ご利⽤ガイド

ご注⽂・購⼊の流れ

1

商品を選ぶ

商品⼀覧から購⼊したい商品を選び、商品詳細ページへお進みください。

2

商品をカートに⼊れる

商品詳細ページにて、商品の数量や種類(カラーやサイズ等)を選択し、「カートに追加する」をクリックします。
その他商品も同時にご注文される場合は、「買い物に戻る」ボタンを押して、同様にカートに入れてください。
ご希望商品全てをカートに入れた後、商品名・数量・金額などを確認の上、「ご購入手続きへ進む」を押してください。

※お買い物の途中でカート内を確認したい場合は、画面右上の「カートボタン」からご確認いただけます。
数量の変更や、かごの中身を空にするのもこちらで行えます。

3

お客様情報を入力する

お客様のお名前やご連絡先、ご住所などのご注文者情報やお届け希望日時をご入力ください。
(ご注文者情報とお届け先が異なる場合は別途お届け先情報をご入力ください)
次にお支払方法および配送方法をご選択ください。クレジットカード決済の場合、必要情報をご入力し、「確認画面へ」をクリックします。

※ご注文者情報入力時に「会員登録をする」にチェックいただくと、ご入力内容で会員登録することが可能です。
会員登録していただくと、次回ご注文時の入力の手間が省けたり、ご購入履歴がいつでも照会できるなど、お買い物が大変便利になりますのでおすすめです。

4

ご注⽂内容・⼊⼒内容を確認して注⽂を完了する

注文内容・入力内容を確認し、「注文内容を確定する」ボタンをクリックすると注文が完了します。
ご注文が完了し、ご注文番号が表示されます。

5

自動返信メールの受信を確認する

お手続き完了と同時に、ご注文確認メールが入力いただいたメールアドレス宛に自動配信されます。 自動配信メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。
迷惑メールフォルダ等を確認しても届いていない場合は、メールアドレスの⼊⼒を間違えている可能性がございますので、下記までご連絡ください。

商事本部 TEL.03-3735-8815

受付時間:10:00~18:00 
※年末年始休

6

準備が整い次第、商品を発送します

必要なお⼿続きが完了しましたら、当店より商品を発送いたします。

※位牌を購⼊の場合、ご注⽂完了後に位牌の⽂字⼊れフォームの⼊⼒が必要です。位牌ご注文方法の詳細については、こちらをご覧ください。
※銀⾏振込でお⽀払いの場合は⼊⾦確認が取れてからの発送となります

お⽀払いについて

クレジットカード決済、銀⾏振込、代⾦引換がご利⽤いただけます。

クレジットカードでのお⽀払い

VISA、MasterCard、DINERS、JCB、AMEXのクレジットカードがご利⽤可能です。

VISA、MasterCard、DINERS、JCB、AMEX
  • ご利⽤のカードは、ご本⼈様ご名義のものに限らせていただきます。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からご利⽤控え等の発⾏は⾏っておりません。
  • 明細につきましてはカード会社からのご利⽤明細をご覧ください。
  • お⽀払い⽇は各クレジット会社会員規約に基づく引き落し⽇となります。
  • お⽀払いは1回払いのみとさせていただきます。
  • カード番号はSSLを通じて暗号化して送信されますので、ご利⽤の際はご安⼼ください。

銀⾏振込(前払い)

注⽂時に⼊⼒いただいたメールアドレス宛に確認メールが届きますので、メールをお受け取り後、7日以内にお振込みください。
確認のため、ご注⽂者のお名前の後ろに注⽂番号をご⼊⼒ください。

  • お支払総額は「商品代金合計+送料+振込手数料」となります。
  • 振込手数料は、お客様負担でお願い致します。
  • 弊社にてご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。

銀⾏名

三井住友銀行

⽀店名

蒲田西支店

⼝座種別

普通

⼝座番号

7081045

⼝座名義

株式会社くらしの友   カ)クラシノトモ

※注文完了後、14日以内にご入金いただけなかった場合は自動キャンセルとなります。

代⾦引換

配達業者 佐川急便/当社スタッフ(当社営業エリア内の仏壇配送の場合に限る)

配達員が商品をお届け時に、商品と引き換えに代⾦をお⽀払いください。

※お仏壇(小型仏壇を除く)をご購入の場合、「代金引換」をご利用いただくことができません。恐れ入りますが、「クレジット決済」か「銀行振込」でお支払いいただきますよう、お願いいたします。

※一部地域・離島におきましては、「代金引換」を承る事が出来ません。また、「代金引換」ができないエリアの方がお支払い方法に「代金引換」をご選択いただいた場合は、支払い方法を「銀行振込」にご変更いただきますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

ご購⼊⾦額(税込) 代引⼿数料
1万円以下 300円
3万円以下 400円
10万円以下 600円
30万円以下 1,000円
50万円以下 2,000円
60万円以下 6,000円
60万円以上の場合は10万円増す毎に 1,000円を加算
  • 代引の上限金額は120万円までです。
  • お支払総額は「商品代金合計+送料+代引手数料」となります。
  • 代金引換の場合、当店より商品発送後のご注文キャンセル・配達中止はお受けできませんのでご注意ください。
  • 不在等による返却には別途手数料をご請求させていただきます。予め御了承下さいませ。

配送・送料について

5,500円(税込)以上お買い上げのお客様は送料無料
(くらとも仏壇オンラインショップでのご購⼊に限ります)

