葬儀・家族葬の事例
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＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Bさん
終始思いやりをもった対応して頂き、細部についてもご対応頂きました。

＜料理について＞
充分美味しいですが、その場で調理された物ではないのでその分・・・

このたびは大切な方のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

担当のBが、終始ご家族様の立場に立った思いやりのある対応を心がけ、細部にわたって配慮できたことをご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば、何よりの励みです。

お料理についてもお味をご満足いただけたとのこと、承知いたしました。今後も、よりお喜びいただけるよう工夫を重ねてまいります。

改めまして、このたびは温かいご意見をありがとうございました。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
相談から葬儀まですべての担当の方
対応からすべて安心できました。ありがとうございました。

このたびは大切な方のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。

相談から葬儀まで、すべての担当スタッフの対応に「安心できた」とお感じいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族の思いに寄り添い、安心してお任せいただけるよう努めてまいりましたので、その思いが伝わったことをスタッフ一同、励みとしております。

これからも、ご家族の気持ちに寄り添い、心を込めたご葬儀のお手伝いができるよう努めてまいります。
改めまして、このたびは貴重なお言葉をありがとうございました。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん、Oさん（精算）、告別式の進行をされた方
説明もわかりやすく、丁寧でした。

＜全体のご感想＞
全体としてとても満足しています。特に各担当の皆さんの対応は親切だし、丁寧でとても良かった。全員が故人を送る思いがあって、とても良かった。私自身も会員権があります。その時はよろしく。

このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また「大変満足」とのお声をいただき、担当したスタッフ一同、大きな励みとなっております。

F・O をはじめ、精算担当、式進行スタッフへのご評価も本当にありがとうございます。
初めてのことが多い中で、少しでも安心してお過ごしいただけるよう心を尽くしておりましたので、「説明がわかりやすい」「丁寧」と感じていただけたことに、胸が熱くなる思いです。

そして何より、
「全員が故人を送る思いを持っていた」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みであり、日々大切にしている姿勢が伝わったことを嬉しく感じております。

また、ご自身の会員権についても触れてくださり、心より感謝申し上げます。
いつかその時が訪れました際にも、今回と同じように、いえ、それ以上に心を込めて寄り添わせていただきます。

改めて、このたびは温かなご感想を寄せていただき、本当にありがとうございました。
どうぞ気持ちが少しずつ落ち着かれますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
担当者の方全員

＜料理について＞
斎場で解散ではなく火葬場で解散でしたので、その時間が午後の5時ということで、折詰弁当を持って帰っていただきました。皆さん「美味しかった」とおっしゃっていました。

＜全体のご感想＞
くらしの友さんは、しつこく勧誘したりポスティングしたりという事が今までなかったので、私共には合っていると思います。世の中的には情報の共有は必要なことでしようが、しめやかな事なので けばけばしくなくて良いと思います。

このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また「大変満足」とのお言葉を頂戴し、担当スタッフ一同、大変励みになっております。

折詰弁当につきましても、皆さまに美味しく召し上がっていただけたとのこと、ほっと胸をなでおろしております。そのようにお声をいただけて嬉しく存じます。

また、弊社の姿勢について触れてくださり、心より感謝申し上げます。
しめやかな時間にふさわしい、ご家族のお気持ちを第一とした対応を大切にしてまいりましたので、「合っている」とのお言葉は何よりの励みです。これからも、過度な働きかけではなく、安心して任せていただける存在であり続けられるよう努めてまいります。

改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

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＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
立川センターKさん
細かい所まで気を使っていただき、慣れないことに対し、助かりました。

このたびは温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。

立川センターのKが、細かな点まで気を配りながらお手伝いできたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。慣れない中でのご準備はご負担も大きかったかと思いますが、お力になれたのであれば何よりでございます。

いただいたお言葉は、Kをはじめスタッフにとって大きな励みとなります。
これからも、ご家族のお気持ちに寄り添った丁寧なサポートを心がけてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。どうぞご自愛くださいませ。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
当日の式進行のSさんと、もう一人の方。湯灌担当のKさんとMさんとOさん。

＜全体のご感想＞
葬儀後、自宅にお花を持って来て下さった蒲田営業所のTさん、お人柄が良い方だなあと良い印象を受けました。

このたびは、大切な方のお見送りに際し、当社スタッフへ温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

当日の式進行を務めたSをはじめ、サポートにあたったスタッフ、そして湯灌を担当したK・M・Oの三名が、ご家族の思いに寄り添いながらお手伝いできたことを大変うれしく感じております。
また、葬儀後にお伺いした蒲田営業所のTについても、良い印象をお持ちいただけたとのこと、本人にとって大きな励みになるお言葉です。

ご家族のお気持ちが少しでも安らぎ、心穏やかにお見送りいただけたのであれば、私たちにとってこれ以上の喜びはございません。
今後も、いただいたお言葉を励みに、より丁寧で温かなご案内を心がけてまいります。

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。どうぞご自愛くださいませ。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさんをはじめ皆様に感謝
早朝、病院からの連絡の際、一番困っている時に対応していただいたのでSさんが印象的ですが、納棺担当者のIDさん、IKさんも最後に父を大切にしていただけたことに感謝です。

＜料理について＞
値段と比べて美味しかったです。

＜全体のご感想＞
何をして良いのか分からない時に、1から手順を説明してくださり、ありがとうございます。それなりの金額で対応してくださったのでかなり助かりました。お陰様で良い葬儀ができ、父を見送ることができました。葬儀後の相談にものっていただき、何から何までありがとうございました。

