お客様の声

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会のUさん
落ち着いた穏やかな口調でとても良いお式であった。
名前を聞き忘れてしまったが、両日担当して頂いた年配の女性の方もお料理や引き出物の発送など不慣れな私達な心から寄り添ってくれているのが伝わった。
他の方もどの場面でも丁寧で気持ち良く母を見送る事ができた。

＜全体のご感想＞
10年の間に主人の母、私の両親と三回利用させて頂きました。
特に今回は斎場の入り口に母の思い出の品を置いて頂いたり、毎日母と面会をさせて頂いたり、湯灌も丁寧に綺麗にして頂いたり、母もきっと何の悔いも無かったと思います
スタッフの方も感じ良く、私達遺族に寄り添って接して頂きありがとうございました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Wさん
とても話しやすく、分からない事など聞きやすく、丁寧に説明してもらえた
葬儀後も親切に対応してもらえた

＜全体のご感想＞
スタッフの方々が親切、丁寧で連絡などが、行き届いており滞りなく葬儀を終えることができたので大満足でした

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
葬儀の司会進行滞りなく進めてくださり、この道のプロを感じた。そのほか、当日私を始め遺族に対する適切な気配りがありがたかった。

＜全体のご感想＞
新横浜駅からの経路がわかりにくく、途中に案内表示が少ない。電車で来る方への案内には気を遣った。
概ね満足しております。葬儀にそちらの斎場を選んでよかったと思っています。
湯灌は特に感動しました。対応してくださった皆様に頭が下がる思いです。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
スタッフ全員
一所懸命に丁寧に対応してくださった。

＜料理について＞
丁寧に対応していただいた。

＜全体のご感想＞
みんな一所懸命に丁寧に対応してくださった。
Iさんの丁寧で思いやりのある対応、悲しんでいる私にとって、とても有り難かったです。
Kさんの博識にも感服いたしました。Kさんと沢山お話ができた事で気持ちが前向きになりました。
Dさんにもお車の運転、位牌の作成などとても感謝しております。
お名前は忘れましたが、女性スタッフも丁寧なお声がけ有り難かったです。皆様有難うございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、Kさん
最初の相談から葬儀後の精算までスムーズに滞りなく努めて下さったので感謝しています。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん、Sさん、Hさん、Kさん、Uさん、Aさん

＜全体のご感想＞
12月の見積もり時にFさん、逝去の直前にSさん、葬儀打ち合わせ時にHさん、直葬当日にKさんに大変お世話になりました。当方の家族関係を理解した上で、喪主（長女）・施主（次女・私）の間でトラブルが生じないようご配慮いただき、感謝を申し上げます。また、Uさん、Aさんには、心のこもった納棺の儀を行っていただきました。病院からくらしの友・鷺沼に遺体を移動する際のドライバーさん、代々幡斎場の担当者さんにも、細やかなお心配りをいただきました。安心して、故人を見送ることができ、大変ありがたく感じております。皆々様に、よろしくお伝えください。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、当日担当のKさん
いろいろ細かい所に気を遣っていただいたからです。
本当に感謝しております。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
お通夜と告別式の進行をしてくださった女性
生花の追加もそうですが、常に私どもに寄り添って、真摯に対応して頂けました。仕事を超えて、故人と遺族のことを思って対応していただいているんだなぁと感じました。

＜料理について＞
料理の質、量、スタッフの対応等には大変満足でした。
一方で施主側としては、参列者の接待でほとんど食事はできないまま参列者を見送ることになったのですが、手がつけられていない料理が結構あったのに時間の関係でそれらを食べることができなかったことが残念でした。
宿泊室への持ち込みは食品管理上等の観点から難しいことはわかりますが、最初から施主分は別途取り分けておいて（お弁当みたいに）部屋に持ち帰れるようにする等できれば良かったです。
4年前の母の葬儀の時にはコロナ禍で会食ができなかったことにより、参列者にはお弁当を持ち帰っていただきました。宿泊者はそれを部屋に持ち帰っていただきましたので、それと同様に考えれば可能かと思います。食品ロスの観点からもご検討いただけると良いかなと思います。

