お客様の声

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会のUさん
落ち着いた穏やかな口調でとても良いお式であった

名前を聞き忘れてしまったが、両日担当して頂いた年配の女性の方もお料理や引き出物の発送など不慣れな私達な心から寄り添ってくれているのが伝わった

他の方もどの場面でも丁寧で、気持ち良く母を見送る事ができた

＜全体のご感想＞
10年の間に主人の母、私の両親と三回利用させて頂きました

特に今回は斎場の入り口に母の思い出の品を置いて頂いたり、毎日母と面会をさせて頂いたり、湯灌も丁寧に綺麗にして頂いたり母もきっと何の悔いも無かったと思います

スタッフの方も感じ良く私達遺族に寄り添って接して頂き、ありがとうございました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん
きめ細やかなフォローをしてくださり、またこちらの質問にも的確なお返事をいただけたのでとても心強かったです。

＜料理について＞
どのお料理も美味しかったから。

＜全体のご感想＞
知識が乏しい私をフォローしてくださり、質問にも的確にお返事いただきましたので、安心して式を行うことができました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀の打ち合わせでお世話になった男性の方と葬儀場で担当してくれた女性の方(お名前忘れましたすみません)
とても丁寧に対応していただきました。初めての事でわからないことが多い中、色々と親身になっていただき感謝しております。

＜料理について＞
とても美味しくて大満足でした。
オードブルとお寿司をお願いしましたが、どれも美味しく皆様に満足していただきました。残すのがもったいなかったです。

＜全体のご感想＞
今回こちらを利用させていただいて本当によかったです。
近所にも色々と斎場はありますが、互助会に加入していたのと、来ていただく方々の利便性を考慮してこちらに決めました。
とても丁寧に対応していただき、無事に葬儀も済ませられた事に感謝しております。
大変なお仕事とは思いますが、これからも身体に気をつけて頑張ってください。
この度はお世話になりありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
進行を担当してくれたSさん
式の先読みで案内してくれた。不安なく対応できた。

＜料理について＞
以前、新横浜のくらしの友で葬儀を行ったことがあり、その時良かったので、今回もくらしの友を選んだ。近くの桜新町に在って良かった。
サービスで４を付けたのは、メニュ－写真からは食事・弁当の量が判断できなかったので減点した。通夜の食事は、量は十分と思って注文したものの、少なかった。そのため葬儀の時には、事前に決めていたメニュ－よりやや多めの弁当に変更した。選定側からみて量が分かる工夫をメニュ－に反映してほしい。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
本当に親身に丁寧に接してくださり感謝しかない。お供え、棺に供える品の扱いは本当に感謝。特に母はおしゃれだったので服を綺麗にかけてくれました。靴は棺に入れられないが棺の脇に供える代案をすぐに提案いただき感謝。

＜料理について＞
料理は値段的に見合ったものと思う。寿司のネタは良かった。

＜全体のご感想＞
今回はSさんに親身に丁寧に対応いただき感謝です。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Uさん、Sさん、配膳いただけた方
皆さまには、大変良くしていただき感謝しております

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
打ち合わせ担当のKCさん、仏具購入の相談にのってもらったKTさん
KCさん
初めてのことでわからないことだらけ、ということを理解してくれて、わかりやすい説明や的確な提案をしていただきました
スムーズな打ち合わせのおかげで、満足のいく葬儀になりました
葬祭ディレクターというお仕事は素敵だなと思いました！
KTさん
はじめての仏壇購入でしたが、私たちの希望していた通りの仏壇仏具を紹介していただきました
毎日使うものなので妥協したくなく、その気持ちをくんでいただき、店頭になかった商品を取り寄せてもくれました
何度も何度も相談にのっていただき、感謝です！

＜料理について＞
配膳担当の方が、故人の孫たちと会話してくれて一緒に悲しんでくれたようで、それを聞いて心が温まりました

＜全体のご感想＞
葬儀の受付開始が曖昧で少しバタバタしました
受付する方がいつ開始か明確にわからないため、早くきてしまったのかなと思いますが、葬儀の受付というものは一般的にそういうものなんですかね(式進行担当の方の問題ではありません)

総合的にとても満足しました
まわりにも勧めておきます
大変お世話になり、ありがとうございました

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
打ち合わせの時からとても丁寧に対応して頂きました。お通夜、告別式2日間とも担当して頂き、安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。

＜料理について＞
お寿司がとても美味しかったです。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
心のこもった葬儀をして頂きありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Hさん、Mさん、Tさん
前ページに記載の通り、細やかな心配りが素晴らしい。
納棺担当のお二人には、母に新しい下着を着せてほしいという無理なお願いをしましたが、快よく応じてくださいました。
死後、時間が経過しているので不可能かと思いましたが見事に着用させてくださいました。
長年リハビリパンツを着用していた母に、せめて最期は綺麗な下着を身に着けさせてあげたいという
願いが叶い、とても嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

＜全体のご感想＞
遺体の搬送から自宅祭壇の設置、葬儀内容の説明、進行と何から何まで全てスムーズにしていただきました。
斎場の祭壇はとても美しく、花が好きだった母も喜んでいることと思います。
１４年前にお世話になった時にはなかった、親族控室に用意されていたメッセージ用カードはとても素晴らしいサービスで、利用させていただきました。
尚、担当のHさんはじめ、スタッフの皆様には心を寄せていただいて、とてもありがたく感謝しています。
スタッフの皆様の対応レベルがとても高く大変満足しています。
特にHさんが母が好きだったカステラを個人的に用意してくださり、お供えの後、納棺して下さったお心遣いには遺族一同感激いたしました。
くらしの友さんに加入していて本当に良かったと思っています。
親族にも薦めておきました。
この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、司会進行を担当して下さった女性
とても優しい声で心が癒され、進行も気持ちよく対応していただきました。あとお湯灌を進めていただいたお二人も、親族全員心を打たれました。本当に心がこもっていて、お湯灌をしてよかったと本気で思いました。

