38万世帯の皆さまにご加入いただく信頼と実績の証明
経済産業大臣表彰受賞
平成7年度（消費者志向優良企業）・平成12年度（消費者志向優良企業等個人・グループ表彰）
くらしの友は平成7年度、消費者志向優良企業として互助会ではただ1社、 数ある企業の中から経済産業大臣表彰を受賞しています。
また、葬儀部門においても、つねにお客様の視点に立って感動される 葬儀をめざしてきた活動が評価され、2度目の受賞となりました。
この表彰制度は、消費者の動向やニーズの的確な把握、苦情処理への適切で 迅速な対応などに優れた結果を示している企業に授与されるもので、 この栄誉に恥じぬよう、これまで以上にサービス向上に努めてまいります。
会社概要
| 会社名 | 株式会社くらしの友 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都大田区西蒲田8-3-1 電話 03-3735-3101（代表） |
| 代表者 | 代表取締役社長 伴 良二 |
| 設立 | 昭和42年4月17日 |
| グループ 総資本金 |
2億7383万円 |
| 事業内容 | 互助会の会員募集業務および冠婚葬祭に伴う各種サービスの提供 （経済産業大臣許可 互 第3001号） |
| 会員数 | 38万世帯（170万人） |
| グループ 従業員数 |
1300名 |
| 事業所 | 蒲田エリア支社／横浜エリア支社／首都圏西エリア支社／城南営業所／城東営業所／調布営業所／横浜東営業所／狭山営業所／とちぎ営業所 |
| 総合斎場 | 蒲田総合斎場／羽田総合斎場／雪ヶ谷総合式場／桜新町式場／津田山総合斎場／堀切総合斎場／調布総合斎場／国領総合斎場／南大沢総合式場／新横浜総合斎場／鶴見総合斎場／東戸塚総合斎場／みなと総合斎場（横浜）／反町式場／藤沢橋総合斎場／町田総合斎場／相武台総合斎場／淵野辺総合斎場／新狭山総合式場／くらしの友総合斎場（栃木) |
| 取引銀行 | 三井住友銀行／横浜銀行／みずほ銀行／城南信用金庫 |
| グループの 主要企業 |
グレイスホテル 株式会社神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-15 株式会社 全国儀式サービス東京都大田区西蒲田8-2-12 株式会社 セレフューネ神奈川県藤沢市本町1-1-31 株式会社 ぽっぽ東京都大田区西蒲田8-3-1 |
感謝される儀式から、感動される儀式へ
高齢化と少子化という時代現象のなかで、冠婚葬祭互助会は今、大きな曲がり角を迎えています。葬儀、婚礼という伝統文化､儀式礼法の変化に加え、多様化する消費者ニーズに対応しつつ、新たな展開を目指さなくてはなりません。
一方で、ＩＴ革命、規制緩和の潮流、個人情報保護法の施行など、企業を取り巻く環境の厳しさのなかで、存続に向けた体質改善、強化を図らなければなりません。
しかしながら、時代の流れ、社会の変化に直面しようと、私どもは創業以来、終始一貫追い続けてきましたのは、顧客満足の追求であります。「感謝」から「感動」へをモットーに、お客様第一主義の精神を貫いてまいりました。
お蔭さまで、創業35周年を迎えた平成7年と、さらに 平成12年の2度にわたり消費者志向優良企業として経済産業大臣賞を受賞することができました。
これも38万世帯170万人に及ぶ会員の皆様よりお寄せいただいている信頼のうえに築かれたものであると感謝しつつ、さらに、そのご期待にお応えしていかなければならないと心に堅く命じております。
「顧客満足」のさらなる向上のためには、業務プロセスのシステム化推進と、教育の充実強化であります。とりわけ教育は、経営陣から時代を担う若い社員まで、資質や能力の向上を通して自己成長を促し、お客様のより一層のご満足を創造できる力を備えることが私どもの務めであると確信いたします。
私どもは、これからも相互扶助の精神をもとに、社会貢献を目指し、「感謝される儀式から、感動される儀式へ」をテーマに、皆様の暮らしを支えてゆきたいと願っております。
