神奈川県 横浜市港南区 くらしの友
港南台総合斎場

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌担当の方
迷って返事が遅くなってもいいですよと急がされることなく待ってもらえた。

＜料理について＞
温かくて良かった。

＜全体のご感想＞
葬儀進行役の女性の声が小さいのか声質がマイクを通しても聞きとりにくかった。私が高齢者ということもあると思いますが、事前の説明のときから聞きとりにくかったです。
施設が新しいこともあるのでしょうか、内部がどこも掃除が行き届いていて、清潔に感じました。

このたびは大切な故人様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
湯灌担当スタッフの対応や、お料理の温かさについてお褒めいただき、大変うれしく拝読いたしました。ゆっくりとお考えいただけるよう配慮できたことも、ご安心につながったご様子で何よりでございます。

一方で、進行役スタッフの声が聞き取りにくかったとのご指摘、真摯に受け止めております。年齢や会場環境にかかわらず、どなたにも聞き取りやすいご案内ができるよう、声量やマイクの使い方、事前確認を含め改善に努めてまいります。

また、施設の清掃や衛生面について温かいお言葉を頂戴し、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。今後も心地よい空間づくりを心掛けてまいります。

022507999069

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
当日、誠実に適切に対応して下さった。

＜料理について＞
温かく、美味しかった。

＜全体のご感想＞
丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。

このたびはご多忙の中、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」とのお言葉、Sに対してお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お料理についても、温かく美味しくご提供できたとのこと、安心いたしました。
ご葬儀のひとときが少しでもご遺族様にとって心地よいものであったなら、私たちスタッフとしても嬉しく思います。
今後もご遺族様のお気持ちに寄り添いながら、より良いサービスを提供してまいります。このたびは誠にありがとうございました。

022502999735

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会担当の方

＜今後に期待するサービス＞
葬儀に関して、こんなやり方もありますとアドバイスがあると良い。

＜全体のご感想＞
葬儀に参列した方から、食事の案内が無かったと後日言われた事があった。

このたびは、通夜の食事に関するご案内が不足しており、ご参列の方よりご指摘をいただいたことを心よりお詫び申し上げます。
通夜のお清めの席へのお声掛けが不十分であったことが考えられます。誠に申し訳ございません。
通夜振る舞いは、故人様を偲ぶ大切な場所であり、ご参列の皆様への御礼を申し上げる場でもあります。今後は、同様のことがないよう、スタッフ一同、十分な配慮と案内を心掛け、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

022410999515