温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

早朝のお辛いお時間にSが少しでもお力になれたこと、そして納棺を担当したID・IKがご家族皆様のお気持ちに寄り添い、故お父様を大切にお送りするお手伝いができたことを、このようにお言葉にしていただき大変励みになります。

何をどう進めたらよいのか戸惑われる中、ひとつひとつの手順を信頼してお任せくださり、本当にありがとうございました。無事にお父様をお見送りできたとのお言葉に、私どもも安堵しております。葬儀後のご相談も含め、少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば幸いです。

これからも、ご家族様の気持ちに寄り添いながら、一つひとつ丁寧に支えていけるよう努めてまいります。どうか皆様が穏やかな日々を過ごせますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀担当者：Uさん
家族に寄り添って対応してくれました。終わって帰りが遅くなった時も、最後まで残ってお見送りしていただきました。

アンケートへのご協力と温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

担当のUが、ご家族様のお気持ちに寄り添いながらお支えできたことを、このようにお伝えいただき大変嬉しく思います。お帰りが遅くなられた中でも、最後まで安心してお過ごしいただけたのであれば、私どもにとって何よりの励みです。

これからも、どのような場面でも心を込めて寄り添い、ご家族様が少しでも落ち着いてお過ごしいただけるよう努めてまいります。
改めまして、この度は大切な時間をお任せいただきありがとうございました。ご家族皆様が穏やかに過ごせますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Sさん
Mさんは亡くなった当日いらして下さり、スムーズに葬儀内容など分からない事を親切に説明してもらいました。その後何回か電話頂きお声をかけてもらいありがたかったです。
Sさんも頼りになる存在でした。きめ細かな配慮、声掛け、安心して過ごせました。又、メモリアルコーナーを設置して頂き、葬儀後箱につめて下さり家に持ち帰り箱を開けた時家族で感動しました。主人の趣味を飾ったのですが、細かいもの一つ一つ丁寧に紙に包んでもらい（数はかなりありました）お心遣いありがたかったです。本当にありがとうございました。声もステキでした。

＜料理について＞
味は良かったです。

＜全体のご感想＞
会場内は清潔感があり、祭壇もイメージしていたよりも暖かく色合いもステキな感じで仕上がっていて良かったです。

この度は温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当日のご不安が多い中、MとSがお役に立てたとのこと、とても励みになるお言葉です。
特にメモリアルコーナーについて「家族で感動した」とのお声をいただけたことは、スタッフにとって何よりの喜びです。少しでも温かな思い出に残るお手伝いができておりましたら幸いです。

会場の雰囲気や祭壇の仕上がりについてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
これからもご遺族の気持ちに寄り添い、心を込めてお支えできるよう努めてまいります。

改めまして、この度はご依頼いただきありがとうございました。
ご家族皆様のお気持ちが少しでも穏やかに過ごせますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
見積を担当された若い女性の方
説明がわかりやすく、こちらの希望に沿った見積を出してくれた。

＜全体のご感想＞
建物が奥まっているせいか看板を見落として通過してしまった。
７年前の父の葬儀の時は湯灌に立ち会えず、旅支度も足早で慌ただしく感じましたが、今回は湯灌、旅支度を手伝わせていただき、ゆっくり母との最期の時間を過ごすことができました。
火葬場でも直前まで母の顔に触れることができ、いいお別れができました。
対応してくださった皆様に感謝しています。

このたびはお母さまのお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
見積の対応や湯灌、旅支度などに関して温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
お母さまとの最期の時間をゆっくりとお過ごしいただけたこと、ご家族の大切なひとときに少しでもお手伝いできたことを心よりうれしく思います。
これからも、ご家族の想いに寄り添い、安心してお任せいただけるお手伝いを続けてまいります。

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＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆様、良かったと思います。

＜料理について＞
利用する皆様の、年齢、体調等に配慮して選びました。

このたびは大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も、ご遺族の想いに寄り添い、心を込めたお手伝いができるよう努めてまいります。

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＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
関わりいただいた全ての方々です。
一番最初の電話応対から、支払いに至るまで誰1人例外なく申し分のない素晴らしい対応でした。

このたびは大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、最初のご連絡からお支払いまで、スタッフ一同の対応をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
ご遺族の皆さまに安心してお任せいただけたことが、何よりの励みでございます。
今後も、ひとつひとつのご葬儀に真心を込め、満足いただける対応を心がけてまいります。

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＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさんはとても落ち着いており信頼して打合ができました。Iさんは説明も進行もとても感じがよく安心できました。お二人だけでなく会社として教育が行き届いている印象です。更に磨きをかけていって顧客に満足のいくサービスを継続下さい。ありがとうございました。

このたびは大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、HやIをはじめスタッフへの温かいお言葉、そして会社全体への評価を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご安心してお打ち合わせや進行をお任せいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もいただいたお言葉を胸に、より一層ご満足いただけるサービスを継続してまいります。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん司会進行を担当して頂きました。
わからない事ばかりなので、丁寧に教えてくださりながら、進めて頂きました。

＜料理について＞
そうめんの味が少し薄かった。

＜全体のご感想＞
全体的にとても良かったと、思います。
最後まで、自宅で過ごせて、テキパキと整えてくださり、大変感激しております。ありがとうございました。

このたびはご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、「全体的にとても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
Sをはじめ、担当スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
ご自宅でゆっくりとお過ごしいただきながら、穏やかにお見送りのお時間を持てたことを大変うれしく思っております。
お料理につきましても貴重なご意見をいただき、今後の参考とさせていただきます。
これからも、ご遺族の想いに寄り添い、心を込めたお手伝いに努めてまいります。

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