配送業者 佐川急便
  • 当社営業エリア内へのお仏壇配送については当社スタッフが配送いたします。仏壇の配達可能エリアについてはこちらをご確認ください。
  • 配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
送 料 全国一律1,000円(税込)
  • 1配送先につき、合計5,500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
  • 一部地域・離島のお届けについては、送料に追加料金(別途1,000円)が掛かります。追加料金は送料が0円になった場合も申し受けますので、予めご了承ください。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。

商品に不都合がある場合

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品が不良品や破損、商品が注文と異なるなどがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
当社送料負担でご返品いただいた後、早急に交換品をご送付いたします。

お客様都合による返品

お客様都合にて返品をご希望される場合は、商品到着後7⽇以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
この場合の往復送料・返品に伴う手数料(返金手数料、代引き手数料等)はお客様のご負担とさせていただきます。また、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受けいたしかねます。

ご返品をお受けできない場合
  • 納⼊後8⽇以上経過した商品
  • お位牌や特注などのオーダーメイド商品
  • お客様が⼀度ご使⽤になられた商品
  • お客様が加⼯あるいは汚損破損された商品
  • 書品の箱・説明書き等を汚損・紛失・破棄された場合
  • お届け後に修理・クリーニング等された商品
  • その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの
  • 事前にご連絡がなく返送された商品

返品・交換に関するご連絡先

ご連絡の際は、【ご注⽂⽇】【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご⽤意の上、下記までご連絡くださ い。

返⾦⽅法について

ご返⾦については、下記のいずれかの⽅法とさせていただきます。

クレジットカード決済でご注⽂の場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」をいたします。
売上確定締め日を跨いだ場合については「返金処理」をさせていただきます。 また上記のいずれの方法も不可能な場合は、「銀行振込」もしくは「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定ください。
銀⾏振込・代⾦引換でご注⽂の場合
「銀⾏振込」もしくは「郵便振替」のいずれかにてご返⾦させていただきますので、振込、または振替⼝座をご指定ください。

領収書の発行について

領収書の発行はお支払方法によって下記の通りになりますので、ご確認ください。

お支払方法が「クレジット決済」の場合

商品に同梱いたしますのでご確認ください。

※但し、正式にはカード会社のご利用明細書が領収書扱いとなるため、領収書の但し書きに「クレジットカード払いとして」と記載をさせていただきます。また、収入印紙は添付いたしません。

お支払方法が「銀行振込」の場合

商品に同梱いたしますのでご確認ください。

※但し、振込明細書が領収書の代わりにもなるため、領収書の但し書きに「●月●日銀行振込分」と記載をさせていただきます。

お支払方法が「代金引換」の場合

送り状伝票に付属の配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が、領収書となります。

※上記が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、当店で別途発行することはできませんので、何卒ご了承ください。

商品について

商品について不明な点がございましたら遠慮なくご質問ください。
ホームページに掲載されている商品画像と実際の商品とは、⾊味や⽊⽬など多少異なる場合がございますので、予めご了承ください。
また、メーカーの都合により彫刻や蒔絵、⾦具のデザイン、ライトの仕様などが予告なく変更されることがございます。

お問い合わせについて

各種お問合せは、お問い合わせフォームよりお願いします。
ご注⽂は年中無休で受付しておりますが、発送等の業務は10:00〜18:00となります。

個⼈情報について

くらとも仏壇では、利⽤者の皆様が安⼼してご利⽤いただけるよう、プライバシーマークを取得し、
お客様よりいただきました個⼈情報の管理に取り組んでいます。
詳細は個⼈情報保護⽅針よりご確認ください。
また、このサイトではSSLサーバ証明書を利⽤し、インターネット上での送受信するデータを暗号化することで、
お客様のプライバシーを保護しています。

推奨環境について

当サイトでは、下記の環境、ブラウザでのご利⽤を推奨しております。

PC

Windows

OS

Windows 10

ブラウザ

Google Chrome 最新版
Microsoft Edge 最新版
Mozilla Firefox 最新版
Internet Explorer 11
Mac

OS

MacOS 最新版

ブラウザ

Safari 最新版

スマートフォン/タブレット

iPhone/
iPad

OS

最新版

ブラウザ

Safari 最新版
Android

OS

Android 7.0

ブラウザ

Google Chrome 最新版
  • Cookieを「無効」に設定されている場合は、Cookieを「有効」に設定してご利⽤ください。
くらとも仏壇オンラインショップからのメールが届かない場合

当店からご注⽂いただくと、確認メールがお客様に⾃動送信されます。
受信環境により、多少の時間差は⽣じますが、基本的にはご注⽂後すぐに⾃動返信メールが送信されます。
確認メールが届かない場合は、お⼿数ですが以下の点をご確認ください。

  • お客様情報を⼊⼒時にメールアドレスを間違って⼊⼒していないか
  • セキュリティソフト等をご利⽤の場合、迷惑メールフォルダに当店からのメールが⼊っていないか
  • プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている⽅は、「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」に当店からのメールが振り分けられていないか
  • メールの受信制限の設定をしていないか

    ※以下の送信元アドレスからのメールを受信できるように設定してください。
    差出⼈ : butsudan-ec@kurashinotomo.jp

会員登録されているお客様については、マイページの「購⼊履歴」をご確認ください。
購⼊履歴に、該当のご注⽂情報が無い場合は、注⽂お⼿続き未完了と考えられますので、お⼿数ですが再度ご注⽂⼿続きをお願いいたします。購⼊履
歴にご注⽂情報があっても注⽂完了メールが届かない場合は、マイページのご登録のメールアドレスをご確認ください。

上記のいずれにも該当しない場合や注⽂状況が確認できなかった場合は、当社にてご注⽂状況をお調べいたしますので、下記までお電話ください。

商事本部 TEL.03-3735-8815

受付時間:10:00~18:00 
※年末年始休

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