新横浜総合斎場で葬儀・家族葬を行ったお客様の声（1ページ目）
本ページでは、新横浜総合斎場でご利用いただいたお客様の声を掲載しております。
スタッフ皆様の丁寧な対応に感謝 （60代・男性・K様）
＜印象に残ったスタッフ＞
葬祭ディレクターAさん、葬儀担当TYさん、くらとも仏壇TNさん、湯灌TMさん、Kさん、Sさん
皆さん、丁寧なご対応をいただき大変有り難く思っております。
＜料理について＞
1日葬儀でしたので、精進落としはなかったのですが、火葬場でのご対応が大変良かったです。ありがとうございました。
＜全体のご感想＞
湯灌が故人とのお別れの場として大変良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
葬祭ディレクターA、葬儀担当TY、くらとも仏壇TN、湯灌を担当いたしましたTM・K・Sへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。皆様のそれぞれの立場から丁寧に対応させていただいたことをお喜びいただけたこと、スタッフ一同何より嬉しく思っております。
また、火葬場での対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。限られたお時間の中でも、少しでも安心してお過ごしいただけるようお手伝いできましたことを嬉しく思います。
そして、湯灌を故人様とのお別れの場として、大切な時間をお過ごしいただけたとのお言葉をありがとうございます。故人様との最後のお時間が、ご家族様の心に残る穏やかなひとときとなりましたことを、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、故人様との最後の時間を大切にしていただけるよう、真心を込めたお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
細やかな心遣いに支えられたお見送り （60代・女性・S様）
＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀打ち合わせ担当者、納棺担当
葬儀打ち合わせ担当者は、お寺との打ち合わせに入って頂き、スムーズに進む事が出来ました。
納棺はとても素敵な儀式でした。
＜全体のご感想＞
葬儀のお花をアレンジメントにして下さいました。花瓶に移しながら１ヶ月近くもちました。
ありがとうございました。
こじんまりでしたが、関わって下さった方々が良い方ばかりでとても素敵な葬儀でした。満足です。
主人も私も互助会に入ってますので、引き続きお世話になります。宜しくお願いします。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
葬儀のお打ち合わせを担当いたしましたスタッフならびに納棺担当者への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。お寺とのお打ち合わせにも同席し、滞りなく進めるお手伝いができたこと、安心していただけたとのことで何よりでございます。また、納棺の時間を「とても素敵な儀式」と感じていただけたことも、大変嬉しく思っております。
祭壇のお花につきましても、アレンジメントとしてお持ち帰りいただき、花瓶に移しながら一ヶ月近く楽しんでいただけたとのこと、故人様を偲ぶ時間の中でお花がお役に立てたことを嬉しく思います。
こじんまりとしたお見送りの中でも、スタッフとの時間を温かく受け止めていただき、「とても素敵な葬儀だった」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、ご主人様とお二人で会員としてお付き合いいただいているとのこと、これまでのご縁に改めて感謝申し上げます。これからも変わらぬ安心と信頼をお届けできるよう、心を込めてお手伝いしてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
三度のご縁、変わらぬ温かさに感謝 （60代・女性・W様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Bさん、Iさん、Mさん
Bさんは打合せから葬儀当日までずっと担当してくださいました。すべてを承知して支えてくださり本当に心強かったです。ありがとうございました。Iさんは清算の他、位牌や新盆の支度などで相談した際にも親切な対応をしていただきました。ありがとうございました。Mさんは葬儀の担当ではなく営業の方ですが、母も私もずっとお世話になっていて、葬儀の日にわざわざ斎場にきてくだり、後日家にもお花とお線香をあげにきてくださいました。そのお気持ちに心より感謝しています。
＜料理について＞
お料理は内容もよく、とても美味しかったですが、温かかったのがまたとても良かったです。参列してくださった方にも温かいね、ととても喜んでいただけました。
＜全体のご感想＞
くらしの友に葬儀をお願いしたのは三度目となりますが毎回すべてに満足する葬儀を執り行うことができて感謝しています。斎場の場所については私共はよくわかっていますが、参列してくださった方の中には迷われた方もいたようです。でもこれは駅の構造によるもので致し方ないのかなと思っています。
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
B・I・Mへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。Bが打ち合わせからご葬儀当日まで一貫してお手伝いし、ご家族様の支えとなれたことを大変嬉しく思っております。また、Iのご精算や位牌、新盆のご相談への対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