＜全体のご感想＞
常に施主の立場に立って対応していただきました。
特に、お通夜開式10分前にこちらの伝達ミスで生花が足りないことに気づいたのですが、臨機応変に対応していただき、開始時間を5分遅らせるだけで生花を追加していただけたことは大変助かりました。普通なら断られても仕方なかったのですが、最善の対応をしていただいたことに感謝です。
ほとんどの対応には満足でしたが、料理の注文や生花の注文がFAXだったことは煩雑でした。わざわざコンビニまで送信しに行きました。ネット注文ができるようになっていればよかったと思います。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん　Tさん
親切、丁寧に説明をして下さり分かりやすかったです。また、こちらからの質問にも分かりやすく回答して下さいました。

＜料理について＞
お料理はとても美味しかったです。
特に火葬場で食べたお弁当が美味しかったです。

＜全体のご感想＞
心のこもった、対応をしてもらいました。
大変感謝しております。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
IZさん、Mさん、OTさん、Tさん、OMさん.TMさん、Kさん、IMさん
IZさん：安置所から離れられず、家族に引きずられるように、エントランスまで戻り帰ることも出来ずエントランスで泣き続けていた私にIZさんが和室の一室を貸して下さり、母をそこに寝かし、気持ちが落ち着くまで何時間でも母と一緒にいていいと言って下さいました。母と離れたくなかった。あの時間母に抱き着き過ごした時間は一生わすれません。ありがとうございます。

＜全体のご感想＞
家族葬とは思えないくらい華やかで美しくしていただきました。親族が蒲田駅から歩いてくる際、迷っちゃったと話していました。
IZさんについては前のページで書いたとおりです。本当に素晴らしい方でした。Mさんは、亡き母の代わりに私を励まして下さる大変頼りになる女性でした。私たち家族は個性が強くお互いに相いれない部分が多くありました。事情をお話しクセの強い兄、ナイーブな父の性格もお伝えしたところ、通夜・告別式とそれぞれにベストな接し方をして下さり、全てスムーズに進行しました。また、喪主でもなく長男でもない私。でも、母の闘病も葬儀についての決め事も全て私が行いました。そんな私の気持ちもくんで私を喪主とかわらない立場で扱って下さり、立てて下さいました。心強くあたたかい母の様な方でした。ありがとうございます。湯灌担当の方、母を美しく保って下さり、本当に本当にありがとうございます。母は抗がん剤で美しさも失い落ち込んでいましたが、とてもきれいで可愛い姿でおくりだすことができ、とても誇らしいです。おかげさまで最後に母へ最高のプレゼントができたと感じています、ありがとうございました。今回の葬儀のきっかけに、葬儀に関するお仕事に興味をもちました。しかし調べてみるほどにどれだけ大変なお仕事か学ばされます。私には到底できません。プロのみなさまのお仕事に心から感謝申し上げます。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、Kさん、湯灌納棺担当者、営業のTさん、沢山のスタッフの方々
心から感謝申し上げます。

＜全体のご感想＞
初めての喪主を務めさせて頂き、不安でしたが、全て御指導下さいました。ありがとうございました。
夜中のお迎えになりましたが（TELして2時間後には）すぐに対応して頂き安置して下さいました。その後も丁寧なご対応をして下さいました。くらしの友にお世話になれて、本当に良かったです。感謝。次の時もよろしくお願いいたします。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
父が亡くなって最初に話をした人。何もわからないし、どうしていいかわからない状態の時、わかりやすく説明してくれた。すごく頼りになった。

＜全体のご感想＞
何もわからない中で、スタッフの方々が親切に対応してくれた、安心できた。温かい葬儀ができたと思う。葬儀にお金がこんなにかかるだと痛感した。
とても良い葬儀ができました。ありがとうございました。お礼状の文章を作ってくれた人に感謝したいです。私たち家族の気持ちを汲み取ってくれた文章だと感じています。また、父の人柄が表れていると思います。心が温かくなりました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Mさん、Kさん、他
皆さん親切にして下さいましたが、とくにMさんの小さな心配りには感動致しました。