＜料理について＞
量は心配していましたが、ちょうど良い量で、お寿司もオードブルもカツサンドも美味しくいただきました。

＜全体のご感想＞
ケアホスピスでご紹介いただき、初めて利用させて頂きました。最初に葬儀の手続きで来ていただいた方をはじめ、皆様に心のこもった対応をしていただき、見送ることができました。親族一同感謝しております。通夜をやめて、お湯灌を選んだのですが、これは本当にやってよかったと心から感謝しています。お二人の心のこもった儀式の進行に、「プロとしての誇り」を感じ、心が温かくなりました。有難うございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Iさん、湯灌の担当者2人
湯灌は、とても丁寧に行ってくれたし、死化粧も顔色をよく仕上げてもらった。

＜全体のご感想＞
今回弟が急逝し、救急搬送された病院で、すぐに葬儀社を手配しなければならなかった。四年前に父がお世話になったし、家の近くだったことから御社に決めました。死亡から葬儀まで一週間あり、消化器系の死因だったので毎日遺体をきれいにしてもらうことが必要だったし（この費用が思いの外高額）また死亡まで入浴がほとんど出来なかったので湯灌というサービスを提案してもらい故人を清めて葬儀にのぞめてとても良かった。担当の方もとても丁寧で有り難たかったし、その場で焼香も出来て良かった。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん、Tさん、Mさん、Aさん
皆さんとても丁寧な対応をして頂き感謝しています。写真もたくさん撮って下さり、写真好きの父も喜んでいると思います。

＜料理について＞
お料理がとても美味しかったです。飲み物の追加もスムーズに対応して下さってありがとうございました。

＜全体のご感想＞
全てにおいてこちらの要望を叶えて頂き、父を見送ることができました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
全て私共の相談事にわかりやすくご返答いただき大変助かりました。ありがとうございました。

＜全体のご感想＞
四年程前母の葬儀は（くらしの友で）二日葬でしたが、今回妻の葬儀は一日葬で行いました。一日葬は進行方法が違う為か戸惑う点が多々有り、あらかじめ書面を渡されておりましたようで家に帰った後気付きました。せめて喪主にだけでも一日の流れを口頭にて伝えて欲しかったと思います。特に戸惑ったのは、僧侶の読経終了後すぐ喪主の挨拶（2日葬は出棺時）この時は少々戸惑ってしまう。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Oさん、Sさん、Uさんともう一方女性、（蓮光寺で）Kさんと男性の配膳の方、運転手さん、Iさん
皆さん丁寧な対応で戸惑う事もありませんでした。

＜料理について＞
食欲がなかったのですが、美味しく頂きました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん
今後の日程等の先行き不安な中、葬儀の細かな対応をして下さいました。

＜料理について＞
味・量・品揃えも申し分ない。

＜全体のご感想＞
親切・丁寧、心が沈んでいる時に寄り添った対応をして下さいました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
湯灌を担当してくれた方
初めて経験しましたが、とてもありがたく素晴らしい仕事だと思いました。

＜料理について＞
料理が温かかったので良かったです。

＜全体のご感想＞
一つだけ気になったのが、故人の棺に祭壇の花を入れる時、茎が長くついていてイメージでは顔のまわりもきれいな花で埋めてあげられると思っていたのですが、茎だらけで棺の中もあまりきれいではありませんでした。時間短縮でそうなったかも知れませんが、家族としてはお花だけできれいにしたかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
司会をして下さった女性の方の心配りに感謝しています。
母が「瀬戸の花嫁」が好きだったので、最後に瀬戸の花嫁を歌う時歌詞カードを用意して下さり、母の棺にも紙でマイクを作って母の手元に置いてくれたこと。湯灌：すごく丁寧でありがたかったです。

＜全体のご感想＞
小さい子供もいたので、近親者のみの家族葬としました。全員で故人を見送ることができて良かったです。
葬儀費用の精算に相模大野店に伺いました。担当のWさんがとても感じ良かったです。あれだけ仏具が揃っているのに、知らずに父の葬儀（16年前）あと他店で購入してしまいました。相模大野店の場所も控えめなので、残念に思いました。銀行振込みにしていたら、全くわかりませんでした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、湯灌の女性3名、全員とても優しく丁寧に対応して頂きました。
とてもスムーズに葬儀の説明をされ、アドバイスもいただき、不慣れな家族も安心して葬儀の内容を決める事ができました。

＜料理について＞
量や味はとても良かったです。御汁物が冷めてしまっていたのが、少し残念でした。

＜全体のご感想＞
費用は全体的に少し高いと感じましたが、真夏にもかかわらずエンバーミングとかされずにドライアイス対応だったので良かったです。
母の遺体を施設に迎えに来ていただき、実家の前に立ち寄っていただきありがとうございました。故人もとても家に帰りたがっていたので、とても嬉しかったと思います。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
通夜と告別式を担当したSさん
母の葬儀でも大変お世話になりました。

＜全体のご感想＞
今回の父のことを考えて通夜・告別式という一般葬を選びましたが、社会的な時勢を考えると家族葬を含む小規模の葬儀が主流になる時がやってくると思うので、葬儀会社としては単価の低くなる葬儀の販売は消極的となる部分はあるかもしれませんが、家族葬や一日葬などを積極的に販売して欲しいと思います。料金については明瞭で、安易に安い見積りを提示されるよりも安心感がありました。