そして、営業担当のMにつきましても、お母様とご家族様とのご縁を大切にさせていただけましたことを、心より嬉しく思っております。
お料理につきましても、内容やお味だけでなく、温かい状態でお召し上がりいただけたことをご参列の皆様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今回で三度目のご依頼とのこと、毎回ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、長きにわたり信頼してお任せいただいておりますことに、改めて深く感謝申し上げます。
斎場までの道順につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。初めてお越しになる方にも分かりやすくご案内できるよう、今後も工夫してまいります。
これからも皆様からいただいた信頼を大切にし、心に寄り添ったお見送りのお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
温かいお料理と心温まるおもてなし （60代・男性・N様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Hさん、Sさん、Tさん、Kさん、Iさん、フロントの方々
＜料理について＞
あたたかい料理で大変美味しかったです。住職さんも良いと言っていました
＜全体のご感想＞
スタッフの連携が伝達がスムーズで良かったです。
スタッフ全員とても親切でていねいに応対していただきました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
M・H・S・T・K・Iをはじめ、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。関わらせていただいたスタッフ一同にとりまして、何よりの励みでございます。
また、お料理につきましても、温かい状態で美味しくお召し上がりいただき、ご住職様からもご好評をいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
スタッフ同士の連携や情報共有が円滑であったこと、そして対応をご評価いただけましたことを光栄に存じます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心して大切なお見送りをお任せいただけるよう、スタッフ一同、真心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
温かな支えで故人を見送れました （50代・男性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Oさん（見積）、Iさん（葬儀担当）、Tさん（葬儀会計）
心が沈んでいる時に温かくご対応してくれました。皆様のおかげで素晴らしい葬儀が出来たと思っております。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お見積りを担当いたしましたO、ご葬儀を担当いたしましたI、ご精算を担当いたしましたTへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
お心が沈まれている中でも、それぞれの担当がご家族様に寄り添い、お力添えできましたことを大変嬉しく思っております。
「皆様のおかげで素晴らしい葬儀ができた」とのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
心を込めた湯灌に感謝 （70代以上・女性・K様）
＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌のMさん、Sさん
初めて湯灌を直接みて感動しました。すぐに積み立ても始めて費用は他より高いかもしれませんが、スタッフの皆様にも感謝です
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
湯灌を担当いたしましたM・Sへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
初めてご覧になった湯灌の儀に感動されたとのこと、ご家族様にとって大切なお別れの時間となりましたことを、私どもも大変嬉しく思っております。
また、スタッフ一同への温かいお言葉に加え、このたび積立もお始めいただいたとのこと、心より感謝申し上げます。
いただいたご期待にお応えできるよう、これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、真心を込めたお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
丁寧な式進行とご案内に感謝 （50代・男性・Y様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん
通夜葬儀と丁寧に対応いただきありがとうございました。式終了時の案内も大変良かったです。
＜料理について＞
メニューがもう少し多いと良かったです。うな重など(両日似通ったメニューになるため)
＜全体のご感想＞