＜全体のご感想＞
斎場内もキレイで、皆さん親切・丁寧だったので、安心してお任せできました。
わからない事だらけで不安でしたが、名前のわからないスタッフさんも含め、本当に皆さんが親切・丁寧に対応してくださったので、安心してお任せする事ができました。亡き父も満足だったと思います。お世話になりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
斎場での担当して頂いた女性の方
清潔で清楚で貴賓な合体的な雰囲気がありました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
立川センターのAさん（打合せ担当）調布営業のMさん、蒲田湯灌のIさん、Kさん、国領総合斎場のIさん（進行担当）、日華斎場でお手伝いをしていただいたHさん、立川店のTさん（くらとも仏壇、精算担当）

葬祭ディレクターのAさんを筆頭に各部署の担当者様がいい方ばかりで説明もわかりやすく、安心しました。

＜全体のご感想＞
葬祭会社は、大手から中小零細までありますが、くらしの友様だけは中小零細会社とは違って、きめ細やかだったので、私はやっぱりくらしの友様のクオリティの高さに驚いていますし、参列した親族達も、″他社とは全く違う″と言っていました。亡き父を無事に送り出せたので、くらしの友様の皆様には、本当に感謝しています。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Yさん
打ち合わせ司会、言うことなし

＜全体のご感想＞
当方の事情を理解いただき、要望に沿った対応いただいたことに大変満足しております。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、式進行担当者
Mさんは打ち合わせ時から、私達の要望に添った提案をして下さいました。また当日は津田山までいらして下さり本当に素敵な担当者様でした。式進行担当者様：要望に対し適確な回答進め方が非常に良かったです。声のトーンも良かった。

＜全体のご感想＞
亡くなった連絡からスムーズに物事が運び大変良かったです。
参列頂いた方からも、本当に良い葬儀だったとの声を沢山頂きました。くらしの友の会員だからこその良さ…皆さんに実感頂けたものと思います。今後もお声がけをし、微力ながら広めていきたいと思います。本当にありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜全体のご感想＞
このアンケートの宛先が社長さまになっていることに好感を持ちました。亡くなった後、すぐに遺体を引き取りに来て下さったこと、助かりました。最後のお化粧とても丁寧だったと聞いております。ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
川崎営業所：Sさん
母がいよいよ亡くなりそうだと思った時、Sさんに電話で細かい質問をいろいろした、エンゼルケアはくらしの友でやってくれるのか、など。そのたびに丁寧に答えてくれて、安心してその時を迎えられたと思う。

＜料理について＞
ちょっと値段が高い。

＜全体のご感想＞
家族だけなので急遽「直葬」にしました。味気ない感じになると思っていましたが、30分も時間があったので、充分なお別れの場になりました。
火葬の時間、式場の空きぐあいなどなかなか良い日程が決まらず、家族だけだし「直葬」にしようと急遽決めました。思ったより広いお部屋で棺を囲むようにイスを並べて下さり、身内7人なので充分でした。時間も30分ほどあったので、最初に皆で黙とうし、母の好きだったベートーヴェンのバイオリン曲をスマホで流し、持っていった母のアルバムを見たり、姉の挨拶…と充分なお別れの場になったと思います。（無宗教なので自由にできました。）母を見送り、そして次は私の番。家族だけでいい。直葬で充分と思いさっそく15万コースを申し込みました。又、お世話になります。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Oさん
Hさん：事前の相談もしっかり聞いていただき、高額なものをすすめることもなく、私達の為にしっかり提案いただいた。　Oさん：父が好きだったものを持ち込んだがお弁当にしてくれ、お棺に入れられない杖をダミーで作っていただいた。

＜料理について＞
告別式の箱膳を温めて出してもらった。

＜全体のご感想＞
アダージョのロゴが小さくわかりずらい。互助会に加入していたので、かなり費用は抑えられた。アダージョ内はきれいで、設備もしっかりしていた。
くらしの友のHさん、Oさんはじめ納棺のスタッフさん等、皆さん一生懸命やっていただいて、感じのいい人ばかりでした。相続の無料相談やNCP相談センターがあり助かります。ただ、香典返しについては、百貨店のカタログで選ぶことを伝えているが、香典カタログが何回も送られてくるのはあまり感じがよくない。