横浜市港北区周辺のお客様の声（2ページ目）

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
御名前は分かりませんが、葬儀の進行をして頂いた女性の方がとても良かったです。
ソフトな感じで親切にしていただきました。

＜料理について＞
美味しく頂きました。量的にはもう少しあるともっと満足感があると思います。

＜全体のご感想＞
全体的にみると少し割高に感じる一方、施設の綺麗さ、スタッフの皆様のお仕事を考えると相応の費用なのではないかと思います。
今後、家族葬が増えてくる気がします。少人数での家族葬のプラン、サービスなどくらしの友ならではのものがあると葬儀で悩んでいる家族も選択肢が増えて助かるのではないでしょうか。 大事な家族の葬儀をくらしの友でしてあげたいと考えている人は多いと思います。
今回の葬儀では家族葬という形でとてもアットホームな感じで良かったです。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀の打ち合わせ、司会進行を担当して下さったIさん
私達が葬儀場をあとにする時まで、きちんと対応をして下さった。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
葬儀の司会進行滞りなく進めてくださり、この道のプロを感じた。そのほか、当日私を始め遺族に対する適切な気配りがありがたかった。

＜全体のご感想＞
新横浜駅からの経路がわかりにくく、途中に案内表示が少ない。電車で来る方への案内には気を遣った。
概ね満足しております。葬儀にそちらの斎場を選んでよかったと思っています。
湯灌は特に感動しました。対応してくださった皆様に頭が下がる思いです。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、当日担当のKさん
いろいろ細かい所に気を遣っていただいたからです。
本当に感謝しております。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
お通夜と告別式の進行をしてくださった女性
生花の追加もそうですが、常に私どもに寄り添って、真摯に対応して頂けました。仕事を超えて、故人と遺族のことを思って対応していただいているんだなぁと感じました。

＜料理について＞
料理の質、量、スタッフの対応等には大変満足でした。
一方で施主側としては、参列者の接待でほとんど食事はできないまま参列者を見送ることになったのですが、手がつけられていない料理が結構あったのに時間の関係でそれらを食べることができなかったことが残念でした。
宿泊室への持ち込みは食品管理上等の観点から難しいことはわかりますが、最初から施主分は別途取り分けておいて（お弁当みたいに）部屋に持ち帰れるようにする等できれば良かったです。
4年前の母の葬儀の時にはコロナ禍で会食ができなかったことにより、参列者にはお弁当を持ち帰っていただきました。宿泊者はそれを部屋に持ち帰っていただきましたので、それと同様に考えれば可能かと思います。食品ロスの観点からもご検討いただけると良いかなと思います。

＜全体のご感想＞
常に施主の立場に立って対応していただきました。
特に、お通夜開式10分前にこちらの伝達ミスで生花が足りないことに気づいたのですが、臨機応変に対応していただき、開始時間を5分遅らせるだけで生花を追加していただけたことは大変助かりました。普通なら断られても仕方なかったのですが、最善の対応をしていただいたことに感謝です。
ほとんどの対応には満足でしたが、料理の注文や生花の注文がFAXだったことは煩雑でした。わざわざコンビニまで送信しに行きました。ネット注文ができるようになっていればよかったと思います。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀の打ち合わせでお世話になった男性の方と葬儀場で担当してくれた女性の方(お名前忘れましたすみません)
とても丁寧に対応していただきました。初めての事でわからないことが多い中、色々と親身になっていただき感謝しております。

＜料理について＞
とても美味しくて大満足でした。
オードブルとお寿司をお願いしましたが、どれも美味しく皆様に満足していただきました。残すのがもったいなかったです。

＜全体のご感想＞
今回こちらを利用させていただいて本当によかったです。
近所にも色々と斎場はありますが、互助会に加入していたのと、来ていただく方々の利便性を考慮してこちらに決めました。
とても丁寧に対応していただき、無事に葬儀も済ませられた事に感謝しております。
大変なお仕事とは思いますが、これからも身体に気をつけて頑張ってください。
この度はお世話になりありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
打ち合わせ担当のKCさん、仏具購入の相談にのってもらったKTさん
KCさん
初めてのことでわからないことだらけ、ということを理解してくれて、わかりやすい説明や的確な提案をしていただきました
スムーズな打ち合わせのおかげで、満足のいく葬儀になりました
葬祭ディレクターというお仕事は素敵だなと思いました！
KTさん
はじめての仏壇購入でしたが、私たちの希望していた通りの仏壇仏具を紹介していただきました
毎日使うものなので妥協したくなく、その気持ちをくんでいただき、店頭になかった商品を取り寄せてもくれました
何度も何度も相談にのっていただき、感謝です！

＜料理について＞
配膳担当の方が、故人の孫たちと会話してくれて一緒に悲しんでくれたようで、それを聞いて心が温まりました

＜全体のご感想＞
葬儀の受付開始が曖昧で少しバタバタしました
受付する方がいつ開始か明確にわからないため、早くきてしまったのかなと思いますが、葬儀の受付というものは一般的にそういうものなんですかね(式進行担当の方の問題ではありません)

総合的にとても満足しました
まわりにも勧めておきます
大変お世話になり、ありがとうございました

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Bさん
終始思いやりをもった対応して頂き、細部についてもご対応頂きました。

＜料理について＞
充分美味しいですが、その場で調理された物ではないのでその分・・・

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん、Oさん（精算）、告別式の進行をされた方
説明もわかりやすく、丁寧でした。