Hさんはじめスタッフの皆様に丁寧に対応いただき感謝申し上げます。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当のHをはじめ、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
通夜・ご葬儀を通して安心してお過ごしいただけたこと、また式終了時のご案内にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お料理につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
連日にわたるお食事だからこそ、より幅広いメニューをお選びいただけるよう、いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
火葬式でもしっかりお別れができました （40代・女性・T様）
＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん
湯灌から納棺まで丁寧にケアしていただき、きれいな姿で送ることができたので。
＜料理について＞
火葬場での食事を頼めばよかったです
＜全体のご感想＞
火葬式でしたが、お別れの時間を取れて、送り出す事ができたと思います。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
Iにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
湯灌から納棺まで心を込めてお手伝いさせていただく中で、故人様をきれいなお姿でお見送りいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お料理につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後ご利用いただく皆様へのご案内の参考とさせていただきます。
火葬式というお見送りの形の中でも、故人様とのお別れの時間をしっかりとお過ごしいただけたとのことに、私どもも安堵しております。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、心を込めたお手伝いに努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
最初の一言に救われました （60代・女性・H様）
＜印象に残ったスタッフ＞
最初の電話受付担当者
＜全体のご感想＞
この度はありがとうございました。御社の今回のサービスにはたいへん満足しております。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
最初にお電話を承りましたスタッフへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
ご不安なお気持ちの中で、少しでも安心していただける対応となっておりましたら何よりでございます。
また、弊社のサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになっております。
これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
不安の中で感じた温かな心配り （50代・女性・M様）
＜印象に残ったスタッフ＞
スタッフのみなさん全員よくしていただいたが、湯灌担当の方、葬儀日までの方の対応に慰められた。
＜全体のご感想＞
最初は葬儀費用の見積額におどろきましたが終わってみて納得しました。心をつくしていただいて、ありがとうございました。
このたびは大切なお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフ一同へのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
中でも、湯灌担当やご葬儀までご対応させていただいたスタッフの応対が、ご家族様のお気持ちの支えとなっておりましたら何よりでございます。
また、費用面につきまして率直なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
ご不安もおありだった中で、最終的にご納得いただけたとのこと、安心いたしました。
これからもご家族様お一人おひとりのお気持ちに寄り添い、心を込めたご対応に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀時にこちらのミスもあり、火葬に参加予定の人数と食事の数が合わないと言う事がありましたが、素早く対応して頂き食事の数を調整して頂けた事があり、その時は大変助かりました。
＜料理について＞
量に関しては難しい事もあり、おそらく多く残してしまう結果になったかと思います。
申し訳ないと共にこういった場においての課題なのかと思います。
＜全体のご感想＞
新横浜の駅から斎場まで、若干親族を案内するのに難しいとは感じました。ですが、設備や宿泊に関しても清潔感のある斎場で落ち着いて葬儀を進めることができました。
父の葬儀からだいぶ経ってからのアンケート記入になり、申し訳ないです。
当時の感謝の気持ちをどこかでお伝えできたらと思い、本アンケートに記入してみました。
当時のことを思えば、慌ただしく父の葬儀やそれにまつわる諸々の作業に追われていましたが、スタッフの方々の丁寧な対応やこちらのミスにもフォローして頂き大変助かった思い出があります。
父も穏やかに旅立つことができたかと思います。
ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
