してお任せできる心温まる葬儀 （70代以上・男性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
進行のWさんはじめスタッフの皆様が遺族の心情を理解し、節度ある対応をしてくださいました。
＜料理について＞
全体に満足しました。味については少し濃いめと思いますが、こういう場所での味付けは衛生面を考えると致し方ないとは思っています。
＜全体のご感想＞
駅からの徒歩のコースが分かりにくかった。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
進行を担当いたしましたWをはじめ、スタッフ一同への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。ご遺族様のお気持ちに寄り添い、節度ある対応を感じていただけたことは、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
また、お料理につきましても全体的にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。味付けについての貴重なご意見も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
一方で、駅から斎場までの徒歩での道順が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。初めてお越しになる方にも安心してお越しいただけるよう、より分かりやすいご案内方法を検討してまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただける葬儀のお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
利用して本当に良かったと思える葬儀でした （50代・女性・T様）
＜印象に残ったスタッフ＞
皆様、私たち家族に寄り添って下さりありがたかったです。Yさん、Nさんには大変お世話になりました。
＜料理について＞
男性(若い人)には少し量が少なかったかもしれませんが女性には大満足の量でした。
＜全体のご感想＞
母が積み立てをしてくれてあったため、そちらを使い葬儀を行いましたが、スタッフの皆様、きれいな設備など、どれも満足でした。
今後も変わらず遺族に寄り添うサービスをお願いいたします。利用させていただき本当に良かったです。ありがとうございました。
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
Y・Nをはじめ、関わらせていただいたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご家族様に寄り添った対応がお力添えとなり、安心してお見送りいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お料理につきましても貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お母様がご準備されていた積立がお役に立ち、ご満足いただけるお見送りとなりましたことを何より嬉しく存じます。
「利用して本当に良かった」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるサービスの提供に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
故人への敬意が伝わるご対応でした （60代・男性・T様）
＜印象に残ったスタッフ＞
納棺ご担当の方（女性2名）
丁重に扱っていただき、心より感謝いたします。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
納棺を担当いたしましたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
故人様を丁重にお見送りするお手伝いができ、ご家族様にそのように感じていただけたことを大変嬉しく思っております。
いただきましたお言葉は担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
不安な中で心強いサポートでした （50代・女性・T様）
＜料理について＞
最後まで手伝ってくれた方にまできちんと料理が行き渡るように配慮して下さり、ありがたかった
＜全体のご感想＞
1 会葬御礼の温かみのある文章が、通り一辺のものと違って、会葬して下さった方からとても好評でした。
2 会葬の人数が想定できず、会場の規模や料理の量など迷っていたのですが、前日に届いたお花の数からご助言頂き、変更にも対応して頂きました。とても有り難かったです。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お料理につきまして、最後までお手伝いくださった皆様にも行き渡るよう配慮できていたとのこと、安心いたしました。
ご葬儀の慌ただしい中で、少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
また、会葬御礼のお言葉につきましても、ご会葬の皆様からご好評をいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
故人様への想いが伝わるお手伝いができましたことを光栄に存じます。
さらに、会場やお料理のご準備につきましても、状況に応じたご提案や変更対応がお役に立てたご様子に安堵しております。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応を心がけてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
スタッフ皆様の優しさが心に残りました （60代・男性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Sさん
Mさんにはすべてお世話になりました。Sさん、旅立つ母の顔がとても良くてうれしかったです。
＜全体のご感想＞
それぞれの部署でとても良い対応でした。出来る事ならはじめから終わりまで専任の担当さんが1人でもいてくれるともっともっとうれしいです。
最初に夜中にドライアイス等をセットしてくれた方から打合せ・ドライアイスの交換・お化粧等当日のはじまりから終わりまですべての方々に良くしていただきました。安心して見送る事が出来ました。本当にありがとうございました。これからもどうかよろしくお願いします。
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
M・Sへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
お母様のお顔をご覧になり、ご安心いただけたとのこと、担当スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
また、夜間のご対応からご葬儀当日まで、関わらせていただいたスタッフへのお言葉も誠にありがとうございます。
ご不安の多い中、安心してお見送りいただけたとのことを嬉しく思っております。
さらに、専任担当についての貴重なご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上に活かし、より安心してお任せいただける体制づくりに努めてまいります。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、真心を込めたご対応を心がけてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
