くらしの友では、ご利用いただいた方よりアンケートを頂戴し、お客様満足度の向上に努めております。
Q.互助会のシステムをご利用いただいて満足いただけましたか？
「大変満足」「満足」が約84%
互助会システムに加入して
ご葬儀をされた会員様のうち、
8割以上の方に「大変満足」「満足」
の声をいただきました。
お客様の声
自宅近くの斎場で事前相談をすることができたので、慌てず事を進められました。
お客様の声
困って泣いてばかりいた自分に心のこもったサービス、気遣いをいただき本当に助かりました。
お客様の声
母が亡くなって１時間で寝台車が病院まで迎えに来てくれて助かりました。
お客様の声
費用を掛けなくても見送りはできるということがわかりました。
※平成26年度 葬儀アンケート集計結果より
葬儀で
ご利用いただいた方の声
- くらしの友の会員だった母に、あらためて感謝しています
- 母の葬儀の喪主という大役に動揺していた私に、哀悼貢献者の方や司会担当の方が最後まで親切に手を貸してくださり、
とても心強かったです。くらしの友に加入してくれていたことに母のありがたさをあらためて実感しました。
（横浜市・60代・女性）
- 深夜の手配もスムーズに進み、会員でよかったと実感しました
- 妹が亡くなった際に、夜の遅い時間にも関わらず、連絡するとすぐに病院から斎場へと車を手配していただき、入会していたことに安心感を覚えました。担当の葬祭ディレクターの方が私どものさまざまな要望に気持ちよく応えてくれたこと、また、各々の持ち場の方々の温かい心遣いに、迷う心を慰められました。皆様のこれからのご活躍をお祈りいたします。
（横浜市・70代・女性）
- 頼りになる担当者で、いろんな不安が解消されました
- はじめての葬儀で、費用や手順がわからず不安に思っていることを営業の担当者に話すと、直接見積書を届けに来てくださいました。
また打ち合わせ担当者にこちらの要望を伝えてもらえたので、スムーズに葬儀を行うことができました。
その時はとても心強く感謝しています。ありがとうございました。
（大田区・60代・女性）
- 両親の加入に感謝。今度は自分のために入会を
- 父が亡くなった際に、母にはじめてくらしの友へ加入していたことを教えられ、利用させていただきました。
何もわからない私に順序良く、わかりやすくご指導をいただきました。
その後、父を追うように母が亡くなり、同じく会員となっている御社を頼らせていただきました。
日本の慣習においてあって然るべき、なくてはならないのが互助会システムのように感じています。
対応いただいた方々の気遣いもうれしく、最近は互助会の必要性を友人に話しています。
今度は自分自身のために、会員になりたいと担当の方にお伝えしておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
（大田区・40代・男性）
- 母のメモ書きを汲んで…。きっと安心して旅立ったと思います
- 母の部屋を整理中に、“私が死んだらここへ連絡”とのメモ書きが付いた御社のパンフレットを見つけたため、御社に葬儀をお願いいたしました。担当の方々のご尽力で無事に母を見送ることができ、多分安心して旅立ったと思います。本当にありがとうございました。
（墨田区・60代・女性）
- 斎場見学での丁寧な対応に、ここにお願いすることを決断
- 斎場見学に伺った際に、突然の訪問だったにもかかわらず、スタッフの方が気持ちを込めた案内をしてくださり、闘病中の父の話にも耳を傾けていただき、うれしかったです。
その方の案内があって、桜新町式場へお願いする決断をしたのですが、実際に葬儀をお願いして、その決断は間違ってなかったと実感しました、本当にありがとうございました。
（渋谷区・50代・女性）
- いざというときも迷わず、思い通りの葬儀が実現
- 互助会会員となり貸衣裳をよく利用していましたが、母が亡くなった際にも迷わずくらしの友に相談して、家族葬で見送ることに決めました。「おくりびと」の映画のような最期の別れの儀式に感無量でした。母は大好きなお花に囲まれ、身内だけのお別れができ、心安らかな式でした。スタッフの方々には家族一同感謝の気持ちでいっぱいです。加入していてよかったと思っています。
（品川区・60代・女性）
- 心あたたまる空間で家族葬が実現できました。
- 先日、無事に葬儀を終え、少しずつ落ち着きを取り戻している今日この頃です。葬儀の際は本当にお世話になり、ありがとうございました。
母は85歳でしたので、お友達や親戚もみな年老いているため、家族葬にしましたが、家族だけの空間で見送ることができて本当によかったと思っています。本当によくしていただきありがとうございました。
（大田区・60代・女性）
婚礼で
ご利用いただいた方の声
- 充実した会員メリットと素敵な会場に大満足
- 妻の父がくらしの友会員だったこともあり、両親と一緒に見学にいったのですが、会場が素晴らしく、両親を含め、私たちもとても気に入りました。何より決め手になったのは会員メリットがさまざまあることです。親族だけのゆったりとした結婚式でしたが両親が喜んでくれたのが一番うれしかったです。本当に新横浜グレイスホテルで結婚式を挙げて良かったです。
（川崎市・20代・男性）
その他施設を
ご利用いただいた方の声
- 京都嵯峨野山荘（会員様専用保養施設）友人宅を訪れたようなくつろぎの時間
- 天候にも恵まれ、京都の紅葉を楽しんで参りました。嵯峨野山荘は静かで眺望もすばらしく、懐かしい友人宅を訪れたような心くつろぐおもてなしをしていただきました。ありがとうございました。
（久喜市・70代・女性）
- 日常から切り離された静寂な空間に満足
- 部屋からの眺めがとても素晴らしく、また、調度品や食器類が目を楽しませてくれました。
日常生活から切り離された静寂な空間も良い体験でした。「来てよかった」と思える宿泊体験でした。
（町田市・60代・女性）
- 箱根仙石原山荘（会員様専用保養施設料理と温泉に大満足！のんびり過ごせました
- 予約後にホームページをじっくりみたらお食事がフランス料理だったのでビックリ！
実際いただくととても贅沢なコース料理でとてもおいしかったです。寝て、食べて、温泉に入って…
とてものんびりできました。スタッフの皆様の対応も親切でくつろげました。
（藤沢市・50代・女性）
- 衣装レンタル予算に合わせたプラン提案で安心できました
- 6年前に母のすすめでくらしの友に入会し、これまで子供の七五三、兄弟の結婚式、お稽古事での着付けなどで利用させていただきました。
その都度、予算に合わせたプランを親切に考えてくださる担当者の方に出会えて、入会してよかったなと思います。
これからも行事だけでなく、さまざまなサービスを家族で利用し続けていきたいと思います。
（大田区・30代・女性）