皆様、良い方ばかりでした。お名前は分からないのですが出棺時、辛かった私にサッといらして支えて下さったスタッフの方、暖かいお心遣いありがとうございました。
＜全体のご感想＞
くらしの友に申し込んだ一番最初の時にお世話になりましたYさんには色々、様々にお世話になり、有難うございました。
湯灌でしょうか。初めての経験でしたが、女性の方2名男性の方お一人、とても丁寧に式が進み素晴らしく感じました。最初参加は不安でしたが見せていただき良かったでした。
大変多くのスタッフの方に要所要所で、とてもお世話になり、心と気持ちが動揺している中、とても有難かったです。
ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、Kさん、Sさん、Tさん
皆様私の思いに寄り添ってくださり、ありがたい気持ちでいっぱいです。また、限られた時間の中で母との別れを十分にして頂き感謝しております。皆様とても温かい方ばかりでした。
＜全体のご感想＞
生前からどのような葬儀にしたいのか、するのかということを話しましたが、大変申し訳ないのですが、最初の方はとても強い口調で話され、とても不快でした。在席されない日に連絡を致しましたら、Yさんと出会い、とても親切でこちらの事もとても親身になって下さり、とても安心する事ができました。何度も連絡させて頂いても温かく受け入れて下さり、葬儀の内容も穏やかな口調で話されていて、本当にうれしい思いを致しました。また葬儀を終えて帰宅した際、ご連絡くださり驚きました。この方との出会いには本当に感謝しております。Aさんの思いやりと機転にも感謝しております。
父の葬儀後8年、その時と比べてより一層寄り添う葬儀になっていてとても安心できました。こちらの家族の様子もきちんと理解されていて感謝しております。また、父の葬儀に問題点があったことも考慮されていて驚きました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
FIさん、FMさん
利益のない火葬を選択しましたが、他の方との対応は変わらなかったです。
＜全体のご感想＞
火葬当日の母の棺の中に家族で写っている写真を花と一緒に入れるつもりでいましたが、友を引くという意味合いからなるべくなら入れない方が良い事を教えて頂き、大変有難かったです。良く気遣いの出来る方だと感心致しました。どうも有難うございました。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん。担当者
優しかった。ありがたかった
＜全体のご感想＞
家族葬でも旅支度はとても満足しています。写真の主人と一緒でサッパリとしました。
主人が急に亡くなって私はとても大変になりました。まだまだこれからも大変です。今はとても冷静な状態ではないので。でも、旅支度の印象はとても鮮明に残りました。病院では何もしてくれませんでした。ありがとうございました。主人にも手紙を書いて入れる事が出来ました。痛みや苦しみのない穏やかな顔で見送る事ができました。とても満足です。
＜満足度＞満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Aさん、TGさん、TIさん
皆様大変親切で気遣いがあり、心温まる対応で感謝致しております。特にMさんは夜中（明け方）にも関わらず、大変ご丁寧なご対応を頂き、有難うございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Sさんが式当日細かく気を使って進めてくれました。
＜全体のご感想＞
持参したお供物の容器を洗ってていねいに包んで返して下さったり、たびたび質問はないかと聞いてくださるなどこちらが不安に思わないように、各担当者の方が気をかけてくれました。電話での対応もいつも丁寧でした。また2年前の父の時の明細も承知していただいていたのでおおよその判断ができ、助かりました。ありがとうございました。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
司会のSさん
担当の女性の対応がとても心温まるもので、安心してお願いすることができました
＜料理について＞
他の参列者の方から評判です。量は、多く注文したせいか食べきれませんでした。
＜全体のご感想＞
今回の葬儀の満足度が高かったので、母の契約を増額いたしました。私たち夫婦も。会員申し込みをさせていただきたいと考えています。母の増額手続きに対応いただいたF様にも大変お世話になりました。対応も素晴らしかったです。アンケートの提出が大変遅くなり申し訳ありませんでした。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
打合わせの担当者の方
物腰が柔らかで見た感じも優しそうで話しやすかったです。
なので、打合わせもスムーズに出来たと思います。
＜料理について＞
料理の味には満足しておりますが、
量の選択肢がもっとあればと思いました。
お弁当に関しましては、女性、年寄りには多すぎるかなという印象です。
＜満足度＞大変満足
＜印象に残ったスタッフ＞
Oさん、Kさん
説明がわかりやすく助かった部分が良かったです。
くらしの友の担当者が皆さんていねいに対応なされていらっしゃいました
＜料理について＞
あたたかい料理が出ていておいしく頂けました
＜全体のご感想＞
私は古いお付き合いなので斎場は何度も行かせて頂いたのでわかっておりましたが、受付をして下さった方が迷子になり遅れてしまいあわてたそうです。もう少しわかりやすい駅等に表示があるというご意見がありました。