打合せをして下さったご担当の方＆湯灌のご担当の方 病院にお迎えに来て下さった方
打合せをした時には、必要な情報や助言を丁寧にして下さった。こちらの要望を上手くひきだして下さった。時には安い物も切りの棺は人生の重み、重たい棺もおススメですとすすめて下さったりしてありがたかった。みなさん、家族に寄り添って下さってほっとしました。
＜料理について＞
あたたかい箱膳はほっとしました。
＜全体のご感想＞
家族を亡くすのは初めての経験でしたが病院にお迎えに来て下さった方のたのもしさと、我々に寄り添って下さるあたたかさにホッとしました。打合せも、こちらの要望や悩みを上手くひきだしてアドバイスを下さり、ほっとしました。葬儀まで1週間ありましたが、とてもきれいに今まで生きていたかのように見える父がおり、丁寧に扱って下さっていたことも嬉しく思いました。母も自分の時もここにお願いしたいと言っておりました。ありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜全体のご感想＞
係りの方が丁寧に対応してくれました。
火葬の時間が思ったよりも短かったので、主人（車椅子）食事が途中で終わってしまい心残りだった様子、持ち帰りもできないので仕方ない事でしたが、美味しいお弁当だったので残念でした。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
説明がわかりやすかった。
＜全体のご感想＞
質素な葬儀を望んでいてそれに見合っていた。斎場もきれいだった。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
司会のUさん
落ち着いた穏やかな口調でとても良いお式であった。
名前を聞き忘れてしまったが、両日担当して頂いた年配の女性の方もお料理や引き出物の発送など不慣れな私達な心から寄り添ってくれているのが伝わった。
他の方もどの場面でも丁寧で気持ち良く母を見送る事ができた。
＜全体のご感想＞
10年の間に主人の母、私の両親と三回利用させて頂きました。
特に今回は斎場の入り口に母の思い出の品を置いて頂いたり、毎日母と面会をさせて頂いたり、湯灌も丁寧に綺麗にして頂いたり、母もきっと何の悔いも無かったと思います
スタッフの方も感じ良く、私達遺族に寄り添って接して頂きありがとうございました
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん、Sさん、Hさん、Kさん、Uさん、Aさん
＜全体のご感想＞
12月の見積もり時にFさん、逝去の直前にSさん、葬儀打ち合わせ時にHさん、直葬当日にKさんに大変お世話になりました。当方の家族関係を理解した上で、喪主（長女）・施主（次女・私）の間でトラブルが生じないようご配慮いただき、感謝を申し上げます。また、Uさん、Aさんには、心のこもった納棺の儀を行っていただきました。病院からくらしの友・鷺沼に遺体を移動する際のドライバーさん、代々幡斎場の担当者さんにも、細やかなお心配りをいただきました。安心して、故人を見送ることができ、大変ありがたく感じております。皆々様に、よろしくお伝えください。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、式進行担当者
Mさんは打ち合わせ時から、私達の要望に添った提案をして下さいました。また当日は津田山までいらして下さり本当に素敵な担当者様でした。式進行担当者様：要望に対し適確な回答進め方が非常に良かったです。声のトーンも良かった。
＜全体のご感想＞
亡くなった連絡からスムーズに物事が運び大変良かったです。
参列頂いた方からも、本当に良い葬儀だったとの声を沢山頂きました。くらしの友の会員だからこその良さ…皆さんに実感頂けたものと思います。今後もお声がけをし、微力ながら広めていきたいと思います。本当にありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
川崎営業所：Sさん
母がいよいよ亡くなりそうだと思った時、Sさんに電話で細かい質問をいろいろした、エンゼルケアはくらしの友でやってくれるのか、など。そのたびに丁寧に答えてくれて、安心してその時を迎えられたと思う。
＜料理について＞
ちょっと値段が高い。
＜全体のご感想＞
家族だけなので急遽「直葬」にしました。味気ない感じになると思っていましたが、30分も時間があったので、充分なお別れの場になりました。
火葬の時間、式場の空きぐあいなどなかなか良い日程が決まらず、家族だけだし「直葬」にしようと急遽決めました。思ったより広いお部屋で棺を囲むようにイスを並べて下さり、身内7人なので充分でした。時間も30分ほどあったので、最初に皆で黙とうし、母の好きだったベートーヴェンのバイオリン曲をスマホで流し、持っていった母のアルバムを見たり、姉の挨拶…と充分なお別れの場になったと思います。（無宗教なので自由にできました。）母を見送り、そして次は私の番。家族だけでいい。直葬で充分と思いさっそく15万コースを申し込みました。又、お世話になります。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
司会のUさん
落ち着いた穏やかな口調でとても良いお式であった
名前を聞き忘れてしまったが、両日担当して頂いた年配の女性の方もお料理や引き出物の発送など不慣れな私達な心から寄り添ってくれているのが伝わった
他の方もどの場面でも丁寧で、気持ち良く母を見送る事ができた
＜全体のご感想＞
10年の間に主人の母、私の両親と三回利用させて頂きました
特に今回は斎場の入り口に母の思い出の品を置いて頂いたり、毎日母と面会をさせて頂いたり、湯灌も丁寧に綺麗にして頂いたり母もきっと何の悔いも無かったと思います
スタッフの方も感じ良く私達遺族に寄り添って接して頂き、ありがとうございました
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、司会進行を担当して下さった女性
とても優しい声で心が癒され、進行も気持ちよく対応していただきました。あとお湯灌を進めていただいたお二人も、親族全員心を打たれました。本当に心がこもっていて、お湯灌をしてよかったと本気で思いました。
＜料理について＞
量は心配していましたが、ちょうど良い量で、お寿司もオードブルもカツサンドも美味しくいただきました。
＜全体のご感想＞
ケアホスピスでご紹介いただき、初めて利用させて頂きました。最初に葬儀の手続きで来ていただいた方をはじめ、皆様に心のこもった対応をしていただき、見送ることができました。親族一同感謝しております。通夜をやめて、お湯灌を選んだのですが、これは本当にやってよかったと心から感謝しています。お二人の心のこもった儀式の進行に、「プロとしての誇り」を感じ、心が温かくなりました。有難うございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
IKさん、Yさん、Sさん、IDさん（火葬場で案内して下さった方もくらしの友の方ですか？移動中にもお声掛けくださり、ありがとうございました。）
皆さん、こちらの話をしっかり聞いてくれて急がすこともなく式をすすめて下さいました。都度お声をかけていただき心が落ち着きました。
＜全体のご感想＞
納棺前の支度をお手伝いをさせてもらったことで、自分の手で父を送れた実感がありました。とても感謝しています。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
病院から斎場まで運んでくれた運転手さん、斎場受付時の電話担当者。
事前に打ち合わせで必要な事をアドバイスしていただいたおかげで打合せもスムーズにすすみました。親族に寄り添う心遣いには感謝致しました。何も言わず車に乗る人数対応の車種に変更していただいて助かりました。