＜全体のご感想＞
全体としてとても満足しています。特に各担当の皆さんの対応は親切だし、丁寧でとても良かった。全員が故人を送る思いがあって、とても良かった。私自身も会員権があります。その時はよろしく。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Sさん
Mさんは亡くなった当日いらして下さり、スムーズに葬儀内容など分からない事を親切に説明してもらいました。その後何回か電話頂きお声をかけてもらいありがたかったです。
Sさんも頼りになる存在でした。きめ細かな配慮、声掛け、安心して過ごせました。又、メモリアルコーナーを設置して頂き、葬儀後箱につめて下さり家に持ち帰り箱を開けた時家族で感動しました。主人の趣味を飾ったのですが、細かいもの一つ一つ丁寧に紙に包んでもらい（数はかなりありました）お心遣いありがたかったです。本当にありがとうございました。声もステキでした。

＜料理について＞
味は良かったです。

＜全体のご感想＞
会場内は清潔感があり、祭壇もイメージしていたよりも暖かく色合いもステキな感じで仕上がっていて良かったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Ｈさん、Ｙさん、Ｆさん
他にすべてのスタッフの方の親切に感謝です。

＜料理について＞
満足しました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
式の進行担当者様
式の打合せや説明もゆっくりと分かり易く話して下さり、とても良くして頂きました。

＜全体のご感想＞
費用に関しては、一日家族葬だったのでもう少しおさえられると思っていました。実際、内容的には安心して全てお任せできたのでとても良かったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Sさん、Nさん
私達家族が葬儀の事で何をどの様にしたら良いのかわからなかった所を、親身に対応して頂いて、本当に有難く思いました。

＜全体のご感想＞
皆様には、本当に親身にご対応していただき、ありがとうございました。父が他界してから、私達家族は、具体的に何をしたら良いのか分からないままでしたが、丁寧に色々と教えていただき感謝しております。皆様からは、父が生前どのような人柄だったかを教えていただき、息子としては意外に思うこともあると共に誇らしい気持ちになりました。本日6月15日、四十九日法要を済ませ無事に納骨する事が出来ました。本当にありがとうございました。これから暑い日が続くと思いますが、皆様もお身体に気を付けて健康にお過ごし下さい。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
様々の面で適格な進行をして下さいました。ありがとうございます。

＜全体のご感想＞
葬祭料は少し高めかなと思いました。全体的にみて良いお通夜、葬儀になったと思います。ご会葬いただいた方へのご挨拶状の文面は、素敵な文章にしていただいて感謝しております。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん、とても気持ち良く、お世話になりました。

＜料理について＞
年配者が多い為、量の少なめが良かったです。

＜全体のご感想＞
参列者の中には、自分の時もここでやりたいとの意見がありました。また春限定の祭壇の花がとても評判良く、母を華やかに送れて感謝しています。

＜満足度＞大変満足
立派なので駅からよく見える。

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Sさん
人間性がにじみ出ている所

＜料理について＞
食事が美味して、びっくり致しました。

＜全体のご感想＞
葬儀について全く分からないもので、ぼーっとしておりましたが、皆様のお陰で無事父をお見送りできました事に感謝しております。慣れていないもので、香典返しも作成するのに時間がかかってしまいました。今後も、分からない事がありましたら、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

＜満足度＞大変満足
思い通りだったから。

＜印象に残ったスタッフ＞
TSさん　Iさん　RSさん
なにしろ素晴らしい対応でした。

＜全体のご感想＞
働いている皆様の対応が最高でした。私ひとりで送りましたが、くらともさんに助けられ本当にありがとうございました。
6年前に父親を送り、今回母親を滞りなく送ることが出来たことに感謝です。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん、Mさん、Sさん
Fさんは最初の打合せにお世話になり、大変丁寧な対応でした。
MさんとSさんは湯灌をして頂き、丁寧に母の最後のお風呂に入れて頂き、母も大変喜んでいたと思います。

＜料理について＞
斎場で温かいお弁当を頂き、皆さん満足して頂きました。

＜満足度＞大変満足
斎場・宿泊設備ともに広々と美しく、係の方も皆さんもこまやかに御対応くださり（会場でも火葬場でも）、家族だけの葬儀でしたが落ち着いて執り行うことができました。父が積立を終えていたため、その金額を差し引いた料金も予想よりお安いものでしたが、とてもよいお別れができたと思っています。

＜印象に残ったスタッフ＞
特に、葬儀打ち合わせに1/4実家まで来てくださった方
暦から1/8が友引と確認するや横浜市南部斎場（火葬場）を迅速に押さえてくださり、また菩提寺の住職の電話にも直出て宿泊施設その他のご説明をしてくださいましたので、大変スムーズに打ち合わせができました。

＜料理について＞
お通夜の後、御住職と家族でオードブルとお寿司を頂きました。どれも美味しかったですが冷たいものだけだったので、お味噌汁かおすましがあれば尚よかったです。

＜満足度＞大変満足

＜料理について＞
お料理が温かくとても美味しくて、皆さんに好評でした。満足するお料理でした。

＜全体のご感想＞
最初から最後まで、とても丁寧で親切にして頂き感謝しています。私の父、母、主人の母、そして今回主人がお世話になりました。私も「くらしの友」でお世話になりたいと考えています。宜しくお願い致します。